Galaxy Note 4 elimina la conexión de la red celular, otros problemas de conexión

¿Ha notado problemas de Internet en su # GalaxyNote4 últimamente? Nuestro post de hoy puede ayudarte a solucionarlos. A continuación se presentan los problemas de conectividad compartidos por algunos miembros de nuestra comunidad:

1. El Galaxy Note 4 desbloqueado no funciona en Nigeria
2. Galaxy Note 4 suelta conexión de red celular
3. Galaxy Note 4 sigue desconectándose de Wi-Fi después de la actualización de Android 5.1.1
4. Galaxy Note 4 tiene conexión Wi-Fi entrecortada

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema # 1: El Galaxy Note 4 desbloqueado no funciona en Nigeria

Mi teléfono no se conectará a la red. Ellos no pueden resolverlo. La historia de fondo compré este teléfono en línea, lo llevé a mi tienda de teléfonos, lo probamos, pusieron mi SIM actual y no tuvieron problemas para hacer y recibir llamadas y mensajes de texto.

Así que se lo envié a Nigeria a mi marido. El operador no pudo hacer que el teléfono se conectara a su red y, de hecho, estaba apareciendo que necesitaba un código pi. No tuve ningún problema. De hecho, hice llamadas y mensajes de texto antes de enviárselo. Es un teléfono desbloqueado.

Así que el marido me lo devolvió. Lo llevo a la tienda y le obtengo una tarjeta SIM para activarlo y solo buscaría la red y no haría nada.

Acabo de hablar por teléfono con su soporte técnico y configuramos los nombres de los puntos de acceso y todos esos puntos de acceso diferentes. Todos estaban en blanco.

Lo restableció y envió la señal, y no puedo conectarme a Internet ni a ninguna red para el servicio telefónico.

Estoy en una pérdida. Dijo que ha hecho todo y para volver a la tienda de Cricket.

Así que cualquier dirección por usted sería muy apreciada. Tengo un teléfono nuevo de $ 550 que paga $ 50 por el servicio que no puedo usar. No estoy feliz.

Gracias por escuchar. - Debbie

Solución: Hola Debbie. Si desbloquear el teléfono no permite la conexión celular, intente verificar primero si el modo de red correcto está actualmente seleccionado. Puede verificarlo en Aplicaciones> Configuración> Más redes> Redes móviles> Modo de red . Una vez que haya seleccionado manualmente el tipo de red que funciona en su área, reinicie el teléfono. Si el teléfono aún no puede conectarse a una red celular, intente insertar otra tarjeta SIM que funcione y haga el mismo proceso anterior. Si la segunda tarjeta SIM no hace ninguna diferencia, realice un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Un restablecimiento de fábrica devuelve el sistema operativo original a su estado inicial. Esto significa que si el teléfono pudo conectarse a una red celular después de haberlo descargado antes, su Note 4 debería poder hacerlo nuevamente después de un restablecimiento de fábrica. El problema más probable debió haber sido las modificaciones del sistema operativo realizadas cuando lo desbloqueó o cuando cambió la configuración de red modificada por la tienda.

Ahora, el problema con el teléfono que no funciona en Nigeria puede deberse a un problema de compatibilidad. No todos los operadores tienen la misma banda de frecuencia y estándares. Un teléfono comercializado en los Estados Unidos puede no funcionar con una red celular en otro país debido a esto. Esto no significa que el teléfono esté defectuoso, sino simplemente porque el dispositivo no está equipado para comunicarse con la red en la que se encuentra. El chip celular actual en el teléfono probablemente no es compatible con el estándar de red en Nigeria. El soporte técnico de la compañía nigeriana debería haberle dicho a su esposo sobre esto.

Recomendamos que su esposo compre un teléfono en Nigeria para que pueda estar seguro de que es compatible con la red en su ubicación.

Problema nº 2: Galaxy Note 4 desconecta la conexión de red celular

Mi problema comenzó mucho como este post de Kevin:

“Tengo un Galaxy Note 4 y tengo un problema al conectarme de nuevo a la red 4G LTE después de conectarme a Wi-Fi. Después de salir de cualquier lugar en el que esté conectado a Wi-Fi, los datos móviles no funcionarán. Todavía puedo hacer llamadas y mensajes de texto, pero las redes sociales e Internet dirán que no está conectado. Puedo activar y desactivar el modo avión y eso lo arregla. Necesito ayuda con una solución permanente para este problema. Es realmente agotador tener que activar y desactivar el modo avión en cualquier momento que salga de mi casa o en cualquier lugar donde esté conectado a Wi-Fi. ¡Gracias! - Kevin ”

Este era el alcance del problema, pero luego me di cuenta de que estaba luchando constantemente para hacer que la RAM estuviera disponible. Mi primer paso fue desinstalar todas las aplicaciones anteriores y otras que encontré no fueron útiles: dibujo de la pantalla de bloqueo por Panda.C, pantalla de bloqueo por solución segura, convertidor de Vidio a mp3 por el grupo Naing, EchoMusic por ReverbNation, Lock Master por Qiigame, Paseo cósmico Hola tema, hace mucho tiempo registro hola tema, nave espacial Hola tema 3D, Hola Launcher.

Entonces comencé a centrarme en liberar almacenamiento en mi dispositivo. Hice un volcado masivo de los documentos en mi teléfono y desde entonces no he podido conectar a 3G / 4G. Ya he hecho un restablecimiento de fábrica y he mejorado el problema con la memoria RAM y el almacenamiento en el disco duro, pero no me he conectado a 3G / 4G en días. - William

Solución: Hola William. No podemos ver la conexión entre el teléfono que pierde la conectividad de la red celular y la eliminación de aplicaciones (a menos que dichas aplicaciones y "documentos" sean funciones de red críticas). Debe haber otra razón por la cual su Note 4 ya no se conecta a redes 3G / 4G.

Comience su solución de problemas asegurándose de que la tarjeta SIM esté funcionando. Insértelo en otro teléfono inteligente y vea si se conecta a 3G / 4G. Alternativamente, puede insertar una tarjeta SIM que funcione en su Nota 4 para verificar si aún lee correctamente la tarjeta SIM.

Una vez que esté seguro de que el teléfono lee su tarjeta SIM correctamente, inicie en modo seguro para ver si la culpa es de una aplicación de terceros. Para hacer eso, sigue estos pasos:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Si el problema no se produce cuando el modo seguro está habilitado, intente desinstalar sus aplicaciones hasta que haya eliminado la causa.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 sigue desconectándose de Wi-Fi después de la actualización de Android 5.1.1

Tengo mi Galaxy Note 4 durante los últimos 6 meses. Funciona bastante bien antes de la actualización a Lollipop 5.1.1. Antes de esta actualización, estaba usando 5.0.1, pero después de actualizar mi teléfono a 5.1.1, mi Wi-Fi se conecta y desconecta continuamente, lo que crea demasiados problemas al transmitir en vivo y chatear con amigos y descargar aplicaciones. Tantas veces tengo que cerrar mi Wi-Fi y luego volver a iniciar mi Wi-Fi.

No tengo aplicaciones como he hecho el reinicio maestro. ¿Podrías por favor guiarme que debería hacer ahora? - Mohsin

Solución: Hola Mohsin. Asegúrese de que el problema no esté en su Wi-Fi. Verifique si ocurre el mismo problema en otros teléfonos inalámbricos, tabletas o computadoras portátiles. No queremos que solucione el problema del dispositivo incorrecto. Si está seguro de que su Wi-Fi es estable y no desconecta los dispositivos de forma aleatoria, intente limpiar la memoria caché del teléfono (partición de la memoria caché) e intente conectarse de nuevo. Aquí están los pasos sobre cómo limpiar la partición de caché:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Problema # 4: Galaxy Note 4 tiene conexión Wi-Fi entrecortada

My Note 4 tiene una conexión wifi muy entrecortada. Este fue un teléfono de reemplazo que ha sido una pesadilla desde que lo recibí. Cuando recibí el teléfono, realicé la actualización a 5.1.1 antes de instalar nada. Todo parecía funcionar bien, así que seguí adelante y lo activé. Unos días después noté que 4G LTE no funcionaría. Después de varias llamadas a Sprint y alrededor de más de 50 horas de "resolución de problemas" con ellos, finalmente consiguió que 4G LTE funcionara.

Sin embargo, ahora mi wifi es esporádica. Mi esposa también tiene el mismo teléfono en 5.1.1 y su dispositivo funciona perfectamente. El 80% del tiempo las páginas web se cargan lentamente y los videos de YouTube tienen que almacenarse constantemente. Puedo poner el mismo video en cada dispositivo y reproducirlo al mismo tiempo solo para encontrar el suyo cargando el video por completo en unos pocos segundos, mientras que mi dispositivo constantemente detiene el video en el búfer.

Por favor ayuda, extremadamente frustrado. Haber borrado el caché, hecho todo lo posible y reinicio de fábrica, y otros pasos para tratar de resolver esto sin suerte. - Chris

Solución: Hola Chris. Este es un caso interesante, pero al igual que con cualquier otro problema, tienes que hacer algunas modificaciones para identificar la causa real. Si bien es poco frecuente, su teléfono puede estar sufriendo una falla de hardware. Para verificar que, a continuación se muestran las cosas que debe hacer.

Asegúrese de que su teléfono reciba suficiente ancho de banda cuando reproduzca videos o cuando navegue

Intente ver videos de YouTube o navegar por la web en su teléfono sin otros dispositivos conectados a la red. Esto es para ver si su teléfono tiene problemas para cargar videos, incluso cuando hay un ancho de banda de internet más que suficiente. Si el problema no se produce, asegúrese de solucionar el problema de la red o pida a la ayuda de su administrador de red que solucione la situación.

Por otro lado, si el problema persiste a pesar de tener suficiente ancho de banda, proceda a la siguiente solución potencial.

Arranca tu teléfono en modo seguro

Si la aplicación de YouTube es una de las aplicaciones preinstaladas en su teléfono, debería estar disponible cuando reinicie el teléfono en modo seguro. El objetivo de arrancar su Note 4 en modo seguro es verificar si una aplicación de terceros está causando este problema. Los pasos sobre cómo iniciar su Note 4 en modo seguro se proporcionan más arriba.

Buscar reemplazo de telefono

Si aún no puede identificar la causa, hay una alta probabilidad de que la culpa sea de un problema de hardware. Si es posible, intente solicitar una unidad de reemplazo o haga revisar el teléfono.