Galaxy Note 4 se bloquea al enviar mensajes de texto, acceder a archivos desde la tarjeta SD, otros problemas

Bienvenido a nuestra publicación # GalaxyNote4 para hoy. Como de costumbre, los problemas que se discuten aquí se toman de las cartas que recibimos de algunos miembros de nuestra comunidad. Si nos envió su propio problema anteriormente pero no pudo encontrarlo publicado todavía, continúe observando más problemas de Note 4 en los próximos días.

A continuación se presentan los temas específicos que discutimos en este post:

1. Galaxy Note 4 se congela y no se vuelve a encender.
2. Galaxy Note 4 sigue mostrando notificaciones de actualización del sistema
3. Galaxy Note 4 se congela al enviar mensajes de texto
4. Las ventanas emergentes y las notificaciones de sonido del Galaxy Note 4 muestran cuando el nivel de batería es bajo
5. La pantalla inferior del Galaxy Note 4 no funciona cuando está en modo retrato
6. Galaxy Note 4 se bloquea al acceder a los archivos desde la tarjeta SD
7. Galaxy Note 4 no instalará la actualización del sistema
8. La tarjeta Galaxy Note 4 SD se corrompió

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy Note 4 se congela y no se vuelve a encender

Hola equipo. Tengo un Samsung Galaxy Note 4. Lo estoy usando durante los últimos 2 años. Hace unos días, el dispositivo se congeló en medio del trabajo y luego se apagó justo cuando se estrelló. Intenté encenderlo pero no hubo respuesta del dispositivo. También traté de sacar la batería, la tarjeta Micro SD y la tarjeta SIM del dispositivo, presioné el botón de encendido y lo mantuve presionado durante unos minutos, luego volví a colocar la batería y traté de encenderla. Todavía no hay respuesta del dispositivo. Intenté esto un poco más de tiempo con más intervalo pero no se enciende. ¿Podría por favor ayudarme en esto? Gracias. - Praveer

Solución: Hola Praveer. Lo primero que debe hacer es verificar si su Nota 4 aún se cobra bien. Obtén otro cargador de Samsung conocido que funcione y carga el teléfono con este. Si su Nota 4 muestra el ícono de carga del relámpago, vibra y eventualmente se vuelve a encender, existe la posibilidad de que el problema sea causado solo por un mal cargador.

Sin embargo, si usar un cargador diferente no cambiará nada, debe intentar ver si podrá reiniciar el teléfono en modos alternativos. Sólo entonces puede realizar la solución de problemas del software de seguimiento. Aquí están los pasos:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si su teléfono permanece inactivo y no responde a ninguna de las combinaciones de botones de hardware anteriores, tiene un problema de hardware a la mano. Considere obtener una batería diferente para ver si simplemente ha llegado al final de su vida útil. Si eso tampoco soluciona el problema, envíe el teléfono para reparación o reemplazo.

Problema nº 2: Galaxy Note 4 sigue mostrando notificaciones de actualización del sistema

Tenga el nuevo N910T Galaxy Note 4. Tengo una notificación de que hay una actualización del sistema que hacer. La actualización es de 127.53MB y dice que es "Versión: N910TUVU2EQC1 / N910TTMB82EQC1 / N910TUVU2EQC1 - Tamaño: 127.53MB” Ejecuto el "Instalar ahora" - El archivo se descarga y parece que se instala correctamente; sin embargo la notificación sigue volviendo a aparecer. No puedo eliminar la notificación tampoco. El teléfono actualmente está ejecutando Android 6.0.1 Banda base N910TUVS2EQ81 Entonces, supongo que el problema es ¿por qué no se instala el parche, o cómo me deshago de la notificación si se ha instalado? - Geoffn

Solución: Hola Geoffn. Puede haber un error en la memoria caché del sistema que causa el problema, por lo que lo primero que debe hacer aquí es actualizarlo. Así es cómo:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Si limpiar la partición del caché no soluciona el problema, haga un restablecimiento de fábrica.

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
3. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema # 3: Galaxy Note 4 se bloquea al enviar mensajes de texto

Dónde empiezo. He intentado borrar la partición de la memoria caché, que funcionó las primeras dos veces, pero recientemente cuando fui a hacer eso otra vez cuando llegué a la parte donde puedo seleccionar "Limpiar la partición de la memoria caché" en lugar de tener esa pantalla, aparece una pantalla con una imagen del teléfono y una señal roja de precaución en el medio. Se congela allí y tengo que mantener presionados todos los botones de mi teléfono para que desaparezca y luego puedo volver a encenderlo. Recientemente tengo un problema con mi teléfono al enviar mensajes de texto. Estaré en medio del texto y se congelará y espero un poco y simplemente se reinicia. Puede hacerlo hasta 3 o 4 veces al día. No tengo idea de por qué comenzó, pero necesito que mi teléfono dure hasta agosto, cuando esté preparado para uno nuevo. - Katie

Solución: Hola Katie. El problema de mensajes de texto que tienes puede ser causado por un error en la aplicación. Para solucionar el problema, desea borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema nº 4: las ventanas emergentes y las notificaciones de sonido del Galaxy Note 4 muestran cuando el nivel de batería es bajo

Error extraño de carga en el Samsung Galaxy Note 4. Cuando recargo este teléfono y la carga está por debajo del ~ 15%, cada tres segundos aproximadamente aparece un aviso de advertencia, aparece un mensaje emergente que advierte que la batería está baja y que la pantalla está encendida. Después de guardar la notificación y apagar la pantalla, ocurre lo mismo después de los tres (o cuatro) segundos mencionados anteriormente. El volumen del sonido de notificación está vinculado al volumen de la llamada del teléfono. Esto sucede con todos los cargadores y cables (he probado diferentes) y solo cuando el teléfono está encendido. Este problema persiste a través de diferentes versiones de sistema operativo que comienzan con cm-13: el teléfono ahora ejecuta Lineage-14.1 (con Android 7.1.1). No hay muchas "aplicaciones" instaladas por el usuario (~ 20) y específicamente ninguna que apunte a la batería. - Holem

Solución: Hola Holem. No sabemos mucho sobre el historial de su teléfono y el estado actual de su software, por lo que hay muy poco que podemos hacer para ayudarlo a identificar la causa. Debe hacer todo el trabajo duro en este caso, especialmente que el teléfono ni siquiera está ejecutando software oficial. Intente retroceder en lo que ha hecho de manera diferente antes de notar el problema. Esto puede ayudarlo a recordar qué causó tal comportamiento extraño. A veces, la instalación de una nueva aplicación o actualización puede ocasionar problemas, por lo que la desinstalación de las aplicaciones más recientes que haya instalado puede solucionar el problema.

La solución de problemas básicos del software en este caso también puede ser indispensable, así que asegúrese de borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica si nada funciona.

En caso de que el problema esté relacionado con el software de la batería, también desea realizar una recalibración haciendo lo siguiente:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Problema nº 5: la pantalla inferior del Galaxy Note 4 no funciona cuando está en modo retrato

Buenos días. El problema está en la pantalla cuando está vertical, la parte inferior no funciona. Si en un mensaje de texto, tengo que usar el botón izquierdo para hacer que la fuente sea más grande. Esto permite que el teclado salga. O bien, tengo que girar el teléfono horizontal. Aquí puedo abrir el teclado, girar verticalmente o escribir un mensaje. Pero, mientras estoy vertical cuando escribo el mensaje, no puedo presionar enviar sin volver a poner el teléfono en posición vertical. Esto es un problema intermitente. He hecho el reinicio por software, he cambiado los teclados, he hecho espacio en mi memoria interna. Aplicaciones borradas. No he encontrado ninguna solución para esto en línea. Tengo el Samsung Galaxy Note 4. - Brian

Solución: Hola Brian. Si su teléfono nunca se cayó, impactó accidentalmente o estuvo expuesto a agua o elementos antes, entonces asumimos que puede haber un problema de software o aplicación que cause este problema.

Para solucionar el problema, lo primero que debe hacer es verificar si el problema ocurre mientras el teléfono está en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si la pantalla funciona normalmente, es una prueba de que una de las aplicaciones está causando el problema. Si no sabe cómo reiniciar el teléfono en modo seguro, revise los pasos anteriores.

No hemos oído hablar de un problema como este causado por un caché del sistema dañado, pero cualquier cosa puede suceder en Android, por lo que también le sugerimos que intente limpiar la partición del caché antes o después de arrancar su teléfono en modo seguro.

Si el problema comenzó después de instalar una actualización, asegúrese de actualizar también TODAS sus aplicaciones. Tener una / s aplicación / es incompatible / s en el sistema puede llevar a todo tipo de problemas, por lo que es su trabajo que todo en el sistema funcione en armonía. Si le gusta instalar aplicaciones sin molestarse en verificar su compatibilidad con el sistema operativo, o si pueden confiar en ellas, ahora es el momento de revisarlas todas.

Si no cambia nada, realice un restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona la pantalla cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas. Asegúrate de no volver a instalar las aplicaciones justo después de un restablecimiento de fábrica, así notarás la diferencia. Si la pantalla permanece errática después de un restablecimiento de fábrica, hay un problema de codificación del firmware o un problema de hardware desconocido que lo causa. Ambas cosas están más allá de su capacidad de reparación, por lo que debe considerar enviar el teléfono. Si su Nota 4 es parte de su plan de suscripción, debe comunicarse con su proveedor. De lo contrario, avísele a Samsung y vea si hay algo que puedan hacer para ayudar.

Problema nº 6: Galaxy Note 4 se bloquea al acceder a archivos desde la tarjeta SD

Hola. Tengo un Samsung Galaxy Note 4. Estoy usando una tarjeta micro-SD de 32GB para almacenar fotos / videos / música. El acceso a la música está bien, pero cuando intento acceder a imágenes o videos; Ya sea a través de la aplicación de la cámara, la galería, el editor de video o la aplicación de Twitter, las imágenes se vuelven inaccesibles y muchas veces el dispositivo se congela y se debe reiniciar con los botones de encendido + volumen hacia abajo.

Ocasionalmente, puedo acceder a mi inventario completo de imágenes y usarlas a través de una aplicación solo para encontrar cuando vuelva a mi teléfono más tarde, luego de irme a dormir, el teléfono está congelado. Cualquier consejo es apreciado, ¡esos videos de gatos no se publicarán solos! - Bob

Solución: Hola Bob. ¿Ya has intentado reformatear la tarjeta SD? Si varias aplicaciones tienen problemas para acceder a los archivos almacenados en la tarjeta, es hora de una revisión de la tarjeta. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de volver a formatear la tarjeta.

Creemos que no hay otra solución efectiva que no sea un reformateo de tarjeta en este caso, pero si el problema vuelve después de hacerlo, intente usar otra tarjeta SD para ver si la actual no funciona correctamente.

Problema # 7: Galaxy Note 4 no instalará la actualización del sistema

Hola. Tengo un Galaxy Note 4 que he tenido durante casi 3 años y no he tenido problemas, hasta ahora. Recientemente comenzó a apagarse. Cuando intento volver a encenderlo, comienza a encenderse, muestra el logotipo y luego se apaga. si sigo haciendo esto, a veces se inicia; otras veces no volverá a funcionar durante 4-5 horas. Luego comienza de nuevo por su cuenta.

Intenté reemplazar la batería pero hizo exactamente lo mismo, así que no es la batería. Pensé que podría necesitar una actualización de la versión de Android. El teléfono me dice que estoy ejecutando la versión actual. Intenté usar Kies (3.0) y me dice que estoy ejecutando la versión actual. He hecho un restablecimiento de fábrica y todavía me dice que estoy ejecutando la versión actual. Hablé con un representante de T-Mobile (en la tienda) que buscó en su sistema y me dijo que debería poder actualizar mi teléfono a 6.0 pero no puedo.

Por cierto (nota al margen) ... Ejecuté una copia de seguridad de Kies antes de reiniciar y, aunque devolví todo, tuve que reiniciar todas mis pantallas. Pensé que debía restaurarlo como si fuera ... No sé. si va a comenzar a apagarse más, ya que solo lo reinicié, pero quería preguntar si realmente puedo actualizar mi teléfono más allá de 4.4.4. ¡Gracias! - Contactushere

Solución: Hola Contactushere. En general, aún debería poder actualizar su Nota 4. Cómo hacerlo es realmente el problema que debe preguntar.

Actualice su Note 4 por vía aérea (actualización OTA)

Hay algunas maneras de actualizar un dispositivo Android. La primera, considerada la forma más fácil de usar, es descargar la actualización por aire. Este método se denomina actualización por aire porque la operadora transmite los archivos por aire y todo lo que tiene que hacer es permitir que su dispositivo los reciba. Sin embargo, la actualización OTA no se puede aplicar a todos los dispositivos en la red de un operador. Solo los dispositivos creados para la misma red pueden recibir notificaciones de actualización. Por ejemplo, si está en la red de AT&T pero su teléfono fue creado originalmente para T-Mobile, no puede esperar recibir actualizaciones de AT&T. Cada operador modifica el Android de vainilla de Google para que puedan agregar o eliminar funciones que funcionarán en su red. La instalación de un firmware de AT&T en un dispositivo T-Mobile puede bloquear dicho teléfono. Si su Operador actual no proporcionó su Nota 4, no puede recibir una actualización de OTA.

Instalar actualizaciones a través de Samsung Smart Switch

A veces, Samsung lanza actualizaciones de Android para algunas unidades, incluso si están en una red diferente utilizando su programa oficial. Si tiene una computadora, puede instalar Samsung Smart Switch en ella para que pueda verificar si podrá actualizar su Note 4 con ella. Smart Switch está diseñado principalmente para ayudar a los usuarios de Samsung a crear una copia de seguridad de sus archivos fácilmente, pero también se puede utilizar para instalar actualizaciones de Android. Este programa debería avisarle si hay una actualización disponible para el dispositivo en el momento en que conecta su teléfono a la computadora. Si no hay ningún aviso para actualizar, entonces estás de suerte.

Actualizar manualmente con flasheo

Si los dos métodos anteriores están fuera de discusión, entonces su única esperanza es hacer un método más no tan amigable llamado flasheo. Esto implica el uso de una computadora y la modificación de los archivos centrales del sistema en su teléfono. El flasheo es inherentemente riesgoso, ya que potencialmente puede hacer que su dispositivo sea un pisapapeles caro. Asegúrese de saber exactamente lo que está haciendo antes de cambiar algo en su teléfono. Debería investigar un poco sobre cómo actualizar un firmware en el modelo de su teléfono. Una vez más, su modelo de teléfono. Los pasos exactos para destellar pueden variar según el tipo de dispositivo que tenga. Utilice Google para buscar una buena guía sobre cómo actualizar un firmware en su dispositivo.

Problema # 8: la tarjeta SD Galaxy Note 4 se corrompió

Saludos. A primera hora de la mañana, después de detener mi alarma, dejé mi Samsung Galaxy Note 4 en mi habitación durante unos minutos y volví a verla reiniciar. La memoria disponible es muy baja y, por lo tanto, lo ha estado haciendo en algunas ocasiones (se reinicia a propósito de nada aparentemente). Una vez que ingrese mi contraseña para hacerla accesible nuevamente, veo que los iconos de mi aplicación han desaparecido para las aplicaciones que he instalado en mi tarjeta SD (SanDisk Ultra 32GB). Las imágenes almacenadas en el SD tampoco están disponibles. La tarjeta en sí no aparece en la lista de áreas de almacenamiento; sin embargo, aparecen iconos "fantasmas" que indican las aplicaciones que se encuentran en la tarjeta SD. También hay listas de .com para estas aplicaciones faltantes en la parte inferior de la lista de aplicaciones de almacenamiento interno. Permití que mi teléfono se sentara por unas horas esperando que las cosas se refrescaran. También hice un reinicio suave. Tengo miedo de desmontar el SD sin el teléfono que lo reconoce, pero me gustaría registrarme en una PC para ver si al menos hay fotos. Las imágenes están respaldadas en otra parte, pero gran parte de los datos de mi aplicación no se pueden recuperar. ¿Cómo podría resolver esto? - Rudell

Solución: Hola Rudell. Un problema como este suele ocurrir si una tarjeta SD se daña, por lo que la solución inmediata puede ser reformatear la tarjeta en este momento. La corrupción de la tarjeta SD puede ocurrir en cualquier momento, aunque la causa más común puede atribuirse al mal uso del usuario. Para minimizar los errores en su tarjeta SD, trátela como si fuera el teléfono y evite interrumpir el dispositivo cuando intenta guardar algo en él. Algunas aplicaciones se pueden mover a la tarjeta SD, así que asegúrese de dejar que el sistema termine de cargar la aplicación antes de interrumpirla o usarla.

Existe una larga lista de otras mejores prácticas y consejos que puede hacer para disminuir las posibilidades de que su tarjeta SD se salga de control, pero enumerarlas todas aquí está fuera del alcance de esta publicación. Haga un poco de investigación en línea y asegúrese de seguirlos todo el tiempo.