Galaxy Note 4 se apaga al intentar tomar fotos, otros problemas con la cámara

Estos son algunos de los problemas relacionados con la cámara en el # GalaxyNote4. Continuaremos expandiendo esta serie agregando más publicaciones en las próximas semanas para abordar otros problemas similares.

A continuación se presentan los temas específicos resueltos en este artículo:

  1. Galaxy Note 4 no puede tomar fotos, grabar videos o acceder a la Galería
  2. Problema de retraso de la cámara Galaxy Note 4
  3. El Galaxy Note 4 se apaga al intentar tomar fotos.
  4. La cámara Galaxy Note 4 deja de funcionar después de mover archivos a la computadora
  5. Pantalla negra Galaxy Note 4 al usar la cámara.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: Galaxy Note 4 no puede tomar fotos, grabar videos ni acceder a la Galería

No puedo usar mi cámara en mi Samsung Note 4. No puedo tomar una foto, grabar, o incluso acceder a mis fotos anteriores que ya he tomado. Noté esto después de que recibí una actualización de T-Mobile de que había una actualización del sistema operativo ... así que la ejecuté y ahora esto es lo primero que noté que no funciona como antes. Esto fue hace aproximadamente 4 días cuando ejecuté la actualización.

No puedo presionar el botón Atrás para salir ... Tengo que presionar el botón de inicio para salir y luego aparece el siguiente mensaje emergente que dice "La cámara no responde". ¿Quieres cerrarlo? ”.

Solo he hecho el reinicio por software hasta ahora. Preguntándome si tengo que desinstalar la aplicación de la cámara o hacer un restablecimiento de fábrica. Espero no tener que hacer un restablecimiento de fábrica. Déjame saber si puedes ayudar a resolver este problema que estoy teniendo. - Joel

Solución: Hola Joel. Suponiendo que está utilizando la aplicación de cámara nativa, no hay manera de que la desinstale. Sin embargo, puede intentar eliminar primero su caché y sus datos. Le recomendamos que cree una copia de seguridad de todas sus fotos y videos antes de solucionar el problema de su teléfono para asegurarse de que no perderá nada. Estos son los pasos para eliminar el caché y los datos:

  • Ir a la configuración.
  • Continuar con las solicitudes.
  • Seleccione Administrar aplicaciones.
  • Presiona la pestaña Todo.
  • Busca la aplicación de la cámara y tócala.
  • Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara no cambiará nada, intente realizar un restablecimiento maestro / de fábrica. Así es cómo:

  • Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  • Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  • Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  • Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema nº 2: Problema de retraso de la cámara Galaxy Note 4

Hola hermano. Espero que estés bien. Acabo de ver tu publicación en el retraso de la cámara Note 4. Experimento un problema algo similar. Mi cámara se demora mucho. Cambiar de atrás hacia adelante es un problema. Se congelará y tomará hasta 10 segundos antes de que suceda.

Tomar una foto también toma tiempo. Puedo hacer clic pero tomará unos 5 segundos antes de que se tome la fotografía. Luego, también accediendo a la Galería desde la aplicación de la cámara para ver las fotos que ha tomado, toma y congela el teléfono.

He intentado limpiar el caché del administrador de aplicaciones, pero eso fue como 100kb o menos. Todavía no hay mejora en absoluto.

Por favor ayúdame Agradeciendote. - Nawaz

Solución: Hola Nawaz. Los problemas de la cámara generalmente son causados ​​por algunos factores comunes, como el caché dañado, el dispositivo de almacenamiento que funciona mal, el firmware defectuoso o, en algunos casos raros, la falla del hardware.

Un teléfono con Android como su Note 4 usa caché (archivos temporales pero importantes) para acelerar los tiempos de carga. A veces, una memoria caché del sistema puede dañarse o desactualizarse después de una actualización o algunos cambios en el sistema operativo. Esto puede causar problemas de rendimiento lento, incluidos tiempos de carga lentos para las aplicaciones afectadas. Su primera tarea es asegurarse de que la memoria caché del sistema esté actualizada. Para forzar al teléfono a recrear un nuevo conjunto de caché, primero debe eliminar los antiguos. Aquí están los pasos para hacer eso:

  • Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  • Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  • Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Eliminar la partición del caché no afectará sus datos personales (fotos, videos, contactos, etc.) por lo que es absolutamente seguro de realizar. Sin embargo, si el problema persiste después de eliminar el caché, el siguiente mejor paso es verificar que su tarjeta SD no esté causando el retraso. Intente reformatear la tarjeta SD con otro dispositivo antes de volver a insertarla en su Nota 4. Las tarjetas SD antiguas y recicladas generalmente causan problemas con el tiempo. Reformatearlos regularmente ayuda a minimizar errores. Si tiene una tarjeta SD nueva y en funcionamiento, intente usarla en lugar de la actual para ver la diferencia.

Si nada cambia todavía, no olvides hacer un restablecimiento de fábrica. Este procedimiento asegurará que el firmware sea bueno. Intente no instalar nada inmediatamente después de hacer un restablecimiento de fábrica para que pueda probar cómo funciona la cámara.

Si continúa experimentando el problema después de eso, es un buen momento para decir que un problema de hardware puede estar detrás del problema. Haga que reparen o reemplacen el dispositivo.

Problema nº 3: Galaxy Note 4 se desactiva al intentar tomar fotos

He tenido algunos problemas diferentes con mi Samsung Note 4.

  1. Mientras tomo fotos (cada vez) después de tomar algunas de mi teléfono, se apagará por completo. Para poder volver a encenderlo, tengo que sacar la batería y volver a ponerla para que vuelva a encenderse.
  2. Durante la visualización de videos en YouTube o Facebook, la pantalla estará bien durante unos segundos, se atenuará y el video se detendrá. Sin embargo, si toco la pantalla cuando se oscurece para hacer una pausa y volver a jugar, permanece encendida por unos segundos más, pero luego vuelve a hacerlo ...

Busqué en Google estos problemas y leí su sitio de solución de problemas, pero no vi nada sobre estos dos problemas. ¡Por favor, ayúdenme! Gracias. - Leslie

Solución: Hola Leslie. ¿Instalaste algo (actualización o aplicación) antes de notar estos problemas? Si es así, intente arrancar su teléfono en modo seguro para saber si una de sus aplicaciones es la culpable. Esto le dará una idea general de que una aplicación necesita ser desinstalada del sistema. Arrancar en modo seguro no identificará la aplicación ofensiva, por lo que debe eliminar las aplicaciones individualmente hasta que el culpable haya sido eliminado. Siga estos pasos para reiniciar el teléfono en modo seguro:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
  • Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Ya que estás tratando con algunas aplicaciones particulares aquí, asegúrate de no dejar de borrar su caché y datos.

Hacer un restablecimiento de fábrica ya que el último recurso tampoco perjudicará.

Problema nº 4: la cámara Galaxy Note 4 deja de funcionar después de mover archivos a la computadora

Hola. Me preguntaba si podría ayudarme con un problema relacionado con mi cámara, tomar fotos, ver fotos, etc. Tengo un Samsung Galaxy Note 4 si eso ayuda.

Tenía muchas fotos almacenadas en mi teléfono que estaban ocupando mucho espacio de almacenamiento, así que quería ponerlas todas en mi computadora de escritorio para liberar algo de espacio. Transferí todas las más de 1, 000 fotos a mi computadora y todo salió bien.

Más tarde, sin embargo, mi teléfono todavía tenía algunas fotos restantes y no me permitiría tomar fotos o ver las otras fotos que quedaban.

Mi cámara funcionó bien hasta que transfirí las fotos, ahora solo he tenido problemas. He intentado solucionar este problema muchas veces, busqué cómo solucionarlo en línea, pero no he tenido suerte.

¿Tienes una manera de arreglar esto? Su ayuda sería muy apreciada.

Gracias y espero escuchar de usted. - Krystal

Solución: Hola Krystal. Mover archivos de un dispositivo a otro a veces puede resultar en errores extraños, especialmente si se interrumpe el proceso. A veces, incluso un cable USB defectuoso puede provocar problemas de memoria molestos. Si tiene una tarjeta SD en su teléfono, asegúrese de reformatearla o simplemente sáquela del sistema para ayudarlo a aislar si es la causa del problema. Si no tiene una tarjeta SD en primer lugar, o si todos los archivos fueron tomados de la memoria interna de su Note 4, asegúrese de no hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 5: Pantalla negra del Galaxy Note 4 al usar la cámara

Mi cámara solo tiene pantalla negra ... De vez en cuando funcionará en la parte posterior, pero luego se detiene en la pantalla negra ... Lo tomé y puse una nueva cámara e hice lo mismo.

Pusieron el viejo atrás pero dijeron que es un problema de software. Llamé a la compañía y se hicieron cargo de mi teléfono. Hicieron algunas cosas y luego me dejaron después de media hora sin actividad. Tuve que llamar para que liberen mi teléfono pero no hay solución.

He descargado una prueba. Cuando pruebo la cámara trasera, muestra todo cuando vuelvo y hago clic en la misma cámara ... la cámara frontal nunca se enciende. He quitado la batería y la he dejado por 5 minutos, sin cambios. ¿Qué piensas? - Yvonne

Solución: Hola Yvonne. Es imposible para nosotros saber qué podría estar mal con su dispositivo, ya que se deben hacer pruebas para diagnosticar cualquier problema en él. Si la cámara ha sido reemplazada y nada ha cambiado, puede haber otros componentes de hardware que causen el fallo. También es posible que un problema de software esté detrás del problema. Haga toda la solución de problemas de software sugerida en esta publicación (borre la memoria caché, arranque en modo seguro, realice un restablecimiento de fábrica, etc.) para ver si hay alguna diferencia. Cualquier problema de software debe ser resuelto por cualquiera de estas soluciones potenciales. Si no puede hacer que el teléfono funcione después de hacerlos todos, es posible que deba considerar la sustitución de su teléfono.

Lectura relacionada: Cómo solucionar problemas de la cámara Samsung Galaxy Note 4 que no funcionan