Corrección de mensajes duplicados de Yahoo Mail en el Galaxy S6, otros problemas de aplicaciones

Hemos recibido tres problemas de aplicaciones poco comunes para el # GalaxyS6 últimamente, por lo que los publicamos aquí para que la comunidad de Android sepa. Estos son los temas tratados en este artículo:

1. Aplicación de correo de Yahoo en Galaxy S6 que recibe correos electrónicos duplicados
2. "Desafortunadamente, Adobe Air se ha detenido" el error sigue apareciendo en el Galaxy S6
3. La sincronización de correo electrónico en el Galaxy S6 dejó de funcionar

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: la aplicación Yahoo Mail en el Galaxy S6 recibe correos electrónicos duplicados

La aplicación Yahoo Mail muestra correos electrónicos duplicados en mi bandeja de entrada. El correo nuevo no llega dos veces, parece que es el correo más antiguo que ya he leído el que se duplica. FYI ... Esto sucedió en mi S4 y en el cuaderno de mi esposa también. La reinstalación de la aplicación funciona inicialmente, pero en pocos días los correos electrónicos se vuelven a duplicar. - Mike

Solución: Hola Mike. Esto podría ser una falla en la aplicación de Yahoo o en el propio servidor de Yahoo. Para verificarlo, inicie sesión en su cuenta de Yahoo mediante un navegador web y observe la cuenta durante unos días. Asegúrate de no usar la aplicación de Yahoo durante este tiempo. Si el problema persiste incluso en el correo web (versión de correo electrónico en el navegador web), el culpable más probable es que la red de Yahoo preste servicio a su cuenta. Trate de ponerse en contacto con el soporte de Yahoo y comentarles sobre la situación

De lo contrario, comience a solucionar problemas con la aplicación y el teléfono. Su primera tarea es asegurarse de que se borran la memoria caché y los datos de la aplicación de Yahoo. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busca la aplicación de Yahoo y tócala.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Limpiar la partición del caché también puede ayudarlo en este caso. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema no desaparece, póngase en contacto con Yahoo.

Problema nº 2: "Desafortunadamente Adobe Air se ha detenido" el error sigue apareciendo en el Galaxy S6

Hola. ¿Por favor, me puedes ayudar? Tengo Samsung Galaxy S6. Hoy en día, una vez que cambio a los datos, me alerta "desafortunadamente Adobe Air se ha detenido" y se desplaza a la ventana de inicio después de colocarlo. No puedo hacer nada con internet. Por favor ayuda. Gracias. - Mgabe

Solución: Hola Mgabe. ¿Instalaste la aplicación Adobe Air en tu teléfono? Si lo hizo, intente ver si está actualizado en Google Play Store. Asegúrese de instalar la última actualización disponible. Si eso no soluciona el problema, o si no puede ir a Play Store debido al error, borre la memoria caché y los datos de Adobe Air y la partición de la memoria caché (pasos descritos anteriormente).

Si nada funciona, considera restablecer la configuración de fábrica. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 3: la sincronización de correo electrónico en el Galaxy S6 dejó de funcionar

Recientemente, mi sincronización aparentemente se había detenido sin saberlo. Me di cuenta de que mi otro teléfono no se estaba sincronizando con los nuevos números agregados a mi S6. Eliminé la cuenta de correo electrónico en ambos teléfonos, desafortunadamente, cuando volví a iniciar sesión en mi teléfono con Android, perdí muchos contactos. Intenté restaurar una copia de seguridad que realicé hace unas semanas a través de un interruptor inteligente, DESAFORTUNADAMENTE, que parecía FALTARME ASÍ.

Hoy me recomendaron que intentara iniciar sesión en los contactos de Google, y la mayoría de mis contactos, asumo que estaban allí antes de que se detuviera la sincronización, que era el 24/09/15 (no me di cuenta de que la sincronización no estaba funcionando ). Intenté sincronizar la cuenta repetidamente, pero los contactos simplemente comienzan a sincronizarse y se detienen después de unos 3 segundos. Las flechas permanecen constantes ... no hay movimiento.

Estoy en mi mejor momento para restaurar mis contactos en mi Android. Afortunadamente, algunos todavía están en mi iPhone (excepto los posteriores al 24/9/15)

Agradecería cualquier ayuda que pueda ofrecer. El teléfono todavía está en garantía y, finalmente, tendrá que llevarlo a la compañía. Muchas gracias. - Dee Jay

Solución: Hola Dee Jay. ¿La función de sincronización no funciona totalmente en tu teléfono? ¿Afecta a otras aplicaciones que también necesitan sincronización? Primero debe identificar si la función de sincronización del teléfono está completamente desactivada o si solo afecta a algunas aplicaciones, incluida la aplicación de correo electrónico. Si el problema solo está aislado de la aplicación de correo electrónico, centre su solución de problemas en esa aplicación. Puedes probar:

• Borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico
• borrando la partición de caché, y
• Haciendo un restablecimiento de fábrica (pasos proporcionados arriba)

Después de realizar todos estos procedimientos, asegúrese de que la sincronización también esté habilitada en cuentas de correo electrónico individuales. La función de sincronización del teléfono no anulará la configuración de sincronización de la cuenta individual. Esto significa que incluso si la sincronización maestra está habilitada en el teléfono, no se sincronizarán ni agregarán contactos a sus contactos de correo electrónico a menos que la función de sincronización de dichas cuentas de correo electrónico esté activada. Debe verificar la configuración de sincronización de sus cuentas de correo electrónico para que esto funcione.