Galaxy Note 4 se apaga solo, otros problemas

Es posible que algunos de nuestros propietarios de # GalaxyNote4 aún no estén familiarizados con la solución de problemas de reinicio aleatorio, por lo que este es uno de los problemas que se tratan en esta publicación. Si desea buscar otra solución de problemas de Nota 4, visite esta página .

  1. Galaxy Note 4 sigue apagándose solo
  2. Galaxy Note 4 problemas de congelación y rendimiento lento
  3. Galaxy Note 4 Wi-Fi no funciona correctamente
  4. Problemas después de actualizar Galaxy Note 4 a Android 6.0.1

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 4 sigue apagándose solo

He tenido mi Nota 4 anterior hace poco más de 1 año. Todo funcionaba muy bien, hasta hace unas semanas, cuando el teléfono acababa de morir. Al principio no me di cuenta de que la batería no estaba agotada, simplemente lo supuse. Cuando empezó a suceder con más frecuencia, tomé nota de que no era la batería, ya que el teléfono se apagaba siempre por encima del 40% o más. Intentaría volver a encenderlo sin enchufarlo, pero quedaría retenido en el logotipo de Sprint. Una vez que lo conecte, se volverá a encender y mostrará más del 40% de energía de la batería. Si no intentara volver a encenderlo sin enchufarlo primero, mostraría el nivel de batería en un 40% más. Entonces volvería a encender el teléfono. El teléfono no estaría caliente cuando esto ocurra, sucederá haciendo cosas diferentes como hablar, enviar mensajes de texto, tomar fotos / videos o navegar, Facebook, etc.

Cuando lo llevé a la tienda de Sprint, probaron la batería y dijeron que era genial. Me dijeron que el caché del teléfono estaba casi lleno, así que lo borraron y declararon que no ocurrió nuevamente durante las dos horas que estuvo en su poder. No sé si utilizaron el teléfono o lo dejaron sentado allí y no sé si estaba enchufado. Lo que sí sé si ocurrió en las manos de los técnicos en 5 minutos de mi llegada cuando ella me estaba mostrando cómo para borrar el caché. En ese momento ella dijo que me pediría un teléfono nuevo. El fin de semana fue horrible me quedé atado a una toma de corriente. Nuevamente solo haciendo lo que he hecho con mi teléfono durante el año pasado. Vine de una Nota 3, así que hubo un montón de cosas transferidas desde la N3.

El último día del lunes recibí el nuevo Note 4 con la batería anterior. Llegué a casa y comencé a agregar Gmail de nuevo al teléfono y se apaga. Lo conecté y lo volví a encender. Tenía 28% de batería ... hmm no estoy seguro de qué pensar que es un teléfono "NUEVO". Ok, continúe configurando mi teléfono aún sin agregar ninguna aplicación además de Google cuando el teléfono se apague de nuevo, esta vez con más del 50% de batería. Ahora no soy feliz. Continúo agregando aplicaciones al teléfono mientras estoy conectado con la esperanza de que sea la batería y no el teléfono. Ocurre de nuevo esta mañana al revisar el correo electrónico, enviar mensajes de texto y mirar en Facebook. Fui a la tienda esta tarde, ahora me están ordenando una batería para verificar que, aunque me digan si eso no lo soluciona, quizás haya algo en el teléfono que lo está causando y necesitan limpiar el teléfono.

OK alguna otra sugerencia? Utilizo mi teléfono para negocios y realmente lo necesito para que funcione de la manera más óptima ... aún atado. - marzia

Solución: Hola MarZia. Hay una serie de factores que debe considerar para solucionar un problema de reinicio aleatorio. Sabemos lo frustrante que puede ser experimentar este problema y puede llevar algo de tiempo y esfuerzo aislar cuál es la verdadera causa. A continuación se enumeran algunas de las cosas que debe verificar para identificar la razón del problema.

Compruebe si hay aplicaciones problemáticas

Basándonos en la descripción de su problema anterior, notamos que en realidad no ha considerado analizar el aspecto que puede tener la culpa de una aplicación. En realidad, la solución de problemas para este problema debe comenzar considerando si una aplicación incorrecta está causando el problema. Si tiene muchas aplicaciones de terceros, lo primero que debe hacer es iniciar el teléfono en modo seguro. Mientras se encuentre en este entorno, su teléfono evitará que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si el problema no se produce, eso es una indicación de que una de sus aplicaciones es el problema.

Siga atentamente los pasos sobre cómo arrancar su teléfono en modo seguro:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
  • Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Servicios para discapacitados o aplicaciones del sistema.

Si le gusta ajustar o desactivar aplicaciones de vez en cuando, es posible que haya deshabilitado involuntariamente aplicaciones o servicios críticos del sistema. Asegúrese de marcar en Configuración> Administrador de aplicaciones y verifique si hay elementos en la pestaña Desactivado. Intente volver a encender todo bajo esta pestaña y luego reinicie su dispositivo para ver la diferencia.

Compruebe si el sistema operativo está dañado

A veces, las actualizaciones de firmware pueden causar incompatibilidad o incluso dañar el propio sistema operativo. Aunque la posibilidad de un sistema operativo corrupto ocurre con mayor frecuencia después de enraizar o instalar una ROM o sistema operativo personalizado, a veces también puede ocurrir para las existencias. Si modificó el software de su teléfono de alguna manera, le recomendamos que vuelva al inventario. Sin embargo, si su Note 4 aún ejecuta la versión de Android provista por el operador, sería mejor si realiza un restablecimiento de fábrica. Al hacerlo, se restaurarán todos los ajustes del teléfono a los valores predeterminados. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales como fotos, videos, contactos, etc. antes de continuar. Si no ha probado este procedimiento en su Nota 4 anteriormente, simplemente siga estos pasos:

  • Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  • Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  • Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  • Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

En caso de que una aplicación de terceros esté causando el problema, asegúrese de observar el teléfono durante 24 horas después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación.

La batería puede estar flojamente conectada o no funcionar correctamente

Si se dio cuenta, los tres primeros procedimientos están destinados a verificar si la causa del problema de reinicio aleatorio es un software de naturaleza. Si nada parece cambiar después de hacerlos todos, puede asumir que el problema es un hardware defectuoso. A veces, el problema también puede ser causado por una batería suelta, así que asegúrese de que este no sea el caso insertando papel en la parte inferior de la batería para que se ajuste mejor a su ranura. Si eso no hace una diferencia, simplemente use otra batería que funcione.

Hardware defectuoso

Finalmente, si el problema continúa, se puede asumir con seguridad que una parte o partes pueden no estar funcionando como se espera en este momento. Un procesador defectuoso, por ejemplo, puede crear un proceso incompleto en el procesamiento de datos que conduce a un cuello de botella en el flujo de información en algún lugar. Algunos equipos defectuosos también pueden provocar un sobrecalentamiento, lo que, a su vez, puede ocasionar un apagado completo de forma intermitente. El sobrecalentamiento puede o no ser un indicador de un hardware defectuoso. Para evitar daños mayores, la mayoría de los dispositivos electrónicos están diseñados para apagar su sistema automáticamente una vez que la temperatura interna alcanza un cierto nivel.

Si cree que la culpa del problema es una falla de hardware, obtener un reemplazo de teléfono puede ser su mejor opción en este momento.

Problema nº 2: problemas de congelación y rendimiento lento del Galaxy Note 4

Hola. Desde aproximadamente el viernes 22 de abril, hace 4 días, mi teléfono no ha funcionado como debería; es muy lento responder al abrir aplicaciones, escribir en el teclado y, a menudo, solo se congela durante unos 20 segundos cuando estoy en las aplicaciones haciendo cosas, como WhatsApp escribiendo un mensaje, o SnapChat cargando instantáneas y escribiendo a amigos. A veces, incluso, simplemente se apaga y luego se vuelve a encender. He intentado eliminar las aplicaciones más recientes para ver si hizo una diferencia y no lo ha hecho. Luego borré la partición del caché, que tampoco ha hecho mucha diferencia, aunque parece que esto ha reducido la cantidad de veces que mi teléfono se apaga y vuelve a encender al azar.

No recuerdo exactamente la fecha, pero en la última semana mi teléfono ha tenido la actualización 5.1.1, que, según recuerdo, no hubo problemas con mi teléfono inmediatamente después de esta actualización, solo ahora tengo los problemas. . En última instancia, de buscar en línea, parece que la siguiente mejor opción es un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, idealmente, estoy tratando de evitar esto, ya que no quiero perder datos personales. ¿Puedes decirme, por favor, qué es lo que realmente se elimina cuando se reinicia la configuración de fábrica? ¿Perderé toda la información de mis contactos, aplicaciones, fotos (incluidas las de la tarjeta SD externa)? ¿Qué debo hacer ahora para poder recuperar estas cosas después del reinicio? - Charlotte

Solución: Hola Charlotte. Le recomendamos que realice un restablecimiento de fábrica. Este procedimiento restablecerá la configuración predeterminada del teléfono y del sistema operativo. Si la causa del problema se debe a una falla en el firmware dañado, un restablecimiento de fábrica debería solucionarlo.

Este procedimiento borrará todo lo que se guarda en el almacenamiento interno del teléfono, así que asegúrese de crear una copia de sus fotos, videos, documentos importantes, contactos, etc. en una computadora antes de hacerlo. El restablecimiento de fábrica no afectará a la tarjeta SD, por lo que puede dejar el contenido de forma segura allí.

Para restaurar sus datos personales al teléfono, simplemente conecte el teléfono a su computadora y copie los archivos a la galería o carpeta de documentos. Para hacer una copia de seguridad de sus contactos, le recomendamos que utilice Smart Switch .

No se preocupe por sus aplicaciones, ya que una lista completa de ellas se guarda en su cuenta de Google. Después de un restablecimiento de fábrica, simplemente abra Google Play Store y vuelva a descargarlos.

Problema # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi no funciona correctamente

No se mantendrá conectado a Wi-Fi. Cada vez que intento hacer algo con Wi-Fi, simplemente se establece allí y gira. No puedo enviar mensajes de texto como si estuviera en una llamada y reciba un mensaje de texto e intente responder, me da un mensaje de error y falla. Todo lo demás en la casa no tiene problemas con nuestro Wi-Fi. Intentaré hacerlo en algún momento mientras esté conectado a Wi-Fi y me dice que está tratando de encontrar una red.

He llevado mi teléfono a la tienda de Sprint varias veces y he llamado al centro de atención al cliente de Sprint al menos 5 veces ... me dicen que es un problema de Samsung, entonces he hablado con Samsung 3 veces y me dicen que es Sprint ... que han intentado Restablecer mi teléfono de fábrica, han hecho el ## 72786 # que prácticamente acaba de ejecutar la actualización de nuevo y todavía tienen los mismos problemas. Parece que hay más problemas todos los días ... pago por servicios que ni siquiera puedo usar ninguna aplicación que intente conectarse a través de Wi-Fi, se conectará y permanecerá conectado durante un máximo de 15 minutos y luego perderá la conexión. - Angie

Solución: Hola angie ¿Cómo funciona el rendimiento de Wi-Fi después de un restablecimiento de fábrica? ¿Observó cómo funciona el teléfono después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación? Si no puede responder a estas preguntas en este momento, simplemente realice otro restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante al menos 24 horas. Si Wi-Fi sigue siendo irregular, incluso sin ninguna aplicación instalada, es un indicador de que el problema puede ser un hardware defectuoso. Su mejor opción en este caso es reemplazar el teléfono.

Por otra parte, si Wi-Fi funciona bien después de borrar el teléfono de las aplicaciones a través del restablecimiento de fábrica, asegúrese de eliminar las aplicaciones hasta que haya eliminado el problema.

Problema # 4: Problemas después de actualizar Galaxy Note 4 a Android 6.0.1

Hay 4 problemas que comenzaron inmediatamente después de actualizar a Android 6.0.1 Marshmallow en mi Galaxy Note 4.

Primero es cuando reinicio el teléfono, su pantalla se apaga después de 3 segundos, incluso antes de que el teclado pueda aparecer para escribir la contraseña. Tengo que presionar el botón de encendido nuevamente y después de al menos 3 intentos, pude escribir la contraseña. Anteriormente, fue posible desbloquear el teléfono con el escáner de huellas dactilares después de reiniciar ahora. Tengo la contraseña de tipo solo para desbloquear.

El segundo teléfono se congela e incluso si presiono el botón de encendido varias veces, la pantalla permanece apagada, pero la mayor parte de la actividad se ejecuta en segundo plano, como Reproducción de música, Bluetooth, Wi-Fi / Datos móviles, SMS y otras notificaciones. La única solución es quitar la batería y reiniciar.

El tercer problema es que su batería se está agotando mucho más rápido que en la versión Lollipop.

El cuarto problema es cuando enciendo el modo de ahorro de energía, el área de notificación tiene un fondo gris que se ve muy feo sobre el fondo de pantalla de colores. - Sagar

Solución: Hola Sagar. Los primeros tres problemas pueden solucionarse haciendo estas cosas:

  • limpiando la partición de caché
  • haciendo un restablecimiento de fábrica
  • actualizando todas las aplicaciones

La partición de la caché es un directorio donde Android guarda los archivos utilizados para que las aplicaciones se ejecuten de forma más suave y rápida. Si lo has notado, las aplicaciones generalmente se cargan más lentamente la primera vez que lo ejecutas desde la instalación. Pero la próxima vez que lo abras, será más rápido y aún más suave. Por supuesto, no todos pueden darse cuenta de eso.

Limpiar la partición del caché es una forma de sacar el teléfono del Modo seguro o evitar que se atasque en el logotipo durante el arranque. Este procedimiento eliminará todos los archivos almacenados en la partición de caché. Así es como se hace en la Nota 4:

  • Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  • Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  • Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica están cubiertos arriba.

Finalmente, si nada cambia, asegúrese de que solo instale aplicaciones compatibles con Android Marshmallow. Si no está seguro de que una aplicación de terceros aún no esté actualizada para funcionar con Android 6.0, desinstálela o comuníquese con su desarrollador para obtener información.

Su cuarta preocupación es un problema de diseño y no un problema en absoluto. No hay nada que podamos hacer al respecto. No utilice el modo de ahorro de energía si no desea ver el aspecto de la pantalla.