Galaxy J7 no se enciende, no se carga completamente al 100%, las aplicaciones no se cargan, otros problemas

Hola usuarios de # GalaxyJ7! Bienvenido a nuestra nueva serie de solución de problemas que aborda los problemas relacionados con el Galaxy J7. Esperamos que las soluciones en esta publicación ayuden no solo a los usuarios mencionados aquí sino también a otros que están experimentando problemas similares. Estaremos publicando más de las mismas publicaciones en un futuro cercano, así que sigue viendo.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy J7 se retrasa SMS

Mi teléfono se demora en recibir mensajes de texto algunas veces. Nunca es demasiado, a lo sumo media hora, pero sigue siendo bastante inconveniente. Realmente solo escribo mensajes de texto con una persona, por lo que no estoy seguro de si es un problema de mi parte o el suyo. Son sus textos los que demoran, no creo que los míos lo hagan. A veces, durante aproximadamente media hora no recibo ningún mensaje de él, pero aún así recibe todo lo que le envié en ese lapso de tiempo. Entonces, de repente, recibí todos los mensajes que me envió y que no había recibido. O a veces es solo un texto que se retrasará; tendremos una conversación y luego un mensaje que envió hace 10 minutos finalmente se enviará. ¿Qué puedo hacer sobre esto? Reinicié bastante mi teléfono, saqué la batería y no me ha ayudado. El dispositivo es un Galaxy J7, operador, estoy bastante seguro de que es una conversación directa. - Kaitlyn

Solución: Hola Kaitlyn. Debe intentar borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería. Esto solucionará cualquier posible error que pueda estar en su aplicación de mensajería. Intente eliminar primero la memoria caché y observe cómo funciona la mensajería durante 24 horas. Si eso no funciona, continúa con Borrar datos. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Realmente no hay mucho que puedas hacer para solucionar un problema de SMS. La resolución de problemas del dispositivo es muy limitada y no hay nada que cambiar ya que aparentemente la función de SMS está funcionando. Si el problema continuará después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería, comuníquese con su operador para obtener asistencia.

Problema 2: Galaxy J7 utiliza todo el espacio de almacenamiento restante, las aplicaciones no se cargan

Mi J7 hizo una descarga de software que completó, instaló y optimizó todas las aplicaciones. Después de completar todo mi espacio de almacenamiento libre comenzó a desaparecer. Tan pronto como eliminé aplicaciones, imágenes y música, se agotó hasta que se usaron los 1, 6 GB. No pude usar ninguna aplicación. Intenté quitar la batería y reiniciar. El teléfono arranca con el nombre de Samsung y luego se reinicia mientras consume energía rápidamente. Hizo un inicio de recuperación y borré la caché. No funcionó. Hizo un reinicio de fábrica y eso no funcionó. Estoy en una pérdida en términos de qué hacer a continuación. Intenté descargar el cargador de arranque, pero ha estado diciendo que se está descargando durante más de una hora. Creo que está colgado. - Jefft104

Solución: Hola Jefft104. Como usted, no hay forma de que sepamos qué está pasando con su dispositivo, ya que no hay mucha información que nos haya proporcionado. Sin embargo, el hecho de que el teléfono ni siquiera haga un restablecimiento de fábrica es una mala señal. Puede significar que el cargador de arranque puede estar dañado o que hay un error en el software que hace que el sistema se comporte de forma errática. Si su problema es similar a este, su única opción puede ser actualizar el cargador de arranque y el firmware. Simplemente ignora la opción de descargar el gestor de arranque ya que eso no ayudará. Reinicie el teléfono presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido y Volumen hacia abajo durante al menos 10 segundos, luego reinicie el modo Odin. Intente encontrar una buena guía en línea sobre cómo actualizar el cargador de arranque y el firmware para este modelo de teléfono en particular y vea cómo funciona.

Para propósitos de demostración, aquí están los pasos sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Tenga en cuenta que los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 3: Galaxy J7 no se cargará completamente al 100%

Hola. Durante los últimos días, mi Samsung Galaxy J7 no se cargará completamente al 100%. Solo es nuevo desde marzo. Noté por primera vez hace un par de noches que cuando lo conecté, no hizo la pequeña alerta de bing que me hizo saber que se estaba cargando. Pero la batería en sí tenía el icono de carga, así que no estaba preocupado. A la mañana siguiente cuando estaba solo estaba en el 97%. El teléfono generalmente se carga completamente en alrededor de 2 horas. Me di cuenta de que acababa de golpear el cable durante la noche o que mi niño pequeño lo desenchufó o algo así. Entonces, esta mañana, el mismo problema. Fue solo el 97% de nuevo. Sé que no es el peor de los problemas, pero es solo un pequeño problema que creo que puede empeorar con el tiempo si no lo soluciono. ¿Cualquier ayuda sería apreciada? - Ciara

Solución: Hola Ciara. Trate de recalibrar la batería y todo debería estar bien. Así es como se hace:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si la recalibración de la batería no ayuda, haga una copia de seguridad de sus archivos importantes con Smart Switch y realice un restablecimiento de fábrica.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Problema 4: Galaxy J7 mostrando una línea vertical verde en la pantalla

¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo para leer mi problema. Tengo un Samsung J7 con LineageOS 13 (Android 6.0.1). Tengo una línea verde corriendo por mi pantalla de 1 a 2 píxeles de ancho. No afecta el uso de mi dispositivo de ninguna manera. La línea se muestra incluso en el gestor de arranque y la recuperación TWRP. Sin embargo, debido al diseño de las pantallas AMOLED, esta línea no aparece cuando se muestra el color negro, como cuando se utiliza BlackPlayer EX. He intentado volver al stock de Samsung ROM, así como a los ajustes de fábrica y RessurectionRemix Nougat. ¿Es posible arreglar esta línea? ¡Gracias! - Adarsh

Solución: Hola Adarsh. Si esta línea verde vertical aparece en el modo de recuperación y normal, está lidiando con un problema de hardware posiblemente debido a un daño físico. Si quieres arreglarlo, reemplaza la pantalla. No hay una cantidad de ajustes de software que puedas hacer para resolver un hardware defectuoso.

Problema 5: Cómo recuperar archivos de una tarjeta SD dañada en un Galaxy J7

He tenido la tarjeta SD instalada desde que la compré, sin problemas. Piensa después de la actualización reciente del sistema, esto ha comenzado, pero las fotos más recientes en la galería se muestran en gris con el signo de exclamación. He leído la información aquí y he hecho lo siguiente: reinicio por software, extracción de la batería y la SD por lo menos 10 segundos, borrado de la memoria caché y arranque en modo seguro. Nada me devuelve las fotos y no sé cuál es el siguiente paso. Software de recuperación? Nota al margen, dos fotos en mi galería muestran la imagen, pero la mitad es gris sólido. Esto es raro para mí. - Ticialacollins

Solución: Hola Ticialacollins. Los pasos de solución de problemas que menciona aquí no recuperarán sus fotos. Sí, necesita un software de recuperación para eso, si hay algo que recuperar. Los programas de recuperación son en su mayoría propietarios y solo están disponibles para empresas especializadas en análisis forense digital. Si cree que esos archivos faltantes valen unos pocos cientos de dólares, intente buscar en la red empresas reconocidas que puedan ayudarlo a recuperar sus archivos.

Mientras realiza la búsqueda, asegúrese de no utilizar su teléfono o tarjeta SD. Si es posible, apague el teléfono y no retire la tarjeta SD. Simplemente deje todo en su lugar para evitar que algo sobrescriba sectores que aún pueden contener información relevante.

Problema 6: el Galaxy J7 de segunda mano no puede detectar la señal de red

Respetable señor. Compré un Samsung J7 Prime de segunda mano, y el teléfono se ve bien y funciona bien. Pero llegué a casa e inserté una tarjeta SIM 4G y no funciona. No muestra la red. luego verifico la configuración de red, pero no tiene la opción 4G LTE en la configuración de red. Revisé en línea y usé * # * # 4636 * # * # y otra opción también ... pero las dosis no funcionan. Por favor, responda con la solución lo antes posible. Gracias y saludos. - Pratik

Solución: Hola Pratik. Hay varias razones posibles por las que el teléfono no detecta su red. Aquí están ellos:

• El teléfono nunca fue desbloqueado . Los dispositivos Samsung, excepto los creados para el mercado global o internacional, generalmente están bloqueados a la red de un determinado operador. Por ejemplo, aunque del mismo modelo, algunos teléfonos están diseñados para AT&T, mientras que otros son similares para T-Mobile. La función de red de un teléfono creado para la red de AT&T puede no funcionar cuando le inserta una tarjeta SIM de T-Mobile. Antes de poder usar una tarjeta SIM diferente, primero debe estar desbloqueado en la red. Debería haber preguntado al propietario anterior si el teléfono estaba desbloqueado en la red en primer lugar.
• Hay cosas llamadas CDMA y GSM . CDMA y GSM son las dos tecnologías de red más populares utilizadas por la mayoría de las compañías telefónicas en todo el mundo. Si su J7 se creó para una red CDMA como Verizon o Sprint y usted intenta usarlo en una red GSM, es posible que no funcione. Además de asegurarse de que está desbloqueada, también debe asegurarse de que funcione en un tipo de red diferente, como CDMA o GSM.
• Es posible que el hardware del teléfono no sea compatible con su red actual . Cada operador opera en una frecuencia de radio particular. Si el chip de red de su teléfono está diseñado para funcionar en un conjunto diferente de frecuencia de radio que no está siendo utilizado por su proveedor, no recibirá ninguna señal en absoluto.

Debido a la limitación de espacio en cada publicación, no podemos insistir en más detalles sobre estos elementos, por lo que nuestro consejo es que conozca más sobre su teléfono para que sepa si hay algún problema de incompatibilidad que cause el problema. Aún mejor, intente hablar con su operador y ver si su equipo de soporte técnico puede guiarlo a través de algunas cosas, especialmente al verificar los detalles de su teléfono.

Problema 7: Galaxy J7 no se enciende

Tengo un Samsung Galaxy J7. No puedo encenderlo ni reiniciarlo ni nada, solo es una pantalla negra. He intentado sacar la batería, cargarla, etc. y nada ha funcionado. Incluso he intentado enchufarlo a la computadora para cargarlo y no aparece nada en la pantalla que diga que lo conecté. ¿Podría ser mi batería, cable USB o cargador? Esto sucedió antes cuando tuve un iPhone y me dijeron que lo había sobrecargado demasiadas veces, pero no estoy seguro de que sea el mismo caso. ¡Gracias! - J.Taylor.4004

Solución: Hola J.Taylor.4004. Para saber cuál es la razón de este problema, necesita reducir las posibles causas. Decirnos que su teléfono no se encenderá realmente no nos da ninguna idea de dónde puede estar el problema. Debe haber incluido otros detalles relevantes que pueden haber llevado al problema.

Las causas habituales de un problema como este incluyen lo siguiente:

1. cable USB defectuoso y / o puerto de carga (es por eso que el teléfono no se carga y parece que no se enciende)
2. mala batería
3. puerto de carga dañado
4. montaje de la pantalla defectuoso (para el problema de la pantalla en negro)
5. Otros errores de hardware desconocidos (otro problema serio de la placa base)

Queremos que revise la lista de arriba y verifique cada una. Sabemos que no puede probar directamente el puerto de carga, el ensamblaje de la pantalla y la placa base, por lo que si no usa el cargador / cable y la batería diferentes para solucionar el problema, envíe su teléfono para reparación o reemplazo.

Problema 8: Galaxy J7 atrapado en la pantalla del logotipo de Samsung

Después de descargar una actualización de software, seleccioné instalar actualizaciones. El robot verde de Android apareció y contó de 1 a 100. Luego, el logotipo de Samsung siguió parpadeando y el brillo cambió de brillante a apagado durante aproximadamente 3 horas. Hice una investigación y luego intenté reiniciar el teléfono hasta que finalmente me dio la opción de ir al modo de descarga. Estuvo en esa pantalla durante unas seis horas y mi teléfono se estaba calentando. Quité mi batería y volvió a la pantalla del logotipo de Samsung. - Wykunjwa

Solución: Hola Wykunjwa. Arranque el teléfono en modo de recuperación, luego limpie la partición de caché primero. Si nada cambia después, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica.

A continuación, se muestran los pasos para reiniciar el teléfono en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Asegúrese de que el teléfono esté apagado quitando la batería durante al menos 10 segundos antes de volver a colocarla.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
7. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Problema 9: el sonido se sigue cortando cuando los auriculares están conectados al Galaxy J7

Hola. Tener problemas de sonido en mi Samsung J7. El sonido está bien sin auriculares. Con los auriculares, se corta permanentemente. Solo puedo escuchar el ruido de fondo pero no el habla. He quitado la batería, he hecho un restablecimiento de fábrica. Estos no han funcionado. Mis auriculares funcionan bien en otros dispositivos. Por favor ayuda. Gracias. - Arvindaucharaz

Solución: Hola Arvindaucharaz. En muchos casos, un problema como este se debe a un mal funcionamiento del puerto de los auriculares. Intente empujar o girar el auricular para ver si puede remediar la situación de esa manera. Si eso no funciona, intente usar otro auricular. A veces, es posible que un conector de cabeza no encaje correctamente en el puerto y cause un contacto deficiente o nulo. Sin embargo, si esta solución no funciona, tememos que tenga que recurrir a soluciones más drásticas, como optar por unos auriculares inalámbricos o reemplazar el teléfono por completo.

Problema 10 : la interfaz de usuario del sistema Galaxy J7 ha detenido el error

Mi Samsung Galaxy J7 sigue diciendo que la IU del sistema ha dejado de funcionar cada vez que intento recuperar la pantalla de mi teléfono o transmitirla. comenzó a suceder después de que accidentalmente borré mobizen para Samsung. Por favor, ayúdame. - Donovan

Solución : La mejor solución para un error relacionado con la IU del sistema es el restablecimiento de fábrica. Si no lo has probado, asegúrate de hacerlo. Así es cómo:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.