Galaxy J5 atrapado en la pantalla del logotipo de Samsung, no se carga correctamente, carga lenta

Hola propietarios de # GalaxyJ5! Hoy abordamos algunos problemas de alimentación y carga en este dispositivo. A medida que continuamos recibiendo más problemas de J5, puede esperar más de las mismas publicaciones en los próximos días.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy J5 con pantalla agrietada mantiene el arranque por sí solo

Mi Samsung Galaxy J5 que tiene un vidrio frontal roto y un digitalizador roto reemplazado por un monitor LCD de lente blanco OEM (OEM) Pantalla LCD + Digitalizador de pantalla táctil + Placa frontal. Funcionó durante aproximadamente 3 horas y comenzó a apagarse y arrancar. Así que saqué la batería por un tiempo. Tan pronto como la batería toca, la batería entra en contacto con la batería, comenzando un arranque de 2 segundos hasta que vea el logotipo de Samsung y se apague, y luego pasará por este proceso dos veces. Cuando se detenga, presionaría el botón de encendido y no obtendría respuesta. Así que quité la batería una y otra vez. Sigue haciendo lo mismo. He intentado reinicio de fábrica; no funciona ¿Qué tengo que hacer? - Mike

Solución: Hola Mike. En primer lugar, queremos enfatizar el hecho de que su teléfono ha sufrido daños físicos. Si bien el daño cosmético más obvio puede ser la pantalla, un choque innecesario debido al impacto también puede haber dañado otros componentes como resultado de los síntomas que está experimentando en este momento.

En segundo lugar, su teléfono ya ha sido tocado por alguien (usted u otra persona) durante la reparación, lo que significa que la reparación pudo haber sido deficiente. Si realizó la reparación usted mismo, debe permitir que alguien con más experiencia o conocimientos revisen el hardware. Si fue reparado por un técnico, devuélvale el teléfono y asegúrese de mencionar el problema en detalle.

Y en tercer lugar, queremos decirles a nuestros lectores de nuevo que no proporcionamos diagnóstico y solución de problemas de hardware. La reparación requiere que un técnico primero revise físicamente el teléfono. Como obviamente no podemos hacer eso, deje que alguien que repare la vida haga la tarea por usted. Reparar un teléfono roto no solo significa reemplazo de partes. También requiere diagnósticos para identificar por qué aparecen los síntomas. En otras palabras, es necesario identificar el problema primero para aplicar el enfoque más efectivo para una solución. La falta de comprensión del verdadero problema suele ser la razón principal por la que los aficionados terminan dañando aún más el dispositivo.

Y finalmente, no hay una cantidad de solución de problemas de software que pueda hacer para reparar un dispositivo físicamente dañado. Es por eso que no pasó nada después de un restablecimiento de fábrica. Claramente, tiene un teléfono muy dañado, por lo que necesita un técnico capacitado para que lo revise primero, por lo que se lo aconsejará adecuadamente. Si tiene suerte y el daño es mínimo, reemplazar dicha parte puede hacer que el teléfono vuelva a funcionar correctamente. De lo contrario, simplemente considere reemplazar el teléfono.

Problema 2: Galaxy J5 atrapado en la pantalla del logotipo de Samsung

El Samsung J5 de mi novia solo mostrará el fondo de pantalla del teléfono después de que se apague y se inicie nuevamente. cualquier reinicio hará esto. La única forma de usar el teléfono después de que esto suceda es restablecer el dispositivo de fábrica. Una vez que el dispositivo se restaure a la fábrica, puede apagarlo o dejar que se quede sin energía y, cuando se lo vuelva a encender, nuevamente solo mostrará el fondo de pantalla del teléfono y eso es todo sin ninguna aplicación nueva instalada. Directamente desde el restablecimiento de fábrica hasta el final, luego reinícielo.

He buscado soluciones pero estoy perplejo. Aprecio cualquier ayuda que pueda proporcionar. ¡Muchas gracias por tu tiempo! Es muy frustrante tener que preocuparse de que su teléfono se apague y tenemos que reiniciarlo nuevamente. - Billy Ortiz

Solución: Hola Billy. Si por "fondo de pantalla" se refiere a la pantalla del logotipo de Samsung, entonces el cargador de arranque del teléfono puede estar dañado. Un cargador de arranque dañado generalmente resulta en que Android no se carga, dando la impresión de que el teléfono se está congelando o no responde. Dado que un usuario no puede hacer nada una vez que el teléfono se ha atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, la única salida es apagar el teléfono quitando la batería. Tenga en cuenta que cuanto más haga este ciclo, mayor será la posibilidad de que el dispositivo de almacenamiento interno también se corrompa. Esto puede provocar un fallo permanente del hardware, ya que los sectores en el dispositivo de almacenamiento que mantienen los archivos críticos del sistema operativo se corrompen. En otras palabras, cada vez que el sistema intenta acceder a la parte del dispositivo de almacenamiento donde reside Android, devuelve un error, que a su vez también evita que el teléfono se inicie correctamente.

Para ver si puede solucionar el problema a su nivel, intente volver a cargar el cargador de arranque. Si tiene éxito, también puede actualizar el firmware posteriormente. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para el modelo de su teléfono, así que asegúrese de consultar otras guías.

Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Recuerda, solo hay mucho que puedes hacer por este problema. Si volver a instalar el cargador de arranque y / o el firmware no funciona, debería considerar ponerse en contacto con Samsung para una posible reparación.

Problema 3: Galaxy J5 no se carga correctamente, carga lenta

Oye. Tengo un Samsung J5 y solo lo he tenido durante unos 4 meses. El teléfono de repente deja de cargarse e intento varios cargadores y todavía no funciona. También lo he probado desde computadoras portátiles para ver si eso funcionaría pero nada. Pero cuando apago el teléfono, se carga pero no muestra un aumento en el porcentaje de batería. sólo muestra un símbolo de rayo. a veces el teléfono se carga cuando está encendido cuando está sentado en posición plana pero después de un tiempo se detiene. La batería tarda mucho en cargarse aproximadamente - 10-15% cada hora. La batería también se agota mucho más rápido después de cargarla. El teléfono está en la versión de Android 6.0.1. - Colm Mc Nabb

Solución: Hola Colm. Dado que ya ha probado diferentes cargadores y lo ha enchufado a una computadora portátil, los otros pasos para solucionar problemas que puede hacer es realizar una inspección ocular del puerto de carga y realizar la otra solución de problemas básica del software.

Revise el puerto de carga en busca de pelusas o residuos

No esperamos mucho de este paso de solución de problemas, pero es importante para este caso. En algunos casos, un puerto de carga sucio o la presencia de suciedad o residuos puede evitar que el cable de carga haga buen contacto con los pines del interior. Además, si uno de los pasadores está doblado o dañado, la carga puede ser errática. Si es posible, intente utilizar una forma de ampliación para inspeccionar el puerto interior. Si ve suciedad u objetos extraños en el interior, evite pegarle nada. En su lugar, use una lata de aire comprimido para desalojar los residuos y ver si la carga funciona dentro.

Si hay un pin dañado, asegúrese de dejar que un profesional le reemplace el puerto de carga.

Reinicie en modo seguro

Para ver si una aplicación de terceros está causando que el sistema se cargue correctamente, ponga el teléfono en modo seguro y cargue. Así es cómo:

Apaga tu Galaxy J5.
Mantenga presionado el botón Bajar volumen y la tecla de Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen.
Permita que el teléfono se inicie mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; puede tardar unos segundos en completarse.
Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde la parte superior.

Recuerde, el modo seguro solo bloquea aplicaciones y servicios de terceros. No te dirá qué aplicación puede ser problemática. Si su teléfono se carga bien cuando está en modo seguro y desea identificar qué aplicación está causando el problema, debe usar el método de eliminación. Comience por desinstalar una aplicación, luego observe cómo funciona la carga. Repita el mismo ciclo para todas las aplicaciones hasta que haya identificado la problemática.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Otro buen paso para la solución de problemas que puede hacer en este caso es el restablecimiento de fábrica. Como su nombre lo indica, todas las configuraciones de software se restablecerán a sus valores predeterminados de fábrica, eliminando efectivamente cualquier error que pueda haberse desarrollado con el tiempo. Si la causa del problema está relacionada con el software, el restablecimiento de fábrica debe solucionarlo.

Para restablecer su J5 de fábrica, siga estos pasos:

Cree una copia de seguridad de sus archivos personales, como fotos, videos, etc.
Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.