Galaxy Note 4 sigue reiniciando por sí solo durante el proceso de configuración inicial, otros problemas

Bienvenido a otro artículo de # GalaxyNote4 que responde a algunas preguntas enviadas por algunos de nuestros lectores. Esperamos que las soluciones proporcionadas en este material puedan ayudar no solo a las que se mencionan aquí, sino también a otras que experimenten problemas similares.

A continuación se presentan los temas que tratamos en este día de hoy:

  1. Galaxy Note 4 no se iniciará en modo de recuperación después de una actualización fallida del sistema
  2. Galaxy Note 4 no se enciende
  3. Galaxy Note 4 agota la batería rápidamente, no detecta red
  4. Galaxy Note 4 sigue reiniciando por sí solo
  5. Galaxy Note 4 sigue reiniciando por sí solo durante el proceso de configuración inicial
  6. La llamada de voz del Galaxy Note 4 no funciona correctamente después de restringir los datos de fondo

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 4 no se iniciará en modo de recuperación después de una actualización fallida del sistema

Hola. Mi problema ocurrió después de mi última actualización de software. No terminó y se atascó en el proceso de arranque. Saqué la batería para reiniciarla y volver a encenderla. Desde entonces, la respuesta fue muy lenta y algunas veces se reinicia. Después de una semana o algo así, no volví a encenderlo, así que intenté mostrarlo con el programa Odin. Al final, nada ayudó, así que dejé el teléfono por un tiempo e intenté encontrar una manera de solucionarlo.

Hace poco pensé que lo intentaría antes de enviarlo y comenzó de nuevo. Está funcionando en este momento pero con los mismos problemas que al principio después de la actualización. Respuesta lenta y reinicio a veces por su cuenta. Creo que solo se necesita una recuperación completa para eliminar todo y volver a cargar el sistema. Tengo un Samsung Galaxy Note 4. Y, por cierto, traté de presionar el botón de sonido, el botón de encendido y el botón de inicio y solo puedo elegir entre reiniciar o continuar con una descarga, probablemente para conectar a la PC y copiar datos. Pero no hace ninguna otra opción para borrar los datos de mi caché como se dice en Internet al seguir presionando el botón de sonido y de inicio después de soltar el botón de encendido. Espero que me puedas ayudar a arreglarlo todo. Sinceramente. - Marvin

Solución: Hola Marvin. Se pueden producir problemas de software permanentes si se interrumpe una actualización del sistema. Esta es la razón principal por la que un usuario debe asegurarse de que queda suficiente energía de la batería durante una actualización. Apagar un dispositivo mientras aún se está actualizando puede hacer cambios permanentes en los archivos del sistema operativo central que resultan en problemas de arranque o fallas totales. No sabemos exactamente qué le sucedió a su sistema, pero si ya no puede iniciarlo en modo de recuperación, entonces lo único que puede intentar es ver si puede actualizar manualmente el firmware a través del modo Odin.

El flasheo manual varía según el modelo del teléfono, por lo que recomendamos que busque uno bueno con Google. No proporcionamos guías específicas de flasheo en este blog.

Antes de actualizar el firmware, también le sugerimos que intente actualizar primero el cargador de arranque para que luego pueda intentar restablecer el teléfono de fábrica. Un mal cargador de arranque puede ser la razón por la que no puede cargar el software de recuperación en este momento.

A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Nuevamente, al igual que en la actualización de un firmware, los pasos pueden cambiar ligeramente en este, así que asegúrese de investigar cómo cargar el cargador de arranque específico de su teléfono.

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que seleccione el correcto. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema # 2: Galaxy Note 4 no se enciende

Tengo una nota 4 910T que compré en E-bay hace unos meses. El teléfono estuvo funcionando durante un par de meses y luego comenzó a congelarse y retrasarse, y luego se quedó completamente muerto ayer. No se está cargando ahora y no puedo hacer que arranque en modo de recuperación. El último mensaje que estaba viendo antes de que muriera fue algo acerca de que el eMMC no pudo leer y el teléfono se estaba reiniciando en el modo de descarga. Conecté mi teléfono a mi PC pero no tuve suerte. ¡¡Está muerto!! ¿Necesito reemplazar toda la placa base? ¡Por favor, ayúdame! Samsung no ofreció ayuda porque el teléfono estaba fuera de garantía y nadie en la ciudad sabe cómo solucionarlo. Simplemente odio perder este teléfono. Tengo aún más miedo de comprar otra Nota 4 porque sospecho que todas tienen placas base defectuosas. Por favor, avíseme si se puede hacer algo para rescatar mi teléfono. Gracias por tu tiempo. Espero tu respuesta. - Tim

Solución: Hola Tim. A menos que tenga la experiencia técnica y las herramientas para abrir y reparar su teléfono, no hay mucho que pueda hacer, excepto esperar poder iniciar el teléfono en modos alternativos. Si no puede hacer eso en este momento, debe enviar el teléfono si desea ver si existe la posibilidad de reactivarlo.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar su Note 4 para alternar los modos:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 3: Galaxy Note 4 agota la batería rápidamente, no detecta la red

Tengo un problema complicado con mi Galaxy Note 4. De hecho, tiene varios problemas todos a la vez (desde la noche anterior):

  • No puede reconocer la Red sin importar lo que yo haga.
  • Se mantiene sobrecalentado dentro de un minuto después de encenderlo. Incluso si está en modo de vuelo.
  • Si saco la batería y la vuelvo a colocar, luego presiono el botón de encendido, no se encenderá hasta que conecte el cargador. Incluso si la batería está completamente cargada. Además, puedo encenderlo y apagarlo en cualquier cantidad de tiempo con la batería siempre y cuando no saque la batería por un minuto y la vuelva a colocar.
  • La batería se agota muy rápidamente, como en menos de 2 horas.

Estos problemas persisten incluso después de haber quitado la tarjeta SD, la tarjeta SIM y hacer un restablecimiento de fábrica.

Historia: Mi teléfono estaba bien hasta ayer. Anoche, cuando me fui a la cama, enchufé el cargador, dejé la carga durante la noche mientras estaba encendida de manera normal. Todo estaba bien y normal. Después de un rato, me doy cuenta de que mi teléfono está parpadeando. Sostengo el teléfono y lo miré detenidamente y descubrí que muestra un gran letrero de batería parpadeando en un fondo de pantalla negro como si estuviera apagado. El teléfono estaba muy caliente en ese momento. Desde que tenía sueño, simplemente lo puse en modo vuelo y continúo durmiendo. Cuando me desperté hoy, encontré mi teléfono MUY caliente, sin servicio. La batería sigue agotándose súper rápido (solía permanecer despierto hasta 24 horas). ¿Podría por favor darme una pista o una pista? En particular, ¿qué parte debo reemplazar? Cualquier ayuda o sugerencia es muy apreciada. Muchas gracias .. - Sultan

Solución: Hola Sultán. Todos los elementos, excepto el primero, pueden ser causados ​​por una batería defectuosa, por lo que reemplazarla debe ser la prioridad principal. Si su Note 4 ha existido y tiene más de 2 años en este momento, es muy probable que los problemas se deban a un mal funcionamiento de la batería. Las baterías de iones de litio como la de su teléfono comienzan a perder capacidad gradualmente en el momento en que salen de fábrica. Con el tiempo, a medida que lo carga y lo descarga, su capacidad para mantener una carga puede disminuir hasta el punto de que ya no puede funcionar correctamente.

Sin embargo, antes de comprometerse a obtener una nueva batería, le recomendamos que intente dos pasos de solución de problemas de software en este caso. El primero es la recalibración de la batería para ayudar al sistema operativo a leer correctamente los niveles de la batería. Así es como se hace:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  9. Repite el ciclo una vez.

Si el problema persiste después de recalibrar la batería, realice un restablecimiento de fábrica para restablecer todos los ajustes de software a sus valores predeterminados. Esto eliminará posibles errores que pueden haberse desarrollado en el curso normal de uso. Así es como se hace:

  1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.
  9. Observe el teléfono durante al menos 24 horas sin instalar ninguna aplicación o actualización. Si todos los problemas aparecen nuevamente durante este tiempo, considere reemplazar la batería o el teléfono.

Problema # 4: Galaxy Note 4 sigue reiniciando por sí solo

Hola. En nuestro país, Tanzania, a menudo tenemos problemas de red a pesar de 4G. BIEN, además de eso, mi teléfono nunca ha traído el problema de apagado automático, pero desde la mañana sigue reescribiendo solo a Samsung y hasta la tarde alrededor de las 6 pm. Busqué en Google usando otro teléfono cómo reiniciar. Realicé un paso del botón de menú de volumen + alimentación + restaurado y seguí adelante pero desde ese momento hasta ahora estaba en carga y mostró una carga del 80%. Cuando intenté llamar a alguien, se apagó y reinició. con el 0% después de 10min, el 30% mostró el 82%, pero al retirarlo del interruptor, se apaga. Intenté restaurar el sistema de reinicio. La actualización todavía se apaga y enciende automáticamente. ¿Cómo me ayudarás ya que todas mis comunicaciones han sido 0? Tengo Samsung Note 4 910H. POR FAVOR, AYÚDAME. MI CARGO SE ACABA Y SE MUEVE ENCENDIDO Y APAGADO SOLAMENTE. - Zahra

Solución: Hola Zahra. Si su teléfono sigue reiniciando por sí solo, también puede ser un problema de batería. Intente realizar primero la solución de problemas de software básica que recomendamos para Sultan. Si la recalibración de la batería y el restablecimiento de fábrica no solucionan el problema de reinicio aleatorio, comuníquese con Samsung para reparación o reemplazo.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 se reinicia solo durante el proceso de configuración inicial

Mi Note 3 comenzó a tener serios problemas para hacer y recibir llamadas, por lo que mi esposo me compró un Note 4 (mi Note 3 sufrió daños por agua hace aproximadamente un año). Usé mi tarjeta SIM de mi antiguo Note 3, comencé el proceso de configuración, pero murió 3 veces durante la configuración. Mostraría un 0% de batería, pero tan pronto como lo conecté, la batería volvió al 98%. Pude terminar la configuración con el aparato tapado, solo para que continúe apagándose cada vez que intento usarlo. Intenté ponerlo en modo seguro y un restablecimiento de fábrica. Cuando se reinició desde el reinicio, solo siguió alternando la pantalla de Samsung hasta que tuve que sacar la batería, volver a colocarla, enchufarla y volver a encenderla. ¿Podría ser esto un problema con mi tarjeta SIM? ¿Puede por favor ayudar con este problema, estoy perdido. - BREANNA

Solución: Hola BREANNA. ¿Su Note 4 es nuevo o no? Si no es así, es muy posible que su esposo haya comprado un dispositivo dañado o que funciona mal. Debido a que no tiene forma de conocer el historial del dispositivo por parte de su propietario anterior, puede evitar los problemas al reemplazarlo o reembolsarlo. El hecho de que ya sea problemático tan pronto no es una buena señal y claramente un indicio de un dispositivo defectuoso. En lo que respecta a la solución de problemas en un problema como este, sus opciones se limitan a hacer solo un reinicio maestro. Si eso no soluciona el problema de reinicio aleatorio, puede asumir que hay un fallo de hardware detrás de él.

Si compró el teléfono nuevo y vino con su empaque original de Samsung, hágalo reemplazar por la tienda inmediatamente.

Problema nº 6: la llamada de voz de Galaxy Note 4 no funciona correctamente después de restringir los datos de fondo

Hola, tengo un Galaxy Note 4 y estaba jugando con las opciones de restricción de datos de fondo en algunas de mis aplicaciones y, de repente, mi teléfono comenzó a funcionar mal. Ahora para hacer una llamada telefónica saliente, tengo que apagar el teléfono, entrar en los contactos y hacer llamadas. Una vez que haga esa llamada, no podré hacer más, reconocerá el intento y luego la reiniciaré, no haré la llamada, así que tengo que apagar el teléfono para reiniciar y hacer una llamada. Entonces empiezo a experimentar que no escucho a la persona cuando la llaman, por favor, ayuda, si es posible, gracias. Sinceramente. - Wylie

Solución: Hola Wylie. Si perdió la pista de las cosas que modificó en su teléfono, lo mejor que puede hacer es restablecer la configuración de fábrica para que todo vuelva a sus valores predeterminados. Aquí está cómo hacer eso:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Ejecute Configuración y desplácese a la sección 'Usuario y copia de seguridad'.
  3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  4. Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restaurar automáticamente y Hacer copia de seguridad de mis datos.
  5. Toque Restablecer datos de fábrica.
  6. Toque Restablecer dispositivo.
  7. Se le puede pedir que ingrese su PIN o contraseña.
  8. Toca Continuar y luego Borrar todo.

El restablecimiento de fábrica borrará todo lo que haya en el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono, así que asegúrese de realizar una copia de seguridad de los archivos importantes antes de hacerlo.