Galaxy A3 no recibe notificaciones de Facebook Messenger y Gmail, otros problemas

Hola y bienvenido a la última publicación de # GalaxyA3 que responde a algunos problemas de aplicaciones y conectividad para este dispositivo. Esperamos que le sea útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy A3 no recibe notificaciones de Facebook Messenger y Gmail

Las notificaciones para Facebook Messenger y Gmail (al menos estas) no se realizan a menos que abra la aplicación. Nuevo Galaxy A3 2017 con Android 7. Desactivé el ahorro de energía para asegurarme, y ambas aplicaciones pueden mostrar notificaciones en la configuración. Whatsapp funciona en caso de que ayude. Se borró el caché en las aplicaciones. Reinicie el teléfono, todavía no funciona. - Email.jramos

Solución: Hola Email.jramos. Puede haber un problema con la aplicación BadgeProvider, así que asegúrate de solucionarlo también. Para hacerlo, puede intentar borrar su caché y sus datos para ver qué sucede. BadgeProvider es una aplicación del sistema que alerta a los usuarios de nuevas notificaciones de aplicaciones y del sistema operativo Android en general. Como cualquier otra aplicación, a veces puede aparecer debido a otras aplicaciones o nuevas actualizaciones. Lo mejor que puedes hacer es devolver todas las configuraciones a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Toque el ícono Más configuraciones en el lado superior derecho (ícono de tres puntos).
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Una vez allí, busca la aplicación BadgeProvider y tócala.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
7. Toque el botón Borrar datos .

Si el borrado de los datos de la aplicación BadgeProvider no ayuda, haga un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 2: el Galaxy A3 Bluetooth no funciona con el kit Bluetooth para casco Scala Packtalk para motocicleta

Hola. Recientemente he cambiado de un Samsung S4 mini a un A3. Tengo un kit Bluetooth para motocicleta Cardo Scala Packtalk. El S4 funcionó a la perfección. Pude hacer y recibir llamadas de manera correcta y, con vox, podría pronunciar el comando 'Música activada' y la música almacenada en el teléfono se escuchó a través del auricular. Del mismo modo, el comando vox 'Music Off' detendría la reproducción. No considero que esto suceda con el A3.

No he cambiado ninguna configuración en el Packtalk y simplemente emparejé el A3. Si inicio la música manualmente usando la interfaz del teléfono, puedo escuchar la música a través del auricular, ¿qué me falta aquí? - Pablo

Solución: Hola Paul. Los dispositivos Bluetooth funcionan con otros dispositivos habilitados para Bluetooth solo si ambos admiten un perfil común. Algunos perfiles funcionan en conjunto con otros perfiles de Bluetooth para que se puedan realizar combinaciones de tareas simultáneamente. Por ejemplo, la transmisión de música a través de dos dispositivos a través de Bluetooth a menudo se logra mediante el uso de dos perfiles Bluetooth comunes: A2DP y AVRCP. No estamos familiarizados con el kit Scala Packtalk y los perfiles que utiliza, pero debe ser compatible con su teléfono actual para poder realizar la función que falta en este momento. Por lo que sabemos, el Galaxy A3 es compatible con estos perfiles de Bluetooth:

• A2DP
• AVRCP
• DI
• HFP
• ESCONDIDO
• HOGP
• HSP
• MAPA
• OPP
• PAN
• PBAP

Esta lista puede o no ser precisa, ya que Samsung puede cambiarlos por región. Para obtener una lista más precisa de los perfiles de Bluetooth para el modelo de su teléfono en particular, puede ponerse en contacto con el servicio técnico local de Samsung. Una vez que tenga la lista precisa de perfiles, comuníquese con el fabricante del kit Bluetooth de su casco de motocicleta y solicite la lista de sus perfiles compatibles también. Mientras lo hace, asegúrese de preguntar también al fabricante qué perfil de Bluetooth hace que la función que falta funcione. Luego, compare la lista con la de su lista de Samsung y vea si los perfiles necesarios hacen que la función faltante funcione. Si a alguno de los dispositivos le falta el perfil necesario, no tiene suerte ya que no hay manera de agregar uno. En este caso, debe encontrar un reemplazo de teléfono que admita los perfiles que su casco de motocicleta necesita.

Problema 3: la aplicación de Facebook Galaxy A3 no se carga correctamente, no se abre después de una actualización

Ciertas aplicaciones se niegan a abrir: Facebook se abre, pero hacer clic en un enlace me envía directamente a la página de carga azul de Facebook. La aplicación del administrador de páginas se niega a abrir, pero puedo acceder a esta a través de mi página de Facebook. Ciertos juegos (no muy grandes) comienzan a cargarse y luego vuelven a la pantalla de inicio (es decir, se cierran). Se abre la barra de búsqueda de Google en mi pantalla de inicio, pero tan pronto como empiezo a escribir, se cierra. Otras aplicaciones (strava, Sfit, etc.) siguen funcionando. He realizado una actualización de software y he intentado apagar y encender el teléfono (lo básico primero, ¿verdad?) Todas las aplicaciones están actualizadas y el teléfono está en una optimización del 95%. No sé qué más probar. ¡Ayuda! - Mist-chevious

Solución: Hola Mist-chevious. Si encuentra problemas justo después de instalar una actualización del sistema, estos son los problemas básicos de software que debe hacer.

Limpiar la partición del caché

Este es el primer paso de solución de problemas que recomendamos. Trata los posibles problemas que provienen de un caché del sistema dañado. A veces, las actualizaciones del sistema y las aplicaciones dañan la memoria caché del sistema que se almacena en la partición de la memoria caché. Esto puede llevar a todo tipo de problemas. Afortunadamente, cualquier problema relacionado con la memoria caché del sistema se puede solucionar fácilmente simplemente eliminando la memoria caché anterior. Su teléfono luego construirá el caché desde cero con el tiempo. No se preocupe, ya que limpiar la memoria caché del sistema no resultará en archivos de datos del usuario como fotos, videos, etc. Para limpiar la memoria caché del sistema, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché .
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones de la aplicación

Las aplicaciones incompatibles o obsoletas son a menudo la razón principal de muchos problemas después de una actualización. La instalación de actualizaciones de Android no significa que las aplicaciones también se actualicen automáticamente, especialmente aquellos dispositivos que no están configurados para instalar actualizaciones automáticamente. De forma predeterminada, la aplicación Google Play Store está configurada para descargar e instalar aplicaciones por su cuenta. Sin embargo, si cambió esta configuración antes, asegúrese de verificar manualmente si todas sus aplicaciones ejecutan sus últimas versiones de vez en cuando.

Si ya los ha verificado antes de contactarnos, simplemente omita esta sugerencia.

Solucionar problemas de aplicaciones individuales

Si solo tiene un problema con una o dos aplicaciones después de una actualización, eso significa que la causa puede ser específica solo para ellas. Asegúrese de desinstalar y luego reinstalarlos para ver si eso ayudará.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Una solución más drástica que puede probar es limpiar el teléfono para comenzar todo desde cero. Si aún no lo ha probado, asegúrese de consultar la sugerencia de Email.jramos que se encuentra más arriba para conocer los pasos.

Problema 4: el Galaxy A3 wifi sigue desconectándose, no detecta ninguna red wifi

Mi teléfono a veces ve el wifi de mi casa y otras no. De vez en cuando, después de reiniciarlo, se conectará, pero después de un tiempo, el wifi desaparecerá. No es un problema con el enrutador, ya que no puedo ver ninguna otra wifis también. A veces, cuando ve mi wifi, no puede conectarse a él y dice que la red está guardada y protegida. Incluso hay momentos en que, después de reiniciar, el wifi no se enciende. Restauré la configuración de fábrica y no funcionó. - Kuba

Solución: Hola Email.jramos. Los problemas de wifi a veces pueden ser causados ​​por un mal caché del sistema, así que asegúrese de borrar primero la partición del caché. Si nada cambia después de hacer eso, sigue el reinicio de nuestras sugerencias para Mist-chevious. Las circunstancias en su caso pueden ser diferentes, pero las soluciones generales para muchos problemas de Android son las que se mencionan en esta publicación. No olvide asegurarse de instalar las últimas versiones de firmware y aplicaciones para su dispositivo. A veces, un chip de red también necesita ejecutar su última versión de firmware para que pueda funcionar correctamente con un nuevo sistema operativo. Las actualizaciones para el firmware del chip de red a menudo se incluyen en las actualizaciones de Samsung, así que asegúrese de instalarlas cuando estén disponibles.

Si alguna de nuestras soluciones de software anteriores no ayuda, eso significa que puede haber un problema de hardware más profundo, posiblemente un chip defectuoso, que hace que el wifi se caiga al azar. Asegúrese de ponerse en contacto con Samsung para que el teléfono pueda ser reparado o reemplazado.