La cámara Galaxy Note 5 se congela cuando se usa el zoom, otros problemas

Hemos visto algunas noticias sobre el próximo # GalaxyNote6 recientemente y podemos estar seguros de que la serie Note está en buenas manos. Parece que Samsung está planeando introducir formas más innovadoras para hacer que el próximo Galaxy Note se convierta en otro éxito. Independientemente de lo que traiga el nuevo Note 6, una cosa será segura: será genial.

Mientras tanto, aquí hay otra lista de problemas # GalaxyNote5 enviados por algunos miembros de nuestra comunidad. A continuación se presentan los temas que cubrimos en este material.

1. El juego Walking War Robots deja de funcionar después de instalar una actualización en Galaxy Note 5
2. La cámara Galaxy Note 5 se congela al usar el zoom
3. La conexión Wi-Fi funciona mal después de actualizar Galaxy Note 5
4. Pantalla de Galaxy Note 5 de repente deja de responder
5. Galaxy Note 5 no muestra la pantalla completa solo la barra de notificaciones

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el juego Walking War Robots deja de funcionar después de instalar una actualización en Galaxy Note 5

Tengo un juego en el que he invertido mucho tiempo y dinero después de que la última actualización no funcionará. después de hacer clic en el ícono del juego Walking War Robots, se muestra la pantalla de inicio durante 2 segundos, luego la pantalla se vuelve negra y aparece "desafortunadamente wwr se detuvo" y me lleva de vuelta a la pantalla de inicio.

He intentado borrar el caché y los datos de las aplicaciones, le he enviado un correo electrónico a WWR para que lo aconsejen, lo desinstalé y lo reinstalé de 6 fuentes diferentes, suplicé y suplicé a dios, y ahora estoy con usted.

Ese no es el alcance del problema ... cuando fui a reinstalar desde Google Play Store, dice "no es compatible con mi dispositivo", así como también el 80 por ciento de otras aplicaciones a través de PlayStore. ahora sé que mi dispositivo está en la lista de compatibilidad, es el equipo de tecnología más inteligente, más rápido y más actualizado del planeta. También está en la lista de compatibilidad en la página de detalles de juegos ...

Ahora para ser completamente honesto contigo tengo mi teléfono enraizado. y tuve este problema anteriormente después de la última actualización. No puedo recordar qué ROM utilicé en la raíz ha sido tan larga y ha arraigado tantos dispositivos desde entonces, y no estoy segura de cómo reinicié google store la última vez, pero parecía funcionar entonces, pero solo resolvió el problema de incompatibilidad de PlayStore durante unos días. De vuelta a la mayoría de las aplicaciones que son incompatibles de nuevo.

Tengo una gran cantidad de datos personales como música, videos familiares, toneladas de aplicaciones y más o ¡habré restablecido de fábrica mi nota 5 hace mucho tiempo! De hecho, he necesitado reemplazar mi kernel debido a que el teléfono cuelga de las llamadas entrantes o salientes después de unos segundos o minutos por más de un año ... pero me ocupo de ello porque temo la pérdida de datos si instalo arter 97 kernal ... Lo sé, qué desastre ... pero le ruego que me diga la forma más sencilla para resolver estos problemas, ya que esto aliviará el 80 por ciento del estrés de mi vida ... gracias por su tiempo. - Coby

Solución: Hola Coby. Tienes razón al decir que el Samsung Galaxy Note es un teléfono muy capaz en términos de hardware en este momento. Su capacidad de procesamiento se encuentra entre las mejores de su clase, pero hay un problema. Para que los juegos (o cualquier aplicación en esta materia) funcionen correctamente, los desarrolladores también deben considerar no solo el hardware del dispositivo, sino también el sistema operativo o el software / firmware / ROM. Esto significa que aunque el hardware de su Note 5 puede manejar fácilmente los requisitos del juego, es posible que el software que se ejecuta en su dispositivo no se ejecute correctamente porque no está codificado para interactuar con él. En términos simples, tanto el hardware como el software deben ser compatibles con el juego para que pueda ejecutarse.

Ahora, no sabemos qué actualización instaló antes de darse cuenta del problema, pero creemos que puede haber modificado algo en el firmware que hace que sea incompatible con el juego posteriormente. No hay forma de que sepamos exactamente dónde se encuentra el punto de falla, dado que el teléfono está rooteado (y puede estar ejecutando otro software personalizado que no mencionó aquí). Pero al igual que lo que seguimos mencionando en nuestras publicaciones, primero se debe usar el proceso de eliminación para identificar la causa real.

En su caso, las circunstancias no le dejan muchas opciones sobre las cosas que puede hacer para tratar de solucionar el problema. En lo más mínimo, las posibles soluciones que puede probar están limitadas a medidas drásticas, como hacer un restablecimiento de fábrica y volver a la ROM / firmware en stock. Sí, has escuchado bien. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, estas dos son las únicas soluciones que se pueden hacer en su nivel. A menos que el desarrollador del juego pueda ayudarte, estás atrapado en esta situación en este momento. Debido a que no es muy explícito sobre el apoyo que recibe de ellos después de enviarlos por correo electrónico, asumimos que obtener ayuda de ellos está fuera de discusión.

Si no quieres hacer ninguno de estos dos, depende de ti. Entendemos la molestia de crear una copia de seguridad de todo antes de hacer cualquiera de estas sugerencias. Sin embargo, si crees que te perderás la diversión de tu juego al no solucionar el problema, considera hacer primero un restablecimiento de fábrica a través de la configuración. Esto puede o no eliminar la raíz de su dispositivo. Sin embargo, le sugerimos que se adhiera a la ROM oficial para minimizar posibles problemas.

Problema nº 2: la cámara Galaxy Note 5 se congela al utilizar el zoom

Al tomar una foto, el ícono de Zoom 1.0X apareció en la pantalla, luego se bloqueó la cámara. Toco en la cámara pero no hay respuesta en absoluto. esto se cuelga durante unos 15 segundos, luego solo yo puedo tomar la foto. Esto sucedió aproximadamente 6 de cada 10 veces cuando tomo fotografías al aire libre mientras estoy de gira. Es muy frustrante cuando sucede.

He enviado mi unidad al centro de servicio de Samsung. La primera vez que hicieron el restablecimiento de fábrica, el problema no se resolvió, la segunda vez Actualice a la última versión 6.0.1, el problema aún no se resuelve, la tercera vez que se envía, reemplazaron la unidad de la cámara, parece que hay algunas mejoras. Sólo tengo mi unidad de vuelta hace 2 días. Yo diría que el problema de colgar 1.0X aún no está totalmente resuelto. Sucedió alrededor de 2 de cada 10 veces. Por favor avise cual es el problema aquí? No espero que un fabricante de teléfonos inteligentes tan reputado tenga este tipo de problema con la cámara. Mi cámara tiene solo 8 meses. - Chan

Solución: Hola Chan. Este error puede estar aislado en su dispositivo, ya que no hemos escuchado que ocurra en otras Note 5s. Dado que la segunda unidad presenta los mismos síntomas, aunque no con frecuencia, le recomendamos que verifique si esto se debe a una aplicación de terceros problemática. Nos gustaría que limpies el teléfono con un restablecimiento de fábrica y luego observes cómo funciona la cámara sin ninguna de tus aplicaciones. Este será un buen punto de partida para determinar la causa real. Para restablecer su Nota 5 de fábrica, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Nota: asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de realizar un restablecimiento de fábrica.

Una vez que haya completado el procedimiento de restablecimiento de fábrica, deje que su teléfono funcione sin aplicaciones durante al menos 2 días para que pueda observarlo al mismo tiempo que repita el problema. Use la cámara tan a menudo como sea posible para ver si hay una diferencia.

Si ocurre el mismo problema, es una indicación de que esto puede ser un mal funcionamiento del hardware / cámara. Debes volver a ponerte en contacto con Samsung para que puedan resolver el problema cuando finalicen.

Sin embargo, si la cámara funcionará bien durante el período de observación, es una confirmación de nuestro presentimiento de que una de sus aplicaciones es la culpable.

Problema nº 3: la conexión Wi-Fi funciona mal después de actualizar Galaxy Note 5

Desde que realicé la actualización del software, mi teléfono ha tenido una conexión horrible a Wi-Fi. No cargará el contenido mientras esté en Wi-Fi ni se actualizará a ninguna noticia reciente mientras esté en Wi-Fi. Tengo que apagar mi Wi-Fi para usar Facebook para obtener algo reciente e incluso sin WiFi mi conexión es terrible. Nunca tuve ningún problema hasta que hice esa actualización y ahora todo es terrible. ¿Hay alguna manera de deshacerse de esa actualización o arreglarla de alguna manera? Porque he intentado reiniciar todo y nada parece funcionar. Estoy cansado de usar mis datos cuando no tengo que hacerlo. Gracias. - Leigh

Solución: Hola Leigh. Hay dos cosas que un usuario puede hacer para solucionar los problemas posteriores a la actualización. Incluyen la eliminación de la partición de caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Para hacer el primero, simplemente sigue estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si la actualización de la partición de la memoria caché no ayuda, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica (pasos descritos anteriormente).

Problema # 4: la pantalla del Galaxy Note 5 de repente deja de responder

Hola. Tengo un problema con mi Samsung Note 5. El problema ocurrió cuando repentinamente comenzó a reiniciarse mientras lo estaba usando y me di cuenta de que había un problema, ya que tardó mucho más de lo normal, ya que el logotipo de Samsung permaneció encendido durante unos 9-10 minutos.

Cuando finalmente apareció la pantalla, pude ver el bit superior en la pantalla donde se ven la cobertura de la red, el letrero de wi-fi, etc. y otras notificaciones, pero el resto de la pantalla es solo negro. Si lo muevo hacia abajo, puedo ver todas las notificaciones y la pantalla completa está visible en este punto, pero cuando intento tocar cualquier cosa me lleva de vuelta a la pantalla en negro. También puedo acceder a S Voice en la pantalla, pero no acepta ningún comando.

Intenté llamar al número y de repente aparece la pantalla completa con el número de llamada, pero la pantalla no responde para que pueda aceptar la llamada.

No he encontrado ninguna solución directa a este problema en Internet. Estaría agradecido si tiene alguna solución para esto. Gracias. - Santosh

Solución: Hola Santosh. Hemos visto los síntomas que describe aquí en dispositivos que sufrieron defectos físicos después de una caída o exposición a líquidos. Una pantalla táctil no solo pierde funcionalidad de repente. Si su dispositivo se ha caído o ha estado expuesto al agua, puede suponer que el teléfono puede tener algún daño de hardware. En este caso, lo mejor que puede hacer es reemplazar el ensamblaje de la pantalla o reemplazar el teléfono, lo que corresponda.

Sin embargo, si no ocurre ninguna de estas dos cosas en su dispositivo, borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica debería solucionar el problema. Por favor, consulte los pasos anteriores.

Problema # 5: Galaxy Note 5 no muestra la pantalla completa solo la barra de notificaciones

Sin señales de advertencia, volví a encender mi teléfono después de un breve vuelo y se inicia, el sonido de Samsung se reproduce, luego la imagen de Samsung con las manchas luego permanece allí durante unos 4 minutos o más antes de que se cargue parcialmente. Hay una pantalla negra y puedo arrastrar hacia abajo para mostrar el menú que le permite cambiar la configuración de las teclas, como encender el wifi, rotar la pantalla, el brillo de la pantalla, etc. Pero no hay pantalla de inicio. Si presiono el botón de inicio central, se inicia el control de voz (que nunca uso) y también he podido usar eso, por ejemplo, obtener la Galería de fotos. Pero entonces no puedo hacer más. Por ejemplo, he intentado compartir fotos pero solo vuelve a la pantalla en negro. Me conecté a la computadora portátil pero no reconoce ningún archivo en el teléfono. He intentado todas sus correcciones en su video de YouTube para las fallas / bucles de inicio. A veces, cuando presiono el botón de inicio, aparece un flash de la pantalla de inicio y algunas aplicaciones, pero no se quedan.

La luz en la parte superior izquierda es roja cuando la pantalla se apaga.

Espero que me pueda ayudar. No quiero hacer un restablecimiento de fábrica a menos que realmente tenga que hacerlo. Fotos de mi papá que murió recientemente allí. - Terry

Solución: Hola Terry. Al igual que le decimos a Santosh arriba, la pantalla táctil de un teléfono inteligente no se muere solo en circunstancias normales. Como no conocemos el historial completo de su dispositivo, solo podemos asumir que algo debe haberle sucedido antes. La menor de las posibles razones del problema en este momento es un problema de software, por lo que le recomendamos que primero realice la resolución de problemas básica. Los pasos de solución de problemas que puede realizar incluyen iniciar el teléfono en modo seguro, desinstalar aplicaciones, borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica.

Sabemos que no quieres hacer una limpieza completa, pero en realidad no hay mucho que puedas hacer. La alternativa, que es la reparación de hardware, no garantiza una resolución y aún así terminará perdiendo datos personales. Y, por cierto, como un recordatorio amistoso, para evitar perder recuerdos valiosos en el futuro, asegúrese de hacer copias de seguridad en algún lugar seguro o en otro dispositivo. Nuestro mundo digital no es tan confiable en este momento y las memorias digitales pueden desvanecerse de un vistazo si no haces de las cosas un hábito. No podemos enfatizar esto lo suficiente.

Si ninguno de los problemas de software funciona, puede asumir con seguridad que tiene un problema de hardware a la mano. Llama a Samsung y reemplaza el teléfono.