Galaxy Note 4 se reinicia al cambiar a otra aplicación, otros problemas

¿Está buscando soluciones para su problema # GalaxyNote4? Sigue leyendo ya que esta publicación te puede ayudar.

A continuación se presentan temas específicos que discutimos en este post de hoy:

1. Problema de congelación del Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 sigue reiniciando en sí mismo
2. Galaxy Note 4 rendimiento lento | Galaxy Note 4 se reinicia al cambiar a otra aplicación
3. Las fotos de Galaxy Note 4 están bloqueadas en la aplicación Galería
4. Cómo desactivar la notificación de actualización de T-Mobile Android en Galaxy Note 4
5. Galaxy Note 4 pegado en la pantalla del logo de Samsung

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 4 problema de congelación | Galaxy Note 4 sigue reiniciando en sí mismo

Después de la 3ª actualización de OTA en junio (la primera actualización fue el 2 de abril de mayo, ¿ambas estaban bien, el número de versión no cambió?) El teléfono se congela y se reinicia. Los problemas realizados (3) Wipe & Restore (2 de la configuración, uno de la recuperación de inicio) persisten. Sprint Store no puede (o no quiere) diagnosticar si hay problemas de hardware o software. Llevados a la tienda como dispositivo borrado, cargaron OS 6.0.1 desde una PC (4ta restauración en 2 semanas).

Explicé lo siguiente que he notado pero no obtuve respuestas:

-Los diagnósticos de la aplicación Zona de impresión muestran actualizaciones disponibles, pero Actualización del sistema muestra las últimas actualizaciones instaladas (N910PVPS4DPE2)

-El menú de inicio de recuperación no aparece hasta que el ícono 'Instalar actualización del sistema' está activo por un par de minutos, pero no hay actualización (?)

-Cuando la pantalla aparece en la parte inferior, aparece el mensaje 'Fallo en la verificación de dm-verity. . . Lo que he leído podría ser un problema.

-El menú de inicio de recuperación no tiene la opción 'Modo seguro' tal como aparece en su sitio web, por eso le envío este mensaje.

El teléfono funcionará bien por un tiempo y luego no responde, se congela y se reinicia. Esta mañana los reinicios fueron continuos y no se moverían más allá de la pantalla de inicio. Ninguna otra aplicación estaba abierta, el teléfono se había bloqueado durante una llamada de negocios. Tiró de la batería (como lo hago varias veces al día) y luego arranca bien. - John

Solución: Hola John. Un problema como este puede deberse a una falla del software o un hardware que no funciona correctamente. El único enfoque que puede tomar para identificar el verdadero problema es hacer primero la solución de problemas de software. Sin embargo, lo más que puede hacer en la resolución de problemas de software es hacer un restablecimiento de fábrica. Si los restablecimientos de fábrica repetidos no cambiaron nada, una aplicación que instaló puede estar creando un conflicto con el sistema operativo o con otros controladores. Le sugerimos que realice otra ronda de reinicio de fábrica para que pueda observar el teléfono sin aplicaciones de terceros. Trate de hacer el período de observación el mayor tiempo posible para darle suficiente tiempo. Le sugerimos que deje funcionar el teléfono (después de un restablecimiento de fábrica) durante al menos 48 horas. Asegúrate de no instalar nada durante este período, así notarás la diferencia. Aún podrá enviar y recibir mensajes de texto, así como también hacer y recibir llamadas, por lo que aún podrá usar las funciones básicas del teléfono.

Ahora, el modo seguro no se accede a través del modo de recuperación. Debe presionar un conjunto diferente de botones de hardware para habilitarlo.

El arranque de Galaxy Note 4 en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros o de descarga, dejando las aplicaciones preinstaladas y los servicios centrales en ejecución. Este procedimiento puede ayudarlo a determinar cuál de sus aplicaciones está causando un problema.

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Problema # 2: Galaxy Note 4 rendimiento lento | Galaxy Note 4 se reinicia al cambiar a otra aplicación

El teléfono se apaga todo el día solo, generalmente después de cambiar de una aplicación a otra, o después de una llamada telefónica. El teléfono se congela. Navegación lenta. El teléfono no se iniciará con el botón de encendido después de apagarse por sí mismo. El teléfono a veces no se reinicia después de retirar la batería. He realizado lo siguiente: batería nueva, partición de caché eliminada, desinstalación y reinstalación de varias aplicaciones, restablecimiento de fábrica. Básicamente estoy tratando de decidir si es un problema del sistema operativo o un problema de hardware. ¿Puedo volver a un sistema operativo anterior?

El teléfono básicamente permanece encendido durante unos 5 minutos y luego se bloquea y hace esto durante todo el día. Lo ha estado haciendo durante 10 días. Estado en tienda ATT y 2 talleres de reparación. Ellos están diciendo hardware. Creo que puede ser el sistema operativo. No estoy seguro de si ATT ha intentado empujar Marshmallow hacia mi dispositivo, no pregunté, aunque veo que hay muchos problemas de Marshmallow. Estoy listo para cambiar a un iPhone el miércoles, ya que ahora no puedo ser productivo en mi estado actual. Gracias - Marc

Solución: Hola Marc. Una vez que haya solucionado todos los problemas del software (como limpiar la partición del caché y el restablecimiento de fábrica) sin un resultado positivo aparente, es seguro decir que tiene un problema de hardware a la mano. No sabemos cómo llegó a la idea de que puede ser el sistema operativo, pero para nosotros, y según la descripción del problema, solo debería tratarse de un mal funcionamiento del hardware.

Puede volver al sistema operativo anterior solo instalando manualmente el firmware a través del modo Odin. Si desea hacerlo, use Google para buscar guías acreditadas en línea. La instalación de un nuevo sistema operativo, sin embargo, puede no garantizar una solución. Nuevamente, si realmente desea una resolución, busque la manera de reemplazar el teléfono.

Problema nº 3: las fotos de Galaxy Note 4 están bloqueadas en la aplicación Galería

Problemas de la galería. Esto sucedió por primera vez hace aproximadamente 2 semanas. Estaba tratando de enviar una foto a través de texto como lo hago a menudo y el mensaje que recibí me indicó que no podía realizar esa función. Lo intenté varias veces y al volver a las páginas de la galería, noté que perdí varias fotos (recuento), no puedo acceder a los videos, más de 3/4 de mis fotos están ocultas, mostrando el símbolo de la pantalla bloqueada como aunque bloqueado, desaparecido o eliminado de la galería. Cuando hago clic en las fotos que puedo ver, los resultados se amplían hasta quedar en negro con el símbolo de la pantalla bloqueada. Saqué la tarjeta SD, la batería, reinicié, guardé en caché, etc. Los resultados aparecen de la misma manera o puedo ver 1/2 fotos, pero al hacer clic en ellos aparece la misma pantalla de bloqueo en negro. ¿Hay alguna otra opción para posiblemente devolver mis fotos a su estado original y no haberlas perdido? Por favor avise. ¡Gracias! - Joelean

Solución: Hola Joelean. No sabemos qué quiere decir exactamente con un "símbolo de pantalla bloqueada" en sus fotos. Normalmente, las fotos de trabajo en la aplicación Galería de dispositivos Samsung deberían mostrar una pequeña vista previa de la foto. Si las imágenes muestran un ícono diferente, existe una alta probabilidad de que se hayan dañado.

La corrupción de archivos puede ocurrir en cualquier momento debido a muchos factores. Estos factores pueden abarcar desde el mal estado del medio de almacenamiento, los errores de las aplicaciones, los errores de firmware, el malware (esto es raro), por mencionar algunos. Sin embargo, una cosa sobre la corrupción de archivos es el hecho de que es casi imposible para un usuario promedio recuperar archivos una vez que sucede. Si no se puede acceder a algunas de sus fotos normalmente, considere moverlas (si es posible) a otro dispositivo, como una computadora, para que pueda verificar si todavía se pueden abrir. Esta es la única forma de verificar si esos archivos siguen funcionando. Alternativamente, también puede intentar mover esos archivos a una tarjeta SD y verificar si se pueden abrir en otro teléfono o computadora.

Problema nº 4: cómo desactivar la notificación de actualización de Android de T-Mobile en Galaxy Note 4

Me gustaría NO recibir la "Notificación de actualización de software" para Marshmallow. Lo instalé en mi teléfono anterior (Nota 4) y lo arruiné, y terminé teniendo que recuperar otro teléfono de T-Mobile. Ese fue aún peor, NO arrancaría en absoluto, regresó y tuvo que COMPRAR uno nuevo (a pesar de que pagué por completo mi teléfono original) porque significaba que estaría sin un teléfono por una SEMANA mientras esperaba el El segundo reformado ... ¡NO está pasando!

Obtuve el segundo restaurado, devolví el "nuevo" que tenía que comprar, ¡y este restaurado está funcionando bien! PERO ... Sigo recibiendo las notificaciones de actualización, todo el día, todos los días, y no quiero que Marshmallow (el procesador de Note 4 no puede manejarlo) y me temo que presiono el botón de actualización por error (demasiado cerca de el botón Atrás!).

Entonces, ¿cómo puedo detener las notificaciones de actualización?

¡Gracias! - Allison

Solución: Hola Allison. Algunos operadores eliminan la opción para que los usuarios no reciban una notificación de actualización, por lo que debe hablar con T-Mobile al respecto. En la versión internacional de Samsung Note 4s, la opción para desactivar la notificación automática de actualización de Android se puede encontrar en Configuración> Acerca del dispositivo . Si no tiene nada debajo de este menú que ofrezca una forma de desactivar la notificación de actualización, puede asumir que T-Mobile la eliminó.

Problema # 5: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Bueno, como una idiota COMPLETA, me cansé de escuchar a mi novia CONSTANTEMENTE quejándose de cualquier teléfono que tenía. Admito locura temporal! Para ser amable le ofrecí mi Nota 4.

• ella me acusó de ser capaz de rastrearla y espiarla a través de mi, HER, note4? Tal vez haya una manera de hacerlo, pero honestamente no lo hice. Soy demasiado perezoso y no me importa lo suficiente. De todos modos, SHE hizo el volumen, el poder y el botón de inicio y lo limpió, además de borrar el caché.
• Estoy STUCK en la pantalla de una cuenta de Samsung? Lo he intentado todo, he visto todos los videos, PERO lo más importante que he notado es que en la mayoría de los videos, su teléfono les permite usar el botón Atrás, el mío rara vez lo hace. También noté que en los otros dispositivos, en los videos, la página de selección de idioma tiene un botón de pestaña de accesibilidad, el mío, ¿NO?

Hombre, realmente amo ese teléfono y odio pensar que está arruinado por mi amabilidad y la paranoia de otro.

Cualquier sugerencia de ayuda, muy apreciado. Por ahora tengo teléfono con Windows 10 y estoy perdiendo la cabeza lentamente.

Gracias, si no es por algo, pero al menos me permite desahogarme. Chicos / hombres no lo intentan, SOLO MANTENGA SU PROPIO TELÉFONO, por razones obvias. - Damon

Solución: Hola Damon. No sabemos qué pasos específicos de solución de problemas ha realizado exactamente en este momento, por lo que le recomendamos que vuelva a lo básico. Eso significa que debes probar las soluciones habituales que sugerimos en nuestro blog. Estas soluciones incluyen arrancar el teléfono en modo de recuperación (que es lo que hizo su novia cuando limpió el caché), reiniciar el teléfono en modo seguro, o arrancar en modo Odin (para intentar reiniciar el teléfono normalmente o instalarlo un nuevo firmware).

Informarnos que ha visto algunos videos de algunos sitios web realmente no nos ayuda a identificar el problema. Como no puedes ir más allá de la pantalla de Samsung, las cosas disponibles que puedes hacer están limitadas a las siguientes:

Arrancar en modo seguro

El arranque de Galaxy Note 4 en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros o de descarga, dejando las aplicaciones preinstaladas y los servicios centrales en ejecución. Este procedimiento puede ayudarlo a determinar cuál de sus aplicaciones está causando un problema. Habilitar el modo seguro también lo ayudará a verificar si su teléfono todavía responde a un conjunto diferente de combinaciones de botones de hardware. Esta puede ser una forma fácil de reiniciar su teléfono en modo normal. Para hacer esto, simplemente siga los siguientes pasos:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Arranque en modo de recuperación

Su principal objetivo al iniciar su dispositivo en modo de recuperación es hacer un restablecimiento de fábrica. Esta es una solución drástica ya que limpiará el teléfono. Sin embargo, es un paso importante tratar de restablecer la configuración predeterminada del teléfono.

El reinicio maestro es muy útil cuando el teléfono no puede iniciarse normalmente o se ha atascado en algún lugar durante el inicio. El usuario deberá iniciar en modo de recuperación para poder borrar la partición de datos del teléfono y restablecer todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica.

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Arrancar en modo descargar

Como se mencionó anteriormente, el arranque en modo de descarga (si tiene éxito) debería permitirle instalar un nuevo sistema operativo. No proporcionamos guías sobre cómo instalar manualmente un firmware para cualquier modelo específico, por lo que debe usar Google para buscarlos si no tiene la información a mano. Para iniciar en el modo de descarga, siga los pasos a continuación:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.

Si su teléfono permanece atascado en la pantalla de Samsung, o no responde a ninguna combinación de botones de hardware después de intentar los procedimientos anteriores, es una indicación de que tiene un teléfono bloqueado. Considere la posibilidad de obtener un dispositivo de reemplazo.