Problema con los mensajes de texto del Galaxy J7: sigue mostrando la opción "ver todos" para mensajes de texto largos que no se abren

¿Tiene problemas con los mensajes de texto o SMS en su # GalaxyJ7? Bueno, este breve artículo de solución de problemas puede ayudarte. Basándonos en nuestra propia experiencia, la mayoría de los problemas de mensajes de texto generalmente se reducen a problemas de red en lugar de a limitaciones del dispositivo. Como guía general, siempre trate de hablar con su operador si no puede solucionar un problema al realizar pasos o soluciones para la solución de problemas del dispositivo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy J7 sigue mostrando la opción "ver todo" para mensajes de texto largos que no se abren

Tengo un Samsung J7 y si recibo un mensaje de texto que es largo, se cortará en corto y en la parte inferior del cuadro de texto me dará la opción de "ver todo". Cuando elijo esto, me lleva a otra página donde tengo que elegir el mensaje que quiero leer. Cuando intento elegir el mensaje no hace nada. No se abrirá. Así que no puedo leer el resto del mensaje. He intentado hacer la fuente más pequeña, me he asegurado de que mi vista previa estuviera activada. Nada parece cambiarlo. Por favor ayuda.

Solución: Esto podría tener algo que ver con su aplicación de mensajería o el sistema operativo. Para solucionar el problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Instalar actualizaciones de la aplicación de mensajería de texto

Este debe ser el primer paso de solución de problemas que debe realizar. Ya sea que esté utilizando la aplicación Samsung Messages, la aplicación de mensajería de su operador o cualquier otra aplicación de terceros, es importante que se asegure de que esté actualizada. Intente verificar la aplicación Google Play Store y ver si alguna de sus aplicaciones, especialmente la aplicación de mensajería, necesita alguna actualización. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Abrir la aplicación Play Store.
2. Toque Más configuraciones en la parte superior izquierda (icono de tres líneas).
3. En la parte superior donde se ve la foto de la cuenta de Google seleccionada, toque la foto de perfil de la cuenta que desea usar.
4. Una vez que haya seleccionado el perfil que desea, seleccione Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones.

Si está utilizando la aplicación Samsung Message, aquí le indicamos cómo buscar una actualización:

1. Abre la aplicación de mensajes.
2. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
3. Presiona Configuraciones.
4. Presiona Acerca de los mensajes.
5. Si hay alguna actualización disponible para esta aplicación, se debe mostrar un botón ACTUALIZAR. De lo contrario, la línea "La última versión ya está instalada" debería aparecer en su lugar.

Actualizar el sistema operativo

Actualizar aplicaciones es solo la mitad de lo que necesita hacer cuando se trata de actualizaciones en su J7. También es necesario instalar actualizaciones para el sistema operativo. Si tiene un J7 proporcionado por el operador, debe recibir una notificación de actualización por vía aérea (OTA) cuando haya una actualización del sistema disponible. En caso de que se haya perdido la actualización más reciente, puede verificarla manualmente en Configuración> Actualización de software.

Eliminar caché de mensajes de texto y / o datos

En caso de que el problema radique en la aplicación de mensajería, primero intente eliminar su caché y ver qué sucede. Si el problema persiste después de borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería, intente eliminar sus datos. Así es como se hace:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Pulse el botón Borrar caché / Borrar datos .
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecer todos los ajustes

Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de mensajería de texto antes de restablecer la configuración de su teléfono. Intenta hacer lo mismo y ver si ayuda. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Usa otra aplicación de mensajería de texto.

Si el problema persiste en este punto, el problema puede estar en la aplicación de mensajería. Trate de usar otra aplicación de mensajes de texto o diferente. Hay muchas de estas aplicaciones en la Play Store. Comience usando la aplicación de mensajes de Android de Google y vea si eso solucionará su problema.

Póngase en contacto con su operador de red

En caso de que desee llegar al fondo del problema, intente hablar con su operador de red. Puede haber un problema en su sistema causando el problema. Si está utilizando el dispositivo de su dispositivo (marca del operador), puede haber un problema de codificación que haya causado este problema. Al avisarles, esto puede pedirles que vuelvan a revisar sus códigos de aplicación de mensajería o firmware para solucionar el problema.

Problema nº 2: el número de teléfono del Galaxy J7 se muestra como diferente cuando lo recibe un contacto

Tengo un Samsung J7. Cuando envío un mensaje de texto a otras personas, mi número de teléfono que aparece en su dispositivo es incorrecto. Estoy usando Vodaphone y el tipo de contrato recientemente cambiado (aún con Vodaphone). Inicialmente me dieron un nuevo número de teléfono que les dije que no, ya que quería conservar el número de teléfono anterior. Esto fue corregido un día después. Siguiendo las actualizaciones recientes, supongo que mi teléfono ha vuelto a este número emitido anteriormente, ya que mis contactos no reconocen que un mensaje de texto enviado es de mi parte.

Solución: no hay nada que un equipo de asistencia de terceros como nosotros pueda ayudarlo con este tipo de problema. Debe trabajar con su operador de red para solucionarlo. Puede tomar algún tiempo para que los cambios en una cuenta, como un número de teléfono, surtan efecto. Asegúrese de obtener la información de su proveedor de servicios durante cuánto tiempo se reflejará su número de teléfono nuevo (o antiguo). De lo contrario, exija una explicación de ellos por qué su número aparece mezclado en este momento.

Problema # 3: Qué hacer si MMS en un Galaxy J7 desbloqueado no funciona

Tengo un teléfono samsung galaxy J7 que compré en AT&T y tuve su servicio durante aproximadamente 4 años ... Hace poco cambié a Consumer Cellular y cancelé el servicio de AT&T ... el problema es que no puedo enviar ni recibir mensajes MMS. Los mensajes de grupo o las fotos enviadas ... ¿es un problema ya que cancelé con AT&T y era su teléfono por así decirlo? Aprecio toda la ayuda que me puedas dar.

Solución: Lo más probable es que sea. Cuando se cambió a AT&T, tuvo que desbloquear en red el dispositivo para poder usarlo en el sistema de Consumer Cellular. Para algunos dispositivos, el desbloqueo de red no cambiará la configuración de datos original del dispositivo, lo que generalmente hace que MMS no funcione. Regularmente vemos que este problema ocurre en los dispositivos de marca Verizon que se utilizan en otras redes. En otras palabras, incluso si ese dispositivo tiene datos móviles que funcionan (lo cual es otro deber para MMS), los mensajes de texto con archivos adjuntos (MMS) pueden no funcionar. Intente hablar con su operador de red y ver si hay algo que puedan hacer para que MMS funcione.

Problema # 4: Galaxy J7 no recibe todos los mensajes de texto

Estoy teniendo problemas con el Samsung Galaxy J7 de recibir algunos mensajes de texto. Parece ser solo textos al azar. Obtendré algunos textos pero no todos. Esto parece estar sucediendo en todos los teléfonos diferentes, incluidos algunos que tienen el mismo teléfono y servicio. He intentado hacer un restablecimiento de fábrica y sacar la batería y esperar. Probé una nueva tarjeta de sims. No tengo idea de qué hacer a continuación, excepto obtener un nuevo teléfono o un nuevo servicio.

Solución: el restablecimiento de fábrica es lo máximo que puede hacer en lo que respecta a la resolución de problemas del dispositivo. Si ya lo ha hecho sin solucionar el problema, tememos que deba ponerse en contacto con su operador para obtener más información. Ellos tienen acceso a la información interna sobre su cuenta y su sistema, por lo que no lo tenemos, por lo que están en una mejor posición para ayudarlo en este caso en particular. Debe asegurarse de decirles cómo se dio cuenta de que no está recibiendo mensajes aleatorios para que puedan revisar su sistema.

Cuando hable con ellos, intente ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico, ya que los representantes de servicio al cliente no suelen tener las herramientas y la capacitación para manejar los problemas técnicos.