Galaxy Note 4 se reinicia solo cuando el nivel de batería es bajo, no descarga MMS, otros problemas

Hola nota 4 fans! Le damos la bienvenida a otra publicación de # GalaxyNote4 que responde a 10 problemas más sobre la Nota 4.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 recibe señal débil en ciertas áreas

Estoy en Tahití, Polinesia Francesa y mi proveedor de servicios se llama Vini. El teléfono en cuestión no funcionará en mi oficina o en la mayoría o en el área alrededor de mi casa, o funcionará con comunicación deficiente y abandono. La misma tarjeta SIM colocada en un Samsung Galaxy II antiguo y un teléfono con Windows Lumia 1520, proporciona buenas comunicaciones, tanto entrantes como salientes en la misma área. He hecho un restablecimiento de fábrica sin ninguna mejora. ¿Es esto normal para este teléfono, hay algo más que pueda hacer para mejorar las comunicaciones? Es mi teléfono favorito, pero casi inútil hasta que estoy en la ciudad, así que tengo que usar mi teléfono con Windows, que también me gusta mucho. Si no fuera por falta de aplicaciones, me encantaría. - Richard

Solución: Hola Richard. No hay mucho que un usuario final pueda hacer ante un problema como el suyo. En ocasiones, este problema se debe a un error de software, por lo que se elimina una aplicación problemática o se realiza un restablecimiento de fábrica. En otras ocasiones, el problema se debe a un firmware de módem desactualizado, por lo que la instalación de las últimas actualizaciones de Android también puede ayudar. Ya que ha descubierto que esto no se debe a un mal servicio en su área, la causa más probable de su problema puede ser algo en la placa base, que desafortunadamente, es casi imposible de identificar. Si el problema no desaparece en absoluto después de realizar todas las soluciones de software, como el restablecimiento de fábrica y la instalación de actualizaciones, debería considerar reemplazar su teléfono para siempre.

Problema 2: Korean Galaxy Note 4 no funciona correctamente en Canadá, las llamadas se desvían al correo de voz, los SMS se retrasan

Hola. El teléfono fue comprado nuevo en Corea del Sur. Permaneció en la caja hasta 2015 y lo traje a Canadá cuando me mudé. Durante varios meses funcionó bien. Después de una visita a la tienda local de Samsung, me dijeron que no se actualizaría porque el teléfono estaba hecho para la región de Corea del Sur. Si obtengo 3G, parece que está un poco mejor, pero LTE me envía las llamadas directamente al correo de voz y pierdo muchos mensajes de texto entrantes. A menudo aparecen horas después. De todos modos, para engañar al teléfono sobre la región y poder actualizarlo aquí en Canadá. Gracias de antemano. - Bob

Solución: Hola Bob. Aunque los dispositivos Samsung pueden estar ejecutando Android, la mayoría de ellos se adaptan a las necesidades de los operadores en los que se supone que deben trabajar. Un dispositivo destinado a operar en un operador coreano en particular está configurado para la red de ese proveedor, por lo que puede tener problemas de compatibilidad cuando se usa con otro proveedor. Estos problemas generalmente surgen del hecho de que el software está codificado de manera ligeramente diferente. Por ejemplo, es posible que un teléfono de Verizon no pueda proporcionar todas sus funciones cuando se usa en una red de AT&T porque algunas de sus aplicaciones principales y la configuración del software son simplemente incompatibles con la configuración de red de T-Mobile. El problema es que no puedes instalar un software T-Mobile en un teléfono de Verizon. Lo mismo es cierto en tu caso. Es posible que su versión de Korean Note 4 no funcione correctamente o no funcione en absoluto cuando se utiliza fuera de la red en la que se diseñó originalmente para funcionar.

Si su operador actual no puede identificar la causa de su problema o no puede solucionar un problema de compatibilidad conocido, no tiene suerte.

Problema 3: Galaxy Note 4 se atascó en el bucle de arranque después de parpadear

Hola chico droid Mi nombre es emmanuel Recientemente actualicé mi teléfono a la ROM PJ2. Desde que lo hice, mi teléfono arranca en la página de Android (la primera página de inicio) incluso con un nivel de batería del 100%. Odié ROMs oficiales varias veces pero el problema persiste. Recientemente descubrí que si mi teléfono está a cargo (con el cargador oficial), el teléfono se inicia correctamente. ¿Hay alguna forma de evitar esto para poder usar el teléfono sin tener que estar siempre a cargo? - Aguzelik2012

Solución: Hola Aguzelik2012. Suponemos que está al tanto de los riesgos que está asumiendo al modificar el software oficial de su teléfono, por lo que debe haber intentado ponerse en contacto con el desarrollador de la ROM que ha utilizado o pedir ayuda a la comunidad que lo utilizó. Puede ser incompatible, o hay una cierta cosa que debes configurar para que funcione en la compilación actual de tu dispositivo. No estamos familiarizados con esta ROM, ni hemos intentado usarla. Hablar con las personas que están detrás de la creación de esta ROM es la única forma efectiva de solucionar su problema.

A veces, los problemas del bucle de arranque pueden solucionarse actualizando primero el cargador de arranque y luego el firmware. Intenta eso primero y mira cómo va. La actualización del cargador de arranque tiene pasos ligeramente diferentes en comparación con la actualización del firmware. Si no has intentado hacerlo antes, aquí están los pasos de muestra. Tenga en cuenta que los pasos exactos pueden variar en su dispositivo. Los siguientes pasos son solo para fines de demostración:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 4: Galaxy Note 4 sigue reiniciando después de parpadear

El problema es que cambio mi ROM Galaxy Note 4 por una ROM personalizada y no hice una copia de seguridad del archivo EFS para la red. Entonces perdí la red diciendo que no estaba registrado en la red, pero IMEI todavía está bien. El teléfono es una versión internacional, pero hay algunas instrucciones en Internet sobre cómo solucionarlo, pero algunas aplicaciones necesitan que el teléfono esté en el firmware original que he descargado como 5 tipos de Sammobile. Pero todos ellos cuando los instalo usando Odin boot ok. pero después de arrancar, cuando comienza a configurar el teléfono normalmente, como seleccionar el idioma, se bloquea completamente y no puede hacer nada hasta que reinicie nuevamente. Hace lo mismo otra vez. Incluso si logra finalizar la configuración, cuando la use, seguirá bloqueada hasta que reinicie. Ahora creo que estoy fuera de opción. ¿Me pueden ayudar con nuevas opiniones si las hay? - Stephen

Solución: Hola Stephen. La forma más segura de llevar su teléfono a su estado de funcionamiento anterior es mediante la actualización de su firmware original. Sabemos que está familiarizado con los pasos para hacerlo (suponemos que tomó nota de la versión de Android que su teléfono estaba ejecutando antes de cambiarlo a ROM no oficial).

También puede ver nuestras sugerencias para Aguzelik2012 arriba.

Problema 5: Galaxy Note 4 no se enciende

Hola. Mi nombre es Festo. Por favor, necesito su ayuda para reparar mis teléfonos, uno es HUAWEI Y511-U30 y el otro es Samsung Galaxy Note 4. El HUAWEI estaba defectuoso después de que se cayó al agua, que hace todo lo posible para secarlo por lo menos durante 2 semanas. Lo encendí, se me ocurrió la vibración y el sonido, pero la pantalla era negra, no podía ver nada. Desde entonces lo abandoné por más de 6 meses. Esta mañana, solo traté de encenderlo después de haber cargado la batería durante algunas horas, y no volverá a aparecer, no hay señales de poder en absoluto. Eso es para el primero.

El segundo, el Galaxy Note 4, cada vez que inserto la batería sin ponerla, mostrará el nombre y el logotipo del teléfono y, si intento encenderla, no lo hará, y no aumentará. Amablemente me ayude Gracias. - Festugreat

Solución: Hola Festugreat. En primer lugar, el HUAWEI Y511 no tiene protección de resistencia al agua, por lo que debe tener un daño permanente en su hardware en este momento. Debe tener su hardware revisado para saber si una reparación puede arreglarlo o no.

Para su problema con la Nota 4, le recomendamos que intente iniciarlo en otros modos primero para que sepa si hay algo que pueda hacer al respecto en cuanto al software. Si el teléfono no funciona o no responde, esa es la señal para que lo revise un profesional o un centro de servicio de Samsung. Estos son los pasos sobre cómo arrancar el teléfono para alternar los modos:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 6: Galaxy Note 4 se reinicia solo cuando el nivel de la batería es bajo

Tengo un Samsung Note 4 y lo actualicé a Lollipop 5.1.1. Después de unos días, observé que el teléfono se apaga cuando alcanza entre el 20% y el 30% de su batería. No puedo encender el teléfono después de esto y necesitaré cargarlo nuevamente. También accidentalmente dejé caer el teléfono una vez desde un nivel bajo. ¿Podría ser esta una razón por la que se cierra? ¿Está rota la batería? Como puedo ver la batería, no hay signos de daños externos, como una batería hinchada. Tengo este teléfono hace 8 meses. Lo compré debido a su vida útil de la batería. Espero que me puedas solucionar el problema. - M

Solución: Hola M. Intenta recalibrar la batería primero. Esto ayudará a capacitar al sistema operativo nuevamente sobre cómo detectar los verdaderos niveles de batería. Así es como se hace:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si recalibrar la batería no funciona, intente restablecer la configuración de fábrica, seguido de la instalación de todas las actualizaciones de Android y aplicaciones. A veces, pueden ocurrir todo tipo de problemas debido a problemas de incompatibilidad con las aplicaciones, por lo que asegurarse de que solo instale aplicaciones buenas es muy importante. Mejor aún, intente observar el teléfono después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación o actualización. Esto le permitirá saber si el problema está relacionado con el software o no. Si el problema persiste, lo más probable es que sea un hardware o una batería defectuosos, por lo que debe abordarlos. Por un problema de batería defectuoso, simplemente puede reemplazarlo. Sin embargo, si cree que es más grave que una batería defectuosa, querrá que le reparen el teléfono.

Problema 7: Cómo abordar el problema del consumo de batería del Galaxy Note 4

Querido El Equipo Droid Guy. ¡La batería de mi Samsung Galaxy Note 4 se está agotando extremadamente rápido! Leí sus soluciones de 3 partes, pero debo estar haciendo algo mal porque nada funciona. Nunca he tenido la aplicación Lollipop en mi teléfono y tengo muy pocas aplicaciones en ejecución. Esto acaba de empezar recientemente. Resolví problemas a través de Samsung, instalé una nueva batería, eliminé todas las aplicaciones innecesarias, continuamente "cierro todas" las aplicaciones en ejecución, mi teléfono nunca ha sido dañado o maltratado, etc. Esto es muy devastador para mí porque soy un paciente de cáncer, tengo problemas financieros, y simplemente no puede permitirse una versión más nueva del teléfono. Ayer se me sugirió que el drenaje rápido de la batería es intencional para que los usuarios se vean obligados a comprar la última actualización, sin embargo, me resulta difícil de creer (nunca he sido cínico). Me he dirigido a todos en todas partes en los que puedo pensar. Su sitio web dice que ha leído todas las solicitudes, así que cruzo los dedos y espero que me responda. ¡Por favor ayuda! Estaré muy agradecido! Realmente muy agradecido! - Constance

Solución: Hola Constanza. La mayoría de las veces, el problema de la descarga de la batería no es realmente un problema, sino más bien un producto de uso inapropiado y hábitos de administración de energía de los teléfonos inteligentes. Suponiendo, por supuesto, que no hay problemas con el dispositivo o la batería, debería poder abordar el problema de la descarga de la batería simplemente cambiando sus hábitos de uso y ajustando algunas configuraciones relevantes.

En primer lugar, debe asegurarse de verificar qué está consumiendo la energía de la batería. Puede hacerlo fácilmente verificando el uso de la batería en Configuración> Batería . Si hay elementos que se destacan en la lista, debería considerar desinstalarlos o forzarlos a hibernar la mayor parte del tiempo. Si, por ejemplo, la aplicación de Facebook parece estar consumiendo una gran cantidad de uso de la batería, eso puede indicar que lo estás usando demasiado día tras día. También puede significar que siempre se ejecuta en segundo plano, comunicándose con servidores remotos para descargar actualizaciones. Lo mismo puede ser cierto para otras aplicaciones.

Por lo general, los elementos que deben estar en la parte superior de la lista de uso de la batería deben ser el sistema operativo o la pantalla de Android. Como no hay nada que puedas hacer con el sistema operativo Android, deberías centrarte en el elemento que puedes controlar como la pantalla. Intente reducir el brillo de la pantalla al nivel más bajo posible para ahorrar energía todos los días.

En segundo lugar, desea mantener el número de aplicaciones instaladas al mínimo. Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale, más tiempo tendrá que trabajar el sistema operativo para mantener todo en orden. En una explicación muy simple, Android se vuelve más eficiente cuanto menos aplicaciones hay en el sistema.

Además, no todas las aplicaciones se crean teniendo en cuenta el ahorro de energía de la batería. Algunos pueden ser energéticamente eficientes, mientras que otros pueden estar mal codificados. En otras palabras, cuantas más aplicaciones tenga, mayor será la posibilidad de que una aplicación drene la batería.

Mantenga la menor cantidad de aplicaciones posible. Apégate a las aplicaciones oficiales y evita las creadas por desarrolladores desconocidos. Esta es solo una guía general, ya que no sabemos cuántas y qué tipo de aplicaciones tiene. Tampoco sabemos si están trabajando bien o no.

Hay muchos consejos y trucos que puedes hacer para mejorar la duración de la batería, por lo que te recomendamos que investigues un poco. Discutir toda la gama de consejos para ahorrar batería está fuera del alcance de este artículo, así que trate de usar Google para ayudarlo.

Problema 8: el bloqueo de huellas dactilares del Galaxy Note 4 no funciona después de una actualización

Después de una actualización durante la noche, el teléfono solicitó la entrada de la contraseña, pero después de mostrar el teclado durante un breve período de tiempo, desaparece y no puede volver a recuperarla. La pantalla muestra 'Contraseña de respaldo', pero al tocar esto no aparece el teclado. Después de un tiempo, esto desaparece tan bien como para que no se muestre nada en la pantalla (excepto el fondo de pantalla) que no sea "Llamada de emergencia" en la parte inferior. El escáner de dedo no hace ni la parte inferior de la copia de seguridad o el menú en la parte inferior izquierda y derecha del teléfono. Puedo ingresar reiniciando e ingresando la contraseña de respaldo cuando aparece el teclado por primera vez, y el teléfono funciona bien. Cuando se agota el tiempo de espera y vuelve a necesitar una contraseña o una entrada de escaneo de dedo, el escáner no funciona (no hay huella digital u otra indicación de que está funcionando) y al presionar "contraseña de respaldo" no aparece el teclado. Reiniciar de nuevo es la única forma de obtener una oportunidad de ingresar la contraseña. He intentado un reinicio suave pero no hay diferencia. - Lynne

Solución : Hola Lynne. Hola lynne Intenta limpiar la partición de caché primero. Por favor, siga los pasos a continuación:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Una vez que haya borrado la partición de la caché, asegúrese de eliminar la huella digital registrada anterior para poder reemplazarla por una nueva. Asegúrese de actualizar también la contraseña de respaldo. Si el problema no desaparece después de eso, haga un restablecimiento de fábrica.

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
3. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema 9: la batería Galaxy Note 4 se reinicia aleatoriamente incluso cuando la batería está al 87%

Buenos días. Tengo un teléfono Samsung Galaxy Note 4 y mientras la batería tiene un 87%, mi teléfono se apaga. Actuará como si se recortara pero nunca se encendió. Tengo que cargarla para que vuelva a encenderse y, algunas veces, la batería mostrará un 0% y luego pasará automáticamente al 67%. ¿Me puedes ayudar? He hecho un restablecimiento de fábrica e hice la prueba de giro en la batería. Supongo que todavía podría ser la batería? - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Si el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, la causa más probable es una batería defectuosa. Le sugerimos que pruebe primero la recalibración de la batería (pasos que se detallan más arriba) y vea cómo funciona después de eso. Si el problema persiste, consigue una batería nueva.

Problema 10: Galaxy Note 4 no descargará MMS

No puedo recibir imágenes descargadas en mensajes de texto. Llevé mi teléfono conmigo de T-Mobile a Consumer Cellular a principios de año. T-Mobile realizó una actualización en mi teléfono y ahora no puedo descargar imágenes cuando me las envían por mensaje de texto. Llamé a Consumer Cellular y me ayudaron a volver a cambiar la configuración de mi APN. He hecho un reinicio por software, apagué y volví a encender mi teléfono y borré la memoria caché en Almacenamiento. Los datos móviles también están activados. Este problema no existía antes de la actualización y me he quedado sin ideas. ¿Puede usted ayudar? - Denise

Solución: Hola Denise. Si está seguro de que el problema comenzó después de una actualización de T-Mobile, puede que haya o no algo que pueda hacer al respecto. Si dicha actualización se aplicó de forma permanente, lo que significa que la configuración del núcleo se ha modificado para siempre, es posible que no haya nada que pueda hacer al respecto. Para ver si ese es el caso, intente usar una aplicación de mensajería diferente primero. Si eso no soluciona el problema, considera hacer un restablecimiento de fábrica. Si un restablecimiento de fábrica tampoco resuelve el problema, eso significa que la actualización fue permanente. Eso significa que no hay nada que puedas hacer al respecto a menos que puedas actualizar el firmware original antes de la actualización.