Galaxy Note 4 se apaga al azar, perdiendo la energía de la batería rápidamente, otros problemas

¡Hola chicos! Aquí hay otra publicación sobre los problemas # GalaxyNote4 y sus soluciones correspondientes. Asegúrese de visitar también nuestra página principal de solución de problemas de Nota 4 si desea buscar otros problemas y soluciones para este dispositivo.

A continuación se presentan los problemas y soluciones que estamos discutiendo para usted hoy:

1. Galaxy Note 4 apaga al azar | Galaxy Note 4 realiza llamadas mientras conduce.
2. Galaxy Note 4 congelación | Galaxy Note 4 no se encenderá
3. Galaxy Note 4 pierde energía de la batería rápidamente
4. Galaxy Note 4 no puede conectarse a la red celular después de la reparación | Galaxy Note 4 sigue mostrando el error "red móvil no disponible"
5. Galaxy Note 4 se apaga cuando no está conectado a un cargador
6. Galaxy Note 4 con un botón de encendido roto no arranca

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 4 se apaga al azar | Galaxy Note 4 realiza llamadas mientras conduce.

Hola. Tengo muchos problemas con mi Nota 4, por lo que los enumeraré y los pasos que he tomado para resolverlos.

1.) El teléfono deja caer las llamadas mientras se conduce. Me dijeron que esto se debe a la capacidad de los teléfonos para cambiar entre torres. He tenido este teléfono durante aproximadamente un año y medio y el problema se desarrolló en octubre.

2.) El teléfono se reinicia al azar sin ningún motivo, incluso mientras se está cargando en medio de la noche.

3.) Hay tiempo de espera mientras se escribe.

4.) A veces, se retrasa cuando se intercambia entre aplicaciones. Definitivamente no es una transición perfecta la mayor parte del tiempo.

Soluciones:

1.) Comenzó en modo seguro. Sigue cayendo llamadas mientras conduces

2.) La red es LTE y no global.

3.) Reinicio de fábrica

4.) Contacté al operador de telefonía que me dijo que esto es común en los androides. No creo que esta sea una respuesta razonable. Debería poder usar mi teléfono si hay servicio disponible. No tuvo respuestas para reinicios aleatorios que no sean "es común en su teléfono"

5.) Contacté a Samsung y me dijeron que no tienen ninguna queja sobre este teléfono. Estuve contento con el teléfono hasta octubre, claramente algún tipo de actualización ha causado esto. Me encantaría ideas sobre cómo solucionar el problema. - Serena

Solución: Hola Serena. Ese restablecimiento de fábrica no ayudó, es una indicación de que el problema no es el software en la naturaleza. Tiene que (1) reemplazar la batería o, (2) considerar el reemplazo si el problema continúa.

Una batería defectuosa puede manifestarse de muchas formas, incluidos reinicios aleatorios, problemas de rendimiento lento y comportamientos erráticos de las aplicaciones. Su Galaxy Note 4 tiene una batería de iones de litio que puede degradarse gradualmente con el tiempo (sí, 1 año es viejo para una batería de este tipo). Tenga en cuenta que la batería comienza a perder capacidad en el momento en que salió de fábrica y no el día en que desempaquetó el teléfono. Es posible que ahora haya perdido una gran capacidad de la batería, por lo que es muy recomendable utilizar una nueva.

Antes de obtener una nueva batería de Samsung, intente recalibrar la anterior para ver si eso hará alguna diferencia. Así es cómo:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si la calibración de la batería o una nueva no harán la diferencia, haga que reemplacen el teléfono.

Problema # 2: Galaxy Note 4 se congela | Galaxy Note 4 no se encenderá

Hola. Permítanme comenzar primero diciendo gracias por su tiempo. Tengo el Samsung Galaxy Note 4 en la red O2. Hace un par de días comenzó a congelarse sobre mí, principalmente al levantarme de la pantalla atenuada. También tuve algunos retrasos durante el uso. Así que borré todo el caché. Siempre lo mismo.

Así que hice copias de seguridad de bits y bobs e hice un restablecimiento de fábrica. Después del reinicio, el teléfono se encendió y dice que se está instalando la actualización del sistema por un momento, mi pobre Android se establece y luego queda bloqueado en la recuperación de ANDROID MMB29M.N910FXXSDQA1 SAMSUNG / TRLTEXX / TRLTE 6.0.1 / MMB92M / N910FXXS1DQA1 KEYS / RELEASE con un lista de opciones que estoy seguro de que ha encontrado que reiniciar el sistema ahora reinicie el cargador de arranque, etc ...

He intentado todo, aparte de aplicar la actualización ADB y aplicar la actualización de la tarjeta SD. Ninguno me ha llevado a ningún lado, solo he vuelto al mismo lugar. Saqué el chip SIM y micro SD y probé las mismas opciones nuevamente. Lo conecté a la computadora portátil y ni siquiera lo estoy recogiendo. Cualquier ayuda que tengas sería apreciada gracias. - donna

Solución: Hola Donna. No hay una forma definitiva de conocer la causa exacta de un problema de Android, por lo que el proceso de eliminar las posibles causas es a menudo la única forma de llegar a una solución. Si su Note 4 ahora está bloqueado en el modo de recuperación y no puede volver a activarlo normalmente, pruebe los otros dos modos de inicio alternativos (modo seguro y modo de descarga) y vea si puede hacer un seguimiento de las soluciones. Si, por ejemplo, puede iniciar el modo de descarga pero no el modo seguro, su única salida puede ser el firmware oficial. La solución disponible depende de cómo responde su teléfono, así que asegúrese de probar todos los modos de inicio. Así es cómo:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si su teléfono no se reinicia normalmente, debe haber un problema más profundo detrás de él. Puede ser un hardware defectuoso, un cargador de arranque dañado, otro problema desconocido. Todos estos casos generalmente están fuera del alcance de un usuario promedio, así que considere reemplazar el teléfono.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 pierde energía de la batería rápidamente

Hola. Tengo varios problemas con mi teléfono y no estoy seguro de cuál debo abordar primero. Mi Samsung Galaxy Note 4 no se puede ejecutar con una carga completa por día. Yo uso varios cargadores de baterías remotos en un día. No estoy seguro de que sea porque últimamente uso mucho más mi teléfono o la duración de la batería ha disminuido. Estoy pensando en reemplazar la batería.

Además, la memoria está al máximo. ¿Podría esto estar gastando más de la batería? Tal vez debería agregar más memoria primero?

Por último, el puerto de carga USB puede estar defectuoso nuevamente. Lo he reemplazado una vez antes cuando tuve el mismo problema que tengo ahora porque el teléfono no siempre se está cargando cuando está conectado al cargador. Cuando está enchufado en el cargador, el teléfono no siempre lo reconoce. No hay ningún pararrayos sobre la vida útil de la batería, ya que debería haberla cuando se esté cargando. Esto está ocurriendo cada vez más hasta que ayer no pude cargarlo con todos menos un cable. El cable de carga no siempre se reconoce cuando está enchufado o se desconecta por sí solo. He intentado diferentes cables en vano. ¿Podría por favor aconsejarme sobre los pasos que debo seguir para reparar mi teléfono? Gracias. - Caryn33

Solución: Hola Caryn. Tratemos primero con el problema de la descarga de la batería.

El problema del agotamiento de la batería, al igual que cualquier otro problema de Android, puede ser causado por un problema de software o hardware. Pero a diferencia de los problemas regulares, hay otro factor importante a tener en cuenta a la hora de solucionarlo: los hábitos de uso. Si sigue encontrando la batería agotada antes de que termine el día, lo primero que debe analizar es qué tan inteligente es usted en el manejo de la energía de la batería. Instalar muchas aplicaciones, permitir que funcionen servicios, aplicaciones y funciones innecesarias, incluso si no las está utilizando, y aumentar el brillo de la pantalla hasta el final son solo algunas de las cosas que pueden consumir la batería rápidamente. Trate de investigar un poco sobre cómo minimizar el consumo de batería en su dispositivo y descubrirá que la mayoría de ellos son en realidad sentido común.

Si ya está realizando todas las mejores prácticas para minimizar el consumo de energía de la batería en su dispositivo, ese es el momento en el que desea verificar si la culpa es del problema del software. Realice una ronda de restablecimiento de fábrica para revertir todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, luego revise sus aplicaciones para ver qué puede dejar desinstalado. Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale, más rápido se agotará la batería. Reducir el número de aplicaciones puede eliminar significativamente la cantidad de elementos que se ejecutan en el sistema.

Si la descarga de la batería continúa, es posible que la batería simplemente haya perdido una capacidad significativa con el tiempo. Como se mencionó anteriormente, una batería de iones de litio pierde capacidad gradualmente en el momento en que sale de fábrica. Cuanto más lo use día tras día, más rápido se volverá esta degradación. Trate de usar una nueva batería de Samsung si nada ayuda en absoluto.

La falta de espacio de almacenamiento no causa un problema de agotamiento de la batería, por lo que puede descartarlo como una posible causa de su problema de alimentación.

Por último, sí, el puerto de carga puede estar roto de nuevo. El diagnóstico de la causa del problema es simple: si un cargador que funciona bien no carga el teléfono en este momento, la causa puede ser un puerto de carga defectuoso. Si rompió el original con la forma en que usa su dispositivo, no hay razón para que el puerto de carga de reemplazo no se vuelva a romper. Sin embargo, no hay forma de que podamos saberlo con seguridad, por lo que debe reemplazar el puerto de carga nuevamente o buscar a alguien que pueda ayudarlo a diagnosticar el problema.

Problema # 4: Galaxy Note 4 no se puede conectar a la red celular después de la reparación | Galaxy Note 4 sigue mostrando el error "red móvil no disponible"

Hola. Compré mi teléfono hace unas 3 semanas y, después de que un joven punk me tirara de mi carrito, tuve que reemplazar mi pantalla rota. Pude usar el teléfono después del accidente, pero el tinte púrpura se apoderó de la pantalla, por lo que fue reemplazado. Recibí mi teléfono hoy y parece estar en gran orden. Sin embargo, tengo un 'no servicio' en la parte superior izquierda y al intentar hacer una llamada, obtengo "red móvil no disponible". Mis contactos y mensajes de texto se han cargado en el teléfono.

Además, quité mi tarjeta SIM y la coloqué en mi teléfono anterior, funciona bien. He quitado / reemplazado la SIM y la batería varias veces. He seleccionado los operadores de red automáticamente y recibí una notificación de "registrado en la red". Incluso he hecho un restablecimiento de fábrica. ¿Tienes alguna otra sugerencia? - Sam

Solución: Hola Sam. La caída accidental o el proceso de reparación pueden haber dañado la antena del teléfono. Una mala antena puede provocar un problema de conexión celular desconectada o intermitente, así que asegúrese de tener este componente revisado. Si este chip en particular está funcionando, entonces otro problema de la placa base puede haber afectado la función de red del teléfono. Si tiene suerte, un técnico puede aislar la causa y solucionar el problema por usted. De lo contrario, puede tener un teléfono dañado permanentemente.

Problema # 5: Galaxy Note 4 se apaga cuando no está conectado a un cargador

Hola, tengo un Samsung Galaxy Note 4. De lo contrario, el teléfono funciona bien, pero últimamente he tenido problemas con lo que parece no estar cargando una carga después de desconectarlo del cargador. Por ejemplo, después de aproximadamente 10 minutos de apagado del cargador, el teléfono se apaga y la lectura del porcentaje de batería muestra que el nivel es bajo, de lo contrario no sirve para nada a menos que esté conectado al cargador. Supongo que es la batería tal vez? He ordenado una nueva.

Sin embargo, lo llevé a una tienda local de AT&T para ver cómo reemplazarlo y me dijeron que NO era la batería, sino un "problema de datos" que dañaba el teléfono y que no podían hacer nada. ¡Le sugerí un nuevo dispositivo!

El teléfono tiene unos 2-3 años (creo). ¿Se puede hacer algo para corregir esto antes de tener que considerar un nuevo dispositivo? Me gustaría mantener el teléfono que tengo, ya que funciona bien sin otros problemas. Sé que el modelo ha sido descontinuado pero seguramente hay algo que se puede hacer. Cualquier información sería muy apreciada. ¡¡Gracias!! - lisa

Solución: Hola Lisa. Es posible que el problema se deba solo a la batería, por lo que decimos que debe continuar con el reemplazo de la batería primero. Si una batería nueva no la repara, realice una calibración de la batería (pasos que se describen arriba) y reinicie el teléfono de fábrica. Si su teléfono continúa agotando la batería rápidamente y se apaga después de 10 minutos más o menos después de desconectarlo de un cargador, debe haber un problema de hardware más profundo que no conocemos. En este caso, debe considerar la sustitución del teléfono.

Problema # 6: Galaxy Note 4 con un botón de encendido roto no arranca

Hola. Tengo un teléfono Samsung Galaxy Note 4. No se encendería. Hace dos o tres días, noté que mi botón de encendido dejó de funcionar. Así que acabo de usar el botón de inicio. Pero ayer intenté hacer una actualización del teléfono, ya que el mensaje había estado apareciendo pidiendo una actualización. Después de hacer clic para realizar una actualización, se mostró el logotipo en la pantalla (probablemente ... No recuerdo exactamente cómo estaba) y luego la pantalla se volvió negra. Pensé que tal vez el proceso de actualización está en marcha. Luego, después de unos minutos, estoy mirando la pantalla, sigue siendo negro. Ahora no se enciende. Tuve algunas ocasiones en las que la pantalla mostraba el logotipo durante aproximadamente 2 segundos y luego volvía a quedar en negro, después de que saqué la batería y la volví a poner. La batería estaba cargada, tal vez entre el 60 y el 70%. Cuando conecto el cargador, no se muestra nada, no se encienden las luces LED, nada en la pantalla. Me podría ayudar. Tengo contactos y otra información sobre ella que no quiero perder ... (Lo siento ... No sé sobre mi versión de Android, marqué 'Lollipop', ya que requiere llenar ese campo. Así que tal vez sí, tal vez no. - Veronika

Solución: Hola Veronika. Usted dijo que el botón de encendido de su teléfono no funciona, así que asegúrese de tenerlo arreglado primero. Un botón de encendido está ahí por una razón. Si no funciona, obviamente no podrá volver a encender el teléfono. Debe presionar manualmente ese botón para hacer que el teléfono vuelva a arrancar. Si no puede reemplazar ese botón usted mismo, asegúrese de dejar que un profesional lo haga por usted.

Una vez que el botón de encendido se reemplaza por uno conocido que funciona, cargue el teléfono durante al menos 30 minutos y vea si se vuelve a encender. Si no muestra signos de arranque, puede haber otro problema de hardware detrás del problema. Trate de usar otra batería y ver si funciona. De lo contrario, es posible que esté mirando un teléfono dañado.