Galaxy Note 4 error "desafortunadamente la IU del sistema se ha detenido", S Pen no funciona en la pantalla, otros problemas

Hola, hay usuarios de # GalaxyNote4! Bienvenido a otro episodio de nuestra serie de solución de problemas de Note 4 ya que discutimos 7 problemas más y sus respectivas soluciones. Recuerde, también puede visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 4 en cualquier momento si no encuentra nada útil aquí.

1. El Galaxy Note 4 S Pen no funciona en la pantalla, no hay sonido durante las llamadas o cuando se usa el altavoz
2. Algunas partes de la pantalla táctil Galaxy Note 4 no responden
3. Galaxy Note 4 no se volverá a encender
4. Galaxy Note 4 se apaga cuando el nivel de batería es bajo
5. Galaxy Note 4 error "desafortunadamente el sistema IU se ha detenido"
6. Galaxy Note 4 no se encenderá después de instalar una actualización
7. El volumen de los auriculares Bluetooth es demasiado bajo cuando se conecta a Galaxy Note 4

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy Note 4 S Pen no funciona en la pantalla, no hay sonido durante las llamadas o cuando se usa el altavoz

Buenos días. Tengo un dispositivo Samsung Note 4 y lo estuve usando durante más de un año. Primero, el S Pen dejó de funcionar en la pantalla pero funcionará con el botón Atrás y el Menú (ambos botones con el botón Inicio). Yo lo ignoro.

Además, cuando realizo una llamada, me di cuenta de que debía tocar el área del altavoz donde debía estar mi oído para habilitar el sonido. Funcionó así durante varios meses, pero ayer todo el sonido (llamada y altavoz) se ha detenido. Yo uso mi auricular Bluetooth y funciona perfectamente. Originalmente pensé que era un problema de software y reinicié de fábrica el teléfono. El sonido volvió y se fue después de unas 3 horas. ¿Puede sugerir cuál es el problema y tal vez una solución de bricolaje? Muchas gracias - Antonio

Solución: Hola Antonio. En primer lugar, queremos dejar claro que aquí no proporcionamos soluciones de bricolaje. Si crees que puedes hacer reparaciones de hardware si tienes una buena guía, busca otros sitios web como iFixit que puedan ofrecerte lo que deseas.

En segundo lugar, si su teléfono se dañó físicamente (se cayó o se mojó), deje de buscar soluciones de software y concéntrese en encontrar soluciones de hardware de bricolaje. Un problema de hardware no se puede resolver haciendo un procedimiento de software.

Para su problema con el S Pen, lo primero que debe intentar es probar la pantalla mientras usa el S Pen. Esto puede hacerse accediendo al menú de servicio de su Note 4. Simplemente marque " * # 0 * # " en la aplicación de marcación de su teléfono y realice algunas pruebas, incluyendo Wacom, pruebas de sobrevuelo y pruebas táctiles (algunos operadores desactivan el menú de servicio intencionalmente). Estas pruebas deben indicarle si es o no el S Pen el que tiene el problema o el teléfono en sí.

Si el resultado de dichas pruebas no es concluyente o si no puede acceder al menú de servicio, puede solucionar el problema del dispositivo siguiendo esta breve guía de Samsung.

En tercer lugar, creemos que una aplicación es la causa principal de su problema de audio. Si el sonido funcionó justo después de un restablecimiento de fábrica, pero luego se detuvo unas horas más tarde, probablemente se deba a que simplemente instala nuevamente una aplicación problemática que lo está causando. Para ver si tenemos razón, inicie el teléfono en modo seguro siguiendo estos pasos:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
3. Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.
5. Observe el teléfono durante unas horas para ver si hay alguna diferencia.

Arrancar en modo seguro no es una solución en sí misma sino un medio. Si el problema no se produce mientras el teléfono está en modo seguro, eso es una prueba de que una de las aplicaciones es la culpable. Asegúrese de desinstalar aplicaciones de terceros hasta que el problema haya desaparecido por completo.

Problema nº 2: algunas partes de la pantalla táctil Galaxy Note 4 no responden

¡Hola! Tengo un Samsung Note 4. NUNCA lo he dejado caer. Siempre está protegido por una caja de nutria de servicio pesado, sin daños por agua.

Hace dos semanas, me desperté de una siesta, fui a enviar un mensaje de texto y algunas teclas del teclado dejaron de funcionar (cuando el teléfono está en posición vertical, que es como siempre uso mi teléfono para enviar mensajes). El número 9 y la letra 'O' no funcionan en absoluto, la letra k Tengo que tocar la pantalla con mucha fuerza para que responda, y la letra L es muy sensible, y si solo la toco, obtengo 3 L.

Intenté usar otra aplicación de teclado (mismo resultado). Hoy, hice un restablecimiento de fábrica pensando que solucionaría el problema, pero el teclado sigue siendo funky. ¿Hay alguna forma de solucionar el problema (como reemplazar la pantalla) o necesito retirar el teléfono? confundido porque nunca he tenido problemas, el teléfono tiene aproximadamente 3 años de antigüedad. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Puede tener un problema de pantalla táctil a la mano. Para verificar si ese es el caso, le sugerimos que haga una prueba similar a la que le pedimos a Antonio que haga (arriba). Simplemente levante el menú de servicio y seleccione el cuadro Tocar para comenzar a probar la pantalla. Toque la parte de la pantalla que cree que puede no estar funcionando como se espera y vea si falla al registrar su toque en el primer toque. Si cree que algunas partes de la pantalla ya no son tan sensibles como las demás, debe reparar o reemplazar el teléfono.

Problema # 3: Galaxy Note 4 no se volverá a encender

Mi Samsung Galaxy Note 4 se apaga por sí solo de la nada y no se reinicia, aunque intenta iniciarlo cuando presiono la tecla para bajar el volumen + las teclas de Encendido + Inicio al mismo tiempo y reinicio el teléfono. como eso. Tengo este problema encendido / apagado durante los últimos 4 meses. Limpiar caché fue capaz de reiniciar mi teléfono cuando todo esto sucedió inicialmente; ¡No hace retroceder mi teléfono recientemente! Pude encender el teléfono hace 5 días después de haberlo intentado varias veces presionando Bajar volumen + Teclas de encendido + Inicio al mismo tiempo, se encendió, pero solo duró 2 o 3 días y luego volvió a morir. No puedo volver a encenderlo, no importa lo que haga.

Algo extraño sucede. Si conecto el teléfono a mi computadora portátil, la batería muestra el 100%, pero si desconecto el teléfono de la computadora portátil e intento encenderlo, generalmente no ocurre nada, ni siquiera responde, está completamente agotado.

Como mencioné antes, murió antes y la partición de borrado de la memoria caché pareció repararlo temporalmente, pero a medida que pasaban 1-2 meses, volvió a funcionar y nada parece funcionar (reiniciar el teléfono presionando la tecla Vol Down + solo las teclas POWER + HOME Trabajó durante 3 días, después de lo cual murió de nuevo, y nada parece funcionar más esta vez).

AYUDA, por favor, estoy cansado de que este teléfono esté encendido / apagado durante tantos meses ... ¡se siente como NO tener un teléfono confiable! ¡No tengo idea si la batería es el problema o un problema de hardware! - Alexandra

Solución: Hola Alexandra. Esto puede ser un problema con la batería, pero antes de obtener uno nuevo, le sugerimos que primero intente con dos problemas básicos de software (si puede volver a encender el teléfono, por supuesto). Estos problemas de software son: recalibración de la batería y restablecimiento de fábrica.

Para recalibrar la batería, puede hacer lo siguiente:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Para conocer los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Nota 4, consulte estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
2. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
3. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si su teléfono permanece apagado o ya no muestra signos de encendido (sin luz LED, sin sonido, sin vibración), siga adelante y pruebe una nueva batería. Si una nueva batería tampoco ayuda, puedes asumir que hay un error de hardware involucrado. En este caso, debe enviar el teléfono a Samsung o a un centro de servicio independiente.

Problema # 4: Galaxy Note 4 se apaga cuando el nivel de batería es bajo

Hola. Compré mi Samsung Galaxy Note 4 a principios de 2015. Hace algunos meses, la batería comienza a mostrar problemas. Cuando se descarga a aproximadamente el 20%, mi teléfono se vuelve lento y caliente, luego el porcentaje de batería bajará muy rápidamente hasta que se apague al 0%. La mayoría de las veces no se carga, aunque la estoy cargando (el signo de carga está ahí pero el porcentaje sigue bajando). ¡Desde el mes pasado, el problema empeora a medida que comienza a descargarse muy rápidamente en aproximadamente un 50% en lugar de un 20%! Cuando siento que el teléfono está rezagado, sé que tengo que cargarlo o simplemente se apagará en aproximadamente un minuto. En este punto, incluso cuando lo estoy cargando, continuará cayendo a aproximadamente el 2% antes de que el porcentaje aumente nuevamente. Si continúo usando mi teléfono, se apagará al 20-40% y cuando vuelva a encenderlo, muestra 0%. El tiempo de carga es bastante rápido, ya que estoy usando el cargador rápido original. Ahora parece que mi teléfono tiene solo el 50% de su batería en lugar del 100%. No estoy seguro de si es el problema con la batería o el sistema. Gracias. - Nancy

Solución: Hola Nancy. Su problema puede ser similar al de Alexandra: batería defectuosa. Intente recalibrar la batería primero y ver si eso cambia algo. A veces, el sistema operativo Android puede perder de vista el nivel real de la batería causando un problema como el tuyo, por lo que es bueno si puedes volver a entrenarlo.

Si la recalibración de la batería no ayuda, realice un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante un día sin instalar ninguna aplicación o actualización. Si la batería continúa agotándose más rápido de lo normal, puedes apostar que es problemático. Para solucionar el problema, simplemente reemplace la batería.

Otra buena manera de verificar si una batería está dañada es mediante una revisión ocular. Si ve que los lados se abultan, es un signo seguro de daño físico.

Problema nº 5: error de Galaxy Note 4 "desafortunadamente el sistema IU se ha detenido"

Durante los últimos 3 años he tenido mi Nota 4 que ha funcionado muy bien. Dos días después del día en que realicé mi pago final, la cosa comenzó a actuar. La nota 4 de mi hijo hizo lo mismo (apagar al 18%, dudar en responder, congelarse) y comprarle una nueva batería y una tarjeta de memoria funcionó para él. Así que hice eso por mí. La batería es excelente, pero todavía trato de que mi Note 4 se apague cuando trato de ver un mensaje de texto, me demoro mucho tiempo en responder, no me abro cuando paso el teléfono al principio o me ofrezco un mensaje desafortunadamente. La IU se ha detenido "mensaje. No entiendo lo que está pasando con mi teléfono. No he instalado nada nuevo o diferente, aparte de la actualización del sistema. Cristina

Solución: Hola Christina. El error "desafortunadamente la IU del sistema se ha detenido" puede significar cualquier cosa, pero en muchos casos que encontramos, es una señal de que el caché del sistema o el software tienen un conflicto. Si aún no lo ha probado, le sugerimos que primero intente borrar la partición del caché, luego realice un restablecimiento de fábrica de seguimiento si no cambia nada. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Cómo borrar la partición de caché de una Nota 4

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Cómo restablecer de fábrica una nota 4

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Ejecute Configuración y desplácese a la sección 'Usuario y copia de seguridad'.
4. Toque Copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restaurar automáticamente y Hacer copia de seguridad de mis datos.
6. Toque Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer dispositivo.
8. Se le puede pedir que ingrese su PIN o contraseña.
9. Toca Continuar y luego Borrar todo.

Problema # 6: Galaxy Note 4 no se encenderá después de instalar una actualización

Esta mañana hubo una actualización para mi Galaxy 4 Note. Intenté instalar la actualización pero el teléfono se apagó. Saqué la batería por unos minutos y reinicié el teléfono. Todavía estaba demostrando que la actualización necesitaba ser instalada, así que lo intenté de nuevo. El teléfono nuevamente se apaga pero ahora no se enciende. Hice un reinicio suave, dejé la batería sin batería durante aproximadamente una hora, saqué la batería y la tarjeta SIM, y ahora estoy tratando de cargarla (la luz LED no se enciende) pero sigue no se encenderá No estoy seguro de qué versión de Android es y ni siquiera puedo verificar en este momento. IDK qué más probar, pero estoy tan perdido sin mi teléfono. ¡¡POR FAVOR AYUDA!! - Kristen

Solución: Hola Kristen. Si su teléfono se ha negado repentinamente a volver a encenderse, debe ocurrir uno de los siguientes:

• hay un problema de software desconocido que evita que el dispositivo arranque
• el botón de encendido está roto
• El puerto de carga está dañado y no se cargará
• la batería ha llegado al final de su vida útil
• Hay un problema de hardware desconocido en la placa base

En este momento, lo único que puede hacer es tratar de ver si puede arrancar el teléfono en modos alternos. Si puede hacerlo, existe la posibilidad de que pueda volver a encender el teléfono haciendo una solución de problemas de seguimiento. Si el teléfono no responde, uno de los cuatro posibles problemas de hardware debe ser verdadero. En ese caso, su única esperanza de reactivar el teléfono es enviándolo a Samsung o a un centro de servicio de terceros para su reparación.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su Note 4 para alternar los modos:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 7: el volumen de los auriculares Bluetooth es demasiado bajo cuando están conectados a Galaxy Note 4

Hola. Creo que esto sucedió después de la actualización / parche anterior (hace más de un mes). De repente, el volumen en mi dispositivo de diente azul Jawbone Era era muy, muy bajo. Pensé que mi Jawbone iba mal, así que también lo probé con mi Blue Ant, pero esto tampoco funcionó. Actualicé los controladores en ambos dispositivos y realicé un reinicio suave y duro en el Jawbone, según las recomendaciones del personal de soporte técnico de Jawbone, en vano. También limpié la memoria caché de mi teléfono, suspendí la actividad en todas las aplicaciones que no venían con el teléfono y, finalmente, restablecí la configuración original de fábrica, pero nada ha ayudado a resolver el problema. Compré otro juego de cabeza, un bluedio, pero después de emparejarlo, no sale ningún sonido. PD: Este evento podría haber ocurrido después de que emparejara mi teléfono con un altavoz de diente azul UE. Quité ese altavoz de mi teléfono, pero el volumen en mis dispositivos no mejoró. - Jleal64

Solución: Hola Jleal64. Si ya ha restablecido de fábrica todos los dispositivos involucrados (sus auriculares y su teléfono) y el problema persiste, puede haber un problema de incompatibilidad con el firmware actual que se ejecuta en su teléfono con los auriculares que está utilizando. Aunque se supone que los fabricantes deben seguir los protocolos estándar para diseñar su dispositivo Bluetooth, el universo de Bluetooth en este momento es simplemente demasiado grande como para que de vez en cuando se produzcan contratiempos. Realmente no hay manera de que un usuario final solucione los problemas de Bluetooth que no sean los pasos genéricos de solución de problemas, como emparejar y desemparejar, reiniciar y restablecer. Si esos procedimientos no funcionan, estás fuera de suerte.

Otra posible razón por la que este problema está ocurriendo puede atribuirse a un error desconocido del sistema operativo en su teléfono. La actualización que instaló puede ser la culpable. Esto significa que el sistema operativo puede estar codificado de manera deficiente o ineficiente, lo que hace que la funcionalidad de Bluetooth no funcione correctamente. Lamentablemente, no hay forma de saberlo con seguridad, pero nuevamente, las únicas soluciones disponibles son las cosas que ya hizo. Si el software de sus audífonos está ejecutando firmware actualizado, su único recurso es esperar que pronto se lance un nuevo parche de Android para solucionar este problema. Si aún no lo ha comprobado, intente ver si el firmware de sus auriculares está actualizado y, de no ser así, instálelos desde el sitio web del fabricante. Consulte el manual de dichos auriculares para saber cómo y dónde descargar una actualización.