Galaxy Note 4 no se conectará a la red 4G, los auriculares no reproducirán ningún medio, otros problemas

¡Hola chicos! Bienvenido a una de nuestras # publicaciones de GalaxyNote4 para esta semana. Como de costumbre, le presentamos más problemas de Note 4 y sus respectivas soluciones en este material, así que esperamos que lo encuentre útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el auricular LG conectado a la Nota 4 no reproduce ningún medio

Aunque dice que los medios y la llamada están conectados en mis auriculares LG HBS760, no reproducirán los medios. Estaba caminando en el trabajo escuchando un audiolibro y se detuvo. Cuando entré y miré la aplicación audible, todavía mostraba que estaba jugando pero no podía escucharla. Llamé a mi hija y pude escuchar bien. Reinicié ambos dispositivos, desconecté / reconecté BT, no emparejé / emparejé, apagé los medios y luego volví a encenderlos, quité la batería, probé otras aplicaciones de medios, y cualquier otra cosa que pudiera encontrar en línea y aún así el medio no suena auriculares. Cuando presiono Play por primera vez, puedo escuchar como un sonido apagado en mi auricular pero aún no hay sonido. No estoy seguro de qué está pasando y por qué dejó de funcionar de la nada. El teléfono de NY estaba guardado en mi bolso y me dirigía al trabajo e instantáneamente nada. Por favor, ayúdame. - Kidztaylor

Solución: Hola Kidztaylor. No conocemos ninguna instancia de un auricular similar al que ha decidido elegir para bloquear la reproducción de contenido multimedia. En todos los casos, el problema es un fallo total del auricular o un fallo técnico desconocido en el teléfono o con una aplicación. Dado que el enfoque básico de desvinculación y re-emparejamiento no funcionó, le sugerimos que primero intente borrar la partición del caché. Esto es para asegurar que la memoria caché del sistema se elimine y se reemplace con una nueva. Así es como se hace:

1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

El caché del sistema es básicamente un conjunto de archivos temporales que usa Android para cargar aplicaciones de manera eficiente. Si estos archivos se corrompen temporalmente después de una actualización o instalación de la aplicación, pueden surgir problemas. El borrado de la memoria caché del sistema no provocará la pérdida de datos, pero se reconstruirá con el tiempo, así que asegúrese de continuar usando el teléfono normalmente. Cuanto más lo use, más eficiente será el caché del sistema.

Sin embargo, si limpiar el caché del sistema no funcionará en este caso, entonces deberías intentar limpiar el teléfono. Eso se hace mediante un restablecimiento de fábrica. Si no lo has probado antes de contactarnos, asegúrate de hacerlo. Debería solucionar su problema. Siga los pasos a continuación:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
3. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si el auricular aún no reproduce ningún medio después de limpiar su teléfono con los ajustes de fábrica, conecte el auricular a otro teléfono para ver si funciona o no. Esa es la única forma de ver si el problema está relacionado con los auriculares o no. Alternativamente, puede realizar esta sencilla solución de problemas primero antes de realizar una limpieza de partición de caché y un restablecimiento de factor en su Nota 4.

Problema 2: Galaxy Note 4 sigue reiniciando, atascado en el bucle de arranque

Hola. Encontré su sitio mientras estaba resolviendo problemas tratando de arreglar mi Samsung Galaxy Note 4 atascado en un bucle de pantalla de inicio. Al principio intenté eliminar la memoria caché como habías aconsejado y funcionó durante aproximadamente una hora. Ahora está atascado en la pantalla de inicio de nuevo y no hay otros trucos que funcionen. Mi pregunta es: ¿podré extraer imágenes en modo seguro? Quiero hacer un restablecimiento de fábrica, ¡pero necesito las fotos en el teléfono! ¿Algún consejo sobre cómo hacer eso? Si no estaba claro, envíe una respuesta y con mucho gusto le ofreceré más información. ¡Gracias! - Equalmass

Solución: Hola Equalmass. Sí, debería poder transferir archivos en modo seguro. Sin embargo, si el teléfono no inicia el ciclo mientras está en modo seguro, eso es una indicación de que una aplicación de terceros está causando el problema. Asegúrese de desinstalar las aplicaciones una por una para que pueda observar cómo funcionan las aplicaciones después de cada desinstalación. Esta será la única forma de identificar una aplicación de terceros problemática.

Si su teléfono continuará con el ciclo de inicio incluso cuando esté en modo seguro, debe intentar borrar la memoria caché del sistema y / o el restablecimiento de fábrica (pasos que se detallan más arriba).

Finalmente, si nada funciona, entonces debe intentar actualizar el cargador de arranque para que vuelva a estar disponible. No hay garantía de que funcionará en su caso, pero debería ser el último paso de solución de problemas que puede probar al final. A continuación se muestran los pasos de ejemplo sobre cómo hacerlo. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes en el modelo de su teléfono en particular, así que asegúrese de buscar una buena guía en línea. Los pasos que proporcionamos a continuación son solo para fines de demostración:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 3: Galaxy Note 4 está muerto, no se enciende

Hola. Tengo un Galaxy Note 4. Lleva meses muriendo en un 25 por ciento. Recientemente, en las últimas 2 semanas, ha ido muy lento, se congela y luego se reinicia independientemente de la carga completa. Recibí un mensaje que decía "Descargando, no apague el objetivo". Esto sucedió un total de 3 veces (en diferentes momentos). Eliminé muchas aplicaciones, videos e imágenes de mi teléfono en un intento de borrar la memoria. Solo tenía 2 GB de espacio libre. Pude liberar 4 GB adicionales, así que tengo 6 GB gratis en el teléfono. Seguía avanzando lento, congelando y reiniciando.

Bueno, esta mañana la cosa acaba de morir. Está en el cargador, pero hace frío como el hielo. He intentado un reinicio por software, un reinicio por hardware (manteniendo pulsados ​​los botones de encendido y volumen, o encendido y volumen), pero nada funciona. La cosa está muerta para el mundo. Quité la batería y traté de reiniciar, y todavía nada. WTF está con esto? Mi sospecha es que el teléfono está bien, pero la batería está agotada. ¿Pensamientos? No sé qué versión de Android estoy ejecutando. - Anthony

Solución: Hola Anthony. Si su teléfono no responde por completo y no se enciende al hacer diferentes combinaciones de botones de hardware, hay muy poco que pueda hacer al respecto. Para ver si se trata de un cable USB o un problema del cargador, asegúrese de usar un cable de trabajo y un cabezal del cargador que sean conocidos y diferentes. Si nada cambia, reemplace la batería. Si el teléfono permanece muerto, envíelo para su reparación o reemplazo.

Problema 4: AT&T Galaxy Note 4 no puede finalizar la actualización de Android, no se reinicia de fábrica

Compré un Samsung Galaxy Note 4 de AT&T de alguien en Offer Up. Bueno, lo desbloqueé de AT&T y funcionó hasta ayer. Comenzó a fallar y no me permitía usar nada en el teléfono a menos que fuera a través de una aplicación de AT&T. Así que lo reinicié de fábrica. Ahora, desde ayer, mi teléfono dice que está actualizando 59 de las 82 aplicaciones. No tengo muchas aplicaciones en mi teléfono. Esta mañana todavía decía lo mismo. Mi teléfono es mucho más lento y no importa lo que haga, sigue siendo el mismo. Mi servicio es a través de metroPCS. No sé si hay una forma gratuita de desbloquear por completo y deshacerse de las aplicaciones e información de AT&T o no. Pero por favor ayúdame. - Desaree

Solución: Hola Desaree. Si este es un teléfono de AT&T originalmente, es decir, fue creado por Samsung para AT&T, entonces lo más que puede hacer es desbloquearlo en red. Por desbloqueo de red nos referimos a cambiar algunas configuraciones del software del teléfono para que funcione con una red que no sea de AT&T. Sin embargo, el desbloqueo de la red no significa la eliminación completa del software de AT&T del teléfono y su reemplazo por otro diferente. Cuando su teléfono está desbloqueado en la red, solo se reconfigura una pequeña parte del software completo. El teléfono sigue siendo esencialmente un teléfono de AT&T, que ejecuta un software de AT&T. Las aplicaciones que fueron preinstaladas junto con el software de AT&T no se pueden eliminar en absoluto, aunque es posible que pueda desactivarlas. Lo más que puede hacer en este caso es volver a flashear el dispositivo, lo que significa instalar un software actualizado de AT&T o un software / ROM personalizado. No debe flashear o instalar un software de metroPCS en un teléfono de AT&T. Si lo hace, es una forma segura de bricking su teléfono.

Ahora, tenga en cuenta que actualizar o instalar una nueva versión de AT&T en este teléfono reconfigurará todo el sistema, lo que significa que es posible que tenga que pagar una tienda nuevamente para desbloquearlo. Esto varía según los modelos de teléfono, así que asegúrate de investigar más al respecto. Intente visitar sitios web y foros como XDA-Developers forum para obtener ideas sobre cómo actualizar su dispositivo. Cada guía de parpadeo varía según el modelo de teléfono y el operador, así que asegúrese de tener una buena guía antes de hacerlo. De lo contrario, puede estar bricking su teléfono para siempre.

Problema 5: el puerto de carga del Galaxy Note 4 no funciona, no se carga correctamente

El teléfono no se está cargando. Se realizó un restablecimiento completo, un restablecimiento suave, cambio de baterías, cambio de cargadores y cables. Todos los componentes mencionados anteriormente funcionan para cargar (carga lenta y rápida). El teléfono de mi esposa, que es exactamente el mismo modelo. Me pregunté si podría ser un USB desgastado en el propio teléfono, pero cada vez que quito la batería y descargo el condensador al presionar el botón de encendido, luego inserto la batería. Puedo enchufar el cargador y se conecta y comienza a cargarse cada vez. Esto sucede solo con la batería de Samsung. La batería del mercado secundario produce un zumbido corto constante, como si intentara comenzar a cargar, pero nunca muestra que se esté cargando.

También puedo iniciar el teléfono después de que haya comenzado a cargarse la batería de Samsung, pero cuando quito el cargador e intento reinsertarlo, no se carga.

Además, cada vez que lo conecto a mi computadora, la computadora dice que no reconoce el dispositivo USB. Supongo que descarta el mal USB en el teléfono. Siento que he solucionado este problema tan lejos como puedo ir y espero descartar hardware.

De todos modos, cualquier consejo que pueda tener sobre un problema de software sería muy útil. Muchas gracias. - Ryan

Solución: Hola Ryan. En primer lugar, hay una razón por la que Samsung disuade a los usuarios de usar baterías que no sean de Samsung. Si el teléfono parece cargarse solo cuando se utiliza una batería de Samsung, debería ser un indicador más que suficiente para usted de que algo no está bien.

En segundo lugar, la resolución de problemas de Android a nivel de usuario final es simple. Si ya ha intentado todos los pasos básicos de solución de problemas de software, como borrado de partición de caché, arranque y observación en modo seguro y restablecimiento de fábrica, es muy probable que el problema se deba a un hardware defectuoso, que generalmente está más allá de la capacidad promedio de un usuario . No hay una forma directa de comprobar si un puerto de carga funciona correctamente o no, a menos que desmonte el teléfono y verifique este hardware específico con un conjunto de herramientas de diagnóstico. Si una batería nueva (de Samsung) no soluciona el problema actual, deje de buscar respuestas. Simplemente llévelo a Samsung o a la tienda de su proveedor para que pueda repararlo o reemplazarlo.

Problema 6: Galaxy Note 4 no se conecta a la red 4G

Soy dueño de un Samsung Galaxy Note 4 y tengo mi servicio a través de AT&T pero a través de un Plan StraightTalk. La primera vez que cambié de contrato a prepago, mi teléfono muestra el 4G y pude acceder a Internet desde cualquier lugar. Incluso cuando no estaba conectado a WiFi. Por cerca de 6 meses, no he tenido esa capacidad por alguna razón. He intentado llamar a StraightTalk para ver si tiene algo que ver con su plan, pero nunca puedo hacer que nadie permanezca en la línea el tiempo suficiente para ayudarme. ¿Qué estaría causando que esto suceda? Por favor, cualquier información sería muy apreciada. - Belinda

Solución: Hola Belinda. No estamos familiarizados con su Plan StraightTalk y los servicios que cubre, por lo que si lo único que hizo antes de notar este problema fue cambiar de pospago a prepago, entonces tememos que lo mejor que puede hacer es hablar. a ellos Si ya ha intentado seleccionar la red 4G y ha reiniciado el teléfono, no hay nada más que pueda hacer. En algunos casos raros, solicitar una nueva tarjeta SIM funciona para solucionar un problema similar al suyo, por lo que también puede intentarlo si lo desea. Por favor, trabaja con tu proveedor para obtener más ayuda.

Problema 7: el cable de carga Galaxy Note 4 no funciona, no se carga cuando se usa un cable USB

Hola. Mi Galaxy Note 4 de repente dejó de cargar. Compré un nuevo cargador de Verizon porque perdí el cable original que venía con el teléfono. Guardé la parte que entra en el tomacorriente y le adjuntas un cable. así que compré un nuevo cable de carga USB de verizon y mi teléfono se ha estado cargando muy bien por un par de meses ahora y ahora, por alguna razón, no carga mi teléfono, la batería se agota muy rápido del cargador, pero se cargará muy bien si Utilizo un cable diferente conectado a la parte que va a la toma de corriente. ¿Podrías ayudarme a resolver esto?

No sé cómo podría estar cargando bien, pero cuando engancho el cable que compré funcionó bien durante dos meses, de repente no funciona. Luego, cuando tomo el teléfono del cargador cuando lo recargo con otras cosas, la batería se agota como loca.

Mi teléfono también comenzó a vibrar como un loco y luego comenzó a parpadear el signo de batería baja al 10 por ciento cada 10 segundos. Realicé un reinicio y borré mis fotos y videos no deseados. También instalé Ampere y dije que mi batería estaba bien. ¿Es mi batería o solo el cable de carga? (confuso lo sé lol). –Jamielee

Solución: Hola Jamielee. Aunque no es común, un cable USB defectuoso puede causar algunos problemas de carga. No sabemos cómo cuida este cable ni a qué tipo de entorno lo somete, pero según la descripción de su problema, es solo un problema de cable. Si puede ver cualquier signo de daño físico en el cable en cualquier lugar, entonces es posible que los cables finos dentro de la cubierta de plástico se puedan cortar o desconectar.

Para evitar dañar un cable de carga USB, aquí hay algunos consejos:

1. No tire del cable sujetándolo por la parte central. Siempre enchufe y desconecte el cable sujetando la parte de conexión cerca de la base del conector.
2. Minimice la posibilidad de doblar el cable tanto como sea posible. Asegúrese de empacar el cable correctamente.
3. Las partes críticas de un cable de carga son las que están en ambos extremos. Asegúrese de cuidar ambos extremos para prolongar la vida útil del cable.
4. No exponga el cable a temperaturas extremas. Demasiado calor puede derretir el cable o debilitar el recubrimiento de plástico. Demasiado frío puede hacer que los cables se enganchen también.
5. En general, cuide el cable como lo hace con su teléfono. Si no lo haces, no puedes esperar que dure lo suficiente.

En caso de que su cable de carga se vea perfecto y haya estado haciendo los artículos por encima de todo, simplemente cámbielo.

Problema 8: La pantalla del Galaxy Note 4 se ha roto, no se enciende

Hola. Dejé caer mi Samsung Galaxy Note 4 hace unos meses y la primera capa de pantalla se agrietó, pero el toque sigue funcionando. Me pusieron un protector de pantalla desde entonces. Hoy, cuando no estaba usando el teléfono, la pantalla pasaba al estado de bloqueo automáticamente, luego cuando presionaba el botón de Inicio, la pantalla se ponía en negro con líneas amarillas y verdes, no funcionaba ningún botón. Así que intenté extraer la batería, presionar los botones Encender y Inicio y Subir volumen para agotar la batería del caché, luego colocar la batería y presionar nuevamente el botón Encender. Lo mismo sucedió. Solo tardó mucho más tiempo en mostrar la pantalla con líneas. Recibí una notificación antes de que el almacenamiento de mi teléfono era bajo, pero todavía no he hecho una copia de seguridad de los datos, por lo que no puedo realizar un restablecimiento de fábrica. ¿Puede por favor aconsejar lo que debo hacer? Gracias. - FU

Solución: Hola FU. Si nunca se reemplazó la pantalla después de haber dejado caer el teléfono antes, entonces este problema puede ser el resultado de eso. Poner un protector de pantalla en una pantalla ya dañada no lo hará mejor. De hecho, solo puede empeorar. Si no desea perder datos en este teléfono, traiga una buena tienda de electrónica para que la pantalla del teléfono se pueda reemplazar sin borrar el dispositivo de almacenamiento. No existe una solución o solución de problemas de software mágico que pueda reparar una pantalla rota.

Problema 9: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de T-Mobile

Tengo un Samsung Galaxy Note 4, está desconectado. Estaba funcionando bien. Mi hija lo usó para Youtube y una noche murió. ¿Así que la cargué durante la noche y a la mañana siguiente intenté encenderla y se encendió pero completamente? Lo que quiero decir es que se enciende y dice Samsung Galaxy Note 4. Luego cambia a un colorido Samsung y desde allí pasa a una pantalla blanca que dice T-Mobile 4G LTE y se queda ahí. No cambiará a la pantalla de inicio en absoluto. Intenté reiniciarlo y nada pareció funcionar. ¿Puedo obtener ayuda, por favor necesito guardar todas las fotos de bebés de mis hijas? Gracias por adelantado. - Nancy

Solución: Hola Nancy. Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación primero para que pueda intentar borrar la partición de caché. Si limpiar la partición del caché no funciona, entonces tememos que realmente tenga que intentar restablecer la configuración de fábrica en este caso. Sabemos que no quieres eso, pero es el siguiente paso lógico en este caso. Para iniciar la recuperación, siga estos pasos:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Aunque existe la posibilidad de que sirva de ayuda, también puede intentar ver si puede arrancar el teléfono en modo seguro. Mientras se encuentre en este modo, debería poder crear una copia de seguridad de sus archivos si su teléfono permanece encendido el tiempo suficiente. El modo seguro bloqueará las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que solo podrá usar aplicaciones preinstaladas. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
5. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si un restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, envíe el teléfono para su reparación o reemplazo.