Galaxy Note 4 no puede hacer una llamada telefónica, otros problemas

Si estás leyendo esta publicación, lo más probable es que busques respuestas para tu propio problema # GalaxyNote4. A continuación se muestran los 5 problemas reportados por algunos miembros de nuestra comunidad en los últimos días. Si no puede encontrar un problema o solución similar para su problema en esta publicación, le recomendamos que eche un vistazo a los artículos publicados anteriormente en esta página .

1. Galaxy Note 4 Bluetooth no se conecta automáticamente
2. Galaxy Note 4 S Note problema después de la actualización de Marshmallow | Problema con el consumo de batería en el Galaxy Note 4 después de la actualización de Android 6.0
3. Galaxy Note 4 no puede pasar la pantalla de Samsung Galaxy
4. Galaxy Note 4 no puede hacer una llamada telefónica
5. Problemas con Galaxy Note 4 después de la actualización de Marshmallow | La pantalla táctil no funciona después de una actualización

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy Note 4 Bluetooth no se conecta automáticamente

El teléfono es un Samsung Galaxy Note 4 con Android 5.1.1 de US Cellular. Problema de conexión Bluetooth. No se conectará de manera confiable al sistema Sync en mi Ford Fusion o con el estéreo Pioneer en mi camioneta. Recordará la información de emparejamiento, pero no se conectará hasta que reinicie el teléfono. Una vez reiniciado, se conecta inmediatamente y luego se conectará automáticamente durante el resto del día.

Luego, a la mañana siguiente, es necesario reiniciar el teléfono para volver a conectarse. Muy frustrante. En este momento, no sé si el problema se basa en el tiempo o está relacionado con haberlo cargado durante la noche. Lo único que puedo ver es que sucede después de tantas horas sin conexión al dispositivo Bluetooth o solo después de haber sido cargado. Ninguna de estas causas tiene sentido para mí y puede que no sea así. Incluso he intentado un par de aplicaciones para ayudar con las conexiones. Tengo Bluetooth Auto Connect y también Sony Smart Connect. Ninguno de los dos ha resuelto el problema. ¿Alguna idea o sugerencia? ¡Gracias! - brian

Solución: Hola Brian. El problema puede provenir del sistema Bluetooth de sus vehículos o del teléfono. Asegúrese de que los sistemas Bluetooth de sus automóviles estén actualizados para minimizar posibles errores. Esto es lo único que puede hacer en lo que respecta a la solución de problemas de Bluetooth en el vehículo.

Para ver si el problema está relacionado con el sistema Bluetooth de su Note 4, la solución de problemas habitual del software debería funcionar. Lo primero que quieres probar es actualizar la partición de caché. Este paso de solución de problemas generalmente se recomienda si ha actualizado un dispositivo a otra versión del sistema operativo o si el teléfono tiene algunas fallas extrañas. A pesar de no haber instalado el conjunto completo de nuevos archivos de sistema operativo, le sugerimos que realice los siguientes pasos para borrar la memoria caché posiblemente dañada en su dispositivo:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Los registros relacionados con la conexión automática se almacenan como archivos temporales o caché, por lo que existe una alta probabilidad de que este procedimiento solucione el problema. Sin embargo, si nada cambia después de hacerlo, asegúrese de reconfigurar la conexión Bluetooth eliminando primero el par y luego volviendo a vincularlos. Si esto no resuelve el problema, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica. Los pasos están cubiertos a continuación.

Problema nº 2: Galaxy Note 4 S Note el problema después de la actualización de Marshmallow | Problema con el consumo de batería en el Galaxy Note 4 después de la actualización de Android 6.0

Hola. Tengo un software Sprint Samsung Galaxy Note versión N915PVPU4DPD1. Después de la actualización a Marshmallow, tengo problemas con la nueva función de Apagar pantalla. Puedo escribir en la pantalla, sin embargo, las opciones para borrar, eliminar y guardar que están en la parte superior de la pantalla no funcionarán. Descubrí que si usaba mi dedo índice para deslizar la pantalla hacia abajo, aparecería un pequeño resaltado en esas opciones. Entonces podría activar esas opciones mientras al mismo tiempo sigue deslizando la pantalla hacia abajo con mi otro dedo. Hoy, 25 de abril de 2016, Samsung actualizó la aplicación S Note y ahora incluso la opción de deslizar la pantalla con el dedo no funciona para acceder a las opciones (borrar, eliminar y guardar).

He intentado un reinicio duro; borrando la memoria caché, marcando y desmarcando la opción para el memo Apagar pantalla, reinicio suave pero nada ha ayudado. También estoy teniendo el consumo de energía y la carga lenta como todos los demás.

Gracias. - Victor

Solución: Hola Victor. Parece que la última actualización de Android no te fue bien. Esto puede ser debido a variables dentro o fuera de su control. Afortunadamente, los problemas posteriores a la actualización a menudo se resuelven mediante la resolución de problemas básicos del software. Para comenzar, le recomendamos que borre la partición de caché para asegurarse de que esté actualizada y no dañada. Por favor, compruebe los pasos proporcionados por Brian arriba.

Si los problemas persisten, su próxima mejor opción es hacer un restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que su dispositivo ejecute una versión de fábrica limpia de Android Marshmallow después. Así es como se hace:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

El borrado de la memoria caché del sistema y la restauración de la configuración de fábrica generalmente solucionan problemas de software, incluidos los que ocurren después de una actualización. Sin embargo, si los problemas persisten después de realizar estos procedimientos, puede asumir con seguridad que la causa puede deberse a una aplicación incorrecta de un tercero oa un firmware mal codificado, que están más allá de su control en términos de una solución. Lo mejor que puede hacer es esperar las actualizaciones que solucionarán los problemas.

Problema # 3: Galaxy Note 4 no puede pasar la pantalla de Samsung Galaxy

Así que tengo un problema con mi Samsung Galaxy Note 4. Durante el fin de semana se agotó la batería. Cuando volví a casa lo conecté para cargar. Lo único es que se congeló en la pantalla de la batería con el círculo de carga cuando se enchufó y si lo apagué sacando la batería y volviéndola a desconectar, se atascó en el logotipo del Samsung Galaxy.

Intenté seguir los pasos de un problema similar en su página sacando la batería y la tarjeta micro SD, y luego manteniendo la alimentación durante 60 segundos, pero esto no hizo nada. Intenté llegar a la recuperación del sistema, pero no puedo apagar mi dispositivo sin extraer la batería y cuando lo vuelvo a poner en marcha, arranca de inmediato otra vez, solo tengo que mantener presionados los botones de volumen y la energía para que se reinicie y cuando estuvo apagado esa vez, traté de sostenerlos todos a la vez, pero simplemente inició el teléfono en la galaxia Samsung (esto está desconectado) en lugar de llevarme a la pantalla de recuperación. Sostuve los botones de volumen y el poder entonces pero solo siguió reiniciando el teléfono.

Por favor ayúdame con esto. No sé por qué mi teléfono está haciendo esto. No lo he rooteado ni descargado nada malicioso (al menos no creo que lo haya hecho). Utilizo un lanzador (nova), pero eso nunca se ha hecho durante un largo período de tiempo en mi teléfono. - George

Solución: Hola George. Hay muy poco, en términos de resolución de problemas, que podemos hacer si su teléfono no responde por completo. Lo único que puede hacer en este caso es intentar comprobar si el dispositivo se iniciará en otro modo de arranque o entorno, como el modo seguro, el modo Odin o el modo de recuperación. Si tiene suerte y podrá volver a encender el teléfono, sus opciones variarán. Por ejemplo, si el teléfono solo responde y se enciende en modo de recuperación, podrá hacer un restablecimiento de fábrica o borrar la caché del sistema. Si se puede acceder al modo de descarga, debería poder actualizar una ROM personalizada o de inventario.

Si su Note 4 continuará negándose a arrancar, entonces no tendrá suerte. Su única opción en este momento es que Samsung revise el hardware. Alternativamente, también puede solicitar una unidad de reemplazo en su lugar.

Problema # 4: Galaxy Note 4 no puede hacer una llamada telefónica

Varias veces, mientras uso mi teléfono y hago una llamada, mientras el marcador intenta marcar, aparecerá el mensaje de error "llamada no enviada". Luego, comienza a llamar al azar a alguien más en mi lista de contactos favoritos. Esto se convierte en un problema especialmente grande si no estoy buscando el mensaje de error y, en cambio, pasa a sonar con el contacto involuntario. Estoy en mi 4ta nota 4 en Verizon. No saben lo que está pasando y están sugiriendo que mi Gmail podría estar dañado. No tengo idea de cómo solucionar este problema. En ocasiones, incluso realizará una llamada telefónica mientras selecciona cualquier otra aplicación en cualquier otra pantalla sin que se muestre el marcador. Casi puedo contar con que esto suceda al menos unas pocas veces a la semana. - Daniel

Solución: Hola Daniel. Si este problema ha estado ocurriendo en múltiples dispositivos, entonces la causa del problema debe ser una de sus configuraciones o aplicaciones instaladas. Sin embargo, no podemos ver la conexión de un Gmail dañado causando este problema. No hemos oído hablar de una aplicación de Gmail que haya causado este tipo de error en el pasado, por lo que dudamos de que sea la verdadera razón; Debe ser otra aplicación de terceros que hayas instalado. Debido a que el problema ocurre de manera aleatoria y parece que no puede replicar el problema con certeza, le recomendamos que observe su dispositivo durante al menos una semana mientras se ejecuta en modo seguro.

El modo seguro es un entorno de arranque especial que evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Es un paso útil para solucionar problemas si sospechas que una aplicación de terceros se está comportando mal. Esto significa que no podrá utilizar aplicaciones de terceros durante el período de observación. Si el problema no se produce durante este tiempo, es una confirmación de que nuestra sospecha es correcta. Ya que no hay manera de identificar cuál de sus aplicaciones es problemática, tendrá que hacer un proceso de eliminación hasta que pueda identificar al culpable. Aquí están los pasos para arrancar su teléfono en modo seguro:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Problema # 5: Problemas con Galaxy Note 4 después de la actualización de Marshmallow | La pantalla táctil no funciona después de una actualización

Actualicé mi Note 4 a Marshmallow el viernes y, durante la instalación, obtuve un error. Luego volví a descargar la actualización y todo salió bien. Sin embargo, post que la respuesta de mi móvil se hizo demasiado lenta. El toque no funcionó en absoluto, el panel de notificaciones desapareció, mi teléfono comenzó a calentarse una y otra vez. Durante todo el fin de semana, casi se apagó más de 20 a 25 veces por su cuenta durante la llamada, mientras intentaba usarlo para mensajes y algunas veces solo mientras estaba sobre la mesa. Mientras escribo esto, mi teléfono tiene una pantalla de reinicio predeterminada que tiene su mensaje inicial (mencionado en la sección de errores) en rojo junto con un logotipo de Android debajo del cual dice "Descargando ... ¡No apague el objetivo!". La pantalla es así desde hace 1 hora y ahora finalmente estoy decidiendo retirar la batería. Por favor ayuda !! - Vanshaj

Solución: Hola Vanshaj. Solo hay dos cosas que puede hacer si experimenta problemas después de una actualización importante de Android: eliminar la partición de la memoria caché y restaurar la configuración a la fábrica mediante el reinicio maestro. Los pasos sobre cómo hacerlos están cubiertos arriba.

En un breve post sobre Marshmallow hemos descrito temas relacionados. Si desea saber más sobre ellos, visite esta página .