Los datos móviles del Galaxy A5 no funcionarán automáticamente cuando el wifi no esté dentro del alcance, otros problemas

Hola propietarios de # GalaxyA5! Bienvenido a nuestro nuevo artículo de solución de problemas del Galaxy A5. Hoy cubrimos algunos problemas de wifi y datos móviles, así que esperamos que tengas tiempo para navegar a través de ellos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: los datos móviles del Galaxy A5 no funcionarán automáticamente cuando el wifi no esté dentro del rango

Estado: tanto wifi como móvil habilitados. Al alejarse de Wifi, el 4G se indica en la barra de estado pero no se realiza ninguna conexión de datos. Si desactiva la conexión Wi-Fi y reinicia el dispositivo, las conexiones 4G y los datos móviles están disponibles. Parece que Android tiene problemas para cambiar de Wifi a datos móviles sobre la marcha. ¿Tienes una solución para esto? La conexión de datos se verifica con la conexión de Whatsapp y Google Play Store. - Jury.coetzee

Solución: Hola Jury.coetzee. Es posible que haya una aplicación de terceros o un error en el sistema operativo que cause el problema, ya que la función de conmutador de red inteligente forma parte del conjunto de funcionalidades principales de Android. Intente reiniciar el teléfono en modo seguro primero y ver si hay una transición perfecta de wifi a datos móviles. Si lo hay, entonces una aplicación de terceros debe ser la culpable. Para reiniciar el teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro .

Ahora que el teléfono se ha configurado en modo seguro, debe observar cómo funciona replicando la situación. Si los datos móviles aún no se activan cuando el wifi no está dentro del rango, debe considerar limpiar el teléfono.

Para borrar el dispositivo y restaurar todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes utilizando Smart Switch.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 2: Galaxy A5 mobile continúa ejecutándose incluso cuando el botón de datos móviles está apagado

Cuando apago los datos móviles, no tengo ningún plan de datos y solo uso wifi, lo que ha sido un gran problema en esta celda, pero he usado sus soluciones, así que estoy cruzando los dedos en esa. Pero con el botón de datos desactivado, todavía estoy incurriendo en enormes cargos de datos, ya que aparentemente eso no detiene los datos de fondo. Así que revisé las 80 aplicaciones y desactivé los datos de fondo de cada una. No pude encontrar una forma más fácil, pero aún así incurrí en cargos por datos, ya que aparentemente las 80 aplicaciones tuvieron la capacidad de cambiar la configuración de mi sistema. uggg más de $ 100 dólares en datos. Y no puedo desactivarlo en mi proveedor ya que necesito usar los datos al azar cuando me pierdo o tengo que buscar algo o enviar una foto. ¿Samsung está en connivencia con los proveedores de celulares para usar más datos? Mi último Samsung S4 mini fue maravilloso y fácil de desactivar datos con un solo botón y cuando lo necesitaba. Pero, lamentablemente, está desactualizado y ya no se puede usar correctamente, ya que no se actualizará más. ¿Estoy haciendo algo mal? ¿Debo quejarme con Samsung o cambiar esta pieza de chatarra? Tengo 14 días más para el intercambio. ¿Es el Samsung Xcover 4 más fácil para estos problemas? o también me ofrecieron algunos teléfonos LG diferentes, pero nunca tuve uno. Por favor, por favor avise. Gracias de antemano, Carolyn.

PS en una pequeña pensión y no puede permitirse el plan de datos. - Carolyn Simpson

Solución: Hola Carolyn. Solo hay una y una sola forma de activar y desactivar los datos móviles en un Galaxy A5, y es a través del botón de datos móviles. Si está 100% seguro de que su teléfono continúa usando datos, incluso cuando el ícono o el botón de datos móviles no está en verde (inactivo), entonces definitivamente algo está mal con su dispositivo. Intente restablecerlo de fábrica (vea los pasos anteriores) y vea cómo va. Después de un restablecimiento de fábrica, su teléfono debe ejecutar un software conocido que incluya un botón de datos móviles sin errores. Sin embargo, si no cambia nada después de un restablecimiento de fábrica, debe ponerse en contacto con Samsung o con el distribuidor de donde sacó el teléfono y solicitar un reemplazo.

Además, es bueno si puede discutir la situación con su operador para que puedan ofrecer su propia solución de problemas y soluciones. Si recibió el teléfono como parte de su paquete de suscripción, también pueden reembolsarle el exceso de datos que haya acumulado en el pasado.

Problema 3: los datos móviles de Galaxy A5 no funcionarán con otra tarjeta SIM en otro país

Acabo de regresar de los Estados Unidos donde obtuve una tarjeta SIM agregada con mi tarjeta SIM de Emirates. En Estados Unidos ambos trabajaban muy bien. Cuando llegué a Dubai, cambié las tarjetas desde que me dijeron que hiciera eso. Ahora la tarjeta emirates es sim1, sim2 USA. Desafortunadamente los datos solo funcionan en el área WiFi. Fui a la compañía telefónica solicitando una nueva tarjeta. Fui a la tienda de Samsung y no resolví mi problema. Necesito ayuda. - Nawfal62

Solución: Hola Nawfal62. Después de cambiar las tarjetas SIM a diferentes ranuras, ¿también configuró el administrador de tarjetas SIM para reflejar los cambios? Por ejemplo, si pretende utilizar la tarjeta Emirates para datos móviles, debe asegurarse de que el administrador de la tarjeta SIM esté configurado en consecuencia. Si aún no lo has comprobado, aquí tienes cómo:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Pulse Conexiones .
3. Pulse administrador de tarjeta SIM .
4. Toque Datos móviles .
5. Seleccione la tarjeta SIM correcta.

Además, asegúrese de que la tarjeta SIM correcta esté configurada para recibir las señales de red correctas en Configuración general haciendo lo siguiente:

1. 1. Abra la aplicación de configuración .
   2. Pulse Conexiones .
   3. Pulse administrador de tarjeta SIM .
   4. Toque SIM 1 (o SIM 2) .
   5. Toque en el modo de red.

• Seleccione LTE / 3G / 2g (conexión automática) si está disponible. De lo contrario, simplemente elija el modo de red más rápido disponible como 4G o 3G, dependiendo de las opciones disponibles.

Por supuesto, las sugerencias anteriores se proporcionan bajo el supuesto de que ya ha hablado con su operador original en los EE. UU. Sobre lo que debe hacer. También asumimos que ya le han dado instrucciones sobre cómo volver a configurar su dispositivo, si es necesario, especialmente el aspecto de itinerancia de su cuenta y cómo cambiar la configuración de APN correcta. Si no está al tanto de cualquiera de estas cosas, debe contactarlos nuevamente para que puedan guiarlo en todo.

Tenga en cuenta que también existe la posibilidad de que su teléfono sea incompatible con los servicios de red disponibles donde se encuentra actualmente. Asegúrese de comunicarse con su proveedor si su modelo de teléfono en particular puede funcionar con la infraestructura de red existente. No todos los teléfonos pueden funcionar con todas las redes del mundo, por lo que es necesario ser precisos de su operador.

Problema 4: Galaxy A5 se desconecta de wifi al azar

Buena noches. He intentado todas las soluciones de problemas como se indica en su sitio (//thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting-guide- 1074457) pero todavía no puedo conectar y siempre aparece un error de autenticación. Hay veces que puedo conectarme cuando estoy cerca del enrutador, pero cuando estoy a 5 metros de distancia, se desconecta. y a veces puedo conectarme pero no tengo conexión a Internet mientras que mis otros dispositivos tienen conexión. - Venzky110527

Solución: Hola Venzky110527. El artículo mencionado ya proporciona un conjunto exhaustivo de solución de problemas de software para cualquier problema de wifi que cualquier usuario pueda encontrar. Si su teléfono continúa experimentando el mismo problema, especialmente después de realizar un restablecimiento de fábrica, puede asumir que el hardware defectuoso debe ser el culpable. Puede haber un problema con su antena, chip de red o la placa base en general. Dado que la solución de problemas y los diagnósticos de hardware están fuera de nuestro alcance de soporte, debe considerar ponerse en contacto con Samsung o con un centro de servicio independiente para que se pueda verificar el hardware.

Si solo está experimentando un problema con una red wifi todo el tiempo, también es posible que el problema esté relacionado con el enrutador. En ese caso, intente solucionar el problema del enrutador o simplemente reemplácelo.

Si el problema ocurre con varias redes wifi, siga adelante con la reparación o el reemplazo.