Galaxy Note 4 no arranca normalmente, la pantalla táctil deja de responder de vez en cuando, otros problemas

Hola fans de Android! Bienvenido a otra publicación que aborda algunos problemas # GalaxyNote4. Como es habitual, estos problemas fueron enviados por algunos usuarios de Note 4 en los últimos días. Queremos cubrir temas relacionados con el arranque, así como algunos otros problemas, por lo que esperamos que esta sea una lectura educativa para usted. No se olvide de visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 4 si tiene tiempo.

A continuación se presentan los temas que estamos cubriendo para usted hoy:

  1. Galaxy Note 4 se niega a arrancar normalmente después de una actualización
  2. Galaxy Note 4 no arranca normalmente
  3. Galaxy Note 4 sigue llegando al ciclo de arranque si el nivel de la batería baja al 50%
  4. Galaxy Note 4 no se volverá a encender
  5. Congelación del Galaxy Note 4, reinicio aleatorio cuando no está conectado al cargador | Batería Galaxy Note 4 perdiendo potencia rapida
  6. La hora del sistema Galaxy Note 4 sigue cambiando y Bluetooth no se mantiene encendido
  7. La pantalla táctil Galaxy Note 4 deja de responder de vez en cuando

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 4 se niega a iniciar normalmente después de una actualización

Hice una actualización del sistema el viernes 1/13/17 y, después de esto, mi teléfono comenzó a funcionar lentamente. Después de unos días comenzó a reiniciarse solo. Hice un restablecimiento de fábrica una vez, reinstalé todas mis aplicaciones y comenzó a hacer lo mismo otra vez. Intenté un segundo descanso de fábrica y ahora no se reiniciará. Tengo fotografías de las pantallas a las que puedo llegar. Estaba pensando en volver a instalar a través de Odin. La única otra cosa que tengo nueva para el teléfono es un adaptador de cable de cargador magnético. No estoy seguro si eso causaría mis problemas. Estaba pensando que el muelle de carga puede ser malo. Realmente no sé cuál era el sistema operativo y ahora no puedo acceder a él. - Ray

Solución: Hola Ray. No sabemos qué quiere decir con "fotografías de las pantallas a las que puedo llegar", pero si el teléfono ya no arranca normalmente o no muestra signos de arrancar, es posible que no haya nada que pueda hacer en este momento. . A continuación hay algunas formas posibles de reiniciar el teléfono nuevamente:

  1. Considere dejar el teléfono conectado al cargador durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.
  2. Consigue una nueva batería oficial de Note 4.
  3. Verifique el puerto USB para ver si hay algún daño visible, pin (s) doblado (s) o suciedad.
  4. Intenta arrancar el teléfono a otros modos. Siga los pasos a continuación:

Arranque en modo de recuperación:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  • Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  • Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  • Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  • Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  • La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si estas cosas no cambian nada, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema # 2: Galaxy Note 4 no arranca normalmente

No estoy seguro en la versión de Android, para ser honesto. My Note 4 (T-Mobile) comenzó a fallar / reiniciar al azar hace un par de semanas. Nada en particular parecía correlacionarse con los choques. Realicé una copia de seguridad de la mayoría de mis datos y probé lo básico: saqué la tarjeta SD, la reinicialización suave, el arranque en modo seguro, el arranque en modo recuperación y borro la partición de caché, etc. Nada parecía hacer una gran diferencia. Debería haber desactivado el cifrado en el teléfono cuando comencé a tener problemas (duh), pero no lo hice. Ahora el teléfono cuelga en el arranque, cada vez. Se iniciará normalmente hasta el ingreso de la contraseña de cifrado. Muestra la pantalla “Galaxy Note 4”, luego la pantalla “Samsung”, luego la pantalla “T-Mobile”, luego la pantalla “ingrese su contraseña”, luego se cuelga infinitamente en la pantalla de desbloqueo (pantalla que muestra un candado abierto). Definitivamente es la contraseña correcta (y el teléfono aún me dará un mensaje de "contraseña incorrecta" si ingreso una contraseña incorrecta; parece ser el paso de descifrado real en el que se cuelga). No hace una diferencia si el modo seguro o el arranque normal. Todavía me permite iniciar en modo de recuperación, simplemente no cargará el sistema operativo. Ni el SmartSwitch de Samsung ni el Dr. Fone reconocerán el teléfono cuando el USB esté conectado a mi PC (controladores actuales). Mi pregunta es la siguiente: ¿alguna opción para intentar recuperar más datos del teléfono o debo intentar restablecer la configuración de fábrica? Me gustaría recuperar mis mensajes de texto si puedo (obtuve la mayoría de los demás datos; hice una copia de seguridad perezosa simplemente copiando la memoria del teléfono a la PC, y al parecer los textos están protegidos). Gracias. - John

Solución: Hola John. La única forma de saber si la recuperación de archivos en esta situación aún es posible, con la ayuda de aplicaciones oficiales o de terceros, depende de si la conexión USB a una PC produce algo positivo. Si ninguna computadora puede detectar el teléfono normalmente, no hay forma de transferir archivos. Que los archivos de su teléfono estén encriptados tampoco lo hace más fácil. Incluso si una PC todavía puede leer el teléfono normalmente, dudamos que los archivos transferidos puedan ser de alguna utilidad. El cifrado de Android es casi imposible de descifrar en este momento, por lo que puede encontrar sus archivos sin utilidad incluso si puede transferirlos a su PC.

Debe intentar restablecer los valores de fábrica si desea volver a utilizar su teléfono normalmente.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 sigue llegando al ciclo de inicio si el nivel de la batería baja al 50%

Hola. He tenido un par de problemas con mi Nota 4. Primero, la batería se agota muy rápidamente. Puedo desconectarlo con la carga completa y después de 10 minutos de uso ligero, habrá bajado un 5% o más. Así que últimamente lo he estado enchufando siempre que puedo pero principalmente debido al segundo problema.

El otro problema es que mi teléfono bajaría a aproximadamente el 50% de la carga y, luego, entraría inesperadamente en un ciclo de arranque. La única forma de detenerlo sería sacar la batería. Más tarde descubrí que también podría enchufarlo durante el ciclo y que la secuencia de inicio finalizaría. Esto ha empeorado con el tiempo, ya que mi teléfono podría tener una carga de entre el 50 y el 75% y entrará en un ciclo de arranque, por lo que lo tengo conectado. Descubrí que el ciclo de arranque es más rápido cuando tengo mucho de aplicaciones abiertas. Ya he intentado hacer un restablecimiento de fábrica, pero eso no resolvió el problema. Estoy tentado a comprar otra batería y hacer otro reinicio para ver si funciona, pero primero me gustaría conocer su opinión. Gracias. - Phil

Solución: Hola Phil. Que el restablecimiento de fábrica no haya cambiado nada nos hace creer que la batería simplemente ha perdido una capacidad significativa para mantener una carga. Los síntomas que menciona son consistentes cuando una batería de litio ya no tiene una carga tan grande. Si su Note 4 ha existido, es decir, si tiene más de un año en este momento, es muy probable que haya perdido la batería en este momento. Solo para estar seguro antes de obtener una nueva batería, le sugerimos que intente calibrar la batería siguiendo estos pasos:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  9. Repite el ciclo una vez.

Si el comportamiento de la batería no cambia después de recalibrarlo, siga adelante y reemplácelo.

Problema # 4: Galaxy Note 4 no se volverá a encender

Mi Samsung Galaxy Note 4 se apaga y no se vuelve a encender. Intenté un reinicio por software en vano, además de intentar iniciarlo en modo seguro y en modo de recuperación, todo lo cual no hizo nada. Sé que no es la batería; Tengo otra Nota 4 y cambié las pilas. Ambas baterías funcionaron bien en mi otra, pero no harían nada con la que no arrancaría. Intenté cargarlo durante unos minutos y luego encenderlo, otra vez sin éxito. Sé que esto suena ridículo, pero incluso intenté quitar la tarjeta SIM (por extraño que esto haya funcionado al intentar un reinicio por software ha funcionado antes). ¿Hay algo más que pueda probar? - Nora

Solución: Hola Nora. Por favor, consulte nuestra sugerencia para Ray arriba. Recuerde, si el teléfono se niega a iniciarse en cualquier modo alternativo, lo más probable es que el problema esté más allá de su capacidad de reparación: repararlo o reemplazarlo.

Problema n. ° 5: el Galaxy Note 4 se congela y se reinicia al azar cuando no está conectado al cargador | Batería Galaxy Note 4 perdiendo potencia rapida

Hola. A las 5 de la tarde del 15 de enero de 2017, el teléfono comenzó a disminuir / congelar / retrasar / interceptar, reiniciar automáticamente y mostrar un funcionamiento deficiente en general. Tengo restablecimiento automático, restablecimiento de fábrica, copia de seguridad restaurada, eliminada SD, borrado de caché. Tengo los siguientes problemas: noté que si el dispositivo no está enchufado a la fuente de alimentación, comienzo a tener estos problemas. Cuando se desenchufa, el teléfono dura aproximadamente 30 minutos y luego comienza a disminuir cuando se usa una aplicación o simplemente se desplaza por los menús. Luego se reiniciará después de que se haya congelado y uno nuevo hoy. Ene., 16.2017, después del reinicio aleatorio, el dispositivo no se cargó y me empujó a Odin, no pude cargar el modo de inicio de alta velocidad MMC Odin udc. Creo que es un problema de batería porque hasta ahora no he notado que se haya conectado un solo problema. - Jeremy

Solución: Hola Jeremy. Tienes razón. Es muy probable que el problema sea solo una batería defectuosa. Por favor, consulte nuestra sugerencia para Phil arriba.

Problema n. ° 6: la hora del sistema Galaxy Note 4 sigue cambiando y Bluetooth no se mantiene activado

Hola. Pensé que era bastante bueno para encontrar soluciones en Internet, pero esta se me escapa. El tiempo en mi Sprint Note 4 se queda atrás. Tuve que configurar manualmente el tiempo para que otras aplicaciones no fallaran. Así que no solo el tiempo está actuando de manera extraña, sino que a partir del 12/25 el Bluetooth no se activará. He hecho clic en el acceso directo, he navegado a través de la configuración para activarlo. Cambia de color como si se activara y luego se apaga. He eliminado los emparejamientos de Bluetooth. Estoy muy frustrado ya que muchos dispositivos no funcionan como se esperaba debido a la falla de Bluetooth. Gracias por tu ayuda. - Jamie

Solución: Hola Jamie. Lo primero que desea saber es si sus problemas son causados ​​por otra aplicación o no. Puede hacerlo reiniciando el dispositivo en modo seguro. El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si su teléfono se comporta normalmente, eso es un claro indicador de que una aplicación de terceros está causando problemas. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar el modo seguro:

  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si nada cambia, incluso cuando el modo seguro está habilitado, también puede intentar limpiar la partición del caché para asegurarse de que el dispositivo tenga un caché actualizado del sistema. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  • Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  • Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  • Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Debido a que el problema tiene que ver con la hora del sistema, también desea hacer lo obvio: ajustar la fecha y la hora a la correcta. Asegúrese de seleccionar "Fecha y hora automáticas" en la sección Configuración> Fecha y hora.

Por último, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar sus problemas. El restablecimiento de fábrica, como su nombre indica, restaurará toda la configuración del software a su estado de fábrica de trabajo. Si el problema se debe a un error en el sistema operativo, el restablecimiento de fábrica debe hacerse cargo de él. Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer eso:

  1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  6. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  8. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Para su problema de Bluetooth, su causa puede ser software o hardware. Si la funcionalidad de Bluetooth sigue siendo problemática después de un restablecimiento de fábrica, es posible que esté buscando un problema de hardware desconocido. La función Bluetooth es posible gracias a un chip de hardware especial y si se daña por la exposición al agua o al calor o al impacto después de una caída accidental, un problema puede manifestarse en la forma en que lo está haciendo en este momento. En este caso, desea que se reemplace el teléfono.

Problema nº 7: la pantalla táctil de Galaxy Note 4 deja de responder de vez en cuando

Hola chicos, tengo un Samsung Note 4, "SM-N910A". Durante los últimos 3 meses he tenido problemas con el sensor táctil de la pantalla o algo así. El lado izquierdo de la pantalla de arriba a abajo no responde y si bloqueo el teléfono (con un botón de encendido, apago la pantalla) y la vuelvo a encender, funciona. hace clic en los botones del teclado cuando estoy enviando mensajes de texto y esas cosas. A veces funciona bien pero a veces no funciona. El teléfono nunca se dejó caer ni se tiró en el sofá ni nada. Soy muy cuidadoso con mis teléfonos. No sé qué hacer con esto. Estoy realmente frustrado y no quiero tener otro teléfono porque no me gustan los iPhones y uso mi lápiz y me gustaría resolver el problema. Cualquier ayuda será muy apreciada. - Snktrd

Solución: Hola Snktrd. Lo primero que debe hacer es verificar si la pantalla táctil está defectuosa. Esto se hace entrando en el modo de servicio y verificando la funcionalidad de la pantalla táctil. Esto es lo que necesitas hacer:

  1. Abra la aplicación Teléfono.
  2. Marque " * # 0 * # " (sin las comillas).
  3. Toque en el cuadro táctil.
  4. Dibuja una línea en el área problemática de la pantalla. Si no puede trazar una línea o si se rompen, es un indicador de que la pantalla táctil no responde correctamente. Este problema no puede solucionarse mediante un pirateo de software, por lo que debe reemplazar el teléfono.

Por otro lado, si las líneas que dibuja parecen perfectas y la pantalla táctil parece normal, el problema puede deberse a algo que no está relacionado con la pantalla. Puede haber una aplicación de terceros que lo provoque para que pueda intentar reiniciar el teléfono en modo seguro o restablecer la configuración de fábrica para confirmarlo.