El botón de aplicaciones recientes de Galaxy Note 4 deja de funcionar después de actualizar Android, otros problemas

Si bien la instalación de una actualización en la mayoría de los teléfonos inteligentes generalmente es exitosa, algunos usuarios de # GalaxyNote4 pueden experimentar dolores de cabeza. Nuestra publicación de hoy muestra dos problemas que algunos de nuestros usuarios de Note 4 han experimentado después de actualizar el sistema operativo Android.

  1. El botón de aplicaciones recientes de Galaxy Note 4 deja de funcionar después de actualizar Android
  2. Problema de descarga de batería Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 sigue congelando
  3. El enfoque de la cámara Galaxy Note 4 no funciona después de reemplazar la cámara
  4. La pantalla del Galaxy Note 4 deja de responder después de bloquear
  5. Los botones Menú y Atrás de Galaxy Note 4 dejan de funcionar después de actualizar a Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el botón de aplicaciones recientes de Galaxy Note 4 deja de funcionar después de actualizar Android

Hola. En resumen: el botón Aplicaciones recientes no funciona en la Nota 4 5.1.1 después de actualizar desde 4.4.4.

Versión larga: tenía la nota 4 de enero de 2015 y hasta hace 3 semanas estaba bien.

Entonces la batería parece estar aumentando, el porcentaje de batería no refleja la capacidad real. Compré una batería en eBay y luego traté de sobrevivir con las extracciones de la batería cada hora aproximadamente.

después de que llega la nueva batería, los teléfonos se cargan, pero en el inicio, touchwiz home se bloquea y el teléfono se congela después de un tiempo. Intenté eliminar la caché de aplicaciones e incluso la partición de datos de caché.

Fui a un taller de reparación de hardware que personalmente conozco, dijo que el hardware está bien.

Fui a Samsung Experience Store, la batería original se probó como defectuosa. acordamos que hay muchas posibilidades de lo que sucedió, pero una de ellas podría ser que el uso frecuente de la batería hace que el firmware se corrompa.

actualizado a 5.1.1 desde 4.4.4. El teléfono parece estar funcionando bien, excepto algunos problemas en Whatsapp y Facebook (probablemente debido a la optimización. ¡Pero el mayor problema es que el botón de aplicaciones recientes no funciona!

Intenté instalar aplicaciones "Todo en uno" para reprogramar los botones. Los botones de inicio y de vuelta son reprogramables, pero las aplicaciones recientes todavía no son nada. intentado eliminar la partición de datos de caché y reiniciado todavía no tiene efecto. Deshabilitar Talkback en el administrador de aplicaciones tampoco cambió nada.

¿Algún consejo? ¿O es solo uno de esos bichos de Lollipop? ¡Se siente como si revivieran mi teléfono de un paro cardíaco a cambio de la funcionalidad de las aplicaciones recientes!

Por favor, sea tan amable de ofrecerme una solución, señor droide. - Berna

Solución: Hola Berna. El problema con la funcionalidad de perder el botón de aplicaciones recientes después de una actualización importante del sistema operativo es un fenómeno que la comunidad de Android ha observado desde hace mucho tiempo. Algunos usuarios de las nuevas series Galaxy S y Note han reportado un problema similar, por lo que el suyo definitivamente no es un caso aislado. Algunas de las soluciones conocidas para el problema, sin embargo, no se desvían mucho de las cosas habituales. Incluyen limpiar la partición de la caché y hacer un restablecimiento de fábrica. No mencionó hacer la segunda solución, por lo que, para referencia, incluimos los pasos sobre cómo hacerlo aquí:

  • Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  • Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  • Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  • Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Al hacer un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro se borrarán todos los elementos del almacenamiento de su teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus cosas importantes antes de continuar.

Problema nº 2: problema con el consumo de batería del Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 sigue congelando

¡Mi teléfono me ha vuelto loco! Lo tengo desde hace poco más de un año sin problemas hasta hace poco. Necesito determinar si necesito comprar una batería nueva u obtener un teléfono reparado.

Por lo tanto, mi vida de la batería es horrible. Cuando estoy usando mi teléfono, cualquier cosa por debajo del 60% tiene el riesgo de morir al 0% y apagarse. Es muy frustrante saber que, aunque mi teléfono está bastante cargado, no puedo confiar en que me dure cuando salgo.

Además, un gran problema que he tenido es que mi teléfono se ha estado congelando mucho. Sobre todo cuando estoy enviando mensajes de texto. Tendré que darle un pequeño golpe a la parte posterior de mi teléfono para descongelarlo. Enviaré un mensaje de texto unas pocas palabras y se congelará para que no aparezcan hasta unos segundos más tarde o después de que golpee la parte posterior de mi teléfono. Ahora sé que no debería hacer eso, pero he descubierto que es la única forma en que se descongela. Es muy frustrante y necesito saber si debo comprar una batería o un teléfono completamente nuevo. Por favor ayuda. ¡¡Gracias!! - Mia

Solución: Hola Mia. No tenemos idea de cuál es el estado actual del hardware, o su historial completo, por lo que también podemos especular.

La primera preocupación acerca de su muerte cuando la carga es baja puede tener algo que ver con la batería. Dependiendo de la frecuencia con la que cargue y descargue la batería, es posible que ahora haya perdido una capacidad significativa que el uso del dispositivo normalmente provoca su falla. Esto significa que la batería ya no puede mantener una carga por mucho tiempo. Sin embargo, existe la posibilidad de que simplemente deba ser recalibrado. Así que eso es lo primero que te recomendamos que hagas. Es sencillo. Solo cargue el teléfono al 100%, luego drene la energía nuevamente al 0% jugando algunos juegos o realizando actividades que puedan acelerar el consumo de energía. Haz este ciclo al menos dos veces. Después de esta actividad, observe el teléfono durante un par de días para ver si cambia el comportamiento de la batería. Si el problema vuelve, compre una batería oficial de Samsung.

Una vez más, una vez que tenga una batería nueva, vuelva a observar el teléfono durante un par de días para ver si el problema sigue ahí. Tenga en cuenta que las baterías a base de litio como la de su Note 4 pierden capacidad con el tiempo. Por lo general, una batería promedio mostrará signos de deterioro después de un año de uso, por lo que la causa más probable de sus problemas, incluido el problema de congelación, ahora puede estar aislada solo de la batería. Sin embargo, si nada cambia, incluso con una nueva batería de Samsung, es un indicador de que el problema está en el teléfono. Puede deberse a un software defectuoso o un hardware defectuoso.

Lo siguiente que debe hacer es arrancar su teléfono en modo seguro para que sepa si la culpa es de una aplicación de terceros. En este modo, aún podrá utilizar aplicaciones preinstaladas, así como enviar y recibir mensajes de texto. Le sugerimos que observe cómo se comporta el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 24 horas. Aquí está cómo hacerlo:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
  • Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

También puede realizar un restablecimiento de fábrica de inmediato si desea ver si la falla en el firmware es la culpable. Asegúrese de no volver a instalar sus aplicaciones inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica. Entregue el teléfono al menos 24 horas antes de instalarlo para que vea la diferencia.

Ahora, si el teléfono sigue mostrando los mismos problemas después de realizar todos estos procedimientos, puede asumir que la culpa es del hardware. Si la opción de obtener una nueva unidad está disponible, no dude en utilizarla.

Problema nº 3: el enfoque de la cámara Galaxy Note 4 no funciona después de reemplazar la cámara

Recientemente he reemplazado mi pantalla ya que fue agrietada. Al mismo tiempo, fui a reemplazar la cámara principal y la lente protectora, ya que esta última se había roto y la cámara original estaba produciendo imágenes muy sucias ... pero funcionó.

Cuando completé la reparación, obtuve el error "No para pruebas de calidad de imagen, Ok para funcionalidad". En las dos primeras ocasiones no hubo imagen de la cámara. Reinserté la cámara original y mientras conseguía una imagen no podía enfocar. Sin embargo, parece sugerir un problema de hardware.

También noté que las dos primeras cámaras tenían algunos contactos expuestos, mientras que mi original no. Así es como llegué por la tercera cámara.

La instalación de la tercera cámara no funcionó e informó el mismo error, pero esta vez la visión fue posible a través de la cámara. Sin embargo, el enfoque no funcionaba y se ajustó a una pulgada de la lente.

  • He instalado nuevo software a 6.0.1
  • He borrado el caché
  • He intentado abrir en modo seguro

Este problema ha sido continuo. Mi proveedor me ha enviado tres cámaras.

Pensamientos y sugerencias muy apreciados. - Bob

Solución: Hola Bob. Hacer los tres procedimientos anteriores no funciona simplemente porque el problema es de hardware por naturaleza. No hay una cantidad de ajustes de software que puedan solucionar un mal funcionamiento del hardware.

Y hablando de un mal funcionamiento del hardware, creemos que las piezas de repuesto que ha utilizado pueden tener especificaciones diferentes o simplemente incompatibles. En cualquier caso, está claro que su Note 4 no funcionará normalmente con ellos instalados. Asegúrese de obtener los componentes exactos antes de intentar otro reemplazo.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy Note 4 deja de responder después de bloquearse

Entonces, durante aproximadamente 4 semanas, mi teléfono bloqueará su pantalla, luego, cuando presiono el botón de encendido para mostrar la pantalla de desbloqueo, no sucede nada. La pantalla se queda en negro. El LED de notificación seguirá parpadeando para notificaciones o carga, pero el teléfono no mostrará una pantalla de desbloqueo. Esto luego me obliga a quitar la batería, espere y luego vuelva a instalarla para ver si funciona. Esto tiene una tasa de éxito del 50%, a veces cargaré una pantalla con información de inicio en la parte superior izquierda, y luego el carácter de Android con el texto debajo que dice "¡No apague! Descargando… ”; sin embargo, nada viene de esto tampoco. En este punto, quitaré la batería una vez más, terminará comenzando y funcionando bien.

Este problema parecía haber ocurrido la noche anterior (31/05/16) al ejecutar una actualización de software porque ahora, cuando fui a encender mi teléfono, en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio, se leía "recuperación de arranque ..." "y luego me llevaría a una pantalla que decía "Instalación" con el logotipo de AT&T. Luego de unos 2-3 minutos se ejecutaría lo que parecía una actualización al 100%, lea "Actualización completa" y la pantalla se apagará. El dispositivo no se reinicia y ejecuta, está atascado en un bucle de "arranque de recuperación ...", y no sé cómo solucionarlo ya sea que la batería no entregue lo suficiente al dispositivo, o un problema de hardware o software. - Brayton

Solución: Hola Brayton. Un problema como este puede ser causado por una falla del software o por un hardware defectuoso. La regla general cuando se soluciona este problema implica verificar primero el software. Para hacer eso, debe hacer cosas como borrar la partición del caché, arrancar en modo seguro o restablecer todas las configuraciones de software a los valores predeterminados de fábrica. Los pasos sobre cómo hacer los dos últimos procedimientos se proporcionan más arriba. Para obtener instrucciones sobre cómo limpiar la partición de caché, consulte los pasos a continuación:

  • Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  • Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  • Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Problema n. ° 5: los botones de Menú y Atrás de Galaxy Note 4 dejan de funcionar después de actualizar a Marshmallow

Actualicé oficialmente mi Note 4 N910G comprado desde India desde Android 5.0.1 a Android v6.0.1. Todo funciona bien. Pero cuando el modo de ahorro de energía está habilitado, la tecla de menú y la tecla Atrás se apagan permanentemente. Anteriormente, en v5.0.1, había una opción titulada MODO RESTRINGIDO bajo la Batería, Ahorro de energía, para que el usuario encienda / apague la tecla Atrás y la tecla Menú. Pero esta opción del modo restringido no se encuentra en ninguna parte del teléfono después de actualizar a v6.0.1.

Además, cuando se activa el modo de ahorro de energía, se muestra en la barra de notificaciones con el fondo gris. Es intrigante y parece extraño y perturbador. Anteriormente en v5.0.1, no existían tales problemas.

Ahora, también ayer, obtuve una actualización de 604 MB después de mi primera actualización a v6.0.1. Actualizado con esta última actualización v6.0.1 también. Pero los problemas aún persisten. Contacté con Samsung y me dieron los comentarios detallados. Simplemente me piden que lleve el teléfono a su centro de servicio, bla, bla, bla. Llevar el teléfono al centro de servicio no produce ningún resultado ya que el teléfono no tiene problemas de hardware. El centro de servicio no puede solucionar el error de software, ya que simplemente pueden actualizar el teléfono nuevamente con el mismo error. El equipo de Samsung simplemente está engañando al usuario del teléfono mediante el uso de tácticas de respuesta como si no hubieran entendido el problema incluso después de que todo se haya comunicado claramente en los comentarios. - Sivakumar

Solución: Hola Sivakumar. Este puede ser un caso aislado, ya que todavía no hemos escuchado un problema similar de otros usuarios de la Nota 4s actualizada a Marshmallow. Le recomendamos que realice la solución de problemas básicos del software como los mencionados anteriormente para solucionar el problema.

También se puede presentar un problema como este al instalar un firmware provisto por el proveedor de buggy, o una versión de firmware de terceros. Tenga en cuenta que hay cientos de versiones de firmware para la Nota 4 en este momento. Si los síntomas comenzaron a aparecer inmediatamente después de una actualización de software, considere borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. También desea que el desarrollador del firmware sepa que la versión actual tiene errores.

Estamos confundidos sobre cuál es su punto al mencionar cómo se muestra el modo de ahorro de energía en la barra de notificaciones. Si no lo quieres, entonces no lo uses. Así de simple es. Esa es una preocupación de la interfaz de usuario y no hay nada que podamos hacer al respecto.

Ahora, si cree que llevar su teléfono a una tienda de Samsung no arrojará ningún resultado positivo, puede revertir manualmente el firmware del teléfono a Lollipop o hacer la solución de problemas de software mencionada anteriormente.

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