Arreglando los problemas del Samsung Galaxy S4 después de una actualización de software

Es un hecho conocido que cuando un teléfono inteligente Android obtenga una actualización de software, se le agregarán nuevas características y se solucionarán algunos errores conocidos que pueden estar presentes en su versión de software actual. Sin embargo, hay casos en que un propietario del dispositivo que acaba de obtener una actualización de software puede experimentar algunos problemas después de actualizar su dispositivo. El #Samsung Galaxy # S4 no es inmune a este problema.

En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos los problemas del Galaxy S4 después de una actualización de software que enfrentan varios de nuestros lectores.

Si recientemente nos ha enviado este tipo de problema, es posible que hayamos respondido su pregunta en nuestra publicación a continuación.

Si posee un Samsung Galaxy S4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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El punto de acceso móvil de S4 desapareció después de la actualización del software

Problema: Después de actualizar a Lollipop 5.0.1, mi capacidad de Hotspot móvil desapareció. Sé dónde debería estar. En el menú desplegable en Configuración> Conexiones, pero simplemente no está allí. Tengo esta función en mi plan de Boost Mobile, así que la pago, pero el teléfono no está cooperando. Obtuve el S4 hace solo unos días y el mismo día se actualizó a Lollipop. Tal vez debería volver a Kitkat? Gracias por la ayuda.

Solución: El punto de acceso móvil de su teléfono debe estar en Configuración (haga clic en Más, en Conexiones y redes), haga clic en Más - Conexión. Hay un interruptor deslizante presente para la configuración de punto de acceso Wi-Fi portátil que puede deslizar para encender o apagar.

Si esta configuración falta en su teléfono, intente reiniciar su dispositivo primero y luego vuelva a verificar la configuración. A veces, un reinicio corrige algunos problemas de software que impiden que aparezca la configuración de tethering.

Si el problema persiste incluso después de reiniciar su dispositivo, esto puede deberse a los datos de software antiguos que no se eliminaron completamente de su teléfono durante la actualización. Normalmente, estos datos se eliminarán, sin embargo, hay casos en que aún permanece en su dispositivo. Esto es lo que causa los problemas que enfrentan los propietarios después de una actualización de software, ya que los datos antiguos causan un conflicto con la nueva versión del software.

Lo que debe hacer es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Las teclas programables S4 no responden después de la actualización del software

Problema: esta mañana recibí una notificación sobre una actualización de software, actualicé mi teléfono y desde entonces mis teclas de función (menú y atrás) no han respondido. No hay retroalimentación háptica cuando se tocan y no pasa nada. Intenté reiniciar el dispositivo, haciendo una extracción de la batería, reiniciando el dispositivo en modo seguro, borrando la partición del caché y finalmente reiniciando los ajustes de fábrica, todo en vano. Las teclas siguen sin funcionar. Siempre han funcionado bien hasta esta última actualización esta mañana.

Solución: Si este problema se debe a la actualización del software, ya debería haber desaparecido al realizar el restablecimiento de fábrica.

¿Tiene una configuración de cuenta Exchange / Activesync en su teléfono? Si tiene, entonces la política de seguridad de la cuenta puede impedirle usar los botones. Intente eliminar la cuenta de su teléfono y luego verifique si el problema persiste. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de la configuración de la cuenta para que sepa cómo configurarlo nuevamente.

Otra posible razón por la que esto puede suceder es que la versión de software incorrecta puede estar instalada en su teléfono, sin embargo, este no es el caso desde que recibió la actualización OTA. Sin embargo, todavía es mejor verificar en qué versión de software se está ejecutando tu teléfono. En particular, debe tomar nota de la versión de banda base y la versión del núcleo. Anótelos y luego verifíquelos en Google si son realmente compatibles con su dispositivo.

Habiendo eliminado la posibilidad de que se aplique una versión de software incorrecta a su teléfono, su siguiente paso es determinar si es realmente la actualización la que está causando el problema. Debe considerar actualizar su dispositivo a la versión de software anterior. Para hacer esto, necesitará una copia de la versión anterior del firmware del teléfono y Odin instalado en su computadora. Puede encontrar instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono en varios de los populares foros en línea de Android.

Si no está interesado en la idea de flashear su teléfono o si después de flashear su teléfono el problema aún persiste, debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo verifiquen, ya que este puede ser un problema relacionado con el hardware.

El botón S4 Atrás y Menú no funciona después de la actualización del software

Problema: Después de la nueva actualización del software, y después de reiniciar mi teléfono, descubrí que no podía usar los botones Atrás y Menú, es como si no funcionaran. No da ninguna luz o zumbido y ni siquiera funciona. Esto sucedió inmediatamente después de la instalación y después de que mi teléfono se reiniciara, funcionaba perfectamente bien antes.

Solución: A veces, después de una actualización de software, algunos problemas aparecerán en su dispositivo. Para este problema en particular, primero debe realizar los pasos básicos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Verifique si los botones de menú y de atrás funcionan después de cada paso. Pasar al siguiente paso es el problema persiste.

• Reinicie su teléfono. Saque la batería del teléfono mientras el teléfono está encendido. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería y luego encienda su teléfono.
• Limpie la partición de caché de su teléfono.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste después del restablecimiento de fábrica, verifique si tiene una configuración de cuenta Exchange / Activesync en su dispositivo. Si tiene, entonces su política de seguridad puede impedirle usar el botón de inicio y de retroceso de su teléfono. Intente eliminar la cuenta de su dispositivo y luego verifique si el problema persiste.

Si en este punto aún experimenta el mismo problema, debería considerar actualizar su teléfono con la versión de firmware anterior. Necesitará una copia de la versión de firmware anterior de su teléfono y un software llamado Odin instalado en su computadora. Puede encontrar instrucciones sobre cómo realizar este procedimiento en varios de los populares foros en línea de Android.

La memoria S4 desapareció después de la actualización del software

Problema: después de descargar la última actualización de software (hace aproximadamente 6 meses), mi memoria casi ha desaparecido. Actualmente se encuentra en 570 MB, pero disminuirá a medida que avanza el día. He desinstalado varias aplicaciones que me gustaría conservar pero decidí dejarlas. Tengo una tarjeta 16G en mi teléfono y he puesto todas las aplicaciones que se pueden mover. También he movido todas las imágenes y la música a ella también. Este es un teléfono proporcionado por la empresa. Tengo la configuración de correo electrónico de mi empresa en el teléfono y necesito poder revisar mi correo electrónico regularmente. Desde la actualización, he perdido muchos correos electrónicos que necesitaba conservar. Cada vez que mi memoria está por debajo de 570 MB, mi correo electrónico deja de sincronizarse con el servidor y tengo que eliminar los datos almacenados en caché solo para recibir correos electrónicos nuevamente. Todavía no debo realizar una actualización, así que tengo que hacer que este teléfono funcione por un tiempo. También. Desde la actualización, mi correo electrónico del trabajo ha dejado de dar una notificación audible de que tengo correo nuevo.

Solución: La mejor solución que se me ocurra para resolver este problema es hacer que su teléfono comience de nuevo. Para hacer esto necesita hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Este es un procedimiento altamente recomendado siempre que surjan problemas después de una actualización de software, ya que elimina cualquier dato remanente de la versión anterior del software que pueda estar causando el problema.

S4 no accede a Internet después de la actualización del software

Problema: tuve una actualización de software para mi s4 galaxy GT-19505, y ahora en algunas ocasiones no puedo acceder a internet, a veces deja de enviar mensajes de texto y no envía ni recibe mms. He realizado un restablecimiento automático. He hablado a la red y guiado manualmente a través de los ajustes de apn, etc. y todavía nada. Por favor, ayuda, ya que solía funcionar correctamente. Y ni siquiera tiene un año.

Solución: cuando su teléfono no accede a Internet o deja de enviar o recibir SMS / MMS, ¿ha comprobado el estado de la señal de su teléfono? Si su teléfono no recibe ninguna señal de red, esto puede estar causando el problema. Intente verificar si este problema ocurre solo en un área en particular o si ocurre en cualquier área a la que vaya.

Si la señal que recibe su teléfono de la red es buena, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica. Este es un procedimiento muy recomendable siempre que surjan problemas en la congelación de aplicaciones S4 después de la actualización del software

Problema: he estado enfrentando este problema desde que actualicé mi GS4 (I9500) Android 5.0.1. Cuando uso cualquier aplicación, el teléfono se congela durante uno o dos segundos, luego la aplicación se reinicia y el fondo de pantalla cambia a la predeterminada. He hecho el proceso de restablecimiento, limpiando los datos, pero eso no ayudó. E incluso después de resolver todos los problemas que ustedes sugieren en la mayoría de los problemas, todavía tengo el problema. Espero que me puedan dar una solución porque son los mejores.

Solución: si ya ha hecho un restablecimiento de fábrica pero el problema persiste, intente iniciar su teléfono en Modo seguro a continuación. Una vez que su teléfono está en Modo seguro, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse mientras que las aplicaciones que descargó están deshabilitadas. Compruebe si el problema persiste. Si el problema no se produce, lo más probable es que sea causado por una aplicación de terceros. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.