La carga rápida del Galaxy Note 4 no funcionará, no se cargará hasta el 100%, otros problemas

Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote4 para esta semana. Le traemos otro lote de problemas comunes de Nota 4 en este caso, por lo que esperamos que este material le resulte útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy Note 4 se congela y se apaga solo

Recientemente, mi teléfono se ha retrasado y la pantalla se congelaba después de descargar algunas aplicaciones. Entonces, un día el teléfono se apagó y no se volvió a encender. Hice un reinicio por software y funcionaría, pero el problema volvería a ocurrir. Cada vez que se produce el problema, hago otro reinicio por software y funcionará de nuevo.

Un día, recibí un mensaje de error que dice "no se puede iniciar en modo normal" junto con un montón de otras cosas. Llamé al soporte técnico, quien me dijo que sacara la batería y la volviera a poner después de 10 segundos y que volvería a funcionar. El teléfono aún se apaga y no se vuelve a encender y un reinicio suave siempre funciona, pero de vez en cuando recibo ese mensaje de error que dice "no se puede iniciar en el modo normal". para que saque la batería durante 10 segundos y vuelva a colocarla para que funcione.

Hace unos días, desinstalé todas las aplicaciones que descargué antes de todos estos problemas e hice una actualización de software. El teléfono ha estado funcionando bien desde entonces, pero los problemas están regresando nuevamente. Parece que sucede cada vez que intento cargar mi teléfono. Esto ha estado ocurriendo durante más de una semana y quiero una solución más permanente que sacar la batería todo el tiempo. Este problema ocurre incluso cuando está en modo seguro. ¿Alguna idea de lo que podría ser? Realmente no quiero tener que comprar un teléfono nuevo. - Mimiexue

Solución: Hola Mimiexue. Intente recalibrar la batería y observe cómo funciona su teléfono durante un par de días después. Este procedimiento debería obligar al teléfono a volver a entrenar a Android sobre cómo detectar correctamente los niveles de batería. A veces, las lecturas incorrectas de la batería pueden causar apagones aleatorios. Aquí están los pasos que quieres hacer:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  9. Repite el ciclo una vez.

Si la calibración de la batería no funciona, realice un restablecimiento de fábrica más drástico. Este debe ser el último paso de solución de problemas de software que debe realizar. El restablecimiento de fábrica devuelve todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, lo que significa que el dispositivo debe estar en una condición estable en cuanto al software. Si el problema es causado por un error de software, debe estar ausente después de un restablecimiento de fábrica. Para obtener un rendimiento de referencia, asegúrese de no instalar ninguna aplicación inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica. Deja que el teléfono funcione por un par de días más sin ninguna aplicación. Utilícelo normalmente haciendo textos y llamadas y déjelo correr. Si todo es normal y el teléfono no se apaga solo, es una señal de que la causa del problema es un mal funcionamiento del software o una aplicación incorrecta. Para ver cuál de ellos es verdadero, debe instalar las aplicaciones una por una para poder observar cómo funciona el teléfono después de un tiempo. Esto llevará tiempo, pero es la única forma efectiva de identificar la causa, especialmente si se trata de una aplicación.

Por otro lado, si el problema vuelve después de un restablecimiento de fábrica e incluso sin ninguna aplicación instalada, puedes apostar a que el problema se debe a un hardware defectuoso. Puede ser la batería, así que trata de reemplazarla primero. Asegúrese de calibrar la nueva batería de reemplazo antes de usarla por completo. Si el problema persiste, envíe el teléfono para reparación o reemplazo.

Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su Nota 4:

  1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema 2: la carga rápida del Galaxy Note 4 no funciona, no se carga hasta el 100%

Tengo un Samsung Note 4 que compré en 2014. Mi teléfono se cargó hermosamente dentro de una hora o menos al 100%. Ahora, cada vez que conecto mi teléfono al cargador rápido, dice que se está cargando rápidamente pero que se carga lentamente. De hecho, lo dejo entre 2 y 3 horas y el teléfono solo cobra entre un 85% y un 90%. Nunca pasa del 90%. Realicé el reinicio por software extrayendo la batería durante 10 segundos y reiniciando el teléfono. También realicé otro reinicio por software extrayendo la batería y manteniendo presionado el botón de encendido durante un minuto sin suerte. Limpié mi caché y eliminé cualquier desecho de la ranura de carga sin suerte. Mi cargador está en buen estado desde el día en que compré el teléfono. Lo he mantenido igual desde el primer día, pero no sé por qué no se está cargando rápido. He notado una cosa que cuando quito la batería y la coloco de nuevo y luego vuelvo a encender mi teléfono, mi nivel de batería se muestra como 100%, pero antes de eso continuaría mostrando que 85 a 90% no lo superan. Hoy, cargué mi teléfono por 4 horas y mi nivel de batería se está mostrando al 88% por más de 30 minutos. ¡Por favor ayuda! - Abhishekmahendru

Solución: Hola Abhishekmahendru. Basado en nuestra propia experiencia y en informes de otros usuarios con un problema similar, la causa es principalmente un mal puerto de carga. Para verificar si eso es cierto en su caso, a continuación se muestran los pasos que puede seguir (menos los pasos que ya mencionó):

  1. Utilice un cable USB diferente conocido y un cargador rápido.
  2. Pruebe un cargador inalámbrico (la carga inalámbrica de la Nota 4 requiere una actualización adicional, por lo que depende de usted si desea probarlo)
  3. Vuelva a calibrar la batería (pasos descritos anteriormente)
  4. Realice un restablecimiento de fábrica (pasos que se indican arriba)
  5. Cambiar la bateria
  6. Presentar el teléfono para su reparación o sustitución.

Problema 3: Galaxy Note 4 es lento y se apaga al azar

Durante un par de meses, cada vez que mi teléfono se apaga, no se vuelve a encender a menos que saque la batería y espere aproximadamente una hora. Entonces sería súper lento y se apagaría de nuevo. Tuve que instalar una aplicación llamada wake lock para evitar que la pantalla se oscureciera y apagara el teléfono. El bloqueo de activación parcial ayudó a que mi teléfono siguiera encendido. Mi teléfono ahora está tratando de actualizar. Dirá instalar la actualización, llegar al 100% y luego simplemente apagar y no hacer nada más. Luego tengo que sacar la batería, esperar un rato y volver a colocarla para volver a encenderla. Luego entra de nuevo en la pantalla de actualización. Por favor ayuda. No sé cómo hacer que finalice la actualización para que el teléfono funcione nuevamente. - Clarelouise1982

Solución: Hola Clarelouise1982. La solución de problemas de Android es más una forma de prueba y error en lugar de una manera segura de identificar la causa, por lo que si ya ha agotado las soluciones de software, incluida la solución temporal temporal de instalación de la aplicación Wake Lock, entonces debe lidiar con un mal funcionamiento del hardware aquí. Por favor, consulte nuestras sugerencias para Abhishekmahendru arriba. Si los pasos que proporcionamos anteriormente no funcionan en su teléfono, considere una reparación o reemplazo.

Problema 4: Galaxy Note 4 no se conectará a la red después de cargar el reemplazo del puerto

Recientemente reemplacé el puerto de carga en mi Samsung Galaxy Note 4 y desde entonces tuve un problema de conectividad de red. He vuelto a abrir el teléfono y me he asegurado de que el cable de señal probablemente esté colocado en el pequeño nudo del puerto de carga, así como en el de la placa base. Tengo restablecimiento de fábrica pero el problema es el mismo. Mi proveedor de red es sky mobile. Cuando se encuentra Sky SIM, la búsqueda de red muestra EE, pero en mi habitación puedes ver Vodafone, EE y Sky. Cuando me conecte a Sky, dirá que no está conectado a sky. Llamé a sky para ayudar con la configuración manual antes de reiniciar el teléfono, pero nada ha funcionado. Por favor ayuda. No hay dinero para ir a reparación formal. - W Laryea

Solución: Hola W Laryea. Prácticamente no tenemos conocimiento de su teléfono en particular y de cómo funciona su reparación, por lo que no podemos decir con seguridad qué sucedió. Dado que el teléfono parece detectar varias redes a la vez, esto definitivamente no es un problema relacionado con fallas de hardware. Debe haber algún problema de configuración que deba resolverse con su operador para volver a registrar el teléfono en su sistema. También es posible que la programación de la red del teléfono haya sido cambiada por alguna razón después de la reparación, por lo que si el trabajo con su operador no funciona, no tiene suerte. Solo Samsung puede verificar si el módem del teléfono está programado correctamente o no, por lo tanto, si desea llegar al fondo de esto, deberá solicitar su asistencia.

Problema 5: Galaxy Note 4 no instalará la actualización de Android

Hola. Tengo un Samsung Galaxy Note 4 que compré en Walmart en diciembre de 2014 y lo uso a través del servicio Straight Talk. Mi teléfono está básicamente atascado en la versión de Android 4.4.2. Cuando verifico si hay actualizaciones de software, dice "las actualizaciones más recientes ya se han instalado", pero obviamente no lo han hecho. He intentado llamar específicamente al soporte técnico de Straight Talk y no tenían la menor idea de lo que estaba hablando. Simplemente decían: “necesitas estar bajo WiFi para actualizar tu teléfono”. Pero incluso bajo WiFi todavía dice que las últimas actualizaciones ya están allí. La mayoría de mis aplicaciones funcionan bien, pero mi teléfono no está en la última actualización y no me permite tener algunas características de ciertas aplicaciones. Gracias de antemano por cualquier ayuda. - Marissa

Solución: Hola Marissa. Si tiene una computadora, intente instalarle Samsung Smart Switch y vea si puede actualizar su Note 4 después de conectarlo mediante un cable USB. Si hay una actualización disponible para su dispositivo, Smart Switch le avisará para que en el momento detecte que su teléfono está conectado. Si no lo hace, eso significa que no podrás actualizarlo a través de esa aplicación.

Si no desea instalar una nueva actualización de Android, puede hacerlo manualmente mediante el flasheo. Tenga en cuenta que el parpadeo es básicamente la modificación de los archivos centrales del sistema, por lo que, si no se hace correctamente, puede terminar con un teléfono bloqueado. Si desea tomar los riesgos involucrados, vaya en línea y encuentre una buena guía sobre cómo hacerlo en el modelo de su teléfono en particular. Los pasos exactos varían según el modelo de teléfono. Esto significa que una guía intermitente para Verizon Note 4 puede ser un poco diferente de una guía para Straight Talk Note 4. Tenga mucho cuidado al usar la versión del firmware, ya que usar una incorrecta puede provocar problemas en el ciclo de arranque.

Problema 6: Galaxy Note 4 con nueva placa base no puede descifrar la tarjeta SD

Hola. Tengo un Samsung Galaxy Note 4 con una tarjeta SD de 64 GB cifrada. Hace una semana el dispositivo se colgó y al reiniciarlo nunca pasó la pantalla de bienvenida. Samsung me dijo que la placa base no funciona, así que la reemplacé. Al insertar la tarjeta SD, aparece el mensaje de que el dispositivo está preparando la tarjeta SD / comprobar si hay un error, que sigue siendo el estado actual. Usando la tarjeta SD con una PC, se puede acceder a toda la información con una extensión de archivo como jpeg, etc., pero no se puede abrir porque está cifrada. También probé otro teléfono Samsung y aparece el mismo mensaje. Después del desglose, lo primero que hice fue copiar la tarjeta SD completa en mi computadora portátil. ¿Algún consejo sobre cómo obtener los archivos de la tarjeta SD? Sería genial si sí. Muchas gracias de antemano Saludos cordiales. - Karl

Solución: Hola Karl. Desafortunadamente, un medio de almacenamiento encriptado como una tarjeta SD solo puede ser descifrado por el dispositivo que lo codificó previamente. Desde que reemplazaron la placa base, su teléfono ahora es básicamente un teléfono "diferente" y ya no puede descifrar la tarjeta. Lo mismo es cierto incluso si usa otra Nota 4 o cualquier otro dispositivo. La fortaleza del cifrado es también su principal debilidad en este caso, por lo que no tendrá suerte. No hay manera de que puedas descifrar la tarjeta SD.

Problema 7: Galaxy Note 4 pierde batería rápidamente cuando no está conectado a un cargador

Hola. Me llamo Ameerah y tengo un Samsung Galaxy Note 4. Hace ya más de 3 años que lo tengo y no me ha dado problemas hasta ahora. Las luces de los botones de mi teléfono en el extremo inferior no dejarán de parpadear y, si intento usar mi dispositivo (incluso con solo desbloquearlo), solo se apaga en unos segundos mientras lo uso. Antes de hacer esto, se congelaría y mantendría el botón de encendido durante unos segundos y luego volvería a encenderse. La batería acabaría pasando de por ejemplo. 58% a 23% cuando se enciende nuevamente, y las luces comenzarán a parpadear nuevamente.

He notado que si mantengo mi teléfono a cargo, el parpadeo se detiene y funciona normalmente. Pero no me gusta usarlo mientras se está cargando. Tenía la esperanza de poder ayudarme, por favor, en cuanto a lo que está causando este problema.

Siento que podría ser la batería y he leído acerca de cómo abrir la parte posterior y la conexión con la batería, etc., pero solo quería saber si es la batería o algo más.

También esto ha sucedido antes pero no tan malo. Antes de que pensara que era la memoria RAM estaba llena. Descargué 'master limpio' así como 'seguridad CM'. Después de aproximadamente una semana, mi teléfono funcionó perfectamente bien. Esto sucedió hace aproximadamente un año. Pero ahora es peor. - Ameerah

Solución: Hola Ameerah. A nosotros nos parece un problema de batería. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias para otras personas al recalibrar la batería y hacer un restablecimiento de fábrica. Si esos dos no mejoran la situación, consigue una nueva batería.

Problema 8: Galaxy Note 4 se reinicia al usar algunas aplicaciones

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 de 3 años. A veces, mi teléfono se apaga solo y sigue intentando reiniciar (vibra y muestra el texto de Samsung) pero no se reinicia hasta que lo vuelvo a enchufar para cargar. Tan pronto como me conecto para cargarlo muestra 0% de batería. Dentro de uno o dos segundos, mostrará el porcentaje de batería original que tenía antes de apagarse automáticamente. Esto sucede cuando trato de usar algunas aplicaciones pesadas como los mapas de Google, Uber y, a veces, con el navegador de Google.

Hay días en que el reinicio se realiza de 3 a 4 veces al día y, a veces, no ocurre en absoluto, especialmente los días en que no uso ninguna aplicación, solo se usa para hacer llamadas. Mi Samsung Galaxy Note 4 se compró a AT&T, pero lo estoy usando en Cricket Wireless. - FN

Solución: Hola FN. A pesar de algunas similitudes de su problema con otros anteriores, nos gustaría pensar que su teléfono puede tener un problema con su IC de administración de energía. Esto se debe a que el problema aparece solo al azar, y solo cuando está utilizando aplicaciones que requieren muchos recursos informáticos. Aún le recomendamos que realice las tareas básicas de solución de problemas de software, como la calibración de la batería, el restablecimiento de fábrica, la actualización del firmware de inventario (si está ejecutando una ROM personalizada), la eliminación de la raíz (si el teléfono está rooteado) y el reemplazo de la batería. Si todo esto no hace ninguna diferencia, reemplace el teléfono.

Problema 9: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, sigue diciendo que el compartimiento de la batería está abierto

Hola. Tengo una Nota 4. He quitado la batería, la he dejado por una hora y he intentado una limpieza completa. Mientras escribo esto, mi teléfono muestra el logo de Samsung y nada más. Los problemas anteriores incluyen problemas físicos, la cubierta del puerto está rota. Acabamos de reemplazar la batería de Samsung con una genuina (bueno, dice Samsung). aparece con un error de Touch wiz y también un error que dice cerrar el compartimiento de la batería, lo cual he hecho varias veces. Ha estado jugando por un tiempo. Actualmente estoy en Nueva York pero el teléfono es un teléfono del Reino Unido con una tarjeta SIM del Reino Unido. Continuaré intentando y haciendo algunos reinicios más difíciles. - Barry

Solución: Hola Barry. Solo hay un usuario final que puedes hacer en términos de resolución de problemas de Android. Si ya probó una batería nueva y reinició la configuración de fábrica antes de contactarnos, entonces el problema debe estar en el lado del hardware. El único otro truco de software que le queda es intentar actualizar una versión de Android más antigua o más reciente. Dudamos que cambie algo, pero una vez más, como hemos dicho, no hay mucho que se pueda hacer al respecto. La resolución de problemas de software solo puede solucionar problemas de software. No hay una cantidad de restablecimientos que pueda hacer para solucionar un mal funcionamiento del hardware.

No podemos decirle qué es ese hardware defectuoso a menos que se realice un diagnóstico exhaustivo del hardware. Si desea llegar al fondo del problema, envíe el teléfono a Samsung para que pueda probarse. De lo contrario, simplemente considere un reemplazo de teléfono.

Problema 10: Galaxy Note 4 sigue perdiendo llamadas, las aplicaciones se congelan y fallan

Respetó todo. Mi Note 4 fue una máquina perfecta hasta la semana pasada. Todo sucedió repentinamente sin ninguna actividad estirada. Durante las llamadas salientes aleatorias cada día en un horario de trabajo intermedio, los puntos 2 a 3 se eliminaron. Culpé a la red como de costumbre y pasé a algunos otros compromisos, algunas verificaciones aleatorias de las notificaciones se dieron cuenta de que mi celular no estaba sonando. No presté mucha atención e intenté volver a esas llamadas perdidas que se perdieron debido a la razón xyz. Todas las llamadas fueron establecidas pero sin voz en ninguno de los extremos. Desde ese día, todas las funciones de voz de la Nota 4 se retiraron junto con el problema de la aplicación. Consulté con un experto en software que lo ha flasheado un par de veces. Funciona bien con cada función de voz del dispositivo durante los próximos minutos después de una nueva ROM. Luego, de nuevo el silencio. Lo siento por la sesión informativa extra. - Meer

Solución: Hola Meer. Dado que está utilizando una ROM no oficial, le recomendamos que intente encontrar respuestas del desarrollador del software que está utilizando o de la comunidad que también lo usa. La solución a sus problemas puede ser específica de la ROM y no tenemos idea de ello.

Lo más que podemos decirle acerca de este problema es actualizar el firmware oficial de Samsung primero, y si eso tampoco funciona, ponerse en contacto con su proveedor de servicios de telefonía móvil sobre el problema de las llamadas desconectadas.

Si continúas experimentando bloqueos de aplicaciones, incluso cuando utilizas un firmware estándar, deberías restablecer la configuración de fábrica y observar cómo funcionan las aplicaciones preinstaladas, como la aplicación integrada del teléfono. Si todo funciona normalmente cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas, puede apostar que una de las aplicaciones que instala y que no es de Samsung o de Google es la culpable.