Galaxy Note 4 no enviará ni recibirá MMS después de la actualización de Marshmallow, otros problemas

Millones de dispositivos # GalaxyNote4 todavía están en circulación hoy en día, por lo que se puede esperar que muchos usuarios de Android continúen contactándonos para solicitar soluciones. Esperamos darles a quienes buscan respuestas a sus preguntas de la Nota 4 las soluciones que necesitan. No olvide visitar también otros artículos de Note 4 visitando este enlace .

Estos son los temas específicos tratados en este post de hoy:

  1. Galaxy Note 4 se reinicia por sí solo
  2. Galaxy Note 4 no enviará ni recibirá MMS después de la actualización de Marshmallow
  3. Las aplicaciones se cierran solas después de actualizar Galaxy Note 4 a Marshmallow
  4. Dos Galaxy Note 4 con los mismos problemas de poder.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 4 se reinicia por sí solo

Se apaga aleatoriamente incluso con la batería llena. Tiene que sacar la batería y volver a colocarla para poder encenderla. Eso no siempre funciona, así que comencé a sacar la batería por lo menos durante un minuto y al presionar la tecla de inicio en ese momento se acabó. Luego vuelvo a colocar la batería y presiono el botón de encendido. Comenzará y hasta ahora eso siempre ha funcionado, sin importar el cargo.

Cuando me acuesto por la noche, siempre se apaga en algún momento durante la noche. Nunca me despierto con mi teléfono encendido. A veces se apaga solo. No estoy seguro de si está apagado o en modo de suspensión porque el pequeño punto azul de una luz estará parpadeando. Siempre pienso que esa es la red.

Te digo que me encanta este teléfono en cuanto a lo que se supone que es y realmente quiero que funcione correctamente, pero ahora, en este momento, estoy listo para usar un martillo.

Pues sí seguí las sugerencias. He descargado el asesino de tareas avanzadas y hasta ahora todo bien. Me sorprendió ver que cuando regresé a mi escritorio después del almuerzo, mi teléfono no se había apagado. Muchas gracias por su tiempo y estará esperando su consejo intelectual. - Kimmaly

Solución: Hola Kimmaly. El problema de reinicio aleatorio en cualquier teléfono inteligente puede ser causado por uno de los muchos factores. Saber la causa del problema en su caso no será sencillo, por lo que tendrá que resolver algunos problemas. A continuación se presentan las cosas que puede probar:

Arranque en modo seguro . Un usuario promedio suele instalar un mínimo de 40 aplicaciones de terceros en un momento dado, por lo que es difícil saber con certeza si una de ellas está causando un problema. La única forma efectiva de verificar si la culpa es de una aplicación de terceros es arrancando un dispositivo Android en modo seguro. Si lo hace, no identificará la aplicación ofensiva exacta, pero al menos le dará un punto para comenzar. Si el teléfono funciona normalmente y no se reiniciará solo en modo seguro, puede asumir que una de sus aplicaciones de terceros es el problema. Asegúrese de observar el teléfono durante al menos 48 horas para que note la diferencia. Para arrancar el teléfono en modo seguro, solo sigue estos pasos:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
  • Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Hacer un restablecimiento de fábrica . Otra solución potencial que puede probar es limpiar el teléfono hasta restablecer la configuración de fábrica. Lo que hace es restablecer todos los ajustes a los valores predeterminados y eliminar todos los servicios y terceros. También es muy eficaz para solucionar problemas relacionados con la aplicación y el firmware. Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de sus datos importantes.

  • En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  • Ejecute Configuración y desplácese a la sección 'Usuario y copia de seguridad'.
  • Toque Copia de seguridad y restablecer.
  • Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restaurar automáticamente y Hacer copia de seguridad de mis datos.
  • Toque Restablecer datos de fábrica.
  • Toque Restablecer dispositivo.
  • Se le puede pedir que ingrese su PIN o contraseña.
  • Toca Continuar y luego Borrar todo.

Reemplace la batería . Ninguna batería con base de litio, como la de su teléfono, puede durar más de un año sin mostrar signos de envejecimiento o pérdida de rendimiento. Una buena batería de teléfono inteligente puede comenzar a mostrar una pérdida de capacidad después de unos pocos cientos de ciclos de carga. Si carga el teléfono al menos una vez al día durante más de un año, puede esperar que la batería de su teléfono ahora haya perdido una capacidad significativa para mantener un cargo. Sería prudente que intentes reemplazarlo en este momento para ver la diferencia.

Sustitución del teléfono. Si el reemplazo de la batería no resuelve el problema, puede asumir con seguridad que hay una falla de hardware que lo está causando. Llame a Samsung o busque la manera de reemplazar el teléfono.

Problema nº 2: Galaxy Note 4 no enviará ni recibirá MMS después de la actualización de Marshmallow

Hace un par de noches recibí una actualización automática a Marshmallow, y desde entonces no he podido enviar o recibir mensajes de texto en formato mms, ya sean fotos o, una vez, una tarjeta de información de contacto. Estas son cosas que tienen un botón de descarga dentro del mensaje de texto. Puedo tocarlo y parecerá que se inicia, pero luego se detiene instantáneamente.

Yo uso NET 10 para mi servicio. Vivo en un área remota, y normalmente tengo un servicio deficiente de todas formas, aunque se trata del mismo nivel de servicio que mis vecinos tienen con AT&T o VERIZON. Hay varias áreas en mi cabina donde puedo colocar mi teléfono y recibir mensajes de texto, correos electrónicos, usar Internet fácilmente (llamadas telefónicas no tanto), al menos hasta hace un par de días. Todavía puedo recibir correos electrónicos y usar Internet, pero hacer llamadas telefónicas y enviar / recibir mensajes mms ha fallado completamente. Puedo hacer llamadas telefónicas cuando estoy fuera de casa, pero aún así no puedo enviar / recibir mensajes de texto mms.

Me contacté con el soporte técnico de NET 10 anoche y me enviaron las nuevas configuraciones de APN. Eso no ayudó. (Aunque no creo que me hayan preguntado si he recibido la actualización a Marshmallow).

Pienso seriamente que el problema se debe a la actualización ya que eso es lo único que ha cambiado.

Por último, incluso si puede resolver este problema para mí, ¿existe tal cosa como un refuerzo de datos que uno puede comprar e instalar en su hogar? ¿O hay una aplicación que se puede descargar y que realmente funciona? De alguna manera, me gustaría poder mejorar las capacidades de recepción y mensajes de texto de mi celular, por lo que no estoy necesariamente limitado a algunos lugares en mi casa.

Muchas gracias por cualquier ayuda que puedas darme. - Sigrid

Solución: Hola Sigrid. La falta de envío y recepción de MMS se puede atribuir a una serie de factores. Debe realizar pasos de solución de problemas para aislar la verdadera causa. No obstante, tenga en cuenta que MMS requiere que su conexión a Internet sea lo suficientemente estable o fuerte como para establecer un enlace constante con los servidores remotos. A diferencia del mensaje de texto, MMS necesita conexión a Internet para funcionar correctamente. Si su conexión a Internet es irregular en el mejor de los casos, existe una mayor probabilidad de que MMS no envíe o sea recibido por su dispositivo móvil.

A continuación se presentan las cosas concretas que puedes probar:

Asegúrese de que la carpeta de su bandeja de entrada / elementos enviados tenga suficiente espacio para nuevos mensajes. Dependiendo de su aplicación de mensajería y configuración, es probable que su bandeja de entrada o salida de mensajes esté llena. Asegúrese de eliminar algunos mensajes de estas carpetas antes de intentar enviar / recibir MMS nuevamente.

Limpie la caché de la aplicación de mensajería y los datos . Otra cosa buena que puedes hacer es eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. Cualquier error o problema técnico también se puede eliminar haciendo esta solución. Así es como se hace:

  • Ir a la configuración.
  • Continuar con las solicitudes.
  • Seleccione Administrar aplicaciones.
  • Presiona la pestaña Todo.
  • Elige el nombre de la aplicación que se ha ido deshaciendo.
  • Pulse Almacenamiento.
  • Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Cambiar el modo de red manualmente. A veces, las actualizaciones del sistema pueden cambiar inadvertidamente el modo de red por algún motivo. Aunque la mayoría de los teléfonos están diseñados para conectarse a una red móvil automáticamente y para optimizar la "sesión" de conexión todo el tiempo, una actualización puede cambiarla.

Asegúrese de volver a seleccionar manualmente la red en su teléfono para ver si marcará la diferencia. Puede hacerlo yendo a Configuración y seleccionando manualmente un operador diferente temporalmente. Una vez que haya seleccionado un operador diferente, intente conectarse a él y espere el error. Luego, descarte el error y conéctese nuevamente a su propia red. Esto debería "actualizar" la sesión y forzar la nueva configuración de red para que tenga efecto.

Si MMS continúa fallando al enviar o recibir, puede asumir que el problema se debe a una señal débil en su área. Intente ir a un lugar con una señal fuerte conocida e intente enviar y recibir MMS nuevamente.

Para su segundo problema, la respuesta no está en instalar una aplicación o software, sino en instalar hardware adicional. No hay una cantidad de aplicaciones o software que pueda agregar o hacer en su teléfono para mejorar la velocidad de conexión de datos o la potencia de la señal celular que su dispositivo está recibiendo. Si realmente desea mejorar la cobertura de señal en su lugar, intente llamar a su operador para ver si pueden instalar un amplificador de señal. Este es un hardware especializado que debe colocarse en su casa para amplificar la señal que llega a un área determinada. También funciona al revés al amplificar la señal proveniente de su teléfono a la torre celular. La mayoría de las veces, este hardware no es gratuito y puede agregarse a su tarifa mensual.

Problema nº 3: las aplicaciones se cierran solas después de actualizar Galaxy Note 4 a Marshmallow

Leí sobre la pantalla negra. Mi teléfono hace lo primero 3. Sin embargo, sí sé qué lo está causando. Es la actualización de Marshmallow. Samsung lo empujó antes de que resolvieran todo. He agregado quizás 1/4 de las aplicaciones que usé antes de la actualización, y aún tengo problemas. El problema es que tengo el cierre de aplicaciones al azar. Nunca sé cuál, ya veces puedo pasar un par de días sin él y de repente empiezan a aparecer como locos. He hecho un restablecimiento automático, restablecimiento de fábrica, apagué los botones del teléfono y realicé un restablecimiento completo de fábrica. Fui a Samsung y pagué para que Marshmallow pasara a mi teléfono dos veces. Todo lo que hice fue obtener un poco mejor servicio de mi compañía telefónica.

Llamé a Samsung y pagaron para que lo enviaran a su tienda de reparación. Encontraron algo en la pantalla y lo reemplazaron. Un componente que afecta al sonido y lo sustituye. (Nunca noté un problema con esas cosas). Les dije que era un problema de software. Enviaron el teléfono, lo encendí y recibí, "una aplicación de Google se detuvo de repente".

Por lo que estoy leyendo en Internet, Samsung ha arruinado la Nota 4. Notarán cuando las personas terminan sus contratos y se van con otro fabricante. Estoy listo para deshacerme de Samsung y solía pensar que hacían los mejores teléfonos. Realmente no estoy buscando una solución como lo he hecho casi todo. Sólo quería darte algo de información. Gracias por lo que haces. - Ed

Solución: Hola Ed. Tienes razón. Si el único cambio que hizo en su teléfono antes de darse cuenta del problema fue actualizar a Marshmallow, puede asumir con seguridad que está realmente lleno de errores. Eso significa que realmente no hay nada que podamos hacer para ayudarte. Debe volver a Lollipop o simplemente tolerar los errores y esperar a que se actualice la versión actual del firmware.

Problema # 4: Dos Galaxy Note 4 con los mismos problemas de poder

Hola chicos. Así que aquí está mi problema. Decidí pasar de la nota 3 a la nota 4 este mes, pero tuve algunos problemas. Compré dos notas 4s.

El primero está ejecutando la versión internacional de Android Lollipop. El problema no era tan buena duración de la batería. Alrededor de 8 horas con solo 2:30 min de OST y se apaga alrededor de 15 a 20. una vez apagado, no se volvería a encender a menos que se conectara al cargador de pared. Una vez en casi todo el tiempo se lee todavía un 15%.

Así que seguí todos los pasos en el foro, traté de calibrar la batería, borrar el caché e incluso restablecer los valores de fábrica. Ninguno funcionó, sigue siendo el mismo problema.

Lo devolví y obtuve otro, esta vez un modelo Sprint con Android 6.0. Funcionando bien por un par de días pero de repente la misma historia. Lo intenté todo sin suerte (probé el cargador de pared, el cable y la toma de corriente) nada, así que la única opción, batería nueva, batería nueva completamente cargada, sin problemas. Lo intenté por como una semana bajó a 0% normalmente.

Sin embargo, recientemente, volví a la batería vieja en el teléfono solo para comprobar algo y desde allí ha sido un infierno. Una vez que cambié a una nueva batería comenzó a actuar. Casi siempre baja al 0% sin problemas, pero tuve que apagarlo al 10% y al 8% dos veces. El gran problema es que no cobrará el pase del 78%, a veces de 82 o 92. Acabo de saber que había pasado más de una hora en el 78%. El teléfono desenchufado, quitó la batería y en el arranque mostró 92. Lo enchufó y no pasaría. Cuando reduje el brillo a casi 0, fue bastante rápido a 100. Sé que los cables y los cargadores que estoy usando están bien, la salida está bien, entonces, ¿qué pasa, chicos? ¿Qué me estoy perdiendo? Agradezco tu ayuda de antemano. Por favor responde. Me encanta este teléfono pero me está volviendo loco! - Alexx

Solución: Hola Alexx. Al igual que usted, no sabemos realmente qué está sucediendo, pero puede deberse a uno de los muchos factores.

La primera causa puede ser una aplicación. Dado que el problema sigue ocurriendo en al menos 2 Note 4s, debe haber instalado el mismo conjunto de aplicaciones y una de ellas es la culpable. Arranque su Note 4 en modo seguro y obsérvelo durante al menos 48 horas. Debido a que se evita que las aplicaciones de terceros se ejecuten en modo seguro, debería ayudarlo a determinar si nuestro presentimiento es correcto. Si el problema no se produce durante el período de observación, puede apostar que una de sus aplicaciones es problemática.

Otro factor puede ser el software en la naturaleza, especialmente la función de administración de energía del sistema operativo. Intente recalibrar la batería nuevamente y ver si hace una diferencia.

Si eso no cambia la situación, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono nuevamente durante 48 horas (sin las aplicaciones).

Finalmente, considere reemplazar el teléfono y / o la batería.