Las aplicaciones Galaxy J7 se congelan al cargar actualizaciones o al sincronizar, otros problemas

Hola usuarios de # GalaxyJ7! Hoy te contestamos tres cuestiones más que nos enviaste. A diferencia de los teléfonos más populares de Samsung, el J7 es un teléfono perfectamente equilibrado en términos de rendimiento, diseño y asequibilidad. Y en lo que respecta a los problemas con este modelo, recibimos muchos menos informes en todos lados, por lo que pensamos que es un dispositivo bastante robusto. Sin embargo, esperamos que las soluciones que ofrecemos a continuación ayuden a nuestra creciente comunidad de Android.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: las aplicaciones Galaxy J7 se congelan al cargar actualizaciones o al sincronizar

Hola. Mi Galaxy J7 me sigue dando problemas y parece que no puedo encontrar de dónde viene. La aplicación de navegador estándar y Chrome funcionan bien. Además, YouTube y Play Store, entre otras aplicaciones, funcionan como deberían. Pero en algunas aplicaciones, permanecerá siempre en un modo de carga, normalmente mostrando un círculo giratorio (que sigue moviéndose). Facebook: todo funciona bien, pero cuando voy a una página, administro y quiero leer los mensajes de chat de la página o ver los "Me gusta" de la página, se "congela". Correo electrónico: el cliente estándar actualiza la bandeja de entrada, pero cuando Hago clic en un mensaje para leerlo, se 'congela'. Gmail: igual que el correo electrónico. Outlook: Recientemente instalé esto, así que necesito agregar mi cuenta. Puedo acceder a la pantalla para completar mi dirección de correo electrónico, pero después de eso, de nuevo, se "congela". TubeMate (aplicación que no es de la Tienda): este cliente de YouTube le permite descargar videos. Normalmente abre una versión del navegador de YouTube dentro de su propio marco. Ahora se 'congela' al inicio, por lo que ni siquiera puedo acceder a mis videos ya descargados. Quora: la aplicación se abre, pero ninguna de las páginas / pestañas funciona, simplemente se siguen cargando. Estos problemas son los mismos en WiFi y en red. ¡Por favor ayuda! Aclamaciones. - ron

Solución: Hola Ron. La causa de su problema puede variar según el estado del software. En muchos casos similares, se trata de un problema de caché, por lo que sugerimos que limpie la partición de caché con regularidad para asegurarse de que la caché del sistema tenga los errores mínimos posibles. Así es como lo haces:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si está ejecutando Android Marshmallow o Nougat, también puede eliminar los datos almacenados en caché en Configuración> Mantenimiento del dispositivo> Almacenamiento> Configuración de almacenamiento.

Los problemas de rendimiento cuando se cargan aplicaciones también pueden ocurrir si un dispositivo se está quedando sin memoria RAM, así que haga un favor a su teléfono y simplemente presione el botón CERRAR TODO después de presionar la tecla Aplicaciones recientes. Si lo hace, liberará espacio en la RAM para que el sistema pueda asignarlos a la aplicación que está utilizando activamente. Una forma alternativa de borrar la RAM en los dispositivos que ejecutan Marshmallow y Nougat es la siguiente: Configuración> Mantenimiento del dispositivo> Memoria> LIMPIAR AHORA .

Problema 2: Galaxy J7 no se vuelve a conectar automáticamente a la red, no se conecta a la red cuando se carga

Escribo esto para discutir sobre el problema de datos con mi modelo Samsung Galaxy J7 (2016). Si mi móvil está inactivo por algún tiempo, la velocidad de los datos se pierde y para recuperarla, tengo que apagar el móvil y encenderlo nuevamente. Incluso esto no funcionará si está conectado al cargador. Así que tengo que desconectar el cargador, apagar el móvil y volver a encenderlo. Aunque no hay velocidad de datos, la red se muestra como conectada a internet. He abordado este asunto con el proveedor de la red y lo culpan por el auricular. He solucionado muchos problemas, como cambiar la ranura del simulador, restablecer el APN, activar / desactivar el modo avión, etc. Otra observación es que está sucediendo en una sola área de red (en mi oficina) o eso es lo que pude observar. ¡¡Suena loco!! Con saludos. - Hari

Solución: Hola Hari. Algunos dispositivos, debido al estado único de su software y las aplicaciones instaladas, no se volverán a conectar automáticamente a la red si se desconectan por algún tiempo. Un usuario tendrá que reiniciar el teléfono para restablecer una conexión. Esta no es una operación ideal, pero como no hay forma de saber con certeza cuál podría ser la causa, puede recurrir a la solución (reiniciar el dispositivo cada vez), realizando una solución de problemas más drástica como el restablecimiento de fábrica. Debido a la naturaleza de este problema, es posible que un restablecimiento de fábrica no lo arregle permanentemente y que se necesiten pasos de seguimiento, como la identificación de posibles aplicaciones problemáticas o la desinstalación de aplicaciones.

Para referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su J7:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Puedes usar Smart Switch para esto.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
3. Presiona Configuraciones .
4. Toque Copia de seguridad y restablecer .
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque Restablecer datos de fábrica .
8. Toque Restablecer dispositivo .
9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
10. Presiona Continuar .
11. Presiona Borrar todo .

Una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, intente ver si el problema continúa. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación durante este período de observación. Si el problema persiste, su próximo movimiento es buscar un reemplazo del teléfono (si cree que este problema es demasiado). De lo contrario, continúe con la instalación de sus aplicaciones y vuelva a observar el teléfono. Si el problema solo vuelve después de haber vuelto a agregar las aplicaciones, una de ellas debe ser la causa. Desinstala aplicaciones hasta que hayas eliminado al culpable.

Problema 3: Galaxy J7 sigue reiniciando por sí solo, cómo flashear el cargador de arranque J7, problema intermitente

Tengo un Samsung Galaxy J7 Prime, modelo: SM-G610F y sigue reiniciando después de 2-3 minutos como máximo. Primero probé la actualización y degradación del firmware, descargué este firmware de Sammobile.com y probé la última versión del firmware y el firmware más antiguo y luego realicé un reinicio por software (partición de caché de barrido) y finalmente reinicio por hardware cada vez que realicé una actualización y degradación del firmware. El problema sigue existiendo, siguió reiniciando. No quiero asumir que es un problema de hardware. Espero que me puedan ayudar con mi problema. Gracias y esperando su amable asistencia y apoyo. - Uere Bonraawa

Solución: Hola Uere. La solución de problemas de Android es simple. Intenta no hacerlo de otra manera. La regla general es agotar todos los problemas de software primero. Si no te ayudan, puedes asumir que es un problema de hardware.

Entendemos que ya ha intentado volver a grabar el firmware y los reinicios por hardware varias veces. Lo que queremos que intentes en este momento, sin embargo, es asegurarte de que también reinicies el bootloader. Devolverlo a su estado de stock es fundamental para garantizar que cubra todas las bases. Si el teléfono continúa reiniciando por sí solo después de eso, envíelo para su reparación o reemplazo.

Para referencia, aquí están los pasos generales sobre cómo volver a flashear un cargador de arranque. Los pasos exactos pueden ser un poco diferentes, así que trate de investigar un poco para evitar poner el teléfono en una posición de bricking.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.