Galaxy Note 4 agota la batería rápidamente y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung, otros problemas

Si está buscando soluciones para su propio problema # GalaxyNote4, nuestra publicación de hoy podría ayudar. En este material, encontrará 6 problemas más de Note 4 que hemos recopilado desde la semana pasada. Si no encuentra una similitud con su propio problema aquí, no olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas de Note 4.

Estos son los temas específicos que cubrimos para usted:

1. Batería Galaxy Note 4 perdiendo potencia rapida
2. Galaxy Note 4 atascado en modo de recuperación
3. El Galaxy Note 4 restaurado agota la batería rápidamente y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung
4. Galaxy Note 4 que muestra el error "El sistema IU ha dejado de funcionar" al tomar una captura de pantalla | Galaxy Note 4
5. Galaxy Note 4 se apaga aleatoriamente cuando el nivel de batería es bajo

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la batería Galaxy Note 4 pierde potencia rápidamente

He estado usando mi teléfono por cerca de 2 años. No se estaban desarrollando problemas de carga, sin embargo, solía notar que la batería se agota rápidamente, en comparación con las que usan otras versiones de Note. Y solía llevar un cargador o un banco de energía en casi todas partes.

De repente, hoy, cuando lo enchufé en el cargador, porque era del 5%, la batería de la parte superior izquierda no mostraba signos de carga. Cambié el cargador, lo enchufé en un agujero diferente, usé el banco de energía pero nada parecía funcionar. Lo dejé en el cargador y dormí, me desperté 2 horas más tarde y la batería era del 97%. Dejé el teléfono sin usar durante 4 horas y la batería se redujo a un 67%. Lo usé por alrededor de una hora y se convirtió en un 38%. Intenté enchufarlo nuevamente en el cargador y aún no se detectaron signos de carga. Sin embargo, el porcentaje de batería aumenta y cae rápidamente.

Mi cargador es el original de Samsung, provisto inicialmente con el teléfono móvil durante la compra, y está en muy buenas condiciones. No puedo entender por qué se cobra sin dar una indicación de que se está cargando y se drena rápidamente. ahora está encendido y 54% (lo dejé en el cargador). No quiero apagarlo ni quitar la batería porque temo que no se vuelva a encender antes de realizar la copia de seguridad. ¿Dónde está el problema y qué puedo hacer? Necesito la ayuda lo antes posible. gracias. - Haidy

Solución: Hola Haidy. El funcionamiento de la batería de un teléfono inteligente día tras día durante 2 años debe haber ocasionado graves problemas de rendimiento en este momento. Las baterías de iones de litio como la de su teléfono se degradan en el momento en que salieron de fábrica y ni siquiera cuando desempaquetó el teléfono por primera vez. Cuanto más lo use y lo cargue, más rápidamente perderá la capacidad de una batería de este tipo para mantener una carga. Una solución simple para este problema es reemplazar la batería. Sin embargo, antes de hacer eso, también le sugerimos que intente recalibrar el anterior para ver si ayuda a mejorar las cosas. Aquí está cómo hacerlo:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Nuevamente, si la recalibración de la batería no ayuda, cámbiela y estará bien.

Problema # 2: Galaxy Note 4 atascado en modo de recuperación

Hola chicos. Realmente puedo usar tu ayuda. Compré este Samsung Note 4 desbloqueado en diciembre de 2016. Ahora nunca he tenido un teléfono inteligente desbloqueado ni sé mucho sobre ningún sistema operativo (SO), además de Windows. Entonces, dicho esto, creo que usaron ODIN para desbloquear o cualquiera que sea el término para este teléfono. Digo esto porque la primera vez que intenté hacer lo que eran tus sugerencias para arreglar una nota 4 que no se encendía, la pantalla tenía un montón de escritos que no me eran familiares. Sin embargo vi a ODIN. Bueno, para intentar preservar mis archivos personales, acabo de hacer un borrado de caché. Eso solo funcionó durante 20 minutos. Después de eso, el teléfono se apagó y simplemente no se volvió a encender. Así que volví a su sitio y seguí leyendo. etc, etc., etc. Ahora pude arrancarlo en modo de recuperación. Pero ahora dice algo diferente. Me las arreglé para tomar una instantánea usando mi HTC janky pero la calidad es horrible. Puedo subirlos a ustedes chicos. De todos modos, cualquier cosa que pueda hacer para ayudar sería apreciada. gracias por adelantado. - Neveen

Solución: Hola Neveen. Si su teléfono ya no se inicia normalmente, es decir, ahora está bloqueado en otros modos de inicio pero no carga la pantalla normal, hay prácticamente poco o nada que puede hacer. Nuestra única sugerencia en este caso es ver si puede iniciarlo en otros modos para poder seguir los pasos. Si el único modo de inicio al que puede acceder es el modo de recuperación, entonces debe intentar borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica. Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo arrancar un teléfono a otros modos de arranque:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si su teléfono no responde o se atasca en cualquiera de los modos de inicio alternativos, considere la posibilidad de reparar o reemplazar la siguiente opción.

Problema nº 3: el Galaxy Note 4 restaurado agota la batería rápidamente y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung

Hola TDG. Estoy teniendo algunos problemas con mi Note 4 con la versión de Android 5.1.1. Recientemente compré el dispositivo a través de eBay. ha sido restaurado por el fabricante y está desbloqueado de ATT (Modelo # SM-910A). Conseguí el teléfono, y funcionó bien durante aproximadamente un día, y luego comenzó a cobrar raro. Se drena rapido, carga despacio. Lo cargué al 100 por ciento, lo usé durante todo el día y de repente se apagó, arrancaría y se detendría después del logotipo de Samsung. se apagará y tendrá una pantalla en negro, pero la luz de notificación de led se iluminará en azul.

Así que lo inicié en la recuperación y diría "instalando actualización", y se volvería a bloquear. Lo hice repetidamente hasta que obtuve un "no comando" después de la actualización de la instalación. y me gustaría eliminar la partición de caché. Esto solucionó el problema por aproximadamente un día. Y repetí los pasos del pasado una vez más. cuando me di cuenta de que seguía sucediendo, decidí entrar y hacer un borrado / restablecimiento de fábrica. (en el sistema operativo del teléfono, no en las opciones de recuperación). se reinició, y recibí el mensaje de "actualización de instalación" nuevamente, pero esta vez fue seguido por "borrar".

Así que mi pregunta es, ¿eliminé una actualización pendiente de OTA? (Francamente, no quiero actualizar a 6.0 de todos modos) y ¿fue esa la fuente de mis problemas, una actualización OTA bloqueada? - Edwin

Solución: Hola Edwin. Cuando borra la partición del caché, eso significa que está eliminando los archivos de actualización antiguos, así como el caché del sistema existente. El restablecimiento de fábrica, por otro lado, revierte la configuración del sistema operativo existente a su estado original. Si su teléfono ejecutaba Android Lollipop (5.1.1) antes de restablecerlo de fábrica, debería revertirse a Android 5.0 y no a una versión posterior. Una vez que Samsung o el sistema de su operador detecte que su teléfono tiene una versión de Android más antigua, es posible que se envíe una notificación a su teléfono para indicarle que descargue una actualización. La causa del problema no puede ser una actualización atascada, ya que todos los archivos descargados se almacenan en la partición de la memoria caché y se pueden borrar fácilmente eliminando dicha partición.

Aplicación de terceros

Debe haber otra causa que no hayas identificado. Las posibles causas incluyen una batería defectuosa, una aplicación incompatible, un sobrecalentamiento o un problema de hardware desconocido.

Lo bueno que hay que hacer aquí es observar el teléfono mientras está en modo seguro. El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si el problema no se produce, es una confirmación de nuestro presentimiento. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
3. Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Batería defectuosa

Si nada cambia, incluso cuando el teléfono está en modo seguro, su próximo paso sería probar una batería nueva. No sabemos el estado actual de la batería en este momento, por lo que obtener una nueva batería oficial de Samsung tendrá sentido. Como se mencionó anteriormente, las baterías de iones de litio comienzan a perder capacidad en el momento en que salen de fábrica. Si la batería del teléfono se fabricó hace aproximadamente dos años o más, cuando se lanzó la Nota 4, la batería puede ser la única razón de su problema. Intenta revisar el teléfono para ver si se abomba en el costado. Una batería de iones de litio abultada es un signo de mal funcionamiento del hardware.

Calentamiento excesivo

Otra posible causa es el sobrecalentamiento. Si notó que el teléfono se calienta demasiado en la parte posterior, es probable que el teléfono se esté sobrecalentando. Para proteger otros componentes de daños, un teléfono como su Galaxy Note 4 está diseñado para apagarse cuando la temperatura interna alcanza un cierto nivel. Deje que el teléfono se enfríe durante al menos 2 horas antes de volver a utilizarlo. El sobrecalentamiento puede ser la causa o simplemente otro signo de un componente defectuoso. Si su teléfono continúa reiniciando debido al sobrecalentamiento con más frecuencia, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Otro problema de hardware desconocido

Los teléfonos restaurados son así por una razón. El propietario anterior puede haber dañado las partes internas del teléfono antes, así que se vendió. Si la solución de problemas anterior no le ayuda, envíe el teléfono a Samsung para su reparación.

Problema nº 4: Galaxy Note 4 que muestra el error "El sistema IU ha dejado de funcionar" al tomar una captura de pantalla | Galaxy Note 4

Hola, el Samsung Galaxy Note 4 que tengo tiene problemas como no poder tomar capturas de pantalla. Por ejemplo, si quiero tomar una captura de pantalla presionando el botón de inicio y el botón de encendido, aparecerá una notificación que dice "La IU del sistema ha dejado de funcionar". En relación con esto, tampoco puedo atender las llamadas. Si recibo una llamada de alguien, sucedería lo mismo. Aparecerá una notificación que dice "desafortunadamente, el teléfono se detuvo" y presionaría OK. Luego, la notificación desaparecerá, pero de inmediato aparecerá de nuevo y me será imposible atender mi llamada. ¿Qué es un teléfono cuando ni siquiera puedes contestar llamadas? Necesitaría quitar la batería para reiniciar el teléfono para poder usarlo nuevamente ya que no puedo reiniciar mi teléfono debido a la imparable aparición de notificaciones. - Elsa

Solución: Hola Elsa. En primer lugar, asumimos que su teléfono no está rooteado y no ejecuta un sistema operativo no oficial. Si modificó su teléfono rooteando o instalando un firmware que no sea de Samsung, le sugerimos que anote el acceso o instale el firmware original.

En segundo lugar, los errores relacionados con la interfaz de usuario del sistema y otras funcionalidades principales suelen ser causados ​​por una aplicación incorrecta o por un error en el sistema operativo. Para solucionarlos, necesitas hacer cuatro cosas:

1. Limpie la partición de caché
2. Observe el teléfono en modo seguro.
3. Borrar caché y datos de aplicaciones problemáticas
4. Realice un restablecimiento de fábrica

Limpie la partición de caché

Limpiar la partición del caché es un primer paso necesario para garantizar que el dispositivo esté utilizando un buen caché del sistema. A veces, una memoria caché del sistema dañada u obsoleta puede hacer que algunas aplicaciones se comporten de forma errática. Para minimizar errores, el caché del sistema debe ser borrado regularmente. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Arrancar en modo seguro

Para verificar si una aplicación de terceros está causando un problema, es necesario reiniciar el teléfono en modo seguro. El arranque de Galaxy Note 4 en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros o de descarga, dejando las aplicaciones preinstaladas y los servicios centrales en ejecución. Este procedimiento puede ayudarlo a determinar cuál de sus aplicaciones está causando un problema.

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
3. Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

El modo seguro no es una solución en sí misma, sino un medio para un fin. Si los errores no se muestran al usar la aplicación del teléfono o al tomar una captura de pantalla, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Para identificar la aplicación ofensiva, debe eliminar manualmente cada aplicación del teléfono para poder observar el teléfono después de cada desinstalación. Eso significa que tiene que dedicar tiempo y esfuerzo a desinstalar las aplicaciones una por una para identificar al culpable.

Limpie el caché y los datos de una aplicación

Para el problema de la aplicación de su teléfono, le recomendamos que también borre la memoria caché y los datos de dicha aplicación para asegurarse de que funciona correctamente. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Realice un restablecimiento de fábrica

Si las tres soluciones posibles no funcionan, no dude en limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Este proceso eliminará todos sus archivos, como fotos, videos, contactos, música, etc., así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de hacerlo. A continuación se encuentran los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema nº 5: Galaxy Note 4 se apaga aleatoriamente cuando el nivel de batería es bajo

Este es un problema con una Nota 4 que compré hace unos dos años. El teléfono ha estado bien, pero hace varios meses el teléfono se apagó repentinamente sin previo aviso y muy por encima del umbral donde me di cuenta de que la batería se está agotando. Por lo general, el teléfono se apaga en aproximadamente el 36%, pero a veces esto varía, y el teléfono se ha apagado un par de veces cuando el nivel de batería indica un 62%. Volví a llevar el teléfono a Sprint dos veces por este problema con la batería. Se devolvió la primera vez y estuvo bien por algunos días. Me dijeron que recalibraron la batería y el teléfono, revisaron las actualizaciones de software, etc. El teléfono comenzó a funcionar nuevamente dentro de la semana. Volví a poner el teléfono en servicio por el mismo problema. La segunda vez que me dijeron que este problema es algo inherente al software Note 4, que el problema se ha informado en otra parte, que NO es un problema con la batería y que es un problema de Samsung. Me dijeron que mi batería está bien y que comprar una nueva no ayudaría al problema. El personal de servicio está al tanto del problema, pero en el momento de redactar este documento, no tengo soluciones concretas, aparte de que yo lleve una batería de repuesto o uno de los paquetes de baterías auxiliares conmigo.

Revisé algunos de sus artículos, pero creo que los artículos se escribieron antes de que mi teléfono tuviera las últimas dos actualizaciones de software del sistema. (No puedo, por ejemplo, borrar el caché de la aplicación. Las instrucciones en los artículos se desvían una vez que entro al administrador del sistema). Me gusta esta Nota 4 y realmente no estoy interesado en actualizar o cambiar teléfonos. No creo ni confío en que una versión más nueva del teléfono Samsung saldrá de este problema. Lo veo como “El diablo que conoces vs. El diablo que no conoces ". La mejor información que tengo es:

Versión de software: N910PVPS4DPL1

Versión de hardware: N910P.05

Versión de Android: 6.0.1.

No sé cómo se llaman sus nombres comunes, por ejemplo, "Magdalena" o lo que sea. - John

Solución: Hola John. El problema de reinicio aleatorio es un síntoma genérico para una serie de problemas, incluida una posible batería defectuosa. Otras causas posibles que pueden manifestarse en un reinicio repentino incluyen sobrecalentamiento, malware y otros problemas desconocidos de la placa base. Para identificar la causa real, lo primero que debe hacer es realizar una solución de problemas básica del software (pasos que se describen anteriormente), como:

1. limpiando la partición de caché
2. observando en modo seguro
3. borrar el caché y los datos de una aplicación
4. calibración de la batería (opcional), y
5. restablecimiento de fábrica

Si estos pasos de solución de problemas de software no solucionan el problema, la causa debe ser de naturaleza de hardware. Intente conseguir una nueva batería de Note 4 y vea cómo funciona. Si no se arregla nada con una batería nueva, considere reparar o reemplazar el teléfono.