Problema con el consumo de batería del Galaxy Note 5 después de una actualización de Android, otros problemas

Mientras nos preparamos para el lanzamiento de dos nuevos dispositivos emblemáticos de Samsung este año, el Galaxy Note 6 y el Galaxy S7, también continuamos recibiendo solicitudes de asistencia para dispositivos más antiguos, incluido el # GalaxyNote5. A continuación se presentan los temas específicos tratados en esta publicación:

  1. Opciones de pantalla de bloqueo Galaxy Note 5
  2. Galaxy Note 5 muestra una pantalla parpadeante después de intentar recuperar fotos
  3. Problema con el consumo de batería del Galaxy Note 5 después de una actualización de Android
  4. Galaxy Note 5 no se encenderá
  5. Galaxy Note 5 problema de sobrecalentamiento
  6. El Galaxy Note 5 de audio no funciona correctamente

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Problema nº 1: opciones de pantalla de bloqueo de Galaxy Note 5

Cambia por primera vez a Android en la parte posterior de una compra de Note 5. Por esta razón, no me di cuenta de que la pantalla de bloqueo de mi teléfono estaba "ausente", ya que mi teléfono estaba siendo bloqueado (huella digital en mi caso) solo directamente desde y hacia la pantalla de inicio. Nunca vi la pantalla de bloqueo real hasta que activé Smart Lock usando la opción Bluetooth.

Tan pronto como se habilitó, apareció el bloqueo de pantalla y supongo que me encontré en la misma posición que el 99.9% de otros usuarios de Android.

No hace falta decir que mi preferencia es desbloquear directamente desde la pantalla de inicio. La discusión más cercana que pude encontrar después de horas de búsqueda en la web que menciona el comportamiento de la pantalla de bloqueo impar relacionado con el bloqueo inteligente fue este hilo.

Finalmente, mordí la bala y reinicié mi teléfono con la esperanza de volver al bloqueo de la pantalla de inicio, pero esto no funcionó y, desgraciadamente, ahora tengo la tradicional pantalla de bloqueo.

Mi pregunta es simple. ¿Es posible que mi Note 5 recupere su pantalla de bloqueo de pantalla de inicio original?

PD: No deseo rootear mi teléfono. - Patrick

Solución: Hola Patrick. No creemos que entendamos lo que realmente quieres lograr aquí. En primer lugar, las opciones de personalización de la pantalla de bloqueo son sencillas. Comience por marcar Swipe, luego continúe con el resto de otras opciones para ver si puede obtener lo que perdió después de un restablecimiento de fábrica.

En segundo lugar, el mecanismo de bloqueo de la pantalla de su teléfono cambiará una vez que habilite el bloqueo inteligente, independientemente del bloqueo de confianza que esté usando. La pantalla de bloqueo "ausente" ahora estará visible en la pantalla de inicio si su dispositivo no está detectando el dispositivo Bluetooth de confianza. Así es como Google lo diseñó y, desafortunadamente, no hay forma de cambiarlo en este momento. Si desea volver a la configuración de pantalla de bloqueo original, simplemente desactive Bloqueo inteligente.

Problema nº 2: Galaxy Note 5 muestra una pantalla parpadeante después de intentar recuperar fotos

Después de perder mis fotos y videos en mi Note, traté de recuperarla por el Dr. Fone, pero no solo no obtuve mis archivos sino que el teléfono ya no arrancó. Intenté re-rootearlo, aparece pero hubo una advertencia de webroot (seguro en cualquier lugar) y un masaje que la licencia ha caducado.

Intenté desinstalarlo, pero en el proceso inicial, sin confirmar la desinstalación, comenzó a parpadear y reiniciarse. No ayudó a mejorar. ¡No sé qué pasó!

1-¿Cómo puedo deshacerme de este parpadeo (la pantalla se enciende y se apaga en cualquier lugar seguro) y no me permite acceder a ningún sitio?

2-¿Cómo puedo recuperar esta licencia?

3-Knox garantía nula: 0x1 (4) ??

Gracias. - Mohsen

Solución: Hola Mohsen. Vamos a responder a tus puntos individualmente.

En primer lugar, el mensaje intermitente puede ser una indicación de que una modificación del software ha dañado el sistema. Asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica para restaurar la configuración predeterminada del sistema operativo de su teléfono. Para una referencia fácil, aquí están los pasos para hacer eso:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

En segundo lugar, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Dr. Fone para obtener ayuda sobre cómo obtener la licencia de su producto nuevamente, especialmente si lo pagó.

Por último, no sabemos si su tercer punto es una pregunta de qué es un "nulo de garantía de Knox: 0x1". Si es así, esto significa que la protección de seguridad KNOX Active Protection de su teléfono se ha disparado probablemente por sus intentos de actualizar firmware no oficial o por rooting. Knox es un fusible electrónico que le informa a Samsung si el software del teléfono ha sido modificado. Activar el contador Knox significa que el dispositivo ya no tiene garantía y no hay manera de restablecerlo a 0x0 (estado original).

Problema nº 3: problema con el consumo de batería del Galaxy Note 5 después de una actualización de Android

Hola. Tengo un Note 5 que solía funcionar perfectamente en su sistema operativo Lollipop. Pero recientemente me pidieron que instalara actualizaciones que pretendían optimizar el rendimiento. Lo único que noté después de la actualización fue que algunas aplicaciones se ajustaron nuevamente, pero luego la batería comenzó a agotarse como loca. El teléfono se calienta cuando está cargado, aparte de cuando está apagado, y para resumir, EL TELÉFONO TIENE SÓLO 1 SEMANA.

Antes de la actualización, la vida útil de la batería promediaba 30 horas de uso constante, ahora recibo menos de 13 horas. El 'Sistema Android' consume la mayor parte de la batería y muestra que consume el 40% de la energía total cuando la pantalla toma solo el 12% en alto brillo. Esto es claramente un problema de Android, ya que la batería era perfecta y no hubo problemas antes de actualizar. Por favor ayuda, gracias. - Usama

Solución: Hola Usama. Las actualizaciones de Android pueden servir para diferentes propósitos, como mejorar la experiencia del usuario, corregir errores conocidos, actualizar funciones de seguridad, agregar o eliminar servicios, entre otros. En general, están destinadas a solucionar en lugar de crear problemas. La cuestión es que instalar una actualización de Android no significa necesariamente que también esté actualizando sus aplicaciones. Las aplicaciones obsoletas que funcionan con un sistema operativo Android actualizado pueden ser problemáticas y, a menudo, pueden surgir problemas que incluyen el que está experimentando en este momento. En realidad, esta es solo una de las muchas causas potenciales.

Asegúrese de que sus aplicaciones sean compatibles con la versión del sistema operativo de su dispositivo. Las aplicaciones oficiales de los desarrolladores o productos populares a menudo están actualizadas. No se puede decir lo mismo de las aplicaciones antiguas o las creadas por los desarrolladores menos conocidos. Deshazte de las aplicaciones que no has usado últimamente. Una buena regla general cuando se trata de deshacerse de las aplicaciones es repasarlas todas. Si no ha utilizado una aplicación durante las últimas 2 semanas, es probable que no sea tan importante para usted. Instale la menor cantidad de aplicaciones posible. Cuanto menor sea el número de aplicaciones con las que tiene que trabajar su sistema operativo, menor será la posibilidad de que ocurran conflictos y problemas de descarga de la batería.

Además, asegúrese de limpiar la partición de caché del teléfono. El caché a veces se puede corromper, por lo que debe hacer que el sistema cree un nuevo caché. Eliminar el caché del sistema no afectará su fecha personal como fotos, videos, contactos, etc., por lo que es perfectamente seguro hacerlo. De hecho, le recomendamos que lo haga una vez cada pocos meses. Aquí están los pasos de cómo se hace:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Entre los problemas que pueden ser arreglados por este procedimiento se encuentran ...

  • El teléfono se atascó en el logotipo durante el arranque
  • El dispositivo entró en el bucle de arranque o no puede arrancar correctamente
  • El teléfono se reinicia al azar después de una actualización
  • El dispositivo no puede salir del modo seguro
  • El teléfono siempre se congela, se retrasa o deja de responder de vez en cuando

Problema # 4: Galaxy Note 5 no se enciende

Mi teléfono ha tenido el problema que parece bastante común. La pantalla de bloqueo no responde, el teléfono se congela y luego se reinicia. Fue cada vez más frecuente y, anoche, se volvió espasmódico y comenzó a reiniciarse una y otra vez.

Cuando me desperté esta mañana, la pantalla una vez más dejó de responder, hubo una notificación de LED parpadeando pero nada más. Lo dejo reposar durante unos minutos y luego lo vuelvo a colocar y enciendo el teléfono. Excepto desde hace casi 2 horas, no se encenderá.

Cuando lo coloco en el cargador no se enciende la luz de carga de la batería. Estoy en una pérdida en cuanto a qué hacer en este punto. ¿Me puedes ayudar? - Josh

Solución: Hola Josh. Lo primero que debe hacer es probar otro cargador o conectar el teléfono a una computadora. Esto le ayudará a determinar si hay un problema con el cargador actual o el cable USB. Asegúrese de dejar el teléfono cargado durante al menos 30 minutos.

Lo siguiente que debe hacer es verificar si puede reiniciar el teléfono en otro modo de inicio. Le sugerimos que pruebe el modo de recuperación primero, ya que hacerlo puede darle opciones para realizar un restablecimiento de fábrica o eliminar el caché del sistema. Así es cómo:

  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.

También puede intentar iniciar en el modo de descarga (presionando los botones Bajar volumen, Inicio y Encendido), o reiniciar el teléfono en modo seguro. Para referencia, aquí están los pasos para iniciar el modo seguro:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Si nada parece funcionar, haga revisar el teléfono para detectar posibles problemas de hardware.

Problema # 5: problema de sobrecalentamiento del Galaxy Note 5

Mi Samsung de repente se apagó y se encendió por un tiempo y comenzó a mostrar esta animación como si quisiera un reinicio. Esto duró más de seis horas sin ningún cambio en la pantalla. Después de un tiempo, se encendió, pero noté que el teléfono estaba excepcionalmente caliente (muy caliente) y desde entonces ha permanecido así, muy caliente.

Ahora se dispara y se enciende por sí solo y, a veces, se niega a aparecer. He hecho un restablecimiento de fábrica sigue siendo el mismo problema. Por favor, ¿puede ofrecer alguna ayuda? Gracias. - Chuks

Solución: Hola Chuks. El sobrecalentamiento es casi siempre una manifestación de un problema de hardware. Para ver si nuestro presentimiento es correcto, asegúrese de hacer primero un restablecimiento de fábrica. Observe cómo funciona el teléfono después de un restablecimiento de fábrica (sin instalar ninguna aplicación) durante al menos 24 horas. Si el sobrecalentamiento permanece incluso después de un restablecimiento de fábrica, es una confirmación de que el teléfono sufre un problema de hardware. Asegúrese de tenerlo revisado por Samsung.

Problema # 6: el audio del Galaxy Note 5 no funciona correctamente

Tengo un gran problema con mi Samsung Galaxy Note 5. Estaba escuchando canciones a través de mi teléfono en mi altavoz Microlab externo. Por alguna razón, desenchufé el conector de audio y lo conecté de nuevo. estaba jugando bien pero después de enchufarlo de nuevo no escuché ningún sonido. Luego, con cuidado, oí que el altavoz está haciendo un sonido muy bajo. Casi necesito poner los altavoces en mi oído para escuchar el sonido. Después de eso, desenchufé el enchufe e intenté reproducir canciones o cualquier música o video a través del altavoz de mi teléfono. Pero es todo lo mismo. Muy poco sonido sale de mi altavoz móvil también a todo volumen. Probé auriculares - es lo mismo. En los auriculares puedo escuchar el sonido distorsionado. Muy muy bajo. cuando hago una llamada no hay sonido en mi auricular y si hablo, la otra persona no puede escucharme. ¿Cual podría ser el problema?

Intenté reiniciar muchas veces. Intenté restablecer los valores de fábrica y todas las otras cosas que pude encontrar en los foros. Nada parece funcionar. No creo que sea un problema de altavoz IC, ya que hace un sonido muy bajo. Y además, no puedo escuchar a través del auricular o los auriculares en las llamadas que supongo que no están relacionadas con el IC del altavoz. esto es muy extraño. ¿Alguien tiene alguna ayuda para mí? - Vincent

Solución: Hola Vincent. Si un restablecimiento de fábrica no cambió nada, eso es una clara indicación de que debe haber un problema de hardware detrás de este problema. Puede ser cualquier cosa, desde un IC del altavoz defectuoso, un conector de auriculares que funciona mal, a otros componentes relacionados con el audio. Se necesita una verificación física de su teléfono para saber la razón exacta de la falla de audio en su dispositivo. Si aún está cubierto por la garantía, asegúrese de enviarlo a Samsung. De lo contrario, llame a su proveedor de servicios inalámbricos para una reparación o reemplazo en garantía.