Galaxy Note 4 no puede usar LTE en la red Sprint, otros problemas

Dos años después de su lanzamiento, el # GalaxyNote4 sigue siendo uno de los teléfonos populares en la naturaleza. Con millones de fanáticos que todavía utilizan activamente este dispositivo, que es una vez de lo más avanzado, aún no podemos terminar para reducir nuestra asistencia para este teléfono. Dicho esto, aquí hay otra lista de temas de la Nota 4 enviados desde la semana pasada. Próximamente publicaremos más de los mismos artículos, por lo que si no encuentra una solución para su propio problema aquí, continúe observando los próximos artículos. También puede visitar los artículos publicados anteriormente en nuestra página principal de solución de problemas de Nota 4 aquí.

Mientras tanto, estos son los temas que les traemos hoy:

  1. Galaxy Note 4 no puede usar LTE en la red Sprint
  2. Pantalla de Galaxy Note 4 se vuelve azul | Al abrir la aplicación de la cámara, la pantalla del Galaxy Note 4 se vuelve negra
  3. El Galaxy Note 4 se apaga cuando la batería alcanza el 70%.
  4. cuando se utiliza la aplicación de búsqueda de Google en Galaxy Note 4
  5. Verizon Galaxy Note 4 no funciona con Bharti Airtel en India
  6. Adaptador de corriente para usar para Galaxy Note 4 en la República Checa

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 4 no puede usar LTE en la red Sprint

Hola. Vine a pedir ayuda para el teléfono de mi madre. Ella tiene un Samsung Note 4 y funciona perfectamente bien, pero no hay datos LTE o celulares. Puedes llamar / texto, perfectamente bien. Sin embargo, Internet solo funciona cuando el dispositivo está conectado a Wi-Fi.

Me puse en contacto con Sprint, que es nuestro operador, después de que su intento de resolverlo todavía no funciona. He intentado actualizarlo y restablecer todos los ajustes ... los datos LTE aún no funcionan. Además, muestra "NO SIM" en la parte superior de la pantalla, pero hay una tarjeta SIM colocada en la parte posterior. El teléfono muestra la señal de '3G' cargando todo el tiempo. Por favor, trate de ayudar. Mi mamá compró este teléfono en diciembre de 2014, así que sé que eso significa que ya pasó su garantía de 1 año.

Gracias. - iluminada

Solución: Hola Iluminada. Hay una serie de cosas a considerar para tratar de solucionar su problema. A continuación hay factores en los que debes trabajar:

Compruebe si LTE está trabajando en su área

Lo primero que debe verificar aquí es averiguar si hay cobertura de LTE en su área. Esto se puede hacer llamando a su operador para obtener una confirmación de ellos. Quizás la razón principal es que solo hay una cobertura 3G donde vives. No indicó en su descripción del problema si este dispositivo pudo o no usar LTE en esta misma área antes, por lo que debe verificarlo primero. No todas las áreas en los Estados Unidos están cubiertas por LTE, así que vale la pena revisarlas. También es posible que haya algunos problemas con el servicio LTE existente de Sprint en su área, por lo que realmente debe hablar con Sprint nuevamente.

Asegúrate de que la tarjeta SIM esté activada y funcionando.

Los teléfonos CDMA, como los de Sprint (que usan tecnología CDMA), generalmente no necesitan tarjetas SIM para funcionar. Eso cambió con la llegada de la tecnología LTE, que es básicamente una tecnología GSM mejorada. El estándar LTE necesita una tarjeta SIM para funcionar, de modo que las redes CDMA como Verizon y Sprint equipan sus teléfonos con ranuras para tarjetas SIM para que puedan usar LTE. Sin embargo, a diferencia de los teléfonos GSM, Sprint y Verizon todavía autentican la información del suscriptor en sus redes a través de CDMA, es decir, a través de un código de programa especial en el propio teléfono. Dicho esto, debe asegurarse de que la tarjeta SIM para LTE esté funcionando primero. El hecho de que el teléfono muestre el error "No SIM" en la barra de estado puede indicar que la tarjeta SIM no está activada o está defectuosa.

Tener el hardware revisado

Si el servicio LTE en su área está funcionando y la tarjeta SIM está registrada en la red Sprint, el motivo del error "No SIM" puede deberse a una mala ranura de la tarjeta SIM. Esto significa que desea que se revise el teléfono. Si ya no está cubierto por una garantía de reemplazo, le recomendamos que deje que Sprint haga la reparación para evitar complicaciones.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy Note 4 se vuelve azul | Al abrir la aplicación de la cámara, la pantalla del Galaxy Note 4 se vuelve negra

Buen día señor. Tengo un problema con mi Samsung Galaxy N4. Primero el teléfono comenzó a perder sonido. El sonido estaba funcionando de forma intermitente y, finalmente, dejó de funcionar por completo. Después del problema de sonido, comencé a experimentar la pantalla azul. De repente, mi teléfono se congelará y la pantalla se volverá azul. Entonces comencé a notar que la cámara había fallado. Si abro la cámara la pantalla se vuelve negra. El teléfono también se reiniciará varias veces.

He hecho el restablecimiento de fábrica y el restablecimiento completo en vano. Cada vez que hago un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento completo, el teléfono funcionará normalmente durante unos 30 minutos y luego volverá a fallar. Llevé este teléfono al distribuidor y él cambió el micrófono y el altavoz, pero no hubo solución. Dijo que la placa base está muerta, pero creo que no pudo arreglarla, por lo que concluyó de esa manera. Todavía quiero mantener este teléfono. ¿Cómo puedo rescatar este teléfono? ¿Algún consejo suave o de hardware? - Uncle_vick

Solución: Hola Uncle_vick. Si desea extender la vida útil de su teléfono, le decimos que comience por confiar en los técnicos que verifican la condición del hardware. Según la descripción de su problema, las múltiples fallas de diferentes funciones sugieren una placa base que falla. Esta es la razón por la que incluso un restablecimiento de fábrica no mejoró la situación. Las soluciones de software obviamente no pueden solucionar los problemas de hardware, por lo que decimos que lleva el teléfono al taller de reparaciones para que un técnico pueda verificar si se puede hacer algo para que este teléfono vuelva a estar estable.

Nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware, por lo que si tiene la intención de solucionar el problema usted mismo, busque otros sitios web que puedan proporcionarle guías de "hágalo usted mismo".

Problema # 3: Galaxy Note 4 se apaga si la batería alcanza el 70%

Cuando mi batería está por debajo o alrededor del 70% y uso la cámara, apaga el teléfono de inmediato. Puedo volver a encenderlo si está conectado a un cargador o quitar la batería. También se apagará inmediatamente cada vez que alcance el rango de batería del 40-50% sin usar ninguna aplicación. Recientemente lo recuperé de la reparación de Samsung porque no se reiniciaría por completo, simplemente se mantuvo en un ciclo de intentos de arranque. Reemplazaron bastante cerca de todo en el teléfono de acuerdo con el ticket de reparación. - Marci

Solución: Hola Marci. Si este teléfono acaba de llegar de un centro de servicio de Samsung, también puede devolvérselo para que puedan revisarlo nuevamente. Sabemos que es un montón de problemas, pero es la forma más efectiva de resolver. Por lo que sabemos, puede haber un problema de hardware que no se ha solucionado en este momento.

Si desea ver si puede hacer algo en su extremo antes de devolverlo, primero intente calibrar la batería. Si lo hace, ayudará a entrenar al sistema operativo para leer los niveles de batería correctamente. Así es como se hace:

  • Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  • Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  • Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  • Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  • Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  • Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  • Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  • Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  • Repite el ciclo una vez.

La otra cosa que puede hacer es restaurar todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Esto obligará al teléfono a revertir todas las configuraciones de software a su estado de funcionamiento conocido. Si un fallo en el sistema operativo o un error desconocido es el culpable, el restablecimiento de fábrica debería eliminarlos. Asegúrese de observar cómo funciona el teléfono sin instalar ninguna aplicación para ver cualquier diferencia. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer un reinicio maestro:

  • Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  • Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  • Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  • Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si estos dos procedimientos no hacen ninguna diferencia, puede intentar ver si el uso de una nueva batería ayudará. Si otra batería tampoco mejora la situación, envíe el teléfono a Samsung.

Problema nº 4: no se pueden guardar fotos cuando se utiliza la aplicación de búsqueda de Google en Galaxy Note 4

¡Hola! Encontré las páginas de ayuda de su dispositivo en línea y su dirección de correo electrónico con la esperanza de que pueda ayudarlo. Tengo un Samsung Note 4 de AT&T, lo obtuve en mayo de este año. Todo ha funcionado muy bien hasta hace unos meses. Tanto en mi aplicación de Google como en mi navegador de Internet, NO he podido tocar, mantener ni guardar ninguna imagen. Me considero que soy bastante experto en tecnología, revisé todas mis configuraciones (¿tal vez mis dedos deslizaron algo para encender / apagar?) Y no puedo encontrar nada en las configuraciones que finalmente afecte la capacidad del teléfono para tocar y guardar una imagen.

He buscado en línea para obtener ayuda para la solución de problemas, y la única ayuda ofrecida para guardar una imagen son las instrucciones generales "tocar, mantener, guardar", a la derecha.

Los problemas de mi teléfono son más profundos que simplemente no saber cómo sostener y presionar el dedo en una imagen, y esperar a que aparezcan las opciones.

¡Por favor ayuda! Realmente no quiero entrar en mi tienda de AT&T. ¡Creo que todos son imbéciles de trote por teléfono y no saben nada del mundo androide de maravillas! jajaja

Información del teléfono:

SAMSUNG NOTE 4

Número de modelo: SAMSUNG-SM-N910A

Versión de Android: 5.0.1

No sé qué otra información necesitas. ¡¡Por favor ayuda!! - Sarah

Solución: Hola Sarah. No todas las aplicaciones tienen las mismas funcionalidades, por lo que si no puedes hacer una cosa determinada de una, prueba con otra aplicación similar para hacer el mismo trabajo. En otras palabras, si no puede guardar una foto de, diga una aplicación de Búsqueda de Google, puede intentar usar un navegador Google Chrome en su lugar. En la aplicación de Búsqueda de Google, que es diferente de Google Chrome, por ejemplo, no obtendrá ninguna opción cuando “toque y mantenga presionada” una foto determinada que acaba de buscar. Por el contrario, hacer un "toque y mantener" en una foto buscada en la aplicación Google Chrome te dará múltiples opciones, incluida una para que puedas guardarla.

Problema # 5: Verizon Galaxy Note 4 no funciona con Bharti Airtel en India

Hola equipo. Llegué a conocer este ID de correo a través del portal en línea y, por favor, ayúdeme con el problema. Tengo con mi dispositivo Verizon Note 4 que compré en EE. UU. He comprado este teléfono móvil en el portal en línea del dispositivo, y han afirmado que este teléfono está completamente desbloqueado.

Basándome en su confirmación, compré el Samsung Galaxy Note 4 de la red de Verizon para usarlo en la India con la red Bharti Airtel en Chennai, India.

Ha pasado mucho tiempo y he intentado todos los ajustes normales para GSM o GLOBAL y APN y otros pocos pasos de solución de problemas conocidos, pero hasta ahora no veo ninguna señal en mi móvil y no pude usarlo hasta la fecha.

Le ruego que me brinde una solución positiva para solucionar este problema y para usar mi teléfono, por favor ... ¡Gracias!

Esperando ansiosamente su respuesta. Saludos. - Dhinesh

Solución: Hola Dhinesh. Primero, queremos enfatizar la importancia de conocer las diferencias de la tecnología móvil comúnmente utilizada en el mundo: CDMA y GSM. Estas dos tecnologías son incompatibles entre sí. Las redes GSM utilizan una tarjeta SIM para almacenar información de suscriptores, mientras que los teléfonos CDMA mantienen esta misma información en el propio dispositivo. Los dispositivos CDMA deben ser reprogramados si se deben realizar cambios relacionados con el suscriptor, o si un usuario decide usarlo en otra red. Los dispositivos GSM, por otro lado, solo necesitan un procedimiento de desbloqueo de red más simple y una nueva tarjeta SIM para funcionar en otra red GSM. Por ejemplo, en los Estados Unidos, los usuarios de T-Mobile pueden conectarse fácilmente a la red de AT&T o viceversa, siempre que sus teléfonos hayan sido desbloqueados en la red y tengan una tarjeta SIM activada. Esto no es cierto para los usuarios de Sprint o Verizon, ya que como usuario, primero debe llamar a su red para reprogramar su dispositivo si desea cruzar a otra red CDMA.

Si cree que es tan complicado usar un dispositivo CDMA en otra red CDMA, se puede decir lo mismo cuando se usa un teléfono CDMA en una red GSM. También es posible que un teléfono CDMA como el Verizon Note 4 no pueda usar 2G y 3G en una red GSM. Los mensajes de voz y de texto funcionan solo en 2G y 3G, por lo tanto, si su teléfono no recoge estas redes, eso significa que ese dispositivo no será de mucha utilidad.

Los teléfonos CDMA tienen una ranura para tarjeta SIM disponible, pero eso no significa que puedan usar una tarjeta SIM como lo hace un teléfono GSM común. La ranura de la tarjeta SIM está ahí para permitir que el teléfono utilice únicamente la tecnología LTE. Como LTE no permite llamadas de voz y SMS, literalmente no hay nada que puedas hacer al respecto.

Una rápida búsqueda en Google dice que la red Bharti Airtel utiliza la tecnología móvil GSM. Esto significa que incluso si su Verizon Note 4 ha sido desbloqueada en la red (en general, los teléfonos de Verizon ahora están desbloqueados en red tan pronto como los compra), no podrá usar el teléfono para llamadas de voz y mensajes de texto. Debe solicitar un reemplazo de teléfono que funcione con una red GSM o simplemente aceptar el hecho de que la Nota 4 es básicamente inútil en su ubicación. Si tiene una red CDMA en su área, intente contactarlos para ver si pueden aceptar su Nota 4 en su red.

Problema # 6: Adaptador de potencia para usar con Galaxy Note 4 en la República Checa

Hola. Estaba leyendo su sitio web y quiero aceptar su oferta de pedir ayuda. ¡Gracias!

Tengo un Samsung Note 4 y cuando lo compré, aquí en las Islas Caimán, el adaptador que viene con lo que parece un enchufe europeo. Luego, el empleado me vendió un adaptador para poder enchufarlo. (En las Islas Caimán, tenemos los mismos enchufes que en los EE. UU. Y Canadá).

Tenía un Samsung Note 4 en Canadá y este enchufe es totalmente diferente.

Mi problema es que estoy viajando a la República Checa pronto y su electricidad es de 240. ¡Disculpe, pero no estoy totalmente seguro de lo que estoy hablando! (sonreír)

Me preguntaba si podría comprar un enchufe de "estilo norteamericano" para este teléfono y luego, ¿comprar un adaptador para la República Checa?

O, si puede ver por las fotos que he adjuntado, ¿qué tipo de adaptador debo probar y encontrar?

¡Gracias por cualquier ayuda que puedas ofrecerme! Sinceramente. - Bronwen

Solución: HI Bronwen. En general, el voltaje residencial en los países europeos varía de 220 a 240 V, por lo que, si aún está utilizando el cargador original de Samsung, debería estar bien. Ese cargador puede funcionar entre 110 y 240 V, por lo que todo lo que necesita es el adoptante adecuado, que tal vez quiera obtener cuando llegue a la República Checa. Como hay muchos tipos diferentes de tomas de corriente en todo el mundo (y no sabemos cuál es aplicable en la República Checa), le recomendamos que compre el adaptador correspondiente una vez que esté allí. Al revisar las fotos de los adaptadores que tienes actualmente, creemos que todo está cubierto cuando estás en la República Checa.