Galaxy Note 4 solo se conecta a 2G, otros problemas de conexión

El # GalaxyNote4 ha existido y aparentemente demostró ser una plataforma bastante estable. Sin embargo, algunos usuarios siguen informando problemas, especialmente en lo que respecta a la conectividad. Éstos son algunos de estos problemas y sus soluciones:

  1. Galaxy Note 4 no puede conectarse a 4G
  2. Galaxy Note 4 no tiene opción de conectividad LTE
  3. Galaxy Note 4 no se puede conectar al Wi-Fi del apartamento
  4. Galaxy Note 4 solo se conecta a 2G
  5. La conexión de datos móviles Galaxy Note 4 continúa incluso después de que se haya desactivado la cuenta
  6. Galaxy Note 4 pierde datos durante las llamadas
  7. Galaxy Note 4 no se puede conectar a Wi-Fi

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Problema # 1: Galaxy Note 4 no se puede conectar a 4G

Hola. Vivo en Italia pero tengo una tarjeta española simplemente. Mientras estaba de vacaciones en España, Vodafone me informó que aún podía usar los datos móviles de mi tarifa mientras que en Italia no tenía costo adicional, así que cuando regresé a Italia estaba usando mis datos móviles y todo funcionaba bien. Pero empecé a recibir una ventana emergente preguntándome si quería conectarme mucho a mis datos móviles en mi pantalla y, en el momento en que estaba usando el Wi-Fi de mi casa, hice clic en "no conectar" y desde entonces no he podido. para utilizar mis datos móviles de nuevo. Mi roaming está activado y mis datos móviles, pero el signo '4G' no aparece en la parte superior de mi pantalla. He intentado reiniciar mi teléfono de fábrica, pero todavía no he tenido suerte.

Gracias. - acebo

Solución: Hola Holly. Debe volver a ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos en Italia para asegurarse de que no haya ningún problema relacionado con la cuenta o la facturación que provoque la interrupción de su servicio móvil 4G. Esto también les ayudará a verificar si hay problemas de aprovisionamiento de cuentas. Si no cambió nada en el sistema operativo (como el rooting o el flasheo), entonces su operador debería poder restaurar su conexión de red fácilmente.

Problema # 2: Galaxy Note 4 no tiene la opción de conectividad LTE

Hola y gracias por la oportunidad de expresar mi problema relacionado con el teléfono. Mi nota 4 no da la opción LTE en la pestaña "más redes". Hay 'WCDMA / GSM', 'solo WCDMA' y 'solo GSM'. Llamé a mi proveedor de red y me dijeron que tenía que tener activada la opción LTE pero solo en el área de "más redes". Sin embargo, existe la opción LTE en el APN que creé y modifiqué según sus instrucciones. En la parte de 'portador', entre con eHRPD. Sin embargo, me dijeron que no funcionará, ya que la opción para el LTE debe hacerse fuera de la APN, en la pestaña "más redes". El portador tiene que ser 'no especificado'. ¿Hay algo que pueda hacer? Gracias por adelantado. - mario

Solución: Hola Mario. ¿Pudiste usar el servicio LTE en tu Nota 4 antes en el mismo lugar donde te encuentras ahora? En caso afirmativo, debe haber algunos problemas relacionados con la red que su proveedor de servicios inalámbricos debe examinar. Debe llamarlos para verificar si hay interrupciones en su área que puedan haber afectado su cobertura de LTE. Obviamente, este problema está fuera de su control, por lo que el mejor curso de acción es simplemente esperar hasta que se resuelva el problema.

Si, por otro lado, esta es la primera vez que intenta conectarse utilizando LTE, el problema podría estar en su teléfono. La opción de LTE que falta en la configuración de red puede ser indicativa de que su dispositivo no es capaz de conectividad LTE (lo cual dudamos por cierto). También debe asegurarse de que su área tenga cobertura de conectividad. Para verificar estas cosas, debe llamar a su proveedor de servicios inalámbricos o ir a la tienda donde compró el teléfono.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 no se puede conectar a la conexión Wi-Fi del apartamento

Mi esposo acaba de recibir el Samsung Galaxy Note 4 y se niega a conectarse a Wi-Fi. Hemos intentado apagarlo y volver a encenderlo, reinicio suave, reinicio de fábrica, modo seguro y mientras tanto el modo avión como el Wi-Fi están activados. Nuestro complejo de apartamentos tiene su propio Wi-Fi al que puedo acceder perfectamente bien en mi Samsung Rugby. El Note 4 se conectará a Wi-Fi, pero el Wi-Fi requiere una contraseña. Cuando coloca la contraseña y pulsa "conectar", siempre es el mismo mensaje "La página web no está disponible".

Ya que estamos usando el Wi-Fi del apartamento, no podemos hacer nada con el enrutador, pero incluso si pudiéramos, mi teléfono se conecta al Wi-Fi inmediatamente después de ingresar la contraseña. Su teléfono no tiene ningún tipo de servicio., por lo que la conexión Wi-Fi es la única forma en que puede usar el teléfono para llamadas, etc. - Chelsea

Solución: Hola Chelsea. ¿El Note 4 de su esposo es capaz de conectarse a otros Wi-Fis? Si es así, entonces debe haber un filtro implementado en la red Wi-Fi de su apartamento. Este tipo de problema se puede resolver mejor con el administrador de su Wi-Fi, así que asegúrese de hablar con ellos. Las opciones de filtrado en los enrutadores domésticos típicos incluyen filtrado de IP, filtrado de direcciones MAC, filtrado de contenido web, entre otros. Si no accede a la GUI (interfaz gráfica de usuario) del enrutador, no hay prácticamente nada que pueda hacer para solucionar el problema. La red simplemente rechazará la solicitud de conexión durante cada intento y solo el administrador de Wi-Fi puede permitirle la entrada.

Las opciones de filtrado se usan por una variedad de razones, pero la más común, especialmente en una red semiprivada como en un apartamento, es limitar la cantidad de usuarios que usan el ancho de banda disponible al mismo tiempo. También son útiles como una capa de seguridad agregada para evitar la piratería o el acceso no autorizado.

Problema # 4: Galaxy Note 4 solo se conecta a 2G

Hola, hace unas dos semanas, me desperté por la mañana, solo para notar que mi teléfono no tenía recepción celular, pero otros dispositivos a mi alrededor tenían servicio de red. Inserté otra tarjeta SIM en el teléfono, pero sigue siendo el mismo problema, pero cuando cambié el modo de red, recibí la recepción de la celda para 2G ... Estas son las respuestas que recibo cuando cambio de modo de red:

GSM / WCDMA = E

Sólo WCDMA = Sin servicio

Sólo GSM = E.

He insertado otras tres tarjetas SIM de diferentes portadas aquí en Nigeria, he hecho un restablecimiento de fábrica e incluso tuve que bajar de Android 5.0.1 a 4.4.2 y volver a 5.0.1 (nunca he rooteado el dispositivo o instalado una ROM personalizada) pero El problema aún persiste. Por favor, ¿qué debo hacer ya que el problema ya me está frustrando? Esperando tener noticias de usted pronto. Gracias. - Emmanuel

Solución: Hola Emmanuel. Si el teléfono muestra el mismo comportamiento incluso con diferentes tarjetas SIM, el problema obviamente no está relacionado con la cuenta, sino que está en el propio dispositivo. Intenta solucionar los problemas básicos del software, como el restablecimiento de fábrica, para ver cualquier diferencia. Para referencia, aquí están los pasos para hacer eso:

  • Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  • Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  • Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  • Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si nada cambia incluso después de un reinicio maestro, eso es indicativo de un posible problema de hardware. Asegúrese de que Samsung o cualquier profesional lo revise.

Problema nº 5: la conexión de datos móviles de Galaxy Note 4 continúa incluso después de que se haya desactivado la cuenta

Así que no estoy tan seguro de que esto sea un problema. en realidad puede ser un regalo, pero tal vez puedas ayudar a explicar por qué, porque no encuentro nada que se relacione lo suficiente como para satisfacer mi curiosidad.

De acuerdo, estoy usando un Sprint Note 4 en el servicio BYOP de Straight Talk y lo tengo desde hace bastante tiempo. Por lo general, siempre compro mi tarjeta de servicio de $ 45 antes de la fecha de finalización de mi servicio, pero con mi nuevo odio hacia su límite de 5GB ... bueno, odio más la velocidad de "2G" acelerada después de que alcancé el límite de 5GB para ser exactos; No estaba tan ansioso por ponerme en servicio nuevamente el mes pasado y han pasado unas dos semanas (25 de diciembre) desde que se desactivaron mis teléfonos. Pero aquí está el kicker. Dejé mi teléfono apagado desde el día 23 hasta ayer por la mañana. Lo encendí solo para descubrir que todavía estoy recibiendo acceso a Internet de datos 3G. Pensé que sería de corta duración, como corto en un minuto, pero ¿adivinen qué? Sigo recibiendo acceso a Internet aunque el teléfono está desactivado. De hecho, lo estoy usando para enviar este correo electrónico de consulta ahora mismo. Ahora sé que puede que no sea un problema hablar, pero si alguien pudiera encontrar el tiempo para darme cuenta de lo que está pasando aquí, seguramente me ayudaría a dejar de preguntarme si tal vez tenga algo de buena suerte por una vez y si Debería planear en esta cosa de datos gratis para no parar? gracias. - Tom

Solución: Hola Tom. Es bueno saber que todavía puedes conectarte al servicio de Internet de Straight Talk incluso cuando tu cuenta ha sido desactivada. Sin embargo, al igual que usted, ¡no tenemos idea de por qué sucede esto! No trabajamos para Straight Talk, por lo que obviamente no podemos controlar las irregularidades en el sistema. No hemos oído hablar de esta situación de otros usuarios de Straight Talk, por lo que este puede ser un caso aislado. Puede haber una falla en el sistema en su red que le permita a su cuenta conectarse. Eso o simplemente tienes suerte.

Problema # 6: Galaxy Note 4 pierde datos durante las llamadas

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 desbloqueado de Verizon en Straight Talk usando las torres de Verizon. No puedo obtener internet ni datos cuando estoy en una llamada, mis datos pasan de 4G LTE a 1x. ¿Cómo obtengo voz y datos al mismo tiempo? Intenté activar Advanced Calling, sin embargo, el mensaje que aparece es "Hemos detectado un problema al activar Advanced Calling 1.0. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde."

Aquí están mis ajustes de APN:

APN: TRACFONE.VZWENTP

Apoderado:

Puerto:

Nombre de usuario:

Contraseña:

Servidor:

MMSC:

Proxy de mensaje multimedia:

Puerto de mensajes multimedia:

MCC: 311

MNC: 480

Tipo de autenticación:

Tipo de APN: predeterminado, dun, supl

Protocolo APN: IPv4 / IPv6

Protocolo de roaming APN: IPv4 / IPv6 - Steve

Solución: Hola Steve. La configuración de APN aparece en orden hasta donde sabemos. Si la conexión a Internet deja de funcionar mientras la llamada está en curso, puede deberse a un error de firmware. Como Emmanuel arriba, intenta hacer un restablecimiento de fábrica para que puedas solucionar el problema. Si el problema persiste, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos y solicite asistencia.

Problema # 7: Galaxy Note 4 no se puede conectar a Wi-Fi

No puedo iniciar sesión en un sitio de Internet "Abierto" porque no aparecerá la pantalla de inicio de sesión. La Configuración / Wi-Fi muestra la red que quiero, y dice que estoy conectado, pero no aparece la pequeña notificación que dice "Tu conexión necesita atención". He intentado reiniciar (incluso quitar la batería por completo) y varias otras combinaciones sugeridas en línea (cambiar algunas configuraciones), y nada funciona.

Puedo ingresar a un sitio seguro porque la pantalla aparece inmediatamente y me pide la contraseña, por lo que no es que mi teléfono no haga Internet. Pero estoy viajando por Asia durante seis semanas y la mayoría de los hoteles tienen sistemas "abiertos". No puedo usar mi teléfono en el hotel donde estaré por dos semanas más (Siem Reap, Camboya). Esto comenzó ayer después de una semana aquí. Por lo que puedo ver, no he hecho nada nuevo o diferente a mi teléfono. - Taddy

Solución: Hola Taddy. No entendemos el punto de su consulta, pero si tiene problemas para conectarse a una red Wi-Fi, considere realizar un restablecimiento de fábrica. Una vez que haya realizado el restablecimiento, intente conectarse de nuevo a una red Wi-Fi sin instalar ninguna de sus aplicaciones. Deja las instalaciones de la aplicación hasta más tarde. Si el problema no se produce cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas, eso significa que una de ellas es la culpable. Eliminar aplicaciones hasta que se elimine el problema.