Problemas y soluciones para Galaxy Note 4 Lollipop

Con el lanzamiento de Android #Marshmallow, es lamentable escuchar informes de usuarios que todavía sufren de problemas "comunes" #AndroidLollipop. A continuación se muestran algunos de los problemas atribuidos a Lollipop en # GalaxyNote4 en este momento. Esperamos que las soluciones proporcionadas aquí puedan ayudar a los lectores interesados, así como a la comunidad de Android en general.

Estos son los temas tratados en este post:

1. Las aplicaciones no funcionan correctamente en Samsung Galaxy Note 4 con Lollipop
2. ¿Debes actualizar a Lollipop o no?
3. Waze, Google Maps, servicios de ubicación no funcionan correctamente en Galaxy Note 4 después de actualizar a Lollipop
4. Cómo actualizar AT&T Galaxy Note 4 a Lollipop
5. La conexión Bluetooth ya no funciona correctamente después de actualizar Galaxy Note 4 a Lollipop

Si desea compartir sus propios problemas con nosotros, utilice el enlace que se encuentra en la parte inferior de la página.

Problema nº 1: las aplicaciones no funcionan correctamente en el Samsung Galaxy Note 4 con Lollipop

Desde que se instaló Lollipop, tengo 2 problemas crónicos en curso.

1. El teléfono simplemente se apagará / apagará a una pantalla en negro, aunque me queda un 41-82% de carga de la batería, pero solo cuando estoy usando Facebook o Google. Enchufe el cargador y reinicie el teléfono. Incluso poner en una batería nueva pero el problema continúa.
2. Mientras ve una película / programa de TV descargado a través de uTorrent, Movie Tube, xFinity, Show Box, etc., el sonido se cortará cada 10 minutos durante 10 segundos. No importa en qué nivel esté el sonido. He eliminado todas las aplicaciones de audio / video y las reinstalé. El mismo problema persiste.

Mi operador es Metro PCS.

Samsung no admitirá ningún soporte técnico ya que este es un teléfono desbloqueado, aunque lo compré directamente de Samsung en diciembre de 2014.

Metro PCS dice: contacta a Samsung!

He enviado varios sitios de soporte de Google sobre estos 2 problemas en los últimos 2 meses y no he recibido respuestas.

RICKY el chico de Android para uno.

Todo lo que estoy obteniendo son complementos emergentes en lugar de intentar de forma persistente obtener respuesta a estos problemas.

Por favor ayúdame o dirígeme a quien pueda. Gracias. - Tod

Solución: Hola Tod. Todos los problemas relacionados con Lollipop posteriores pueden solucionarse mediante la resolución de problemas del software estándar. Si aún no has leído nuestra breve discusión sobre por qué Lollipop es un dolor de cabeza para algunos, asegúrate de visitar esta página: Por qué Android Lollipop causa problemas .

Ahora, estas son las posibles soluciones a sus problemas:

Arranque su Note 4 en modo seguro

Es posible que algunas aplicaciones creadas antes de Android Lollipop ya no reciban actualizaciones o actualizaciones de compatibilidad para funcionar con Lollipop en este momento. La forma más fácil de verificar si los problemas se deben a una aplicación instalada es arrancando el teléfono en modo seguro. Este entorno evita que las aplicaciones de terceros se carguen (y es posible que no se detecten como instaladas), por lo que es una buena herramienta a su disposición para aislar la causa. Si estos problemas no aparecen cuando está en modo seguro, puede desinstalar sus aplicaciones de terceros individualmente hasta que se haya eliminado el problema.

Aquí es cómo arrancar en modo seguro:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen .
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Limpie la partición de caché

Otro procedimiento a hacer para solucionar sus problemas es eliminar la caché del sistema o la partición de caché. La memoria caché del sistema almacena los elementos descargados de Play Store y otros archivos relacionados con la aplicación para que el sistema cargue la aplicación más rápido. Cada vez que toca el ícono de una aplicación en la pantalla, uno de los procesos en segundo plano que ocurre es el sistema que intenta acceder a la partición del caché para cargar una aplicación rápidamente. Este proceso se repite todos los días y cada vez que abre una aplicación. Después de un tiempo, la memoria caché se llena y desorganiza, por lo que se recomienda borrar la partición de la memoria caché regularmente.

Después de una actualización, existe la posibilidad de que la partición de caché se desorganice, desordene o contenga archivos obsoletos e irrelevantes. Si bien se supone que las actualizaciones como Lollipop crean automáticamente un nuevo caché, esto no siempre sucede en la realidad. Una de las razones principales por las que tantos usuarios se quejan de un rendimiento lento, retraso o problemas de congelación después de actualizar a Lollipop es una partición de caché dañada. Creemos que esta es también la razón de su caso. Si no has intentado borrar el caché anteriormente, aquí están los pasos para hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido .
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen .
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen .
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte Reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido.

Restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica

Si los dos procedimientos anteriores no hacen nada, es una señal de que el culpable más probable es un firmware dañado. Restaurar los valores predeterminados del teléfono puede revertir efectivamente el teléfono a su condición de software original. A continuación se muestran los pasos para realizar un restablecimiento de fábrica:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido .
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen .
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen .
• Con la tecla Bajar volumen, resalte borrar datos / reinicio de fábrica y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte Reiniciar sistema ahora y presione la tecla de Encendido .
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema # 2: ¿Debes actualizar a Lollipop o no?

He retenido la actualización porque leí que debe hacer una copia de seguridad del teléfono en la computadora y realizar el restablecimiento de fábrica para obtener el máximo beneficio de Lollipop. Todos los problemas después de la instalación de la actualización de Lollipop me dan miedo. Nunca he hecho una copia de seguridad del teléfono tampoco. Desearía que alguien me ayudara a pasearme por esto. Tranquilízame o algo así. Todo lo que veo es problemas con la actualización. Sé que tengo que hacer esto, porque la otra actualización se está acercando lentamente. Por qué estas actualizaciones son tan lentas y las aplicaciones no están listas. ¡¡¡Ayuda!!! - Terri

Solución: Hola Terri. Todos los anuncios negativos recibidos por Android Lollipop que flotan por toda la web parecen abrumadores, pero en realidad, solo una fracción de los usuarios se ven realmente afectados si consideras las decenas de millones de dispositivos que ahora ejecutan este sistema operativo. Todavía le recomendamos que actualice su teléfono cuando Lollipop esté disponible porque creemos que las ganancias superan significativamente los dolores.

Una buena regla general a seguir después de hacer una actualización importante como Lollipop es borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Si algunas aplicaciones comienzan a mostrar comportamientos extraños o inusuales que no estaban presentes antes de instalar Lollipop, asegúrese de verificar si hay una actualización disponible para asegurarse de que funciona bien con el nuevo firmware. Si continúa mostrando problemas, simplemente desinstálelo, ya que puede que no esté completamente optimizado en este momento para que funcione correctamente con Lollipop.

Problema nº 3: Waze, Google Maps, los servicios de ubicación no funcionan correctamente en Galaxy Note 4 después de actualizar a Lollipop

Desde la actualización a Lollipop 5.0.1, tengo problemas horribles con el GPS cuando uso Waze e incluso Google Maps para enrutar en vivo a lugares. Constantemente recibo, "no GPS" errores y servicios de ubicación irregular. Creo que parece funcionar bien con otras aplicaciones, como las aplicaciones meteorológicas. Simplemente no confiablemente cuando se trata de obtener ubicación en aplicaciones de enrutamiento. Creo que antes de la actualización de Lollipop, el GPS funcionó a la perfección. - Rex

Solución: Hola Rex. Como se mencionó en nuestra publicación anterior, realice la solución de problemas básicos del software para solucionar el problema.

Problema # 4: Cómo actualizar AT&T Galaxy Note 4 a Lollipop

Mi teléfono aún no ha recibido la actualización de Lollipop. Fue lanzado para AT&T el 14 de abril de 2015. Cuando hago la opción de actualización, siempre dice que mi teléfono está actualizado con la última versión. Mis amigos tienen el mismo teléfono a través de la misma compañía y recibieron una notificación de actualización hace meses. Lo llevé a la tienda de AT&T y los jóvenes no pudieron entender por qué no ha descargado la versión de piruleta. Por favor, ayúdame para que pueda obtener actualizaciones de piruleta. - Stacie

Solución: Hola Stacie. Las actualizaciones por vía aérea (OTA) de los operadores siguen un determinado horario para garantizar que todos tengan una experiencia fluida al descargarlo. Esto también es para asegurar que los servidores no se abruman cuando hay un aumento repentino en la solicitud de descarga. Si desea instalar Lollipop en su dispositivo ahora mismo, simplemente siga estos procedimientos a continuación.

Instalar Lollipop a través de Samsung Kies

Si no está familiarizado con Kies, primero puede descargarlo del sitio web de Samsung e instalarlo en su Mac o PC. Después de la instalación, conecte el teléfono a su computadora mediante un cable USB y siga las sencillas instrucciones. Si hay una actualización disponible para su dispositivo, Kies se lo informará.

Si no hay una actualización disponible, considere instalar Lollipop a través de Odin.

Instalar Lollipop a través de Odin

Antes de intentar actualizar a través de Odin, asegúrese de conocer el modelo exacto de su teléfono. Después de eso, busque el firmware correspondiente y descárguelo en su computadora. Un repositorio popular de firmware de stock es SamMobile . Asegúrese de obtener el firmware correcto para evitar problemas.

Después de descargar el firmware, descargue Odin v3.09 e instálelo en su computadora.

Otras cosas que necesita antes de actualizar incluyen:

• Drivers samsung
• Un telefono completamente cargado
• Opción de depuración USB habilitada (en Configuración> Opciones de desarrollador )
• Una copia de seguridad de todos sus archivos personales (fotos, videos, música, contactos, etc.)

El resto de las instrucciones se explican por sí mismas, pero si necesita los pasos específicos, aquí están:

• Descomprima el archivo de firmware descargado.
• Lanzamiento Odin.
• Apague el teléfono e inícielo en modo de descarga presionando los botones Bajar volumen, Encender y Inicio al mismo tiempo.
• Conecte el teléfono mediante un cable USB a su PC o Mac y espere a que Odin lo reconozca (debería aparecer una casilla azul en ID: COM).
• Solo se debe verificar el reinicio automático y el tiempo de reinicio de F. en Odin y nada más.
• Haga clic en el botón AP y busque el archivo tar.md5 en el archivo de firmware descomprimido en su computadora.
• Haga clic en Inicio .
• El proceso tomará algún tiempo, así que espera a que termine.
• Se debe mostrar un mensaje de PASO verde si el procedimiento es exitoso.
• Reinicia el teléfono para comenzar a utilizar Lollipop.

Problema n.º 5: la conexión Bluetooth ya no funciona correctamente después de actualizar Galaxy Note 4 a Lollipop

Estoy teniendo problemas con el Bluetooth. He intentado 2 Bluetooths diferentes y tengo el mismo problema. Lo que está sucediendo es que muestra que mi Bluetooth todavía está conectado al teléfono, pero cuando estoy hablando con una persona, vuelve al teléfono y luego vuelve a Bluetooth. He probado Plantronics y ahora estoy usando un Jabra. Pensé que el Bluetooth de Plantronics era malo, así que obtuve un nuevo reemplazo pero hizo lo mismo.

Así que pido Jabra pero todavía tengo el mismo problema. Sin embargo, no es tan malo con Jabra como con Plantronics.

He intentado sacar la batería y volver a conectarla y todavía tengo el mismo problema. Hay alguien más que esté teniendo este problema. El representante de Plantronics dijo que está perdiendo la conexión entre el teléfono y Bluetooth. No tuve problema hasta que me actualicé a Lollipop. - Sherry

Solución: Hola Sherry. Si el problema comenzó a ocurrir solo después de actualizar a Lollipop, realice las siguientes soluciones:

• Borre los perfiles de Bluetooth y vuelva a emparejar los dispositivos.
  • Elimine todos los perfiles de Bluetooth en su Nota 4 y en el accesorio que está utilizando (si es posible).
  • Una vez que se hayan eliminado los perfiles, apague su teléfono, retire la batería durante 10 segundos y reinícielo.
  • Vuelva a emparejar los dispositivos.
• Eliminar la partición de caché
  • Los pasos se proporcionan arriba .
• Limpie el teléfono a través de restablecimiento de fábrica
  • Los pasos se proporcionan arriba .