Galaxy Note 4 se apaga solo cuando la batería está baja, no se lee la tarjeta SD, otros problemas

Hola Nota 4 usuarios. Te traemos otra publicación que aborda algunos problemas de Note 4 que hemos recibido recientemente. Si ya nos envió su propia consulta pero no la ve publicada aquí, continúe viendo los próximos artículos de la Nota 4 en los próximos días.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos discutiendo para usted hoy:

  1. Galaxy Note 4 no responde y no se vuelve a encender
  2. Error de Galaxy Note 4 mmc_read_failed, reinicio aleatorio
  3. Galaxy Note 4 se enciende pero la pantalla permanece en negro
  4. Galaxy Note 4 Bluetooth y Hotspot no funcionan
  5. Galaxy Note 4 se apaga solo cuando la batería está baja
  6. Galaxy Note 4 se apaga cuando el nivel de la batería alcanza el 30-15%
  7. Galaxy Note 4 no lee la tarjeta SD
  8. Galaxy Note 4 no se iniciará en modo normal, de recuperación, solo arranca en modo de descarga

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 4 no responde y no se vuelve a encender

¡Hola! My Note 4 se reinició hace un par de semanas, y finalmente se apagó y nunca se cortó. No cobrará ni responderá en absoluto. Recientemente compré un teléfono nuevo (S8 +) y después de la activación me di cuenta de que no tengo todos mis contactos. Aparentemente solo unos pocos contactos fueron respaldados por Google. ¿Hay alguna manera de recuperar mis contactos de mi Nota 4? He intentado una nueva batería, que no funcionó. También fui a Geek Squad y me dijeron que sonaba como un problema de mainframe y que no se podía hacer nada. ¡Espero que haya alguna resolución! - ébano

Solución: Hola ébano. La única solución de problemas que puede probar en su extremo para este tipo de problema es ver si puede reiniciar su Nota 4 en diferentes modos de inicio. Si el teléfono no responde después de probar los tres modos de arranque, se debe ejecutar un diagnóstico exhaustivo del hardware para determinar si se trata de un problema general del hardware o un fallo de un componente, como un puerto de carga defectuoso, que se puede reemplazar fácilmente. Si la suposición del escuadrón Geek es correcta, no hay prácticamente nada que puedas hacer al respecto. El chip Nand que mantiene sus datos está integrado en la placa base, por lo que si la causa del problema es una placa base defectuosa, no hay forma de que pueda recuperar nada. Eso significa que su teléfono está como muerto.

A modo de referencia, a continuación se muestran los pasos para iniciar su Note 4 en diferentes modos:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema nº 2: error de Galaxy Note 4 mmc_read_failed, reinicio aleatorio

Hola. Mi nota 4 tuvo un error, mmc_read_failed , y lo envié a reparar. Reemplazaron un componente, (creo que era algo como una tarjeta vga, no estoy seguro) pero el teléfono, a pesar de no mostrar ese error nuevamente, sigue teniendo problemas. A menos que lo tenga en el modo de ahorro de batería, se apaga y luego sigue intentando reiniciar; se enciende, muestra la primera pantalla donde dice "Samsung Galaxy Note 4" (incluso antes del logotipo de Samsung, antes de solicitar el pin). y luego se apaga de nuevo, y mantiene este ciclo, y solo se detiene cuando lo conecto al cargador. No sé cuál es este problema, ¿tal vez es algo relacionado con la batería? ¿Debo comprar una batería nueva? ¿O es algo más grave? Obtuve todas las actualizaciones de software más recientes, e hice varios restablecimientos de fábrica, y una solución de reinicio suave y similar. Gracias por su atención. - Gonalo

Solución: Hola Gonalo. El error mmc_read_failed suele ir acompañado de otra información sobre el teléfono, pero en general, significa un componente continuo o una falla de la placa base. Dado que el teléfono ha sido reparado pero aún continúa actuando de manera errática, la única esperanza que tiene para solucionar el problema es devolverlo a la tienda que hizo la reparación o reemplazarlo. En este punto, los síntomas que está informando pueden ser causados ​​por diferentes factores, incluida una batería defectuosa, por lo que no podemos decir con certeza cuáles pueden ser. En general, si ya ha agotado la solución de problemas de software para este problema, incluido el restablecimiento de fábrica, debería comenzar a buscar hardware. Lo sentimos, pero no hay mucho que podamos hacer para ayudar en este caso. La solución de problemas de hardware requiere que verifiquemos el dispositivo físicamente y obviamente no podemos hacerlo. Si crees que vale la pena reparar otros doscientos dólares, decimos que lo envías a otra tienda.

Problema # 3: Galaxy Note 4 se enciende pero la pantalla permanece en negro

Buenos días. Dejé caer mi Galaxy Note 4 en el suelo (¡lo sé, genio!), Y mientras muestra signos de vida: luz azul, vibración cuando está apagado y encendido, la pantalla es negra. He intentado varios métodos para restablecerla, como quitar la batería y mantener presionado el botón de encendido durante 1, 2 o 3 minutos; manteniendo pulsados ​​los botones de encendido, volumen y / o inicio en diferentes combinaciones; e incluso golpeándolo suavemente. Aún así, nada ha cambiado. Cuando llamo a este teléfono roto desde otro teléfono, va directamente al correo de voz. - Shane

Solución: Hola Shane. Si su Note 4 estaba funcionando normalmente antes de que lo dejara caer accidentalmente, entonces puede suponer que puede haber una falla de hardware en este momento. El impacto innecesario de una gota puede llevar a todo tipo de daño físico, por lo que es seguro decir que la culpa es del hardware defectuoso. El ensamblaje de la pantalla puede romperse o desprenderse de la placa base y causar la pantalla negra. Como obviamente no puede solucionar un problema de hardware con las soluciones de software, sus únicas opciones ahora son repararlo o reemplazarlo.

Problema # 4: Galaxy Note 4, Bluetooth y Hotspot no funcionan

Cuando presiono el botón para Bluetooth, no se enciende, se apaga automáticamente. Los mismos problemas con mi punto de acceso móvil. Cuando enciendo mi punto de acceso, no se enciende, solo se apaga. Tengo un Samsung Note 4 originalmente en T-Mobile, pero ahora tenemos Metro PCS. Tanto el punto de acceso como el Bluetooth funcionaron bien con el nuevo operador. He intentado eliminar cualquier aplicación que haya descargado, he intentado quitar la batería y he intentado reiniciar el teléfono. Ni siquiera estoy seguro de por qué simplemente dejó de funcionar porque estaba funcionando bien el otro día y luego un día simplemente dejó de funcionar, cualquier sugerencia sería muy apreciada. Gracias. - Andrea

Solución: Hola Andrea. Puede haber un error relacionado con el software que causa este problema, por lo que el primer paso para solucionar el problema que desea realizar es limpiar la partición del caché. Así es como se hace:

  1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

La partición de caché borra las direcciones posible problema de caché del sistema, pero si no cambia nada y ambos servicios (Hotspot y Bluetooth) siguen sin funcionar, considere hacer un restablecimiento de fábrica para revertir todo a sus valores predeterminados. Así es como se hace:

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
  2. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  3. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  6. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema # 5: Galaxy Note 4 se apaga solo cuando la batería está baja

Tengo una variante de Note 4 N910G. El problema que tengo es que cuando mi batería alcanza el 40%, el teléfono simplemente se apaga y, para volver a encenderlo, necesito enchufar el cargador. Mi teléfono está rooteado y actualmente estoy ejecutando una ROM personalizada. Sin embargo, el problema con la batería también estaba ocurriendo incluso cuando tenía mi stock ROM, incluso sin raíz. Compré el teléfono en 2014, así que me gustaría saber cuál podría ser el problema. - Jerry

Solución: Hola Jerry. Si el teléfono tiene más de 2 años, es muy probable que la batería ya haya perdido una capacidad significativa para mantener una carga, lo que provocará que el teléfono se apague al azar. También puede ser que el software no lea los niveles reales del nivel de la batería, por lo que hay tres cosas que debes probar:

  1. recalibrar la batería
  2. restablecer el teléfono de fábrica
  3. reemplazar la batería

Para recalibrar la batería, siga estos pasos:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  9. Repite el ciclo una vez.

Si el teléfono continúa comportándose de manera errática después de la recalibración de la batería, debe limpiarlo con el restablecimiento de fábrica (pasos descritos anteriormente). Si eso tampoco soluciona el problema, considere obtener una nueva batería Note 4.

Problema # 6: Galaxy Note 4 se apaga cuando el nivel de la batería alcanza el 30-15%

Hola. Tengo un problema con mi Nota 4. Al principio, el teléfono muere a un 30-15%. ahora la pantalla del teléfono se congela y se vuelve negra. Solo la luz indicadora pequeña está azul a veces encendida y apagada y tengo que sacar la batería e intentar encenderla nuevamente. a veces lo hace y otras no, así que hice una copia de seguridad de mis datos e intenté restablecerlos de fábrica, pero a veces sigue siendo el mismo problema. cuando estoy hablando por teléfono, simplemente cuelga y la pantalla se vuelve negra. No estoy seguro si se apaga o se congela ese tiempo. ¿Alguna ayuda? gracias. - Moe

Solución: Hola Moe. Su problema puede ser similar a Jerry arriba. Si ya ha intentado restablecer la configuración de fábrica antes de contactarnos, ahora es el momento de obtener un nuevo reemplazo de la batería. Si el problema está en la batería, esto debería solucionarlo fácilmente. Sin embargo, si el problema se debe a algo en la placa base, una reparación o un reemplazo del teléfono puede ser su única solución efectiva. No hay una prueba directa que pueda hacer para identificar qué componente puede no estar funcionando correctamente, pero si el restablecimiento de fábrica no cambia nada, puede asumir que el hardware defectuoso está causando el problema.

Problema # 7: Galaxy Note 4 no lee la tarjeta SD

Buenos días. Vi su sitio mientras trataba de solucionar mi problema y pensé que les daría una oportunidad a ustedes. He tenido mi Note 4 por casi 2 años y el primer día que recibí el teléfono inserté una tarjeta SD nueva, completamente nueva. Una mañana me desperté y descubrí que, de repente, mi teléfono no estaba leyendo la tarjeta SD. ¿Hay alguna forma de solucionar el problema sin una computadora? Y si necesito una nueva tarjeta SD, ¿hay alguna forma de salvar lo que está en la antigua sin corromper la nueva? Espero que ustedes puedan ayudar, muchas gracias. - Rico

Solución: Hola Rico. La resolución de problemas de la tarjeta SD es solo la resolución de problemas de sentido común. No necesita trucos de software avanzados para saber si un problema se encuentra en la propia tarjeta o en el teléfono.

Lo primero que desea hacer aquí es insertar su tarjeta SD en otro teléfono. Asegúrese de apagar el teléfono por completo antes de retirar la tarjeta. Esta es una de las razones más comunes por la corrupción de la tarjeta SD (otra es interrumpir el dispositivo mientras intenta leer o guardar algo en la tarjeta). Si un segundo dispositivo tampoco puede leer la tarjeta SD, eso es una clara indicación de que la tarjeta SD está dañada. Para volver a utilizar la tarjeta SD, debe reformatearla con el dispositivo con el que la usará.

Es muy raro encontrar un error que haga que un teléfono no lea una tarjeta SD, pero si el segundo teléfono leerá bien su tarjeta SD, eso significa que el problema debe estar en su Nota 4. Debe solucionar los problemas del dispositivo como la partición de caché. y reinicio de fábrica para solucionarlo.

Una tarjeta SD dañada significa que una parte o todo el módulo de memoria está dañado o se ha vuelto ilegible. En cualquier caso, a menudo no hay forma de que un usuario promedio pueda verificar cuál de los dos es verdadero. Si cree que recuperar los archivos de esa tarjeta SD vale cientos de dólares, puede intentar usar los servicios de algunas compañías que ofrecen técnicas avanzadas de recuperación de archivos. Tenga en cuenta que la recuperación de archivos es un negocio difícil y no garantiza un resultado positivo. Si desea arriesgar mucho dinero para recuperar sus archivos, busque una empresa de recuperación de archivos confiable en su área a través de Google.

Problema n. ° 8: Galaxy Note 4 no se inicia en modo normal de recuperación, solo se inicia en modo de descarga

Hace unas semanas mi teléfono comenzó a desacelerarse. La pantalla de bloqueo tarda un rato en aparecer cuando se activa desde el modo de espera. Interfaz parece muy insensible a veces. He reiniciado varias veces, pero esto no parece ayudar. Antes de esto nunca he tenido ningún problema, excepto antes de esto, el teléfono comenzó a dar informes de errores. Al comienzo de esta semana, mi teléfono comenzó a reiniciarse periódicamente. Ocurre incluso cuando lo pongo en mi escritorio sin tocarlo. Con o sin cargador conectado. El tiempo de batería siempre ha sido genial. Unos días después ya no se enciende. La extracción de la batería y mantener presionado el botón de encendido durante un minuto parece funcionar a veces, pero a menudo no se enciende. He intentado restaurar la configuración de fábrica utilizando el menú de configuración. Pero cada vez que hago clic, simplemente se apaga sin restaurar. Al presionar el volumen hacia arriba, el inicio y el poder no me permiten iniciar la recuperación. Va a una pantalla con DOWNLOADING-DO-NOT-TURN-OFF-TARGET. Saqué la tarjeta SIM y la tarjeta SD y desinstalé Whatsapp. Pero esto no ayudó. No sé mi versión de Android. - Chris

Solución: Hola Chris. Si su Note 4 ya no se inicia en el modo normal o en modo de recuperación, el único paso disponible para la solución de problemas puede ser volver a instalarle un firmware de reserva.

El flasheo requiere una computadora para hacerlo, asegúrese de tener una. No proporcionamos una guía sobre cómo actualizar un dispositivo en nuestro blog, pero puede encontrar uno en línea si lo busca. El flasheo es básicamente modificar los archivos centrales del sistema, por lo que debe tener cuidado al hacerlo. Asegúrese de usar el firmware correcto para el modelo de su teléfono. Si no está seguro de hacerlo, deje que alguien que lo haya hecho antes lo haga por usted. También le recomendamos que haga una investigación para familiarizarse con los pasos antes de tiempo para tener una idea de cómo realizar el proceso real.

El flasheo es un paso arriesgado, por eso Samsung no lo recomienda para sus usuarios finales. Hazlo bajo tu propio riesgo.