Galaxy Note 4 no se encenderá después de la actualización de Marshmallow, otros problemas

¿Buscas soluciones para tu problema # GalaxyNote4? Esta publicación podría ayudar. Para aquellos que aún no han visto sus problemas publicados y respondidos, continúen viendo publicaciones más similares en el futuro cercano.

A continuación se presentan los temas específicos tratados en este post:

1. Problema con la pantalla negra Galaxy Note 4 dañada por el agua
2. La ranura para tarjeta SIM de Galaxy Note 4 no funciona
3. Galaxy Note 4 comienza a congelarse y retrasarse después de caer
4. Problema de carga del Galaxy Note 4 después de que el teléfono se mojara
5. Galaxy Note 4 no se encenderá después de la actualización de Marshmallow
6. Galaxy Note 4 no arranca normalmente después de intentar una actualización de Android

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Problema con la pantalla negra Galaxy Note 4 dañada por el agua

Después de dejar caer mi Note 4 en el inodoro, la pantalla se volvió negra pero se iluminó brevemente. Después de leer los formularios, borré el caché de partición. El teléfono funcionó perfectamente durante 2 días, excepto que la luz led verde permaneció encendida. 2 días después, me desperté y desenchufé la Nota 4 del cargador y el teléfono volvió a la pantalla negra, pero la pantalla se iluminará brevemente. Puedo escuchar todas las notificaciones de sonidos. Esta vez, cuando intento restablecer o reiniciar el teléfono, las palabras de recuperación azules no aparecen en la esquina superior izquierda del teléfono. Veo el robot de Android y dice "instalando actualización del sistema", luego dice "no comando" con el robot acostado sobre su espalda. Cuando borré la memoria caché de la partición la última vez que pude ver la pantalla de recuperación al presionar el botón subir volumen y encender. Esta vez el teléfono simplemente se reiniciará cada vez. Cualquier información sería muy apreciada. - Ttutt75

Solución: Hola Ttutt75. El Galaxy Note 4 no es un dispositivo electrónico resistente al agua, por lo que incluso una rápida inmersión en el agua puede causar un problema grave. Si el problema que mencionó anteriormente no estaba allí antes de que se cayera el teléfono en el inodoro, puede asumir con seguridad ahora que tiene un problema de hardware. Esto significa que cualquier problema de software que esté haciendo en este punto no tendrá sentido. Para llegar a la raíz del problema, debe hacer que el dispositivo sea revisado, reparado o reemplazado. Los problemas derivados del daño del agua pueden ser cualquier cosa.

Una cosa importante que debería haber hecho inmediatamente después de la caída fue abrir y limpiar el teléfono para asegurarse de que los componentes internos estén libres de humedad. Como esto nunca se hizo, es posible que la placa base o más de un componente de hardware ya no funcionen correctamente en este momento. Esta es la razón principal por la que se necesita una comprobación completa del hardware para evaluar si el teléfono todavía puede ser reparado o no.

Problema nº 2: la ranura para tarjeta SIM Galaxy Note 4 no funciona

Hola chicos. Me estoy comunicando con usted con respecto a un problema que tengo con mi Note 4 dual SIM. De repente, dejó de funcionar correctamente con la ranura de la tarjeta SIM 1. Si bien la tarjeta SIM parece ser reconocida por el teléfono móvil (aparece en la configuración y se me pide que ingrese mi código pin), el teléfono no pudo conectarse a la red (tengo el círculo cruzado en lugar de la fuerza de la señal). He probado la tarjeta SIM con otros teléfonos y también funciona con la ranura 2 de este teléfono. He reiniciado (suave y duro) el teléfono sin ningún éxito. He estado buscando en Internet temas similares, pero no pude encontrar ninguna respuesta pertinente. ¿Qué piensas sobre esto? ¿Alguna idea de cómo resolverlo? Gracias por tu ayuda. Saludos. - Hedi

Solución: Hola Hedi. Parece que tienes un problema de hardware. Encuentre una manera de reparar o reemplazar el teléfono.

Problema # 3: Galaxy Note 4 comienza a congelarse y retrasarse después de caer

Hola. Soy Anas teniendo N910G del último año. He flasheado varias ROMS y mi nota estaba funcionando bien. Desde una semana estoy teniendo muchos problemas. Estaba con el Dr. Ketan Rom y estaba funcionando perfectamente. De repente, un día, mi Note cayó de la cama a la tierra y salió S Pen. No hubo daños en la pantalla ni en ninguna parte externa. Pero después de eso mi teléfono comienza a congelarse, retrasarse y sobrecalentarse. Así que pensé que el problema era con la ROM y volví a las existencias. La memoria flash se transmitió a través de Odin. Pero el problema aún persiste. Así que hice un restablecimiento de fábrica y eliminé todas las aplicaciones y luego reinstalé el stock rom nuevamente. Hasta ahora tengo problemas con el teléfono tan pronto como abro de 3 a 4 aplicaciones, el teléfono se congela y reinicio. A veces, si no se reinicia, se retrasa durante 10 segundos. No puedo resolver el problema si es hardware o software. Por favor, ayúdame. - Anas

Solución: Hola Anas. Al igual que el daño causado por el agua, dejar caer un dispositivo electrónico puede ocasionar todo tipo de problemas porque no hay una manera fácil de saber qué componente pudo haberse dañado. El hecho de que otras ROMs no resuelvan el problema es un claro indicador de que no se trata de un problema de software. Haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema nº 4: problema de carga del Galaxy Note 4 después de que el teléfono se mojara

Hola. Esta tarde fui en el viaje detrás de las cataratas @ Niagara falls new york. Básicamente, vas muy cerca de las cataratas y realmente te empapas, así que saqué mi teléfono por unos segundos para tomar una foto y se empapó, pero todavía estaba funcionando 10 minutos después. Fui a un baño y abrí mi teléfono, saqué la batería y me sequé debajo del soplador y todo estaba bien. pero como 4 horas más tarde, cuando quería cargarla, no se cargaba solo cuando estaba apagada, e incluso entonces la señal de carga seguía encendiéndose y apagándose cada pocos segundos.

Así que una vez que llegué a casa, fue como 5 horas después de que se empapó, lo puse en el arroz. Voy a dejarlo allí por 10 horas, pero no creo que eso ayude, porque todo funciona perfectamente, además de la carga y yo, pero tan tarde, así que por favor, ayúdenme lo antes posible. Gracias. - En verdad

Solución: Hola Tuly. Al igual que lo que hemos estado diciendo en los casos anteriores, necesita que un profesional revise el teléfono para que se pueda realizar una comprobación completa del hardware. No hay forma de que pueda solucionar un problema de hardware, a menos que corra el riesgo de mantener el teléfono al hacer una reparación.

Existe la posibilidad de que el problema se limite solo al puerto de carga, por lo que es posible que desee comenzar por reemplazar ese componente específico. Nuestro blog no proporciona diagnósticos de hardware ni consejos de reparación, por lo que debe hacer su propia investigación para buscar una guía en línea. Tenga en cuenta que el daño del agua es un tema delicado. Es posible que el problema no esté aislado en un componente determinado, por lo que incluso el reemplazo de una parte dañada no soluciona el problema. Además, la reparación requiere habilidad, experiencia y un conjunto especial de herramientas. Si está dispuesto a invertir en tales herramientas y está seguro de que puede hacer la reparación, le sugerimos que lo haga usted mismo.

Problema # 5: Galaxy Note 4 no se encenderá después de la actualización de Marshmallow

Obtuve mi Note 4 en abril de 2015. No tuve problemas hasta la actualización de Marshmallow 6.0. Mi teléfono comenzó a retrasarse mucho y reiniciarse en momentos aleatorios. Hasta el punto en el que no se enciende en absoluto. Compré una batería nueva, obtuve un cargador nuevo y no solucionó el problema. Intenté todos los trucos que dicen hacer en línea, pero tampoco funcionarían. Así que terminé comprando un teléfono nuevo (nota 5). Antes de recibir la nota 5, le pregunté al servicio de atención al cliente de Sprint si tenía seguro y me dijeron que sí. Así que lo llevé hoy al centro de reparación de Sprint y me dijeron que podían hacerlo, así que esperé 2 horas y gasté gasolina solo para que me dijeran que no tenía seguro y que tendría que pagar $ 350. Quería ver si había alguna manera de volver a encender mi teléfono para poder usarlo como un reproductor de mp3 o una cámara porque es un teléfono de gran calidad. He intentado todo y nada parece funcionar. Por favor vuelve a mi. Gracias. - Ryan

Solución: Hola Ryan. ¿Qué “todo” has probado? Nos hubiera ayudado a saber qué soluciones anteriores ya ha hecho. De todas formas, las posibles soluciones que puedes probar son las siguientes:

• borrar la partición de caché
• actualizar TODAS las aplicaciones
• restablecimiento de fábrica

Eliminar la partición de caché. La partición de la caché es un directorio donde Android guarda los archivos utilizados para que las aplicaciones se ejecuten de forma más suave y rápida. Si lo has notado, las aplicaciones generalmente se cargan más lentamente la primera vez que lo ejecutas desde la instalación. Pero la próxima vez que lo abras, será más rápido y aún más suave. Por supuesto, no todos pueden darse cuenta de eso.

Limpiar la partición del caché es una forma de sacar el teléfono del Modo seguro o evitar que se atasque en el logotipo durante el arranque. Este procedimiento incluirá todos los archivos almacenados en la partición de caché y cómo se hace en la Nota 4:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Actualiza TODAS las aplicaciones . La actualización a una nueva versión de Android no actualiza las aplicaciones. Es su responsabilidad asegurarse de que todas las aplicaciones, y nos referimos a todas, sean compatibles con el nuevo sistema operativo. Si no hay actualizaciones disponibles, desinstálelas. Una aplicación incompatible puede causar conflictos con un sistema operativo que puede causar problemas con otras aplicaciones o funciones.

Restaurar la configuración del software a través de restablecimiento de fábrica . Como su nombre lo sugiere, el restablecimiento de fábrica llevará la configuración del software a su estado original. El procedimiento es el último recurso si los dos procedimientos anteriores no hacen ninguna diferencia. Así es como se hace:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema # 6: Galaxy Note 4 no se iniciará normalmente después de intentar una actualización de Android

Hola. Esta mañana me desperté con una alerta de que había una actualización disponible. Instalé la actualización y el teléfono se apagó automáticamente, se instaló y luego se reinició. Antes de llegar a la pantalla de inicio normal, se ejecutó una optimización de aplicaciones. Una cuarta parte del camino recibió un gran icono de triángulo con un signo de exclamación dentro con el siguiente mensaje:

“Error de seguridad: este teléfono ha sido flasheado con software no autorizado y está bloqueado. Llame a su operador de telefonía móvil para soporte adicional ".

Ahora, no he flasheado mi teléfono y no sé qué aplicación puede estar activando esto. En este punto, quiero saber si hay una manera de hacer una copia de seguridad de la información que hay en ella antes de hacer un restablecimiento de fábrica. Gracias, cualquier ayuda es muy apreciada. PS- No estoy seguro de cuál fue mi última versión. Podría haber sido malvavisco o piruleta. - Andrea

Solución: Hola Andrea. No hay forma de hacer una copia de seguridad de sus datos personales si su dispositivo se niega a arrancar normalmente. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos e informarles sobre el problema. Por supuesto, puede probar el restablecimiento de fábrica primero para ver si puede resolver el problema de esa manera.