Galaxy Note 4 lag y problemas de aplicaciones después de una actualización, otros problemas

El # GalaxyNote4 es un gran dispositivo Android, sin duda, y se ha demostrado a lo largo de los años. Con un increíble hardware deportivo durante su lanzamiento, el Note 4 continúa sorprendiendo a los usuarios incluso ahora. Sin embargo, al igual que cualquier otro sistema electrónico, el Note 4 no es perfecto y sigue teniendo problemas de vez en cuando. A continuación se presentan algunos de los problemas reportados que recogimos de nuestros lectores:

1. El escáner de huellas dactilares Galaxy Note 4 no funciona correctamente
2. Problema de pantalla en blanco y negro Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 no puede abrir dos aplicaciones de propiedad después de una actualización
4. Galaxy Note 4 no reconoce la tarjeta SD
5. Galaxy Note 4 lag y problemas de aplicaciones después de una actualización
6. Galaxy Note 4 batería agotada, sobrecalentamiento y problemas de rendimiento lento

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Problema nº 1: el escáner de huellas dactilares Galaxy Note 4 no funciona correctamente

Hola. Tengo un Galaxy Note 4 y he estado experimentando un problema específico relacionado con el escáner de huellas dactilares. Anteriormente, mi teléfono había sido asegurado con mi huella digital desde que lo compré, pero recientemente dejé de aparecer en mi pantalla de bloqueo y en su lugar, automáticamente se desliza para desbloquear. Cuando voy a la configuración de la pantalla de bloqueo, todavía dice que está asegurada con huellas dactilares. He intentado cambiar la seguridad y volver a cambiarla a la huella digital, pero cuando bloqueo el teléfono todavía dice deslizar para desbloquear. Cuando reinicio el teléfono, me permitirá usar mi huella dactilar en el inicio inicial, pero no lo haré si el teléfono se bloquea después de eso. También he intentado borrar la memoria caché de mi sistema, así como forzar la detención de la aplicación de huellas digitales y el problema continúa. Cualquier información sobre esto sería útil. Gracias. - Jacob

Solución: Hola Jacob. El único problema que encontramos con los teléfonos que usan el escáner de huellas digitales es que el sensor no reconoce las huellas digitales. Es posible que su caso solo esté ocurriendo en su Nota 4. Intente arrancar en modo seguro antes de volver a probar el escáner. El arranque de Galaxy Note 4 en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros o de descarga, dejando las aplicaciones preinstaladas y los servicios centrales en ejecución. Este procedimiento puede ayudarlo a determinar si una de sus aplicaciones está causando un problema. Aquí están los pasos sobre cómo iniciar en modo seguro:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Problema # 2: Galaxy Note 4 problema de pantalla en blanco y negro

¡Hola chicos! Mi Note 4 funcionó bien durante el día, luego, mientras estaba durmiendo, se apagó, traté de encenderlo y no recibí respuesta, saqué la batería, la puse de nuevo, se encendió, quedé atascado en el logo de Samsung luego pixelado, mostrando puntos verdes y rojos alrededor del logotipo. Una vez más, saqué la batería, encendí el teléfono, y ahora la mitad de la pantalla se volvió negra y el otro extremo blanco.

También, traté de entrar en modo seguro o modo de recuperación, sin éxito. En el año, he estado con este teléfono, no se ha caído ni ha sufrido ningún daño. Déjame saber qué podría ser, si es hardware o software relacionado.

Gracias por adelantado. - Damián

Solución: Hola Damian. Parece que tienes un problema de hardware a la mano aquí. El ensamblaje de la pantalla se compone de tres componentes principales: el digitalizador, la pantalla LCD y el cable flexible del digitalizador. Cualquier daño en cualquiera de estos componentes puede hacer que la pantalla sea inútil y la única forma de verificar su estado es verificando el teléfono físicamente. Por favor traiga el teléfono a su taller de reparación local para que lo reparen.

Problema # 3: Galaxy Note 4 no puede abrir dos aplicaciones de propiedad después de una actualización

Permití la actualización de Samsung el viernes pasado y después de eso tengo dos programas, que he usado sin problema durante 6 meses o más, que no se abren ni obtienen códigos de error ahora.

Cuando hago clic en el icono, obtengo: Fallo interno del servicio Se produjo un error interno. Esto puede ser causado por la falta de conectividad de red. Por favor, asegúrese de que tiene una buena conexión de red.

Luego dice: Aplicación no propiedad No eres dueño de esta aplicación. ¿Te gustaría ver más detalles. Después de que aparece este aviso, mata el programa.

Soy dueño de ambos programas y nunca tuve problemas hasta después de la última actualización de Samsung. - John

Solución: Hola John. Primero, asegúrese de limpiar la partición de caché del teléfono. La partición de la caché es un directorio donde Android guarda los archivos utilizados para que las aplicaciones se ejecuten de forma más suave y rápida. Si lo has notado, las aplicaciones generalmente se cargan más lentamente la primera vez que lo ejecutas desde la instalación. Pero la próxima vez que lo abras, será más rápido y aún más suave. Por supuesto, no todos pueden darse cuenta de eso. Este procedimiento eliminará los archivos del sistema almacenados en la partición del caché, pero no afectará los datos almacenados en el dispositivo de almacenamiento primario y en la tarjeta SD. Así es como se hace en la Nota 4:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Si actualizar la memoria caché no ayuda, intente hacer un reinicio maestro. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema # 4: Galaxy Note 4 no reconoce la tarjeta SD

Tenía una tarjeta de memoria de 32 GB con memoria antigua que, de repente, dejó de funcionar. Me dio varios errores que recomendó volver a formatear la tarjeta de memoria que no hice porque tengo fotos de mi padre que fallecieron el año pasado, pero el segundo código que decía el mensaje o la tarjeta de memoria se había desmontado y no estaba montado. 't Así que fui de nuevo y me compré una nueva tarjeta de memoria Sandisk Pixtor de 64 Gb, pero mi teléfono no la toma en absoluto, ni siquiera me da la opción de montar la tarjeta SD. He intentado sacar la batería y reiniciar el teléfono, pero aún no he hecho un restablecimiento de fábrica ni nada por el estilo. - Abel

Solución: Hola Abel. Si su teléfono ya no reconoce ninguna tarjeta SD insertada, el problema puede estar en la ranura de la tarjeta SD. El problema es que este problema solo puede solucionarse sustituyendo la ranura. Si no desea reemplazar la ranura, le recomendamos que deje que un profesional lo haga por usted.

También hemos encontrado algunos casos antes en los que una falla en el firmware causó un mal funcionamiento del teléfono y no leyó correctamente las tarjetas SIM y SD. Para ver si hay un problema con el software de su teléfono, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Por favor, consulte los pasos proporcionados anteriormente sobre cómo hacerlo.

Problema nº 5: Galaxy Note 4, retraso y problemas de aplicaciones después de una actualización

Durante las últimas dos semanas he tenido problemas con mi teléfono. Todo comenzó con mi teclado retrasado. Hice un restablecimiento de fábrica y comenzó a funcionar bien, pero luego mi función de llamada se volvió lenta. Tan pronto como me actualicé a la última actualización, el retraso de las llamadas telefónicas se volvió más loco hasta el punto de colgar y volvería a aparecer llamando a la persona.

Me puse en contacto con la ayuda de Samsung y trataron de hacerme borrar el caché, pero una vez que llegué a la pantalla del triángulo rojo y traté de llegar al otro menú de arranque, el teléfono simplemente se volvería a encender. Hice un restablecimiento de fábrica de nuevo, todavía no funcionaba, así que encontré algo que decía ir a aplicaciones y eliminar el caché en la aplicación y reiniciar, y funcionó.

Hoy fuera el azul, no estoy recibiendo ningún sonido. El micrófono tampoco funciona. El teléfono tampoco reconoce los auriculares y vuelvo a fallar cuando intento llamar.

Oh, tampoco puedo recibir llamadas. Por favor, ayuda: (Lo he restablecido dos veces y también he eliminado el caché y los datos usando el menú de la aplicación y nada sigue sin funcionar. Solo puedo enviar mensajes de texto. - Tiffany

Solución: Hola Tiffany. Le sugerimos que arranque su teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas para que ninguna aplicación de terceros pueda ejecutarse mientras lo observa. Todas las funciones básicas, como llamar y enviar mensajes de texto, deberían seguir funcionando, por lo que si la culpa es de una aplicación de un tercero, el problema no se producirá en el modo seguro. Consulte los pasos anteriores sobre cómo iniciar en modo seguro.

Alternativamente, puede hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observar el teléfono durante 24 horas sin instalar ninguna aplicación. Esto asegurará que el firmware del teléfono esté actualizado y libre de cualquier conflicto de una aplicación de terceros. Es importante que no instale nada durante el período de observación para ayudarlo a reducir la causa.

Como puede ver, ambos procedimientos no son soluciones sino métodos para ayudarlo a determinar la fuente de los problemas. Si los problemas no se producen después de realizar cualquiera de ellos, es una confirmación de que una de sus aplicaciones es la culpable. Tienes que desinstalar aplicaciones hasta que hayas eliminado los problemas.

Problema n. ° 6: Drenaje de la batería Galaxy Note 4, sobrecalentamiento y problemas de rendimiento lentos

Aproximadamente dos meses, mi Galaxy Note 4 comenzó a sobrecalentarse y la batería se descargó demasiado rápido. Después de un tiempo, comenzó a reiniciarse y se volvió lento (especialmente al abrir programas). Compré una batería nueva y realicé un reinicio completo, sin restaurar la copia de seguridad de Gmail o Samsung. En otras palabras, era como si viniera de la fábrica. Después de este procedimiento el problema ha persistido.

Actualmente está funcionando bajo stock ROM 5.1.1, no enraizado.

Por lo tanto, a través del gestor de arranque, ejecuté un borrado de fábrica y borrado de la memoria caché y, de nuevo, no restauré el sistema de copia de seguridad evitando importar algo de "basura". Tuve la precaución de quitar el chip y la tarjeta (que no se reinsertó), y eliminar las aplicaciones de fondo de la pantalla de inicio, como el reloj, y desactivar 3G y Wi-Fi.

En los primeros momentos funcionó sin problemas, pero cuando habilité 3G para actualizar e instalar las aplicaciones gradualmente, el problema surgió nuevamente. La primera aplicación que se instaló fue la WhatsApp. Pero también intenté este procedimiento primero instalando el teclado Swype y se produjo el problema, por lo que no pude asociar el problema a una aplicación específica.

El hecho es que incluso después de estos procedimientos el problema persiste. Apenas estoy logrando usarlo en la vista en todo momento, bloquear y reiniciar, o incluso estar congelado por unos minutos antes de desbloquear, cada vez que intento abrir una nueva aplicación.

Después de habilitar algunos atributos en Opciones de desarrollador en el menú Acerca del dispositivo, pude recuperar los siguientes mensajes de error:

"El daemon unificado no responde"

"IU de syst. no esta respondiendo ”

Entre otras aplicaciones específicas.

He visto este problema para congelar la apertura de aplicaciones en computadoras de escritorio con poca memoria de intercambio. Pero parece que hay un problema, ya que solo ocupo 184MB de caché.

Hay momentos en que puedo abrir aplicaciones y realizar procesos durante un tiempo más antes de bloquearlos. En otras ocasiones, luego se bloquea el inicio y solo se toma la batería y se reinicia para volver al trabajo.

Me encendí en modo seguro pero parece que el problema persiste. - Andre

Solución: Hola Andre. Si el problema está relacionado con el software, ya debería haberse solucionado mediante un restablecimiento de fábrica. Un problema causado por la aplicación también debería fallar en el modo seguro, pero parece que ese no es el caso.

Los problemas persistentes de sobrecalentamiento y agotamiento rápido de la batería también pueden ser síntomas de un problema en la placa base. Sabemos que ya ha hecho casi todo lo que tiene a su alcance (como usar otra batería o hacer las soluciones de software), por lo que es muy probable que el problema se deba a algo que no puede solucionar. Según la descripción del problema, parece que en realidad no lo resolvió porque nada cambia después de hacer todo lo que hizo.

Recomendamos que considere un chequeo general de hardware, o incluso un reemplazo de la placa base si los síntomas continúan.