Galaxy J7 no carga la batería al 100%, se apaga solo después de arrancar

El # GalaxyJ7 es uno de los pocos dispositivos Samsung no emblemáticos que ofrece un rendimiento de primera clase al igual que las líneas S y Note más caras. Pero al igual que cualquier otro teléfono inteligente actual, no es inmune a los problemas relacionados con la energía y la carga. Hoy, le presentamos dos casos reportados en los que el J7 no se ha cargado correctamente y se reinicia normalmente. Esperamos que nuestras soluciones sugeridas sean útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy J7 no carga la batería al 100%, se apaga solo después de arrancar

¡Hola! Hoy comencé a tener problemas con mi Samsung Galaxy J7. Estaba intentando usarlo cuando se apagó. Entonces, lo conecté a la carga pensando que se trataba de un problema de batería baja (sería del 15% al ​​0% en menos de 5 minutos). Lo dejé apagado y cargando durante unos 30 minutos. Cuando volví a encenderlo, pude leer y responder a un mensaje de texto, antes de que se volviera a apagar. Seguí cargándolo, pero cada vez que lo enciendo, comienza a arrancar, pero luego se enciende. volver a apagar

A veces puedo abrir una aplicación, como mensajes, pero no puedo enviar nada antes de que se apague de nuevo. A veces no puedo abrir ninguna aplicación antes de que se cierre; pero se reinicia inmediatamente, a menos que la batería esté demasiado baja.

He intentado usar diferentes cargadores para ver si eso era un problema y he intentado un reinicio por software (dos veces) pero sin éxito. No estoy seguro de lo que está pasando. Inmediatamente antes de que comenzara a apagarse y encenderse sin parar, noté que no se estaban cargando todas las aplicaciones que están guardadas en mi tarjeta SD. ¡Por favor, ayúdame! ¡Gracias de antemano! Sinceramente, Maestro en Desesperación. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. Todos los síntomas son compatibles con una batería defectuosa, por lo que probablemente terminará comprando una batería nueva. Antes de hacer eso, es bueno si puede eliminar cualquier posible causa de software, por lo que estos son los pasos que puede intentar:

Recalibrar la bateria

El sistema operativo Android a veces puede perder el rastro de los verdaderos niveles de batería, lo que lleva a apagones prematuros. Esto puede suceder después de que el tiempo de actividad del dispositivo o el período en que el teléfono ha estado funcionando sin reiniciarse, se prolongue durante mucho tiempo. A veces, las aplicaciones de terceros mal codificadas también pueden dar lugar a una situación similar. Para solucionar el problema, uno simplemente debe ayudar al sistema operativo a obtener lecturas correctas de los niveles de la batería. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de usar un equipo de carga original para su iPhone y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
4. Realice un reinicio en caliente manteniendo presionados los botones de Encendido y Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Compruebe si hay problemas con la aplicación de terceros

Como se mencionó anteriormente, las aplicaciones también pueden causar problemas. Si usted es el tipo que instala las aplicaciones de manera impulsiva, existe la posibilidad de que haya instalado una problemática. Cuando se trata de instalar aplicaciones, es bueno si lo investigas primero. La revisión de revisiones de otros usuarios también puede ayudar a darle una idea sobre qué producto está permitiendo en su sistema. Algunas aplicaciones están disfrazadas de legítimas, pero una vez que están dentro, un desarrollador puede hacer lo que quiera. Algunos se utilizan para robar información personal, otros se utilizan para controlar sus hábitos de navegación, mientras que otros pueden permitir que otras aplicaciones maliciosas se instalen sin su conocimiento. Si al principio no escoges buenas aplicaciones, solo tendrás que culparte una vez que ocurra alguno de estos problemas.

Sin embargo, otras aplicaciones pueden proporcionar la tarea prometida, pero su desarrollador puede ser inexperto. Las aplicaciones creadas con recursos y / o experiencia insuficientes a menudo terminan causando problemas con otras aplicaciones o con el sistema operativo. Para ver si instaló uno, puede reiniciar el teléfono en modo seguro. Mientras se encuentre en este modo, no se ejecutarán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si el teléfono se carga normalmente y arranca bien, es una indicación de que una de las aplicaciones está causando el problema. Para identificarlo, debe invertir tiempo en realizar el ciclo de desinstalación de una aplicación y observar el teléfono. Haga el mismo ciclo hasta que haya identificado la causa del problema.

Si no ha intentado arrancar en modo seguro antes, he aquí cómo se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Devuelve todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados

En caso de que no haya ningún cambio después de haber intentado los dos primeros pasos anteriores, debe considerar hacer una solución más drástica llamada restablecimiento de fábrica. Como su nombre lo indica, esta solución obligará a que todas las configuraciones vuelvan a su estado de fábrica, que normalmente está libre de errores. Es una solución efectiva para eliminar errores que pueden haberse desarrollado con el tiempo. Para restablecer su J7 de fábrica, por favor siga estos pasos:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
12. Configura el teléfono nuevamente y observa cómo funcionan la carga y el arranque antes de volver a instalar cualquier aplicación.

Reemplace la batería

Si nada mejora después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que el hardware defectuoso es el culpable. Antes de decidir enviar el teléfono, intente usar otra batería J7. Si conoces a alguien con el mismo teléfono que el tuyo, intenta pedirle prestada su batería. Si eso no es posible, lleve el teléfono a un taller de reparación que pueda probar la batería. Si un técnico dirá que la batería está dañada, reemplazarla debería solucionar el problema. Sin embargo, si el técnico dice que la batería está bien y funcionando, debe haber otra razón para el problema. Desafortunadamente, esto también significa que tendrá que enviar el teléfono para su reparación. Dependiendo del problema, puede costarle al menos doscientos dólares, especialmente si se trata del reemplazo de la placa base.

Problema 2: Galaxy J7 no se carga, la carga se atasca al 92%

Actualicé mi teléfono con el nuevo software y desde entonces mi teléfono no se cargará y no sé por qué. He traído varios cargadores y todavía no funciona. Dice que está cargando pero no está cargando mi teléfono. Se dice que es 92% cada vez. Realmente no quiero comprar un teléfono nuevo. Si la batería es más de lo que tengo para conseguir un nuevo teléfono. - Christyglamar12

Solución: Hola Christyglamar12. Si está seguro de que el problema ocurrió justo después de actualizar el software, borrar la partición de la memoria caché y / o el restablecimiento de fábrica puede ayudar a solucionar el problema. Se puede acceder a estas soluciones después de iniciar su dispositivo en modo de recuperación, a continuación se muestran los pasos para hacerlo:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Si no puede solucionar el problema después de realizar un restablecimiento de fábrica / maestro, considere reemplazar la batería.