Galaxy J7 sigue abriendo y cerrando aplicaciones por sí solo, haciendo que el sonido parezca que la pantalla se está tocando

La publicación de resolución de problemas de hoy habla sobre cómo solucionar un problema cuando las aplicaciones en su # GalaxyJ7 se cierran por su cuenta sin ninguna razón aparente. Le mostraremos tres variaciones de este problema común y las formas de solucionarlo. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy J7 sigue abriendo y cerrando aplicaciones por sí solo, hace que el sonido parezca que se está tocando la pantalla

Mi teléfono es un J7 que tengo restaurado por el fabricante. Mis dos padres también obtuvieron uno. Los suyos han funcionado muy bien. Tuvieron los suyos por 3 meses, yo tuve el mío por 2. Recientemente, comencé a recibir mensajes emergentes en las aplicaciones preguntándome si estaba seguro de que quería dejar de fumar y seguí apareciendo. Luego las aplicaciones comenzaron a cerrarse, y mi teléfono seguía haciendo ruidos como si estuviera tocando la pantalla. Pensé que era una aplicación. Desinstalé algunos, ningún cambio, hice un reinicio por software, ningún cambio ... hice un reinicio de fábrica ... ningún cambio. ¿Cualquier otra sugerencia? No tengo manera de reemplazar este teléfono. Un par de cosas más ... También noté que había aplicaciones adicionales después de los reinicios, y los desinstalé (como Ebay). No puedo quedarme en la configuración porque sigue volviendo a la pantalla de inicio. Y, ahora, los sonidos de tapping son casi constantes, siempre que la pantalla esté encendida ... Acabo de reiniciar mi teléfono, y los ruidos empezaron a escucharse. Estoy en una pérdida. por favor ayuda si puedes. No puedo encontrar nada sobre esto en ninguna parte. - Metallicstormyrose

Solución: Hola Metallicstormyrose. Una de las desventajas de tener un teléfono no nuevo es la posibilidad de que el dispositivo tenga algunos problemas cuando lo obtengas. Por lo general, vienen como están, por lo que se verá obligado a aceptar cualquier defecto que pueda haber.

Creemos que su teléfono puede tener un problema con su pantalla, por eso incluso un restablecimiento de fábrica no resolvió el problema. Como usuario, lo más que puede hacer es realizar algunas soluciones y solución de problemas de software. Si su teléfono siguió comportándose igual después de limpiarlo con un restablecimiento de fábrica, la causa real debe ser hardware en su naturaleza. Sospechamos que es una mala pantalla, particularmente el digitalizador.

El ensamblaje de la pantalla del teléfono tiene tres componentes principales: monitor, digitalizador y cable flexible. El monitor es la parte que muestra las imágenes, mientras que el digitalizador es la capa delgada y transparente que se encuentra en la parte superior del monitor que captura sus toques. Las entradas capturadas por el digitalizador se transmiten a la placa base a través del cable flexible. Los síntomas que menciona parecen ser coherentes con un digitalizador defectuoso que provoca toques fantasmas aleatorios y frecuentes en la pantalla. Este no es un problema de software y, desafortunadamente, la mejor manera de solucionarlo es reemplazando el componente del digitalizador o el ensamblaje de la pantalla completa. Para probar que tiene un digitalizador defectuoso, puede intentar acceder al menú de servicio de su teléfono y probarlo. Así es cómo:

  1. Abrir la aplicación Phone (dialer).
  2. Marque * # 0 * #
  3. Seleccione Tocar .
  4. Deje que su teléfono quede como está y vea si hace líneas o puntos por sí mismo. Si lo hace, eso significa que su pantalla táctil es un desastre.

Si desea solucionar el problema, le sugerimos que permita que un profesional reemplace la pantalla por usted. Si bien puede intentar reparar la pantalla usted mismo, le recomendamos encarecidamente que no lo haga, especialmente si no lo ha hecho antes. Una gran cantidad de reparaciones de pantallas de bricolaje (bricolaje) no terminan bien, por lo tanto, a menos que esté totalmente desesperado y pueda aceptar el riesgo de dañar su dispositivo para siempre, usted debe dejar que alguien que haga reparaciones de la vida lo haga. para ti.

Problema nº 2: Galaxy S7 sigue mostrando que una aplicación ha detenido el error, las aplicaciones siguen fallando

Hola, los problemas que tengo con mi dispositivo Galaxy J7 son, literalmente, casi todas las aplicaciones que abro, ya sea un juego, redes sociales o la más confusa, MI GMAIL. Sigo recibiendo un mensaje emergente que dice que dicha aplicación tiene se detiene y da la opción de reiniciar la aplicación o Enviar comentarios. Ya he desinstalado las aplicaciones que tenían los problemas y he realizado numerosos análisis de malware y antivirus, sin que se hayan detectado amenazas. He tenido este teléfono casi un año, he tenido las mismas aplicaciones todo este tiempo sin problemas, hasta hace 2 días, ¿por qué se están portando mal de repente? No hice nada que no haya hecho a diario ... por favor, ayúdame. - Kristin

Solución: Hola Kristin. Si sospecha que hay una aplicación o un virus de terceros en juego, le sugerimos que primero intente reiniciar su teléfono en modo seguro. En este modo, se bloquearán todas las aplicaciones de terceros (incluidas las con las que tiene problemas), lo que le dejará solo con las aplicaciones preinstaladas. Este paso de solución de problemas solo es útil si las aplicaciones preinstaladas también se ven afectadas por el error. Básicamente, lo que quieres saber es si hay una diferencia cuando tu J7 está en modo seguro. Si sus aplicaciones preinstaladas funcionan normalmente y no se bloquearán, eso significa que tiene una mala situación con la aplicación.

Para arrancar su J7 a modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si crees que hay un problema con la aplicación, puedes intentar identificarlo siguiendo estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Galaxy J7 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4. Continúa haciendo esto hasta que hayas aislado al culpable.

Devuelve todas las configuraciones de software a las predeterminadas

Si no cambia nada cuando está en modo seguro, lo mejor que puede hacer es restablecer el dispositivo de fábrica. Esto borrará todo y devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Creemos que el motivo de este problema es que el software está en la naturaleza, por lo que la restauración de fábrica debería ayudar.

Para restablecer su J7 de fábrica:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer la configuración de fábrica".
  7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 3: la aplicación infinita del Galaxy J7 ha detenido los errores

El teléfono de mi esposa funcionaba bien hasta que se agotó completamente ayer. Luego conectó su teléfono para cargar y el teléfono mostró el mensaje "Optimizando 1 de las 48 aplicaciones", que aumentó secuencialmente hasta que llegó a 48 de 48. Luego volvió a encenderse de forma normal y luego, cuando abrió el teléfono, se abrió la pantalla de inicio. fue bombardeado por mensajes que informaban que, desafortunadamente, las aplicaciones individuales habían dejado de funcionar. Estos mensajes ahora están apareciendo constantemente e interfieren con el uso normal. Ella ha intentado apagar y encender el teléfono, borrar la memoria caché de todas las aplicaciones individuales, deshabilitar y habilitar las aplicaciones y deshabilitar y habilitar el Administrador de descargas. Finalmente, ella ha intentado acceder a Google Play Store, pero ahora no puede acceder a ella desde su teléfono. Cualquier sugerencia sería bienvenida ya que estamos intentando evitar un restablecimiento de fábrica o, lo que es peor, comprar un teléfono nuevo. Saludos cordiales . - James Cole

Solución: Hola James. A menos que el problema tenga algo que ver con un digitalizador defectuoso, como lo que le dijimos a Metallicstormyrose más arriba, la razón principal por la que las aplicaciones se bloquean sin fin debe estar relacionada con el software. Para solucionarlo, puedes probar nuestras sugerencias para que Kristin intente arrancarlo primero en modo seguro. Si el problema no desaparece con el modo seguro, ese es el momento en que debe continuar con un restablecimiento de fábrica.

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