Galaxy Note 5 no se puede encender después de que se duerme solo, otros problemas

Hola y bienvenido al último artículo de solución de problemas de # GalaxyNote5. La publicación de hoy aborda tres temas relacionados con la Nota 5 que tienen dificultades para activarse. Esperamos que encuentre útiles nuestras sugerencias aquí.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Galaxy Note 5 no se puede encender después de que se duerme solo

He tenido mi actual Samsung Galaxy Note 5 por un poco más de 2 años. Siempre ha estado en un caso, nunca ha estado en el agua o se ha roto la pantalla. Durante los últimos meses, la pantalla ha dejado de responder a los toques con los dedos y al S Pen cuando lo despierto después de irme a dormir solo. Luego tengo que presionar el botón de encendido para volver a ponerlo en suspensión, esperar unos segundos y luego volver a encenderlo con el botón de encendido. Esto no sucede si lo pongo a dormir yo mismo con el botón de encendido. - Jud

Solución: Hola Jud. Francamente, necesitamos mucho más en términos de historial de dispositivos si queremos saber la razón exacta del problema. Su problema no es realmente común y no hay muchos usuarios que nos lo informen. Esto hace que el diagnóstico de su problema sea más difícil. De todos modos, nos gustaría pensar que se debe a una aplicación o al software. Para solucionarlo, siga los problemas a continuación.

Borra tu partición de caché de Galaxy Note 5

Es bueno comenzar a solucionar el problema borrando la partición del caché. Esto obligará al teléfono a borrar la memoria caché del sistema actual, alojada en la partición de la memoria caché, y crear una nueva. Una memoria caché del sistema dañada puede dar lugar a todo tipo de problemas, por lo que actualizarla regularmente es un buen consejo de mantenimiento. Para borrar una partición de caché, siga los pasos a continuación:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Otra cosa buena que hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones estén ejecutando su última versión. No solo es otro consejo de mantenimiento importante, sino que también puede ser una solución para el problema que está teniendo. Las actualizaciones no solo contienen cambios estéticos y de otro tipo, sino también parches para errores conocidos. Asegúrese de que todas las aplicaciones de su dispositivo estén funcionando y actualizadas.

Al igual que tener aplicaciones buenas y actualizadas para el sistema, también puede ser útil ejecutar un sistema operativo actualizado. Asegúrese de que su Note 5 ejecuta el último turrón de Android disponible en este momento.

Observar en modo seguro.

A veces, una aplicación de terceros mal codificada puede causar problemas, por lo que es bueno si puede verificar esta posibilidad. Para hacerlo, debe observar el teléfono mientras se ejecuta en modo seguro. Si el problema no ocurre mientras su Note 5 está en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una aplicación mala. Para reiniciar su Note 5 a modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Recuerda, el modo seguro no te ayudará a identificar la aplicación problemática. Si cree que una aplicación está causando los problemas anteriores, debe desinstalar las aplicaciones de terceros individualmente y observar cómo funciona el teléfono después de cada desinstalación.

Realice un restablecimiento de fábrica

Por último, si el problema persiste en este momento, no dude en limpiar el teléfono y restablecer todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Así es cómo:

  1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
  2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  3. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  4. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  5. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  6. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  7. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  8. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  9. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 2: la pantalla del Galaxy Note 5 aparece

Hola Thedroidguy! Estoy usando un Samsung Note 5. Hace ya 2 años que lo compré. Puedo decir que soy bastante cuidadoso cuando se trata de manejar gadgets y todo. Mi teléfono estaba muy bien hasta que noté algo esta mañana. En la esquina superior izquierda de la pantalla parecía un poco extraño. Pensé que se vertió un líquido y se bebió en el protector de pantalla, pero cuando lo miré detenidamente, no fue así. ¿La pantalla en esa parte parecía estallar o algo así? No recuerdo haber dejado caer mi teléfono o ponerlo cerca de algo caliente. ¿Cuál podría ser la causa de esto? ¿Esto significa que mi teléfono explotará pronto? - gema

Solución: Hola joya. Realmente no podemos imaginarnos cómo se ve tu pantalla en este momento, pero si hay una deformación evidente o una rotura anormal en la superficie, ese es un claro indicador de hardware defectuoso. Intente llevarlo a un centro de servicio de Samsung y deje que un técnico evalúe el dispositivo. Si él o ella dicen que es un problema físico, lo más probable es que tenga que dejar que Samsung lo repare.

Problema 3: Galaxy Note 5 no responde, sin luces LED, sonido, vibraciones

Mi Note 5 comenzó a apagarse y reiniciarse, excepto que se atascaría. Se diría que su actualización de descarga. Además, estaría en el 8% del dado, lo conecto y se lee el 3%. Hace 3 días me desperté y estaba caliente por estar a cargo, la luz LED estaba roja. Lo desenchufé, el let no se disparó. El teléfono no se cargará ni se encenderá más. Sin vibraciones, luces, led, ni sonidos. Nada. Me encanta este telefono Estoy pensando en lo peor, que es como frenar el teléfono o quemarlo. He probado el poder, bajar el volumen, el hogar. He intentado restablecer los ajustes de fábrica el 15 de enero y esa mañana, el 16 de enero es cuando se puso caliente y se me vino la lata. He leído y visto videos de youtube y he intentado todo. También lo conecto a mi computadora a través de usb y dice dispositivo no reconocido. ¡Por favor ayuda! Gracias. - brenda

Solución: Hola Brenda. Ya ha intentado todos los pasos básicos de solución de problemas que un usuario debe realizar en este caso, por lo que el siguiente curso de acción para usted es enviarlo. Permita que un profesional verifique el hardware y vea si el teléfono aún puede ser reparado. Dados los síntomas que mencionó, es muy probable que el problema esté relacionado con la placa base. Esto significa que lo más probable es que tenga que gastar en un costoso reemplazo de la placa base.