Galaxy Note 4 tarda mucho tiempo en enviar y recibir SMS, los datos móviles no funcionan, otros problemas

Hola comunidad de Android. Bienvenido a otro artículo de # GalaxyNote4 que aborda algunos problemas que nos informaron algunos miembros de nuestra comunidad. No olvide seguir viendo más de los mismos artículos en los próximos días.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 no puede enviar SMS

Tengo un Samsung Galaxy Note 4. El mensaje de texto comenzó a funcionar. tardaría unos 30 minutos en recibir un mensaje de texto y, cuando intenté enviar un mensaje de texto, el destinatario lo recibía, pero en mi teléfono mostraba que aún estaba intentando enviarlo. Al día siguiente mis mensajes no se enviarían. Mensaje de error en cada texto que trato de enviar (probé con varias personas) pero ahora puedo recibir texto de manera oportuna. Hablé con AT&T, quien me dijo que buscara la actualización del sistema y si eso no funcionó, reiniciarlo de fábrica Actualización no disponible. después de leer otras sugerencias en línea, intenté cambiar el número del centro de mensajes en la configuración, pero no funcionó. Por último se vio obligado a restablecer la fábrica de ojos rojos. Una vez después, el restablecimiento completo de fábrica aún no puede enviar mensajes de texto, pero puede recibirlos. El chico de AT&T dijo que es probable que no sea la tarjeta SIM, ya que a veces funcionaría y estaba recibiendo mensajes de texto. Puedo hacer y recibir llamadas telefónicas también. Parece que todas las funciones de mi teléfono funcionan, excepto el envío exitoso de mensajes de texto. ¿Hay algo más que probar? - Nicole

Solución: Hola Nicole. En primer lugar, queremos enfatizar el hecho de que un problema como este debe estar dentro del alcance de su operador de red, especialmente si su teléfono proviene de ellos. No hay mejor equipo de apoyo que pueda ayudarte con este que ellos.

En segundo lugar, hay dos conjuntos de resolución de problemas que debes hacer. El primero es la resolución de problemas del dispositivo. Este cubre los pasos habituales de solución de problemas de software que recomendamos y algunos que puede encontrar al consultar otros foros y sitios de soporte en la web. El segundo grupo de solución de problemas debe ser realizado por el equipo de soporte de su operador. Este tipo de solución de problemas no puede ser realizado por un usuario final como usted, ya que involucran chequeos relacionados con la cuenta y la red que solo su operador sabe cómo hacer.

Si ya ha intentado un restablecimiento de fábrica antes, es más probable que el problema esté relacionado con la red o la cuenta, por lo que debe seguir trabajando con su operador.

Antes de volver a contactarlos, también es bueno si puede probar otra aplicación de mensajería para ver si la actual que está usando es problemática.

Además, intente ver si hay una aplicación de terceros involucrada reiniciando el teléfono en modo seguro. Cuando se habilita el modo seguro, se evitará que se ejecuten todas las aplicaciones de terceros. Si el problema no se produce mientras el teléfono está en modo seguro, eso es prueba de que nuestro presentimiento es correcto. Debe desinstalar aplicaciones de terceros hasta que el problema haya sido eliminado. A continuación se presentan los pasos sobre cómo hacerlo:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
3. Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Problema 2: Galaxy Note 4 tarda mucho tiempo en enviar y recibir SMS

Tengo un Galaxy Note 4 y desde el 5/8/17, me lleva una eternidad enviar un mensaje de texto. Y a veces, lleva mucho tiempo recibir un mensaje. Todo el tiempo, esto agota mi batería hasta casi nada, ya que el teléfono está intentando enviar y recibir. He sacado la batería y borrado el caché, nada parece mejorar este problema. Además, en el momento en que empecé a tener problemas para enviar y recibir mensajes de texto, también recibí una notificación en mi dispositivo después de encenderlo, que dice "verificar el estado del dispositivo", que dura unos minutos.

Nunca he tenido eso antes del problema de los mensajes de texto. ¿Cómo puedo arreglar mi teléfono por favor? - Dlrmg

Solución: Hola Dlrmg. Una de las primeras cosas que debe hacer en este caso es preguntarse qué hizo de manera diferente que puede haber cambiado algo en el teléfono para causar este problema. ¿Instaló otra aplicación, una actualización de Android o cambió alguna configuración de red? Si lo hizo, intente revertirlo, por ejemplo, desinstalando la aplicación recién instalada y observe el teléfono.

Si no se cambió nada en el teléfono y el problema apareció de la nada, debe solucionar el problema de software.

Limpie la partición de caché

La primera solución de problemas de software que desea hacer es borrar la partición del caché. Esto le permitirá eliminar posibles problemas de caché del sistema. Aquí está cómo hacerlo:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería

Si el borrado de la partición de la memoria caché no ofrece una solución, su próximo movimiento sería eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería. Esto tratará con el posible error de nivel de aplicación que causa el problema. Aquí está hecho:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Desea borrar la caché de la aplicación primero. Una vez que haya hecho eso, intente verificar si puede comenzar a funcionar normalmente nuevamente. Si el problema persiste, borre los datos de la aplicación de mensajería.

Intenta usar una aplicación de mensajería diferente

No sabemos qué aplicación de mensajería está utilizando, pero si no es Samsung, intente usar primero la mensajería nativa y observe cómo funciona. Si el problema persiste, intente con otra aplicación de mensajería de terceros como Textra.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si no puede descubrir qué está causando el problema, revertir todas las configuraciones de software y aplicaciones a los valores predeterminados y ver cómo va. Este debe ser el último paso que debes hacer en tu final.

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
3. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Póngase en contacto con su proveedor

Si todo lo demás falla, debe informar a su operador sobre el problema.

Problema 3: los datos móviles de Galaxy Note 4 no funcionan

Tengo una Nota 4 desde hace más de un año y me ha servido muy bien. De repente, mis datos no se cargan. El icono indica la carga y descarga de datos, pero no se carga nada: no hay mensajes, no hay navegador web. Sin embargo, puedo usar wifi, pero no tengo conexión wifi en casa y mi conexión de datos es mi acceso principal a internet. ¡Tengo un apagado, apagado con extracción de batería, reinicio de APN, reinicio de todo el teléfono, probé una nueva tarjeta SIM y todavía no funciona! Sin embargo, mi SIM original funciona en otro teléfono, así que sé que es un problema telefónico. - Matt

Solución: Hola Matt. Si un restablecimiento de fábrica no solucionó el problema y está 100% seguro de que no hay ningún problema con la cuenta, entonces tiene razón. Debe ser un problema telefónico. los

Es posible que el módem ya no funcione correctamente en este momento. Desafortunadamente, no hay forma de probar este chip en particular directamente, por lo que debe enviar el teléfono o preferir que se lo reemplacen.

A veces, los problemas del módem se pueden solucionar instalando actualizaciones. Puede instalar la aplicación Smart Switch en su computadora para que pueda conectar su teléfono a través de un cable USB y verificar si hay una actualización disponible que pueda instalar. Si Smart Switch dirá que no hay una actualización para el dispositivo, o si no hay un mensaje que indique que hay una actualización disponible, no tiene suerte.

Problema 4: Galaxy Note 4 se reinicia al azar, congelando, retrasando problemas

Mi dispositivo se retrasa terriblemente, se apaga y no se enciende a menos que retire la batería y la vuelva a colocar ... luego pasa al modo Odin ... se congela mucho y los procesos se demoran mucho ... He realizado reinicios de fábrica, pero sin éxito ... cuando se retrasa, se apaga o se congela, o simplemente muestra una pantalla en blanco con el fondo ... Por favor, ayúdeme a recuperar el teléfono hace un año. - Nicolás

Solución: Hola Nicolás. Un problema como este puede ser causado por un problema de software o hardware. Como sabemos que no es un problema de software porque el restablecimiento de fábrica no cambió nada, podemos asumir que la culpa es del hardware defectuoso. Para solucionar el problema, primero debe intentar reemplazar la batería, ya que los problemas de congelación o retraso pueden deberse a un mal funcionamiento de la batería.

Si una batería nueva no resuelve el problema, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema 5: Galaxy Note 4 se reinicia por sí solo

Hola. He tenido mi Nota 4 durante un año y medio y ha sido genial. Recientemente ha comenzado a apagarse por ninguna razón aparente. Puede suceder en cualquier lugar del 10% al 75% de carga. Cuando se apaga, no se volverá a encender hasta que retire la cubierta posterior y retire la batería, luego la coloco de nuevo en ella y no se reinicia. Pensando que podría ser la batería, compré una nueva batería original de Samsung, pero sucede lo mismo. Todas mis aplicaciones se actualizan regularmente al igual que el propio teléfono. Lo que he notado es que no se apaga una vez que se apaga la información móvil. Acabo de realizar un restablecimiento de fábrica con la tarjeta SD extraída y todavía se ha apagado. El teléfono se calienta bastante a veces incluso con la nueva batería. No uso juegos y no tengo muchas aplicaciones. De hecho, desde el restablecimiento de fábrica no he añadido ninguno nuevo. Un consejo de alguien fue poner un poco de papel en la base de la batería para que se ajustara mejor, uno de los cuales dijo que curó su problema, pero aún así se apaga. Ayuda por favor. Muchas gracias. - Michael

Solución: Hola Michael. No sabemos mucho sobre su dispositivo para identificar la verdadera causa de su problema, pero si su teléfono se vio afectado físicamente o dañado antes, existe la posibilidad de que haya un hardware defectuoso detrás del problema. En ese caso, le sugerimos que omita toda la solución de problemas de software y proceda a la reparación o el reemplazo de inmediato. No hay una cantidad de ajustes o trucos de software que puedas hacer para resolver problemas de hardware. No creemos que la causa del problema sea el software porque, en primer lugar, ya has probado el restablecimiento de fábrica. Puede haber un componente o piezas que ya no funcionan correctamente en este momento.

Problema 6: Galaxy Note 4 no se carga, no se vuelve a encender

Hola. Tuve problemas con mi Samsung Galaxy Note 4 durante una semana.

• Inicialmente se trataba del mensaje "Descargando ... no encienda esta pantalla".

• Quitó la batería, trató de encender el teléfono. Comenzaría a veces y no lo haría otras veces.

• Quitó la batería y mantuvo presionado el botón de encendido para drenar la carga y una vez que se enchufó, el teléfono se puso en marcha. Esto funcionó bien, pero tenía que repetirlo cada vez que el teléfono se bloqueaba.

• Se hizo la limpieza del caché. El problema aún persistía.

• Se reinició la fábrica. Parecía estar bien en el primer reinicio. Instaladas todas las aplicaciones.

• La pantalla del teléfono se bloqueó y luego el teléfono se apagó y no se ha iniciado desde entonces.

• Reemplazó la batería, la enchufó a una laptop. El teléfono no se carga al enchufarlo al cargador, no se inicia. ¿Puedes por favor guía? - Kartik

Solución: Hola Kartik. Hay tanto que puedes hacer sobre este problema. Si el teléfono ya no se vuelve a encender normalmente, la causa más probable es que el hardware se encuentre en la naturaleza. Intente ver si puede volver a encenderlo en modos alternativos siguiendo los pasos a continuación. Si su Note 4 no responde a diferentes combinaciones de botones de hardware, lo más probable es que el hardware esté muerto. Debe repararlo o reemplazarlo.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo encender el teléfono en diferentes modos:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 7: Galaxy Note 4 sigue apagándose

Buen día. Compré un Samsung Note 4 de un amigo. El problema que tengo con este teléfono es que sigue apagándose, ya sea cuando entro en FB o cuando quiero navegar por Internet. Incluso cuando quiero trabajar en Photo studio, así como cuando quiero descargar desde Play Store. No se volverá a encender hasta que yo saque la batería o conecte el cargador. He hecho lo siguiente y nada parece haber funcionado:

• Compró una batería nueva
• Restablecimiento de fábrica
• Borrado de FB y recargado
• Hoy borré todas las aplicaciones que cargué, esperando que no se apagara, pero lo hizo.

Esta tarde, cuando entré en internet, murió. Cuando intenté cargar Advanced App Killer, ¡murió otra vez! ¡Por favor, ayúdame! - Diane

Solución: Hola Diane. Hay cientos, si no miles, de posibles problemas de hardware que pueden ocurrir en cualquier teléfono inteligente debido a la gran cantidad de componentes que funcionan en conjunto. Si un componente de hardware como un IC de potencia no funciona correctamente en este momento, puede dar lugar a problemas que esté experimentando en este momento. Todo el sistema funciona como una cadena y si un componente no funciona correctamente, la cadena ya no funcionará como debería. Que el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema es una señal de que no se trata de un problema de software. Los problemas de software son relativamente fáciles de solucionar que los de hardware y, por lo general, se resuelven mediante un restablecimiento de fábrica. Trate de ver si puede devolver el teléfono a su amigo para que pueda obtener un reembolso. De lo contrario, su única opción es la reparación o el reemplazo.

Problema 8: Sprint Galaxy Note 4 no puede enviar MMS a través de la red de AT&T

Este es un teléfono Sprint desbloqueado y cambiado a ATT. Todo funcionó bien hasta hace unas dos semanas. Actualmente no puedo enviar mensajes MMS (no hay problema con SMS o recibir mensajes MMS. Probé la aplicación de mensajes, la aplicación de mensajes ATT e incluso la aplicación de mensajes de Android de Google (solicitó mi número de teléfono, pero aún así no enviaré un mensaje de texto MMS) Acerca del dispositivo> El estado de mi número de teléfono es 0. ¿Podría ser este el problema y, en caso afirmativo, cómo colocar el número correcto? Fui a ATT y colocaron una nueva tarjeta SIM, sin cambios. Fui en línea a las páginas web de ATT, se agregaron dos nuevos APN basados ​​en ATT, todavía no funcionan. Me encanta mi nota, pero aún no está disponible. ¿Ayuda? - Rich

Solución: Hola Rico. Es posible que la configuración de la red haya cambiado, lo que provocó que su teléfono no pueda enviar MMS. El uso de una nueva tarjeta SIM ATT no ayudará en este caso porque tiene un teléfono CDMA, lo que significa que la tarjeta SIM está ahí solo para 4G LTE. Es posible que los archivos del sistema central que manejan las funciones de la red aún deban modificarse nuevamente después de que se haya revertido a su configuración original de Sprint, o a otra cosa. No sabemos nada acerca de su teléfono o cómo se ha modificado para que funcione en una red GSM como AT&T, por lo que debe dejar que alguien lo revise físicamente para que se puedan realizar cambios específicos en el software. Si una tienda realizó la modificación del software en este teléfono antes, debe devolver el teléfono para verificar si hay algo que deba cambiar nuevamente.