Error en el bucle de arranque de Galaxy Note 5 debido a un error "Desafortunadamente, el hogar Touchwiz se ha detenido"

¡Hola a todos! Bienvenido a otro artículo que proporciona soluciones para algunos problemas # GalaxyNote5. En esta publicación, analizamos más problemas de Note 5 enviados por algunos miembros de la comunidad de Android en los últimos días.

A continuación se muestran los temas que cubrimos en este material hoy:

1. Galaxy Note 5 no permanecerá encendido para recuperar archivos
2. Galaxy Note 5 SMS, correo de voz y llamadas de voz que funcionan intermitentemente
3. Galaxy Note 5 sigue recibiendo "no se puede enviar el mensaje. Se enviará cuando el servicio esté disponible "error
4. Costo de reemplazo de pantalla para Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 se apaga solo y muestra un nivel de batería del 0%
6. El puerto de carga Galaxy Note 5 no funciona, solo se carga a través del cargador inalámbrico
7. El Galaxy Note 5 se atascó en el bucle de arranque debido al error "Desafortunadamente, el hogar Touchwiz se ha detenido"

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

PProblem # 1: Galaxy Note 5 no se mantendrá encendido para recuperar archivos

Así que mi teléfono funcionaba bien durante el día: uso normal, sin caídas o cerca del agua, humedad. Y mi teléfono tenía un 15% de duración de la batería. Estaba sentado a mi lado y la pantalla comenzó a aparecer y apagarse por sí sola. Pensé que era extraño, así que utilicé una aplicación para cerrar la aplicación cuando mi teléfono no estaba en uso. Luego, antes de irme a la cama, miraba videos de YouTube o algo para ayudar a matar la batería por completo antes de irme a la cama y cargarla durante la noche (a menudo no mato a mi teléfono con la energía). y lo enchufé, pero mi luz roja de carga no se encendió en absoluto, así que pensé que eran mis cables o la toma de corriente. Probé muchos estilos de diferentes opciones y no obtuve respuesta.

¡Ahora no puedo encenderlo el tiempo suficiente para guardar cualquiera de mis imágenes, música o tonos de llamada, etc. y especialmente mis archivos! No tiene suficiente poder para hacer el borrado de la partición del caché.

Me puse en contacto con Samsung y eso casi no me sirvió de ayuda, ya que está por encima del período de garantía. Nunca he tenido problemas con este teléfono. Hasta la actualización. - Rosedragoon8

Solución: Hola Rosedragoon8. Si su teléfono parece cargarse pero no puede permanecer el tiempo suficiente para permitirle realizar otra solución de problemas, es posible que haya un problema con su batería. Desafortunadamente, el S7 cuenta con un paquete de baterías no extraíble, por lo que reemplazar la batería actual requiere una orden de reparación.

Le sugerimos que deje que un centro de servicio independiente reemplace la batería para que pueda decirles que no toquen el dispositivo de almacenamiento. Como procedimiento estándar, Samsung borrará el dispositivo de almacenamiento de un dispositivo durante la reparación, por lo que si tiene datos importantes que necesita recuperar, enviar el teléfono a Samsung está fuera de discusión.

Cuando lleve su teléfono a un centro de servicio de terceros, asegúrese de decirle al técnico que tiene cosas importantes en el dispositivo de almacenamiento para que sepan que no deben realizar una restauración de fábrica o maestra en el dispositivo.

Como recordatorio, siempre conviene crear una copia de seguridad de archivos importantes. Hay sabiduría por la cual esta práctica es altamente recomendada todo el tiempo. Los dispositivos electrónicos pueden fallar en momentos inoportunos, por lo que querrá poder recuperar archivos fácilmente si uno encuentra un problema.

Problema nº 2: Galaxy Note 5 SMS, correo de voz y llamadas de voz que funcionan de manera intermitente

Hace poco compré un Galaxy Note 5. Y tengo un teléfono SIM de Straight Talk que funciona cuando lo desea. Tener problemas para hacer llamadas y mensajes de texto, escuchar el correo de voz, recibir llamadas y enviar mensajes de texto. Trabaja por un par de minutos y luego deja de trabajar. - Enid

Solución: Hola Enid. Parece que tienes un problema de red general. Asegúrese de informar a su proveedor de servicios inalámbricos sobre sus problemas para que puedan ayudarlo. Puede haber un problema de servicio en su área en el que están trabajando actualmente. Usted es un cliente que paga, por lo que están obligados a ayudarlo a descubrir la causa del problema.

Inserte su tarjeta SIM en otro teléfono

Si el problema ocurre al azar, el problema puede estar relacionado con la cuenta. Para confirmarlo, intente insertar su tarjeta SIM en otro teléfono compatible y observe cómo funcionan los SMS y las llamadas de voz. Si suceden las mismas cosas, eso es una confirmación de que hay una cuenta en curso o un problema de red. No sabemos con qué frecuencia ocurren las interrupciones del servicio, así que asegúrese de observar durante el tiempo que pueda para notar cualquier diferencia.

Inserta otra tarjeta SIM en tu Note 5

Por otra parte, si el problema no se produce cuando inserta su tarjeta SIM en otro teléfono, es una señal de que el problema se encuentra en su Nota 5. La ranura de la tarjeta SIM puede estar defectuosa, por lo que debe intentar insertar otra tarjeta SIM de Straight Talk. Para ello y ver cómo va.

Si la ranura de la tarjeta SIM funciona bien, ese es el momento en que puede comenzar a solucionar el problema del software.

Limpie la partición de caché

El primer paso que desea hacer es borrar la partición del caché. Al hacerlo, se borrará la partición de la memoria caché donde se guardan la memoria caché del sistema y otros archivos temporales descargados. A veces, las actualizaciones del sistema y las aplicaciones pueden dañar el caché del sistema, lo que puede llevar, a su vez, a problemas de inestabilidad o problemas de rendimiento lentos al usar aplicaciones. Desea asegurarse de que la memoria caché del sistema se actualice periódicamente borrando la partición de la memoria caché una vez cada pocos meses o después de cada instalación.

Para borrar la partición de caché en una Nota 5, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Instalar actualizaciones pendientes del sistema y de la aplicación

Después de borrar la partición del caché, asegúrese de verificar también que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Lo mismo es cierto para su sistema operativo. Las actualizaciones se publican por una razón, así que asegúrese de no omitirlas cuando estén disponibles.

También se sigue que usted sabe qué aplicaciones están instaladas en su teléfono. No todas las aplicaciones son iguales y algunas de ellas pueden volverse incompatibles con la actualización más reciente de Android rápidamente. Es su responsabilidad asegurarse de que solo instale aplicaciones compatibles. Las aplicaciones problemáticas pueden provocar problemas de inestabilidad y algunas de ellas pueden incluso afectar a otras aplicaciones. Si no está seguro de si una aplicación está actualizada o no, simplemente desinstálela. Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones tenga, mayor será el número de posibles puntos de falla. Desinstalar aplicaciones innecesarias siempre es bueno, ya que también puede darle más energía de la batería para usar en un día.

Observe el teléfono en modo seguro.

Si instala aplicaciones de terceros sin verificar de dónde vienen o si fueron creadas por buenos desarrolladores, existe la posibilidad de que uno de ellos esté causando su problema. Para comprobarlo, debes reiniciar el teléfono en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones y los servicios de terceros, por lo que si el problema no se produce, eso prueba que una de las aplicaciones es problemática.

Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si todo lo demás falla, siempre puede hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar los problemas relacionados con el software. El restablecimiento de fábrica borrará sus datos de usuario, como fotos, videos, contactos, etc., por lo que desea crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Para restablecer de fábrica su Nota 5, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema # 3: Galaxy Note 5 sigue recibiendo "no puede enviar el mensaje. Se enviará cuando el servicio esté disponible "error

Sigo recibiendo el mensaje de error "no se puede enviar el mensaje. Se enviará cuando el servicio esté disponible "con mi SAMSUNG GALAXY NOTE 5 cada pocos segundos. Es molesto cuando el mensaje se envió con éxito, pero este mensaje de error sigue apareciendo cada vez que uso mi móvil. ¿Cómo puedo detener el mensaje de error emergente? Por favor ayuda. - Dri

Solución: Hola Dri. El mensaje de error puede ser un recordatorio para usted de que hay un mensaje pendiente que no se puede enviar porque no hay cobertura en su área. Para comprobarlo, intente permanecer en un lugar donde haya una buena señal celular antes de enviar un mensaje. Si el error no aparece en esa área, es una señal de que el error se debe a una mala recepción de la señal.

Sin embargo, si el error continúa apareciendo incluso cuando se encuentra en un lugar con buena cobertura de red, debe solucionar el problema del software del teléfono para solucionarlo.

Lo primero que quieres hacer es borrar la partición del caché. Los pasos se proporcionan arriba, así que asegúrate de seguirlos.

Si no hay ningún cambio, entonces desea borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería tampoco ayudará, haga un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores.

Problema # 4: Costo de reemplazo de pantalla para Galaxy Note 5

Dejé caer mi teléfono anoche, y de alguna manera, la pantalla se vuelve púrpura y luego se vuelve negra. así que ahora no puedo ver nada en él. me preguntaba cuánto costaría repararlo, y además no tengo seguro en mi teléfono. - Bhawb4

Solución: Hola Bhawb4. Es difícil obtener una estimación precisa ya que los costos de reparación varían. En general, la mayoría de los centros de servicio independientes no cobran más que Samsung, pero nuevamente, las tarifas de reparación de Samsung también varían mucho. Eso se debe a que tienen que tener en cuenta el trabajo y las piezas que se deben colocar en el teléfono. Por lo general, Samsung cobra un poco más de $ 200 dólares por un reemplazo de pantalla, por lo que los cargos de los centros de servicio de terceros también deben estar alrededor de esta cifra. Para saber el precio exacto, debe visitar su centro de servicio de confianza para obtener una cotización.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 se apaga solo y muestra un nivel de batería del 0%

Hola. Así que he tenido un problema con mi Galaxy Note 5. A veces se reinicia al azar, y después del reinicio, mi teléfono lee que la batería está agotada, pero cuando la conecto a un cargador, todavía tiene el mismo porcentaje de batería. Lo hizo cuando se reinició. Por ejemplo, digamos que está al 53%, se reiniciará al azar, y después del reinicio, la batería estará al 0%, hasta que se conecte a un cargador, que luego volverá al 53%. Acabo de reemplazar mi batería hace aproximadamente 2 meses. Si puede proporcionar alguna información, sería muy apreciado! - Blake

Solución: Hola Blake. Asegúrate de recalibrar la batería primero para volver a entrenar a Android cómo detectar la energía real restante de la batería. Así es cómo:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si la calibración de la batería no soluciona el problema, asegúrese de hacer un reinicio maestro. Esto solucionará cualquier error de software causando el problema. Este procedimiento borrará el almacenamiento interno del teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacerlo.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Una vez que haya reiniciado el dispositivo por completo, déjelo así durante 24 horas sin instalar nada (aplicaciones o actualizaciones) para que pueda observarlo. Si el problema regresa, debe haber una falla de hardware que haga que el teléfono pierda energía de repente. Haga que reparen o reemplacen el teléfono si ese es el caso.

Problema nº 6: el puerto de carga del Galaxy Note 5 no funciona, solo se carga a través del cargador inalámbrico

Oye. Anoche conecté mi teléfono antes de dormir, sabiendo que mi cargador funcionaba bien. Me desperté esta mañana y encontré que ya no funciona. Pero después de ir a la tienda y comprar otros cargadores, usarlos y luego usar mi cargador inalámbrico, me di cuenta de que el puerto de carga del teléfono no funciona. La carga inalámbrica funciona. Pero el cable no lo hace. Cuando mi pantalla está apagada y me desconecto, se enciende. Viceversa para enchufarlo. Sé que el teléfono al menos lo detecta. Simplemente no comienza a cargar.

Moví mi cargador en el puerto antes de ir a la tienda y comenzaría a cargarse por un segundo si lo movía de cierta manera. Pero no seguiría cargando. Sinceramente estoy asustado. Este teléfono es sólo un año de edad. Siempre fueron los cargadores el problema. Necesito saber qué hacer. Comprar un teléfono nuevo o arreglarlo de alguna manera, no lo sé. Por favor ayuda. También mi portador es Bell Mobility. - Douglas

Solución: Hola Douglas. Si nos dejaran, elegiríamos un reemplazo de teléfono en reparación cada vez. Ya que usted mismo identificó el problema, le decimos que le pide a Samsung que simplemente le dé un teléfono nuevo o que lo reparen. La reparación a veces puede llevar a otros problemas después, especialmente si no se realiza un diagnóstico exhaustivo. Por supuesto, puede hacer que reparen el teléfono, ya que es mucho más barato que comprar uno nuevo. Si el problema está aislado únicamente en el puerto de carga, reemplazar el puerto defectuoso en este momento puede resolver el problema para siempre. Sin embargo, si otro componente como el IC de alimentación también tiene un problema y no se solucionará durante una reparación, es posible que luego se dé cuenta de que hay otro problema con el que tiene que lidiar.

Problema # 7: El Galaxy Note 5 se atascó en el bucle de arranque debido a un error "Desafortunadamente, el hogar Touchwiz se ha detenido"

Mi teléfono se reinicia y luego pasa automáticamente a la señal "Desafortunadamente, el hogar de Touchwiz se ha detenido". Presiono OK y vuelve. El teléfono no me permite ni siquiera ingresar a la pantalla de inicio para que yo incluso tenga acceso a la configuración. así que ni siquiera puedo borrar el caché o hacer nada. Tiene una pantalla negra detrás de la alerta de inicio de Touch wiz. Si presiono el botón de encendido, el teléfono ni siquiera se apaga completamente. Simplemente se reinicia. Y hace todo esto de nuevo. Ayuda. - Emily

Solución: Hola Emily. Si no puede apagar el teléfono, espere hasta que la batería se agote por completo antes de intentar solucionarlo. Una vez que el teléfono se quede sin batería, conéctelo a un cargador, reinícielo en modo de recuperación y luego borre la memoria caché del sistema. Para iniciar su Note 5 en modo de recuperación, siga estos pasos:

1. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
4. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.

Si el problema persiste después de limpiar la partición de caché del teléfono, el siguiente paso que debe hacer es intentar ver si puede arrancar el teléfono en modo seguro. El modo seguro es similar al modo normal, con la única diferencia que es su capacidad para bloquear aplicaciones y servicios de terceros. Si el error de Touchwiz se debe a una aplicación de terceros, el teléfono debería funcionar normalmente en modo seguro. Si su teléfono funciona bien en modo seguro, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos. Una vez que haya hecho eso, apague el teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

Existe la posibilidad de que el problema regrese después de un restablecimiento de fábrica, así que asegúrese de instalar solo aplicaciones de terceros que sean seguras y actualizadas. Revise su lista de aplicaciones y no instale las que provienen de desarrolladores desconocidos. Trate de mantener el número de sus aplicaciones lo más bajo posible para evitar errores.