Galaxy Note 4 se apaga aleatoriamente cuando se inserta la tarjeta SIM, la recepción de señal es débil, otros problemas

Aquí hay otra lista de problemas y soluciones de # GalaxyNote4 para todos ustedes. Esperamos que las soluciones y la orientación que se proporcionan aquí no solo sean útiles para los usuarios mencionados aquí hoy, sino también para aquellos que puedan estar experimentando problemas similares. Para aquellos que no encuentren nada útil en esta publicación, no olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 4.

A continuación hay una lista de temas que cubrimos hoy:

1. Galaxy Note 4 no se cargará después de instalar la actualización del sistema | Galaxy Note 4 muestra varios problemas después de instalar Android Marshmallow
2. Galaxy Note 4 sigue reiniciando y congelando después de una actualización
3. Galaxy Note 4 se apaga al azar cuando se inserta la tarjeta SIM
4. Galaxy Note 4 tiene una recepción de señal débil
5. Dos Galaxy Note 4s con la misma batería, problemas de reinicio aleatorios

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 4 no se cargará después de instalar la actualización del sistema | Galaxy Note 4 muestra varios problemas después de instalar Android Marshmallow

La Nota 4 funcionó perfectamente durante más de 2 años sin problemas, luego una actualización forzada. Nueva interfaz de usuario y teléfono roto. Hace un tiempo recibí una alerta en mi teléfono para una actualización importante. Decidí que no quería esta actualización debido a que algunas personas se quejaban de ello en el trabajo. Fui casi un año sin actualizarlo, a este 6.1 basura Marshmallow. Bueno, la semana pasada estaba jugando juegos cuando estaba cargando mi teléfono y lo vi haciendo algo. Sin preguntarme, se había lanzado automáticamente a la actualización después de 8 meses de negar al dispositivo el derecho de actualización. Me encogí de hombros, sea lo que sea que esté haciendo. No hay nada que pueda hacer. Dice que no se apague ... enciende la nueva interfaz de usuario. No me gusta, pero sea lo que sea, debería estar bien, ¿no? Mal me doy cuenta inmediatamente cuando lo conecto en que algo está mal. El teléfono no cobra más. Que mierda Creo que mi cargador está roto, así que tomo otros 3. mismos resultados Enciendo el teléfono mientras se está cargando, no lo enciendo. Vivo con esto por 3 días. A punto de ir a AT&T y abrir su puerta, tomar mi dinero y devolverles su dispositivo pos cuando otra actualización sucedió. De nuevo automáticamente sin mi permiso. Esto soluciona el problema de carga mientras está apagado, pero ahora la carga es muy lenta.

Aquí está el truco: el teléfono comenzará a sobrecalentarse al azar hasta el punto de que nunca lo tuvo antes. Sin el funcionamiento de ninguna aplicación, se sobrecalienta, se apaga y no se enciende durante una hora. También se apagará de forma aleatoria al usar aplicaciones básicas como la cámara, Instagram o Firefox. Pagué $ 800 por esto y AT&T simplemente lo alimentó con una actualización de software. ¿Tengo alguna acción de represalia contra una compañía que rompió mi teléfono o hay alguna forma de solucionarlo? He borrado el caché de todo. Quiero recuperar mi vieja interfaz de usuario. quiero desactivar permanentemente las actualizaciones y evitar que AT&T realice una actualización forzada en mi teléfono. - Jstephens

Solución: Hola Jstephens. Si estos problemas ocurrieron justo después de instalar una actualización del sistema, lo mejor que puede hacer es informar a AT&T sobre ellos. Realmente no hay mucho que los técnicos de terceros como nosotros puedan hacer para ayudar. La dosis habitual de solución para este tipo de problema incluye:

1. limpiando la partición de caché
2. restablecimiento de fábrica, y
3. Asegurándose de que solo instale aplicaciones compatibles

Si ya los hizo todos antes de contactarnos, eso no le deja prácticamente nada que hacer. Hablar con AT&T es aún más importante en este punto. Aunque hablar con ellos puede que no te dé una resolución de inmediato, sigue siendo una de las mejores cosas que puedes hacer. Es fundamental informarles sobre los problemas posteriores a la actualización para que su equipo de desarrolladores pueda lanzar un parche de software.

Si desea revertir el sistema operativo a su versión anterior, debe hacer una investigación sobre cómo actualizar el firmware de su teléfono. Todo está en Google, si sabe cómo buscar uno, así que asegúrese de saber lo que está haciendo antes de comprometerse a actualizar una versión anterior de Android.

En lo que respecta al bloqueo de futuras actualizaciones, esa opción depende de la configuración de su teléfono. Algunos operadores eliminan intencionalmente la opción para que los usuarios rechacen las actualizaciones del sistema, por lo que debe preguntar a AT&T si está disponible en su dispositivo.

Problema # 2: Galaxy Note 4 continúa reiniciando y congelando después de una actualización

Compré un Samsung N910F en noviembre de 2015. Es un teléfono internacional, desbloqueado, Marshmallow 6.0.1, y mi proveedor es NET 10. Aparentemente, mi teléfono recibió una actualización (no estoy seguro si es de Samsung o de NET 10). para la actualización del navegador) en 12/15. Algo salió mal al parecer durante la actualización, mi teléfono comenzó a congelarse, luego se apagó y luego se reinició varias veces. No pude apagarlo. Finalmente hice el botón de subir / encender / botón de inicio y reiniciar desde allí. Cuando lo reinicié, comenzó de nuevo el mismo bucle. En un par de ocasiones, fue a la pantalla principal, hice tapping en la aplicación de mensajes y logré bajar una nota rápida, luego la pantalla se congeló y luego comenzó a repetirse. Volví a hacer el botón de subir / encender / botón de inicio, y limpié el caché. Todavía no hay suerte.

Durante un ciclo de bucle, un mensaje apareció brevemente en la parte superior, algo acerca de "actualizar", pero no vi qué se estaba actualizando. No he recibido ninguna información sobre una actualización del sistema, pero recibí un aviso de mi operador, NET 10, hace varios días, para ir a un enlace determinado para actualizar mi navegador. De vez en cuando, recibo esos mensajes, hago clic en el enlace y me lleva a una página de NET 10 y tiene varios botones, uno de los cuales es una actualización del navegador. Hago clic en él y eso es todo. Eso ha sucedido desde que estoy con NET 10, varios años.

Vivo en un área remota y no siempre tengo wifi fuerte. Este día en particular, había ido a una tienda cuando el teléfono comenzó a pasar por esto, por lo que puede haber sido la actualización del navegador cuando llegué a una señal wifi más fuerte. He tenido que recurrir a quitar la batería para apagar el teléfono para evitar que se sobrecaliente. La última vez que intenté volver a encender el teléfono, ayer, lo encendí, apareció el logotipo de Samsung y luego la pantalla se volvió completamente negra. No puedo apagarlo sin quitar la batería. Me puse en contacto con el chat en línea del servicio al cliente de Samsung y finalmente me sugirieron que me contactara con NET 10, lo cual haré a continuación. Sin embargo, me pregunto si conecto mi Note 4 a mi computadora de escritorio, si puedo descargar mis fotos, el calendario, la información de contacto, etc.

Además, guardo todas mis fotos (excepto las últimas) en carpetas de archivos en la tarjeta micro SD, ¿puedo eliminarlas del teléfono sin ningún problema? Antes, cuando el teléfono se actualizaba a Marshmallow 6.0.1, SABÍA que iba a actualizarse, y primero hice una copia de seguridad de toda mi información. Esta vez, no tuve la oportunidad de hacer eso. Cualquier otra sugerencia que pueda tener para corregir este problema, sin duda lo agradecería. - Sigrid

Solución: Hola Sigrid. Si su teléfono sigue reiniciando solo o no puede seguir funcionando como debería, no hay manera de que pueda mover sus archivos a una computadora. La transferencia de archivos de su Note 4 a una computadora necesita que ambos dispositivos se enciendan sin interrupción. Si su teléfono no puede permanecer encendido por mucho tiempo, intente arrancarlo en modo seguro para ver si eso hará alguna diferencia. El modo seguro también evita que se carguen aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si una de las aplicaciones está causando el problema, su teléfono debe permanecer encendido durante este tiempo. Estos son los pasos sobre cómo arrancar su Note 4:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Si nada cambia, intente restablecer de fábrica su Nota 4. Al hacerlo, se restablecerán todas las configuraciones de software a su estado de funcionamiento conocido. El inconveniente, por supuesto, es el hecho de que perderá archivos en la memoria interna del teléfono. Sin embargo, puede que valga la pena la molestia, si su objetivo final sería hacer que el teléfono vuelva a funcionar normalmente. A modo de referencia, a continuación se muestran los pasos para restablecer de fábrica su Nota 4:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si no sale nada positivo del restablecimiento de fábrica, debe seguir adelante con el plan para hablar con su operador.

Los archivos en su tarjeta SD son seguros, así que simplemente desmóntelos y retírelos de su teléfono antes de ir a su proveedor.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 se apaga aleatoriamente cuando se inserta la tarjeta SIM

Hola. Recientemente he estado lidiando con problemas con mi Galaxy Note 4. Se ha apagado al azar cuando aún le queda vida de batería. Noté un área (esquina superior derecha que está cerca de la tarjeta SIM) de mi teléfono donde está mucho más caliente que el resto del teléfono. He intentado reiniciarlo de fábrica y volver a instalar las aplicaciones y los programas después pero, sin éxito, todavía no hay cambios. Retiré la tarjeta SIM para ver si tiene algo que ver con problemas y, por supuesto, el teléfono funciona sin apagarse al azar y el lugar donde se calienta más se detiene. Cuando volví a colocar la tarjeta SIM, casi de inmediato se apagó y la batería aún estaba llena. Una vez más, lo quité y, efectivamente, se detiene al azar. Sin embargo, cuando coloco la tarjeta SIM en otro teléfono (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2) no afecta al teléfono. No sé si lo que está causando esto es la tarjeta SIM, el lector de tarjetas SIM o algún otro mal funcionamiento / daño del hardware. También noté durante dos de los apagones que apareció un error sobre el módem. - Eli

Solución: Hola Eli. Como usted, no hay forma de que sepamos cuál podría ser la causa exacta del problema. En este punto, puede ser cualquier cosa. Seguro que has aislado el problema y es tu teléfono. Tampoco hemos encontrado este problema desde cualquier lugar, por lo que también puede estar aislado solo en su teléfono. Le sugerimos que revise el teléfono para que se le indique qué hacer a continuación.

Problema # 4: Galaxy Note 4 tiene una recepción de señal débil

Genial para encontrar a alguien que esté dispuesto a ayudar. He tenido Phablets Note desde que salieron en EE y siempre tuve muy buena recepción de voz y datos donde vivo ... muy rural y en un valle profundo, sin embargo, el mástil EE y Three se encuentran a menos de 1 km de distancia. Cuando compré el Note 4 hace un año, noté que la recepción no fue tan buena, especialmente cuando la subí. Mi esposa ha estado usando mi antiguo Note 3 en una SIM Three y tiene una recepción mucho mejor. Me he estado quejando a EE durante 3 meses, ya que no hubo ningún servicio durante 2 días para completar una "actualización" y ha sido aún peor desde entonces. Finalmente, me di por vencido y saqué una tarjeta SIM de la identificación de Carphone Warehouse (los mismos minutos y datos a mitad de precio) y el teléfono funciona como lo hizo con EE SIM. Así que ahora estoy pensando que podría ser la antena. He estado usando una funda protectora gruesa de UAG desde que la dejé caer el 15 de enero, pero no parece hacer ninguna diferencia si el teléfono está en el caso o no. Cualquier ayuda sería apreciada. - Ian

Solución: Hola Ian. Hay muchos factores que pueden afectar la recepción de la señal en un teléfono. Algunos de ellos pueden estar dentro de la capacidad de un usuario para influir, mientras que otros pueden no. Permítanos mostrarle algunas de las causas comunes por las que puede tener una mala recepción de la señal.

Mala antena. La antena de su teléfono recoge la transmisión de las torres de telefonía móvil de su proveedor, por lo que es importante que el teléfono tenga una antena completamente operativa todo el tiempo. A veces, las caídas accidentales, el daño por agua o líquido, o incluso el firmware del módem mal codificado pueden degradar el rendimiento de la antena, lo que a menudo provoca una pérdida de señal intermitente o una recepción débil. Si el problema de la mala recepción de la señal coincidió después de que se cayó o se mojó, es probable que tenga un problema de hardware que afecte la función de la antena.

No todos los teléfonos son creados iguales . La calidad del teléfono varía mucho debido a muchas cosas. Esto es cierto incluso en dispositivos de primera línea, como Samsung Galaxy Note y S series. Algunos modelos más antiguos pueden tener un mejor desempeño que los más nuevos, aunque esperamos que estos últimos tengan toda la ventaja. Nuevamente, esto puede ser un problema de antena en su actual Nota 4. Ser un modelo posterior no siempre garantiza un mejor rendimiento, al menos en algunos aspectos. Dicho esto, no hay mucho que puedas hacer al respecto como usuario.

Firmware mal codificado . Como se mencionó anteriormente, el rendimiento de la antena puede verse afectado por el firmware que se ejecuta en su teléfono (estamos hablando del sistema operativo Android y del sistema operativo moderno). Las actualizaciones pueden ser problemáticas de vez en cuando, por lo que, si observa el problema después de descargar una actualización, es posible que sea la causa del problema. Lo mejor que puede hacer es esperar que su operador pronto lance un parche para que el problema se solucione lo antes posible.

Congestión de red . Los proveedores de servicios inalámbricos se esfuerzan por brindar el mejor servicio a todas sus áreas de cobertura, pero muchas veces fallan. Una de las razones comunes de este error es el simple hecho de que hay demasiados usuarios que comparten un ancho de banda limitado. Si bien no hay forma de que un usuario como usted sepa si este es el caso en su área, puede verificar la potencia de la señal que llega a su teléfono en Configuración> Acerca del dispositivo> Estado> Estado de la tarjeta SIM> Potencia de la señal . Cuanto más cerca esté el valor de la intensidad de la señal a cero, mejor. Si la potencia de la señal de su teléfono es superior a -98dBm, puede esperar que las llamadas disminuyan, retrasos en el envío y recepción de SMS / MMS y una conexión de datos móvil más lenta. Un buen valor de intensidad de señal debe estar entre -76 y -90 dBm. Si desea saber cosas más específicas sobre cómo mejorar la recepción en su hogar, hable con su operador para que le ofrezcan opciones tales como la instalación de amplificadores de señal. Algunos operadores no ofrecen este servicio adicional, de modo que si ese es el caso del suyo, no tendrá suerte.

Otros problemas del lado de la red. Todo el trabajo pesado cuando se trata de computación móvil se realiza en el lado de la red. A veces, la carga puede llegar a ser demasiado para un transportista, dando como resultado problemas de servicio. Intente hablar con ellos nuevamente y ver si hay algo que puedan hacer para mejorar la situación. Si dicen que todo está funcionando en su extremo, entonces el problema debe estar en su teléfono. Considere la posibilidad de obtener una nueva, preferiblemente no otra Nota 4, posible.

Problema # 5: Dos Galaxy Note 4s con la misma batería, problemas de reinicio aleatorios

Esto tiene el problema de "reinicia cuando la batería <30%". Y NO es “batería vieja”: la nueva batería OEM hace exactamente lo mismo. Este es un problema del teléfono, y es aproximadamente un 30% -50% seguro de reiniciarse instantáneamente cuando se utiliza la cámara para tomar una foto. Es MÁS probable con una batería <30%, pero CADA uso de la cámara presenta el peligro de un reinicio repentino. Y esta es la SEGUNDA Nota 4 que he tenido, ambos tenían el mismo problema, ninguno tenía la edad suficiente para tener el problema de la batería, ya que estos ocurrirían al azar. Demonios, mi nuevo Note 4, que reemplazaba al viejo "roto", tenía el problema casi desde el primer día. Y es probable que el nuevo esté "roto" por su propio diseño y software. Me he preguntado si podría ser que el teléfono simplemente haya leído mal el nivel de la batería, o que la batería (que tiene circuitos de control de carga y, por lo tanto, su propio firmware) también proporcione información de carga incorrecta, o por sí sola. Esto último, los errores en el propio firmware de la batería, parece muy probable, ya que cambiar las dos baterías (una de aproximadamente 9 meses, la otra nueva) muestra problemas idénticos. De todos modos, solo otra posibilidad, y por supuesto, puede ser una condición de borde combinada que empuja las cosas más allá de la tolerancia cuando comienzas a agregar el teléfono y la batería juntos. Lo que, por supuesto, significa un mal diseño y / o falta o ignorancia intencional de las pruebas. - oz

Solución: Hola Oz. El Galaxy Note 4 de Samsung fue producido en grandes cantidades a lo largo de los años por una vasta red de fabricación, por lo que siempre existe la posibilidad de que algunas unidades no funcionen como se esperaba. Si bien las probabilidades de obtener dos Note 4s defectuosas en una fila son grandes, parece que las has superado. Es posible que ambas unidades fueran del mismo lote, de modo que cuando se usan en la misma condición, ambas muestran los mismos signos de mal funcionamiento. Los problemas con un lote particular de unidades pueden ocurrir de vez en cuando, como el de una cámara Galaxy S5 defectuosa. Samsung, sin embargo, reconoció el problema desde el principio, por lo que el problema se resolvió correctamente.

Hace años que conocemos a algunos amigos que usan Note 4s sin experimentar el problema que tiene, por lo que el problema puede limitarse a un determinado lote de Note 4s. Aún no hemos escuchado una historia similar de otros usuarios, pero te recomendamos que avises a Samsung para que puedan ayudarte.