Galaxy Note 4 se congela y se reinicia de forma aleatoria por sí solo, no se carga correctamente, otros problemas

Para aquellos que buscan y esperan las soluciones de # GalaxyNote4, aquí hay otra publicación que podría ayudarlo. Esta publicación te trae otros 6 problemas que hemos recopilado hasta ahora. Si no encuentra útiles los problemas o soluciones, no olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 4.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos discutiendo para usted:

1. Galaxy Note 4 dejó de arrancar después de instalar la actualización de Marshmallow
2. La luz de carga roja del Galaxy Note 4 permanece encendida incluso cuando se saca la batería | Galaxy Note 4 se congela y se reinicia al azar por su cuenta
3. Galaxy Note 4 sigue reiniciando por sí solo
4. Galaxy Note 4 cargando erráticamente | Galaxy Note 4 no se carga correctamente
5. Galaxy Note 4 problema de rendimiento lento | Galaxy Note 4 funciona muy lento
6. Galaxy Note 4 no se reiniciará

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 4 dejó de iniciarse después de instalar la actualización de Marshmallow

Todo comenzó después de una actualización de Marshmallow en noviembre de 2016. El teléfono era rápido, ágil, y con 4 grandes núcleos Krait de 2, 7 GHz y un montón de RAM y un Adreno 420, debería tener el hardware para ejecutar cualquier cosa que un S7 pueda ejecutar. Sin embargo, apenas recibió Marshmallow antes de que los Nexus 6 ya estuvieran en 7.1.1.

Mientras tanto, Samsung había atraído a todos para intentar un rescate de Note 7 y luego un retiro de Note 7, un impulso para preparar su VR Gear y salir de Navidad. Mientras tanto, tienen problemas secundarios como los problemas de los dispositivos inteligentes y, para salvar la cara, dedican las únicas energías que quedan para tratar de obtener al menos UN teléfono (S7) en Nougat (aún no ha ocurrido hasta el 10 de enero de 2017).

Al mismo tiempo, una o dos actualizaciones menores se transfieren a la Nota 4, ninguna se actualiza a nada más allá de 6.0.1 y, lo que es más importante, no corrige la "máquina de choque" que convirtió una Nota 4 que funciona perfectamente después de Marshmallow. Estamos hablando de caché claro, restablecimientos completos de fábrica, baterías nuevas, nuevas tarjetas SIM, tarjetas SD, nada más que sacar la batería y rezar para que se reinicie. LUEGO, de repente leo un blog y una chica señala que si ejecutas un reproductor de música en segundo plano, nunca se bloqueará. ¿Adivina qué? ¡Absolutamente correcto! Ejecute Pandora (debe dejar el volumen al menos 1 o se pausará, cerrando el fondo en ejecución, así que déjelo en un volumen bajo, puede abrir 100 aplicaciones y ejecutar 10 videos y FLY como si nada estuviera mal. Desafortunadamente, puede No tome una llamada sin matar al jugador y eso deletrea los extremos y vuelve a caer en la ciudad. Finalmente, dos días después de nuestra entrega de Pixel XL, el Note 4 ahora es un apagón total, no hay respuesta a los cambios, nuevas baterías. Cero signos de Un intento de conectar mi Mac no reconoce nada. Estoy a punto de sacar la PC que tenemos (Yoga 2 Pro i7) y ver si puede ver algo, pero no hay signos de vida e intentos iniciales de agotar la batería. La memoria RAM no arrojó nada. Pero parece que es nuestra única esperanza. ¿Puedes incluso FLASHAR un teléfono cuando no muestra respuesta al poder o no lo reconoce una computadora portátil?

Después de eso, el entrenamiento del reproductor de música de fondo siento que es un software 100% de alguna manera, incluso si está en un código de administración de energía. Creo que Samsung tiene que saberlo casi en todos los Note 4s y está tan delgado que no admite que estos teléfonos necesiten parches. ¡STAT! ¿Pensamientos? ¡Solo quiero que el mío se encienda para poder obtener mi canje de crédito! ¡Caramba, las especificaciones del teléfono son tan buenas que ni siquiera NECESITA un teléfono nuevo? Estoy en lo cierto en esto? - Kevin

Solución: Hola Kevin. En primer lugar, si la principal preocupación aquí es cómo volver a encender tu Nota 4, debes probar toda la dosis habitual de pasos de solución de problemas de software para este problema. Estos pasos incluyen:

1. utilizando un cargador diferente,
2. usando una batería nueva, y
3. reiniciando el teléfono a diferentes modos de arranque

Si ya probó otro cargador y batería antes de contactarnos, entonces el único paso que debe seguir es ver si puede arrancar el teléfono en otros modos. Tenga en cuenta que el arranque en modo seguro no es una solución en sí misma, sino más bien una manera de hacer algo al respecto. Por ejemplo, si su teléfono solo se inicia en Odin o en el modo de descarga en este momento, existe la posibilidad de que pueda resolver el problema actualizando un firmware estándar. A continuación se muestran los pasos sobre cómo arrancar su teléfono en diferentes modos:

Arranque en modo de recuperación :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

En la mayoría de los casos, si no podrá volver a encender un dispositivo en cualquiera de estos modos, generalmente significa que hay una falla de hardware. En este caso, le sugerimos que lleve el teléfono a un centro de servicio de Samsung para su reparación o reemplazo.

En segundo lugar, si cree que las actualizaciones de Samsung son la única causa de este desastre, debe comunicarse con ellas directamente. No somos Samsung, así que hay poco o nada que podamos hacer en términos de resolución. La única forma en que podemos ayudarlo es publicar su situación para que otros usuarios se den cuenta de este problema. Por nuestra parte, realmente no podemos decir que es culpa de Samsung, especialmente si la actualización se realiza a través del sistema de actualización de su proveedor. En general, las actualizaciones del sistema pueden ser un paquete de parches incrementales de todas las partes involucradas (Samsung, su proveedor, Google), por lo que no podemos decir que se trate de un problema puramente de Samsung.

Problema nº 2: la luz de carga roja Galaxy Note 4 permanece encendida incluso cuando se saca la batería | Galaxy Note 4 se congela y se reinicia al azar por su cuenta

Hola, he tenido problemas con mi Note 4 durante los últimos días. El problema persistente es que el teléfono se apaga regularmente durante la carga. Incluso cuando quito el cargador y la batería, la luz roja de carga permanece encendida.

Hay varios otros problemas, como que el teléfono se congela y se apaga al menos un par de veces al día. Se requieren muchos intentos para reiniciar el teléfono (sacando la batería y volviéndola a poner), y también aparece el mensaje de error "Descargando ... No apagar el objetivo" al menos una vez al día. También he probado el reinicio por software varias veces, pero los problemas persisten. ¿Cuál crees que podría ser la mejor solución para estos problemas? Nota: el teléfono está actualmente actualizado con el software, hay 8 GB libres de almacenamiento. Después de borrar la memoria caché, los mismos problemas persistieron y no tienen una tarjeta SD. Gracias. - Anthony

Solución: Hola Anthony. No es normal que la luz LED roja de un teléfono permanezca encendida incluso cuando la batería y / o el cargador se hayan desconectado. El LED en sí necesita una fuente de batería para funcionar en primer lugar. Tampoco tú:

1.) identificó erróneamente una luz LED roja muerta como encendida,

2.) o que hay un problema de hardware que hace que el teléfono continúe suministrando energía a la luz LED incluso si la fuente de alimentación se ha desconectado.

La segunda situación obviamente no es normal, así que para que esto ocurra solo, eso ya es una prueba del mal funcionamiento del hardware. En este caso, debe hacer que Samsung revise el teléfono para que el problema de hardware se pueda diagnosticar correctamente.

Para los problemas de congelación y reinicio aleatorio, la causa puede ser la misma que causa que la luz LED se encienda incluso cuando la batería no está insertada.

En algunos casos, el software malintencionado también puede ser el culpable, por lo que antes de considerar reparar el teléfono, puede probar algunos trucos de software primero.

Actualizar todas las aplicaciones

Lo primero que desea hacer es asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Desea hacer esto para minimizar errores de aplicaciones. Para actualizar todas las aplicaciones a la vez, simplemente haga lo siguiente:

• Abre la aplicación Google Play Store.
• Toque el botón Menú.
• Presiona Mis aplicaciones y juegos.
• Toque ACTUALIZAR TODO.

Si le gusta instalar aplicaciones de fuentes de terceros (fuera de Google Play Store), asegúrese de que también estén completamente actualizadas y sean seguras. Las aplicaciones de terceros de otras fuentes pueden o no ser compatibles con la versión actual de Android en su teléfono, por lo que es su deber principal asegurarse de que lo sean.

Observe el teléfono en modo seguro.

En algunos casos, las aplicaciones de terceros pueden ser problemáticas y pueden llevar a todo tipo de problemas. Si tiene muchas aplicaciones instaladas, es posible que una de ellas esté causando el problema. Para comprobarlo, simplemente arranque el teléfono en modo seguro. Mientras el modo seguro está activado, las aplicaciones y servicios de terceros no pueden ejecutarse. Asegúrese de observar cómo se comporta el teléfono durante al menos 24 horas para que note la diferencia. Si se da cuenta de que no se producirán problemas de congelación y reinicio aleatorio, eso es una indicación de que una de sus aplicaciones es la culpable. Los pasos sobre cómo iniciar su Note 4 en modo seguro se proporcionan más arriba.

Tenga en cuenta que el modo seguro no le dirá el nombre de la aplicación ofensiva. Debes hacer prueba y error en identificarlo.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica restablecerá todas las configuraciones de software a su estado de trabajo conocido, eliminando de manera efectiva cualquier problema que se haya desarrollado después de unboxing. Debido a que revierte el software a su versión inicial, es una buena manera de deshacerse de cualquier error a nivel de la aplicación y del sistema operativo. También es la solución de software definitiva que puede probar en su extremo. Al igual que en el modo seguro, le recomendamos que observe el teléfono durante 24 horas sin instalar nada para ver cualquier diferencia. Si el problema reside en el software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo. Si el problema vuelve después de un restablecimiento de fábrica (y sin instalar aplicaciones aún), la causa solo debe ser de naturaleza física. En este caso, debe tener el teléfono reparado o reemplazado.

Estos son los pasos para restablecer de fábrica su Nota 4:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema # 3: Galaxy Note 4 sigue reiniciando por sí solo

Mi dispositivo ha estado funcionando como de costumbre hasta que un día, cuando estaba en Internet, se apagó por sí solo mientras aún tenía mucha batería. Más tarde, se encendió solo, pero antes de que pudiera tocar la pantalla, se apagó de nuevo. Esto continuó durante horas. Intenté quitar la batería y esperé unos minutos antes de volver a colocarla. Sin embargo, una vez que se coloca la batería, el proceso comienza una y otra vez. Lo dejé allí por alrededor de medio día. Cuando fui a comprobarlo, la pantalla estaba encendida y detuvo la alimentación. Pensé que estaba bien, pero los próximos días, noté que cada vez que presiono el botón de sonido, se apaga y se enciende nuevamente. Cada vez que se enciende y apaga, la pantalla mostrará una configuración acerca de mi tarjeta SD. También se restablecerán algunas configuraciones, por ejemplo, el porcentaje que aparece junto a la batería desaparecerá. El sonido también se convierte automáticamente en el más fuerte. Sólo tuve este teléfono durante aproximadamente un año y medio. Apreciaría una solución. Gracias. - Eco

Solución: Hola Eco. Como lo que le dijimos a Anthony anteriormente, este problema puede ser causado por un hardware defectuoso o por un problema de software. Por lo tanto, si no ha intentado solucionar el problema del software en este momento, le sugerimos que lo haga primero. Comience por borrar la partición de caché. A veces, las actualizaciones del sistema o las instalaciones de las aplicaciones pueden dañar la memoria caché del sistema. Para indicar al teléfono que cree un nuevo caché, primero debe borrar la partición del caché, donde se almacena el caché del sistema. Aquí está cómo hacer eso:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Si limpiar la partición del caché no hará ninguna diferencia, siga el resto de la solución de problemas de software que le proporcionamos a Anthony más arriba.

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, lo mejor que puede hacer es conseguir otra batería, preferiblemente una Samsung original. Existe la posibilidad de que la batería simplemente haya perdido una capacidad significativa para mantener una carga, lo que hace que el teléfono pierda energía al azar.

Si eso tampoco funciona, algún otro problema de la placa base puede ser el culpable. Haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema # 4: Galaxy Note 4 cargando erráticamente | Galaxy Note 4 no se carga correctamente

El teléfono Samsung Note 4 tenía problemas para no cargar. Compró un cable nuevo, funcionó de nuevo, durante unas pocas semanas y volvió a lo que estaba haciendo, no a la carga. Luego procedí a comprar una nueva batería, una nueva carga rápida y un cable, esto ha funcionado durante algunas semanas y ha vuelto a tener el mismo problema. Está empezando a ser frustrante. ¿Cuál es el problema real y por qué sigue haciendo esto?

He intentado muchas cosas, por ejemplo, batería vieja con nueva carga rápida y cable, nada. Batería nueva con la vieja carga rápida y cable nuevo, otra vez, nada. No se cobrará. Si finalmente lo consigo, se cobra por unos segundos o toma horas en cargarse. Esto es injusto ya que el teléfono tiene solo un año. Tuve un HTC que duró 3 años hasta que la pantalla se rompió por completo y estaba desactualizada. Así que actualicé y he tenido este problema con el cargo durante meses. Nunca he tenido un problema como este antes con cualquier otro teléfono. Necesito este teléfono para trabajar. - Ashkatt13

Solución: Hola Ashkatt13. El problema aquí no es sobre la injusticia, sino más bien sobre cómo cuidar su teléfono. Es muy probable que el problema esté relacionado con el teléfono. La mayoría de las veces, los problemas de carga comienzan a aparecer si un usuario no tiene cuidado al conectar o desconectar un cable de carga al puerto de carga. El puerto de carga puede dañarse si uno de los pines del interior se daña si no se tiene cuidado con el cable de carga. Mover el cable de lado a lado mientras está insertado en el puerto es una de las causas más comunes de problemas de carga. Intente verificar el interior del puerto con una herramienta de aumento para ver el estado de los pines. A veces, el polvo o la suciedad también pueden abrirse camino en el puerto, por lo que también puede limpiar el puerto de carga si puede. Sin embargo, lo mejor que puede hacer es dejar que un profesional haga la verificación y la limpieza por usted, especialmente si sospecha que uno de los pasadores pudo haberse doblado.

Problema # 5: Galaxy Note 4 problema de rendimiento lento | Galaxy Note 4 funciona muy lento

Mi teléfono funcionaba lentamente y en general actuaba como si no tuviera suficiente RAM. También se reiniciaría con frecuencia, a menudo cuando se ejecutaban varias aplicaciones al mismo tiempo. Para solucionar esto, había planeado realizar un borrado de datos / restablecimiento de fábrica y reinstalar la ROM personalizada que tenía, que hasta hace dos semanas estaba funcionando bien. El proceso no fue fácil. Todos los datos fueron borrados del teléfono, incluido el sistema operativo. El teléfono se iniciará en modo de descarga o recuperación, pero no se tomarán todos los sistemas operativos que he intentado instalar. Ha arrancado, bloqueado o ha tenido pánico en el núcleo en todo momento. Se realiza una copia de seguridad de todos los datos importantes, pero en este momento ni siquiera es un teléfono. Tengo la última recuperación personalizada de Team Win cargada en el teléfono, pero la copia de seguridad que pensé que tenía ya no está allí. ¿Qué puedo hacer para asegurarme de que un nuevo sistema operativo se instale correctamente? En este punto es efectivamente un bastidor de automóvil sin un motor o transmisión. Justino

Solución: Hola Justin. Mientras siga las instrucciones exactas de un desarrollador sobre cómo actualizar una ROM personalizada, no debería haber ningún problema. La causa habitual del bucle de arranque después del flasheo se debe principalmente al uso incorrecto del firmware. Tenga en cuenta que no todos los firmware son compatibles con todos los modelos de teléfonos. Asegúrese de que está utilizando el correcto cada vez que parpadea. Realice una investigación sobre el software primero para ver si otros usuarios han reportado problemas con él en el pasado.

Suponemos que está al tanto de los riesgos de la actualización del software personalizado, por lo que debe aceptar lo que suceda con su teléfono, ya que, en primer lugar, decidió mantenerse alejado del software oficial. La regla general si encuentra problemas después de flashear es ponerse en contacto con el desarrollador del software. Pedirnos a nosotros, técnicos de terceros, soluciones después de flashear no ayudará en absoluto. Hay miles de software personalizados (eso es lo interesante que es la comunidad de Android), por lo que es muy difícil, incluso para los solucionadores de problemas experimentados de Android, saber realmente la causa de un problema particular provocado por un determinado software. Lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el desarrollador del software o involucrar a otros usuarios de Android que hayan probado dicho software anteriormente.

La única sugerencia que podemos darle es que vuelva a tener todo en stock. Unrootea el teléfono e instala el firmware original (probablemente Lollipop) y observa cómo funciona el teléfono. Si el problema persiste después de unrooting y flasheo, el problema no debería ser el software. Considere reemplazar el teléfono si no puede soportar el lento problema de rendimiento.

Problema # 6: Galaxy Note 4 no se reiniciará

Mi nota 4 "no se reiniciará". El problema es simple: cuando sostengo el botón de encendido y presiono reiniciar, el teléfono se apagará normalmente y, en el momento en que la pantalla se apague, el teléfono se congelará. Tendré que quitar la batería o mantener presionado el botón de encendido y bajar el volumen para que el teléfono se encienda nuevamente. Esto no es un problema hasta que tiene que realizar una actualización de software, hace que el teléfono sea inútil ya que el dispositivo no se reiniciará cuando el teléfono lo requiera. Lo mismo sucede si el teléfono está apagado y está enchufado para cargar. La pantalla se queda en blanco cuando intento encenderla. Ya he probado un restablecimiento de fábrica, Kies (lo inicializó), Odin (presentó un nuevo firmware), etc., pero nada ha funcionado. Cualquier ayuda será apreciada Saludos. - Ahmed

Solución: Hola Ahmed. No hay más hackeo de software que podamos pensar para este problema. Si actualizar un nuevo firmware y restablecer los valores de fábrica no solucionó el problema, puede haber un problema técnico desconocido que haga que el teléfono se comporte de esta manera. Considere obtener un teléfono de reemplazo si el problema persiste.