Solución de problemas comunes del Samsung Galaxy S5 después de la actualización de Marshmallow

• Aprende cómo solucionar un problema relacionado con el servicio de configuración #Samsung # GalaxyS5 que sigue fallando después de la actualización #Marshmallow.
• Qué hacer si el botón de Wi-Fi de su teléfono está desactivado después de una actualización de firmware.
• S5 ya no puede conectarse al Bluetooth del automóvil después de actualizar el firmware.
• El dispositivo se volvió muy lento después de actualizar el sistema operativo y la cámara no tomará fotografías fijas.

Fue una buena noticia cuando Samsung anunció por primera vez que el Galaxy S5 recibiría un poco de la actualización de Google Marshmallow. De hecho, muchos propietarios se entusiasmaron con eso, pero tal emoción pronto se convertiría en decepción, ya que la actualización trajo más problemas en lugar de solucionar los ya existentes.

En este post, abordaré los problemas más comúnmente reportados por los propietarios de Galaxy S5 encontrados poco después de la actualización de Marshmallow. Continúe leyendo para saber más sobre estos problemas y cómo tratarlos en caso de que encuentre uno en el futuro.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas de S5, ya que ya hemos abordado cientos de problemas anteriormente. Encuentre las que sean similares a las suyas y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos llenando este cuestionario. Es un servicio gratuito, pero proporcione información relevante sobre el problema para que podamos ayudarlo mejor.

P : " Hola, no puedo ver el menú de configuración rápida deslizando hacia abajo en la parte superior de la pantalla de inicio después de actualizar mi sistema operativo a Android Marshmallow. Emprendí la actualización anoche y he estado enfrentando este problema desde entonces. Tampoco puedo seleccionar ciertas opciones en Configuración como Toolbox, porque cuando lo hago, la Configuración falla y aparece un mensaje emergente que dice que Desafortunadamente la Configuración se ha detenido. Por favor ayuda. Gracias. ”

R : Al parecer, el nuevo sistema puede haber causado esto, pero creo que solo son algunos cachés corruptos del sistema. Con eso, quiero que intentes borrar la partición del caché antes que nada. Sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el servicio de Configuración aún se bloquea después de borrar la partición del caché, intente iniciar su teléfono en modo seguro y vea si puede ir a Configuración mientras está en ese estado (es decir, las aplicaciones de terceros están deshabilitadas).

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si es así, entonces una o algunas de sus aplicaciones descargadas pueden ser incompatibles con Marshmallow. La mejor manera de abordar esto es verificar si hay actualizaciones disponibles para sus aplicaciones e instalarlas, y luego, iniciar su teléfono normalmente. Suponiendo que el servicio de Configuración aún se bloquea después de iniciar en modo seguro y actualizar sus aplicaciones, su último recurso sería realizar el reinicio maestro. Por supuesto, antes de hacer eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

P : " Después de que una actualización automática instalada para el lollipop mi WiFi está desactivada, mi Bluetooth no reconoce mis accesorios y el teléfono se reinicia por sí solo. Realicé un restablecimiento de fábrica e intenté hacer una limpieza, pero pasaron 4 horas y se quedó en la pantalla de reinicio. Es como si mi teléfono hubiera sido poseído. Por favor, ayúdame. ”

R : Gracias por indicar que ya has hecho el restablecimiento de fábrica. Entonces, para esto, borre la partición de caché siguiendo el primer procedimiento que incluí en el primer problema. Creo que eso es todo lo que necesitas para este problema.

P : " Desde la actualización de Marshmallow, Bluetooth no funciona en mi Lexus, el teléfono se reinicia de forma aleatoria y frecuente, las aplicaciones se bloquean y la entrada de teclado se retrasa. Estoy odiando el malvavisco. ¿Cuándo lo están arreglando? ”

R : Francamente, nadie sabe si Samsung resolverá este tipo de problema. El suyo es solo uno de esos problemas de Bluetooth que se produjeron después de la actualización de Marshmallow y aparentemente es un problema de compatibilidad, solo que Samsung no lo reconocerá y probablemente lo culpará de la versión de Bluetooth en su automóvil. Pero como estás experimentando otros problemas, creo que es hora de que reinicies y veas si eso marca una diferencia.

P : " Sé que esto suena estúpido, pero lo pasé muy mal usando la cámara de mi teléfono. En este momento está en modo de video. No puedo hacer que deje de grabar. Sólo quiero tomar una foto. Necesito enviarla a una empresa. ¿Cómo puedo obtener esto para que me permita tomar fotografías? No entiendo todos estos modos o las otras cosas en la cámara. Estoy listo para renunciar a tener un teléfono con cámara. Gracias. ”

R : Debe haber un ícono de “Cámara” cuando abra la aplicación de la cámara, tóquela y podrá tomar fotos fijas. Si, por casualidad, todos los ajustes de la aplicación de la cámara estaban en mal estado, todo lo que necesita hacer es restablecerla y, para eso, borrar los datos. No te preocupes, tus fotos y videos no serán borrados.

1. Ir a la configuración.
2. Continuar con las solicitudes.
3. Seleccione Administrar aplicaciones.
4. Presiona la pestaña Todo.
5. Elige la cámara.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos y luego Aceptar.

P : “ Mi Galaxy S5 se actualizó recientemente a Marshmallow y se volvió muy, muy lento. No entiendo por qué una gran actualización como esta me arruinó el teléfono. ¿Podrías ayudarme por favor? ”

R : En ocasiones, una actualización corrompe los cachés y los datos en su teléfono o causa algunos problemas de compatibilidad. En momentos como este, todo lo que necesita hacer es hacer una copia de seguridad de sus datos y realizar el reinicio maestro para eliminar posibles archivos corruptos. Inténtalo y podrás recuperar el rendimiento de tu teléfono.