La aplicación de mensajería Galaxy Note 4 se retrasa y sigue fallando al enviar mensajes de texto, otros problemas

Esperamos que nuestra publicación # GalaxyNote4 para hoy ayude a responder algunas de las preguntas compartidas por algunos de los miembros de nuestra comunidad.

A continuación se presentan temas específicos cubiertos en este artículo:

1. ¿Por qué una batería Galaxy Note 4 de repente pierde carga?
2. La pantalla del Galaxy Note 4 no responde
3. El problema de retraso de Galaxy Note 4 no se puede solucionar por la resolución de problemas del software
4. Galaxy Note 4 no envía el mensaje de texto correctamente después de la actualización de Lollipop
5. La aplicación de mensajería Galaxy Note 4 se retrasa y sigue fallando al enviar mensajes de texto

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: ¿Por qué una batería Galaxy Note 4 pierde carga repentinamente?

Hola chicos. Gracias de antemano por leer acerca de mi problema. Básicamente, tengo un Samsung Note 4 en blanco. Originalmente estaba bloqueado para Vodafone, pero lo había desbloqueado (a través de un código de desbloqueo de eBay) ... lo he estado usando durante un par de meses después de que se desbloqueó y es un teléfono brillante y todo funcionó bien. Tuve la nota 3 antes de esto.

Ayer, mientras estaba en el teléfono, el teléfono se apagó de repente. Le quedaba algo de batería, así que me sorprendió cuando se apagó.

Desde entonces, lo he intentado todo ... sin respuestas, sin vibraciones, sin luces LED ...

Intenté diferentes cargadores, conectándome a mi computadora portátil, reinicio suave, modo de recuperación ... ¡lo que quieras! ABSOLOTAMENTE NADA HA AYUDADO! ????

Así que, básicamente, el teléfono está muerto, pero ayer estaba trabajando 100% bien. No sé cuál es el problema. Que alguien me ayude por favor. - Riz

Solución: Hola Riz. Si hay un paso importante de solución de problemas que no mencionó, es el reemplazo de la batería. Si ha estado usando su Note 4 durante más de un año, existe la posibilidad de que la batería simplemente haya perdido la capacidad de mantener una carga. Las baterías a base de litio, como la que se encuentra en su teléfono, pierden capacidad gradualmente cada vez que se recarga. Después de algún tiempo, la batería simplemente morirá de forma natural debido a los ciclos de carga regulares, incluso si la cuida.

Una batería de iones de litio funciona al mover iones de litio entre un cátodo y un ánodo. Durante una sesión de carga, los iones se adhieren al ánodo de Carbono (grafito), luego regresan al cátodo de Óxido de Cobalto de Litio cuando descarga la batería o cuando su teléfono. El proceso de iones que se mueven hacia adelante y hacia atrás entre los electrodos se denomina "ciclado".

El problema radica en la ineficiencia del proceso de ciclismo. Cada vez que carga la batería, una película de átomos de litio se recolecta permanentemente en el ánodo, resultando en una pérdida de capacidad. Cuantos más iones de litio se unan en el ánodo para bien, menos carga se hace. Si los iones no pueden moverse entre los electrodos, no se genera carga, lo que conduce a una falla en la entrega de energía. Realice el ciclo de carga todos los días y la batería perderá una carga significativa en más de un año.

Si bien la disminución de la capacidad es gradual, no hará que la batería falle por completo. Este tipo de situación puede ser causada por una cosa diferente llamada oxidación de electrolitos. Al igual que el ánodo que acumula una película de iones durante y después de cada ciclo, el cátodo puede desarrollar una capa similar debido al sobrecalentamiento de la batería o un voltaje más alto. Exponer la batería a alto voltaje o calor puede crear una capa de iones alrededor del cátodo que puede provocar una pérdida repentina de capacidad, una que es fácilmente perceptible en comparación con el descenso gradual debido al ciclo de carga regular.

El problema se manifiesta en que el teléfono no puede iniciarse normalmente porque la batería ya no suministra energía. Desafortunadamente, la oxidación de electrolitos en el cátodo es permanente y puede causar daños irreversibles. Lo mejor que puedes hacer es cambiar la batería. Afortunadamente, tiene una Nota 4 para que el reemplazo de la batería se pueda hacer fácilmente.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy Note 4 no responde

No puedo usar mi pantalla, pero sé que tengo una versión de Lollipop instalada. La pantalla tiene los siguientes problemas:

1.) no responderá al tacto

2.) líneas blancas, verticales, de ancho variable que corren a lo largo de toda la pantalla.

3.) manchas negras, de tinta, en la pantalla que han seguido apareciendo / creciendo desde la noche anterior cuando comenzó este problema.

Lo dejé varias veces recientemente, pero sin problemas notorios de inmediato.

Anoche salí de una fiesta y noté que me golpeaban en el bolsillo, así que lo saqué y lo coloqué en un lugar seguro. Lo revisé más tarde y tuve estos problemas. - Kyle

Solución: Hola Kyle. Si el teléfono parece encenderse normalmente, ya que probablemente vibre y emita un sonido al reiniciarlo, pero la pantalla no responde, eso es una señal clara de que tiene un problema de hardware. La caída puede haber dañado el ensamblaje de la pantalla o algunos de sus componentes, lo que hace que parezca que no responde y muestra esas líneas.

Si confía en sus habilidades con la electrónica, puede probar los tutoriales de bricolaje que algunos sitios proporcionan sobre cómo reemplazar el ensamblaje de la pantalla. Tenga en cuenta que el proceso de reemplazo de pantalla es un poco complicado y puede dar lugar a otros problemas de hardware si no se realiza correctamente.

Sin embargo, le recomendamos que deje que un profesional lo haga por usted. Mejor aún, llame a Samsung para que puedan reparar o reemplazar el teléfono en cuestión de días.

Problema nº 3: el problema de retraso de Galaxy Note 4 no se puede solucionar con la resolución de problemas del software

Hola. He estado teniendo problemas con mi Samsung Galaxy Note 4. Se está congelando, retrasando y reiniciando constantemente. Lo había llevado al centro de reparación de Samsung y me dijeron que habían reconstruido mi software y comprobaron todo el hardware y todo lo que pasó sus pruebas. Sin embargo, justo después de que salí de allí tuve más problemas.

Utilizo el teléfono durante 3 días sin que mi tarjeta micro SD esté instalada según lo solicitado. También uso el teléfono como juego sin instalar nada. Los problemas continuaron aunque fueron menos frecuentes. Ahora puse de nuevo en mi tarjeta micro SD y reinstalé mi copia de seguridad, pero solo para datos. Todavía no he instalado ninguna aplicación de terceros.

Los problemas con el teléfono parecen estar empeorando. Tengo suerte si puedo usar el teléfono a veces durante 2 minutos antes de que se congele y tengo que sacar la batería para restablecerla.

También a veces, cuando se extrae la batería para reiniciar, el teléfono se iniciará en el modo de descarga, lo que indica que no puede iniciarse o no puede encontrar una partición. A veces pongo la batería y vibra como si estuviera encendida pero no pasa nada. A veces pongo la batería y presiono el botón de encendido y no pasa nada, así que tengo que quitar la batería y mantenerla afuera por un tiempo antes de que se vuelva a encender. No estoy seguro de si se trata de un problema de software o de que aún pueda tratarse de un problema de hardware a pesar de que Samsung dijo que todo estaba bien.

Espero que pueda ofrecer alguna información útil para poder seguir mejorando en este teléfono, de lo contrario me temo que debo reemplazarlo.

Muchas gracias por su ayuda. - Ranon

Solución: Hola Ranon. Si los diagnósticos de Samsung no pudieron identificar la razón del problema del retraso, lo más probable es que no seamos de gran ayuda para usted. Lo mejor que podemos hacer en este caso es decirle a un usuario que haga la solución de problemas básica del software, como borrar el caché del sistema y la aplicación, hacer un restablecimiento de fábrica, arrancar en modo seguro o, como máximo, actualizar una nueva ROM. Si nada de estos procedimientos no ayuda, podemos suponer que el problema radica en algo más profundo, que desafortunadamente está más allá de la capacidad de identificación y resolución de un usuario promedio.

Los problemas de retardo que no se pueden solucionar con una simple solución de problemas pueden ser indicativos de un mal funcionamiento del procesador, una falla de codificación en el sistema operativo, algunos otros componentes de hardware que ya no funcionan normalmente o una combinación de estos tres. Para realizar una tarea como cargar un juego, se supone que todo el hardware necesario como el procesador (CPU), la memoria de acceso aleatorio (RAM), la unidad de procesamiento de gráficos (GPU), el procesador de señales, el módem, etc., funcionan en armonía para crear una representación suave en la pantalla. Se puede producir un retraso visible si alguno de los componentes de hardware no funciona como se esperaba. En otras palabras, puede notar un retraso si su dispositivo no puede manejar una / s tarea / s. Tenga en cuenta que su dispositivo gestiona múltiples tareas o subprocesos al mismo tiempo.

Si una CPU, por ejemplo, se ha dañado por algún motivo, es posible que no pueda procesar varias tareas al mismo tiempo. Esta situación puede crear una cadena de problemas para otros componentes, ya que no obtendrán el resultado esperado del procesador, lo que provocará más demora y tartamudeo.

La cosa es que este problema es raro. Como se mencionó, los problemas de retraso que se niegan a ser solucionados por la solución de problemas de software significa que probablemente haya una causa relacionada con el hardware. Le sugerimos que invierta en reemplazo de teléfono en lugar de intentar repararlo.

Problema # 4: Galaxy Note 4 no envía el mensaje de texto correctamente después de la actualización de Lollipop

Hola ... tengo un Samsung Galaxy Note 4 N910F corriendo en Android 5.1.1. Desde que compré este teléfono, he estado enfrentando este problema. No sé si este problema estaba allí cuando el teléfono estaba funcionando en KitKat, ya que lo actualicé inmediatamente después de que lo compré.

El problema es que después de enviar algunos mensajes de texto, el teléfono deja de enviar más mensajes. En ese momento, el teléfono no hace ninguna llamada ni recibe ninguna llamada. Los datos móviles tampoco se pueden encender. En resumen, todas las funciones relacionadas con la red se detienen. La barra de señal muestra señales completas, pero el wi-fi, las aplicaciones y otras funciones siguen funcionando bien. Cuando reinicio el teléfono, comienza a enviar mensajes de texto nuevamente y recibe y hace llamadas nuevamente, pero nuevamente después de enviar algunos mensajes de texto, el teléfono no puede enviar más mensajes.

He intentado hacer un restablecimiento de fábrica, pero de ninguna utilidad. Si no envío mensajes de texto al teléfono, funciona perfectamente bien durante días; datos móviles, todo funciona bien, pero en el momento en que envío algunos mensajes, el problema comienza de nuevo. Por favor, guíenme sobre esto ... Estoy realmente preocupado por este problema. Gracias. - Taimoor

Solución: Hola Taimoor. El problema puede ser causado por una aplicación de terceros que instaló. Hacer un restablecimiento de fábrica y luego volver a instalar el mismo conjunto de aplicaciones después es contraproducente. Puede intentar hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observar el teléfono durante unos días sin instalar nada, o puede arrancar el teléfono en modo seguro y observarlo durante unas horas. De cualquier manera, debería ayudarlo a determinar si una de sus aplicaciones es la culpable. El arranque de Galaxy Note 4 en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros o de descarga, dejando las aplicaciones preinstaladas y los servicios centrales en ejecución. Este procedimiento puede ayudarlo a determinar cuál de sus aplicaciones está causando un problema. Para referencia, aquí están los pasos para iniciar su Note 4 en modo seguro:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de Volumen hacia abajo hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Problema nº 5: la aplicación de mensajería Galaxy Note 4 se retrasa y sigue fallando cuando se envía un mensaje de texto

La compañía de seguros me envió un nuevo reemplazo de la NOTA 4. Había hecho una copia de seguridad. Reinstalé utilizando Kies3. Todo funciona bien, excepto la mensajería. Leí la información aquí sobre textos rezagados. Mis textos no se cargan de inmediato. Y para borrar cualquier mensaje demora 1-10 minutos. Es frustrante.

Seguí las instrucciones sobre el administrador de aplicaciones y el borrado de la memoria caché y los datos. SIN EMBARGO, mi aplicación MENSAJERÍA no aparece en la versión descargada o en la SD, sino en la columna "todos". Hice los datos claros y sigue siendo un problema.

Todas las otras aplicaciones aparecen. Instalé Textra como una aplicación de terceros. Funcionó muy bien por un día y ahora, cuando trato de enviar un mensaje de FALLA, recibo muchos mensajes y vuelvo a intentarlo. Así que volví a la Mensajería de Android predeterminada. ¿Alguna idea? - Michael

Solución : Hola Michael. Los problemas de mensajes de texto como el que está experimentando pueden ser causados ​​por un problema específico del dispositivo o un problema del proveedor de servicios inalámbricos. Su primera tarea es identificar si está relacionado con su teléfono realizando una solución de problemas de software. Puede comenzar limpiando la partición del caché o yendo directamente al restablecimiento de fábrica. El primero garantiza que el caché del sistema esté actualizado para minimizar los problemas relacionados con la aplicación, mientras que el último restablece todas las configuraciones de la aplicación y del sistema a sus valores predeterminados. Ambos se pueden hacer en modo de recuperación. Así es como se hacen:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' o 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' (para restablecer la configuración de fábrica) usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar la restauración.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Cualquiera de estos procedimientos debería ayudarlo a solucionar el problema. Sin embargo, si nada funciona, asegúrese de ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para ver si el problema es de su lado.