Galaxy Note 4 reinicia al azar, otros problemas de energía

El #Samsung # GalaxyNote4 ha sido un éxito sólido para Samsung y ha demostrado su confiabilidad desde su lanzamiento en octubre de 2014. Sin embargo, al igual que cualquier dispositivo electrónico, el Note 4 no es inmune a problemas relacionados con la energía y, en este post, es aleatorio. Se reinicia el problema.

A continuación se muestran los problemas de reinicios aleatorios de Galaxy Note 4 compartidos por algunos de nuestros lectores durante varias semanas:

El nuevo Samsung Galaxy Note 4 sin caja se reinicia solo.
Galaxy Note 4 se reinicia de vez en cuando, durante las llamadas
Múltiples Galaxy Note 4s con problema de reinicios al azar
Problema con el bucle de arranque del Galaxy Note 4
Galaxy Note 4 se congela al escribir

Si tiene problemas con #Android, puede compartirlos con nosotros mediante el enlace que se proporciona a continuación.

Problema n. ° 1: el Samsung Galaxy Note 4 recién desbloqueado se reinicia por sí solo

Hola, hay DroidGuy. He tenido experiencias del tipo no deseado del sur de mi nuevo Samsung Note 4. Lo acabo de recibir hoy. A continuación, leerá mis conclusiones y todas las opciones que he tratado de resolver el problema.

Hardware: Samsung Galaxy Note 4 N910F Negro

OS: versión de Android 5.0.1 (versión de stock, vino con él)

Problema: mi nuevo móvil se reinicia al azar. Lo ha estado haciendo desde el primer arranque (IE Durante la configuración). Eso sí, con mi SIM (sin tarjeta SD). Eso me dice que la tarjeta SD no es un problema.

Lo que he notado: el problema de reinicio se produce de forma aleatoria, en momentos en que uso el móvil o en otras ocasiones en que no lo uso activamente. También a veces se reiniciará repentinamente después de una hora, mientras que el conjunto de reinicios podría ser virtualmente un ciclo continuo (lea: 2 o 3 reinicios espalda con espalda). No hay patrón particular de acuerdo a mí.

Lo que he intentado: hice un restablecimiento de fábrica después de que los reinicios siguieran ocurriendo. Desafortunadamente, NO hay diferencia. Los reinicios siguen ocurriendo. Luego intenté borrar la partición del caché a través del botón de hardware sin diferencia. He leído en Internet pero todavía no puedo encontrar ninguna solución al problema.

Conclusión: nada parece ayudar a resolver el problema. Estoy arrancando el poco pelo que me queda. Por favor ayuda antes de que me calvo ...

Esperando que me puedas ayudar ... Saludos. - Sonny

Solución: Hola Sonny. La identificación de la causa real del problema, después de resolver todos los problemas de software estándar (borrar el caché, realizar un restablecimiento de fábrica), puede ser complicada sin verificar físicamente el teléfono y realizar más comprobaciones de hardware. Estamos tan perplejos como usted por lo que un nuevo teléfono se reinicia por sí solo. Tal como está, te quedan solo algunas cosas que hacer.

Arranca el teléfono en modo seguro

Como no mencionó este procedimiento anteriormente, asumimos que todavía no lo ha intentado. Reiniciar el teléfono en modo seguro es algo bueno si sospecha que una aplicación de terceros puede ser la culpable. Mientras se encuentre en este modo, se evitará que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que si el problema no se produce, es probable que nuestra sospecha sea correcta. Si no has probado esto antes, aquí están los pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsada la tecla de encendido .
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Después de reiniciar en modo seguro, puedes hacer cualquiera de estos trucos:

iniciar la desinstalación de aplicaciones de terceros desde la última instalación hasta que se haya eliminado el problema, o
realice un restablecimiento de fábrica nuevamente y use el teléfono durante al menos 48 horas sin instalar ninguna aplicación de terceros.

Cualquiera de estos trucos puede ayudarlo a confirmar si instaló aplicaciones problemáticas.

Reemplace la batería de su Note 4

Antes de reemplazar la batería, intente verificar si la batería no está conectada flojamente. Esto puede suceder a veces con los teléfonos con una batería extraíble, por lo que incluso un ligero golpe o movimiento puede hacer que el teléfono se apague. Esta puede ser la razón por la que parece que no hay un patrón cuando se reinicia el teléfono.

Sabemos que tiene una nueva Nota 4, pero intente verificar si la cubierta trasera está ligeramente doblada. Si es así, esa es probablemente la razón por la que la batería no se está ayudando correctamente en su lugar.

Si la cubierta trasera se ve normal, intente usar otra batería.

Obtenga una nota de reemplazo 4

Usted se merece un buen teléfono en funcionamiento en el momento en que lo desempaquete. Considere solicitar un reemplazo de Samsung, minorista o su proveedor para evitarle más problemas.

Problema # 2: Galaxy Note 4 se reinicia de vez en cuando, durante las llamadas

Estimados DroidGuys. Hace 6 días recibí un nuevo Note4 (SM-N910F) de mi proveedor, Telenor (Hungría). En 2 días, mi teléfono comenzó a reiniciarse / reiniciarse al azar, a veces durante las llamadas activas. He leído su artículo sobre reinicios aleatorios de la Nota 4, así que decidí seguir sus instrucciones. El teléfono se restauró a los valores predeterminados de fábrica, se retiró la micro SD (Samsung 128GB), se actualizaron las aplicaciones precargadas y se reinstalaron mis propias aplicaciones de Google Play store. En 2 horas se descubrió el mismo reinicio (aún sin SD). En este momento decidí devolver el teléfono al distribuidor.

Ayer por la tarde llamé al concesionario mencionando el problema y solicitando un teléfono de reemplazo. Como hay una garantía de reemplazo de 3 días hábiles, obtuve mi nueva SM-N910F (la "antigua" se restauró a los valores predeterminados de fábrica) y, para el consejo del distribuidor, también se reemplazó la tarjeta SIM (de 1 año).

Desde esta mañana, después del refresco del software precargado de fábrica y la reinstalación de algunos de mis originales, el teléfono de 1 día está jugando el mismo juego y se reinicia al azar. La tarjeta SD no está insertada, la tarjeta SIM es nueva. ¿Hay alguna idea para una solución confiable? Su ayuda sería muy apreciada.

Con la esperanza de tener su respuesta, un cordial saludo. - Laszlo

Solución: Hola Laszlo. Si el problema vuelve después de obtener una Nota 4 de reemplazo, lo más probable es que el problema se deba a las aplicaciones instaladas. Intente limpiar la partición de caché para ver si eso hará alguna diferencia. Así es cómo:

Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido .
Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen .
Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen .
Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción para borrar la partición del caché y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte Reiniciar sistema ahora y presione la tecla de Encendido .

Si eliminar la partición del caché no soluciona el problema, intente seguir la sugerencia de Sonny arriba.

Problema nº 3: varios Galaxy Note 4s tienen problemas de reinicios aleatorios

He estado experimentando durante algún tiempo junto con otros amigos que de repente mi teléfono se congelaría, como si estuviera escribiendo scrolling o jugando y estuviera en la configuración, no he instalado ninguna aplicación que pueda ser haciendo esto como sucede con mis amigos que tienen otros Samsung, por ejemplo (mientras escribía este mi teléfono, de repente, se congeló y se registró en cada letra, pero no podía sentir el zumbido hasta que de repente se sintió un buzuzuz muy rápido, y las letras aparecen una tras otra rápidamente) No tengo idea de qué podría estar causando esto, por favor, ayúdenme a mí ya mis amigos a resolverlo. - Noah

Solución: Hola Noah. Si ocurre un problema de reinicio aleatorio en varios teléfonos, le recomendamos que pruebe las sugerencias dadas anteriormente a otros lectores. En general, hacer un restablecimiento de fábrica y observar el teléfono durante al menos 2 días sin instalar ninguna aplicación de terceros generalmente produce resultados (y aún así la causa es la causa de las aplicaciones). Si está 100% seguro de que las aplicaciones no son un problema, intente hacer lo siguiente:

Verifique si los teléfonos se están calentando o sobrecalentando

Samsung y la mayoría de los teléfonos Android están diseñados para apagarse automáticamente cuando la temperatura interna alcanza un cierto nivel. Si su dispositivo se está sobrecalentando, generalmente se manifiesta en un reinicio aleatorio. El sobrecalentamiento a su vez solo puede ser un síntoma de algo más profundo, como un hardware que funciona mal, una ventilación deficiente, la exposición al calor directo, por nombrar algunos.

Para abordar un posible problema de sobrecalentamiento, asegúrese de que estas cosas se toman en cuenta:

Asegúrese de que la versión de su sistema operativo esté actualizada
Asegúrese de que el dispositivo no esté ocupado minimizando las aplicaciones en ejecución
Coloque el teléfono en un lugar fresco, seco y alejado de fuentes de calor directas.

Comprueba la batería

Esto se menciona anteriormente, pero la batería puede causar reinicios aleatorios en cualquier momento. Asegúrese de que la batería del teléfono esté bien y que no haya ningún bulto perceptible (signo de una batería defectuosa).

Compruebe si hay malware o virus

Esta debería ser la menor de sus preocupaciones si tiene cuidado con las aplicaciones que instala, pero siempre es una buena práctica asegurarse de que la seguridad de su teléfono esté actualizada. Puede instalar una aplicación antivirus móvil o simplemente realizar un restablecimiento de fábrica.

Conseguir un reemplazo

Si parece que no hay una causa relacionada con el software para el problema, la razón más probable es un hardware defectuoso.

Problema nº 4: problema con el bucle de arranque del Galaxy Note 4

Se deja encendido mientras está en su estuche impermeable / a prueba de polvo, dentro de la bolsa herméticamente sin espacio para respirar y se deja dentro del auto cerrado hasta la tarde temprano cuando hace mucho calor. El teléfono estaba extremadamente caliente y estaba en un bucle de arranque.

Se calienta muy rápido cuando se carga y pasa por el bucle de arranque.

No puedo entrar en la recuperación de arranque. Las letras azules lo muestran, pero el teléfono simplemente inicia los bucles.

Pude entrar en modo de descarga sin bucles de arranque. Espero que esta sea la forma de arreglarlo.

El teléfono no está rooteado, aunque intenté desbloquearlo con ODIN y tratar de instalar un stock completo. Pasé por ese proceso y parecía que tenía éxito, pero el bucle de arranque todavía estaba allí.

Estoy casi listo para abrir el teléfono y pretender saber cómo solucionarlo.

Por favor ayuda. Gracias. - Jay

Solución: Hola Jay. Si el problema del bucle de arranque continúa incluso después de actualizar el firmware, considere realizar un restablecimiento de fábrica después de hacer nuestras sugerencias anteriores para otros lectores.

Problema # 5: Galaxy Note 4 se congela al escribir

Mi teléfono se congela cada pocos minutos, no importa lo que esté haciendo. Se ha congelado varias veces al intentar escribir este párrafo. Utilizo deslizar para escribir y se mantiene congelado, lo que hace que se pronostiquen palabras extrañas. He intentado escribir con regularidad, pero no importa. Ha congelado las teclas numéricas mientras estoy en una llamada y ha hecho que tenga que iniciar la llamada automática nuevamente. El micrófono aparece aleatoriamente e interrumpe cualquier acción. Estaba haciendo una prueba de práctica de enfermería en línea que era de elección múltiple y se congeló un montón de veces durante la sesión, lo que causó que me quedara sin tiempo para la prueba. Estoy muy frustrado. Simplemente se congela cada pocos minutos, no importa lo que esté haciendo. - Heather

Solución: Hola Heather. Intente limpiar primero la partición de caché del teléfono (pasos que se indican arriba ). Si el problema persiste, haga un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido .
Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen .
Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen .
Con la tecla Bajar volumen, resalte borrar datos / reinicio de fábrica y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
Cuando se complete el reinicio maestro, resalte Reiniciar sistema ahora y presione la tecla de Encendido .
La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Un problema como el que usted tiene se debe a una aplicación o software defectuoso, por lo que estos dos procedimientos deberían funcionar a su favor.

Tenga en cuenta que hacer un restablecimiento de fábrica se vuelve inútil si vuelve a instalar el mismo conjunto de aplicaciones posteriormente. Si el problema persiste después del restablecimiento, considere desinstalar aplicaciones de terceros o arranque el teléfono en modo seguro .

Alternativamente, también puede intentar eliminar el caché y los datos de cualquier aplicación que esté utilizando al escribir. Estos pueden incluir la aplicación de mensajería, la aplicación de teclado o cualquier otra aplicación. Para eliminar el caché y los datos de una aplicación en particular, simplemente siga estos pasos: