Galaxy Note 5 no puede enviar mensajes de grupo, el altavoz no funciona correctamente durante las llamadas, otros problemas

¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote5 para el día! Esta publicación le ofrece 9 problemas y soluciones más de Note 5, así que espero que esta sea una buena referencia para aquellos que buscan soluciones para sus propios problemas. Si no puede encontrar algún consejo útil en este, siga viendo más artículos de Note 5 en un futuro próximo.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 no hace alarmas de vez en cuando

A las 330 am, salté de la cama sabiendo que tenía que estar en el trabajo a medianoche la noche anterior. Vi dónde estaban dos empleados que intentaron llamarme y uno era mi supervisor. Estaba en shock porque parece que nunca llego tarde o falto al trabajo. Bueno, mi teléfono ahora me ha hecho llegar dos veces tarde al trabajo en tan solo unos meses. Me puse a trabajar y comencé a solucionar problemas con mi teléfono. El problema es que no tenía volumen y todos mis diales eran un equipo completo, por lo que sabía que el volumen debería haber estado funcionando. Intenté llamarlo desde mi teléfono del trabajo y, efectivamente, no funcionaba el volumen, pero todos los gráficos estaban completos. Reinicié mi teléfono y estaba bien, pero necesito saber por qué simplemente no funcionaría de vez en cuando. ¿Podría haber pasado por una actualización mientras estaba durmiendo y esa es la causa de que no funcione de repente? - Ernest

Solución: Hola Ernesto. Realmente no hay manera de que le demos una respuesta precisa a su pregunta. Sin embargo, si este problema no se produce en una base básica regular, es muy posible que una aplicación de un tercero impida que el altavoz funcione o que el teléfono se quede en silencio de vez en cuando. La cuestión es que tampoco hay forma de identificar qué aplicación que instala puede ser la culpable. Sin embargo, para evitar que ocurra este problema, le recomendamos que configure su teléfono en modo seguro antes de irse a dormir, asegurándose de usar la aplicación de reloj de alarma nativa para despertarlo. Cuando el modo seguro está habilitado, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si está utilizando una aplicación de alarma de terceros, no la use y solo use la incorporada. Sabemos que esta no es una solución permanente, pero dada la poca información que nos proporciona, esta es la mejor sugerencia que podemos brindarle.

Si crees que vale la pena la molestia, puedes intentar restablecer el teléfono de fábrica para asegurarte de eliminar cualquier posible error relacionado con el sistema operativo.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo poner su teléfono en modo seguro y cómo restablecerlo de fábrica.

Cómo arrancar una Note 5 a modo seguro

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Cómo restablecer de fábrica una nota 5

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Busca y toca el ícono de Configuración.
4. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
5. Toque Restablecer datos de fábrica.
6. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
7. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
8. Presiona Continuar.
9. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema 2: Galaxy Note 5 GPS no funciona

Hola, TheDroidGuy. Mi nombre es Hafiz y tengo un problema importante con mi Samsung Note 5 (N9208). El problema es que mi GPS no puede conectarse a ningún satélite. Probé casi todo. Sucedió de azul. Incluso mi bluetooth es impredecible ahora.

• El uso de la aplicación de estado GPS muestra 0/0 satélites disponibles. Incluso con agps actualizar o restablecer.
• Habilita el modo avión y apaga el botón GPS. Enciéndelos de vuelta.
• Reinicie mi teléfono.
• Restablecer mi teléfono a los valores predeterminados de fábrica.
• Saque mi SIM y reinicie.
• Actualización al último firmware oficial 7.0 Nougat.
• Habilitar alta precisión en la configuración de ubicación.
• Cambiar a tarjeta SIM diferente.
• NV reconstruir en la configuración * # 0011 #. Ya no sé qué más puedo hacer, excepto buscar ayuda de un profesional. Espero que ustedes puedan ayudarme. Gracias. Saludos. - Hafiz

Solución: Hola Hafiz. Si el sensor de GPS en su teléfono dejó de funcionar en TODAS las aplicaciones que lo utilizan (como Google Maps y aplicaciones similares), eso es una indicación de una falla de hardware. El chip que maneja la función GPS puede haber fallado por alguna razón. La misma causa también puede ser responsable de que Bluetooth ya no funcione como se esperaba.

Si está utilizando la aplicación GPS Status & Toolbox, ofrecen los siguientes pasos de solución de problemas para un GPS sin bloqueo:

• Menú lateral / Gestionar estado aGPS.
• Seleccione 'Restablecer' para borrar el estado interno del GPS.
• Seleccione 'Descargar' para volver a descargar los datos de asistencia. Necesitará una conexión activa a internet en este paso.
• Cierre la aplicación de estado del GPS durante 10 segundos.
• Vaya afuera y encuentre un lugar donde se pueda ver gran parte del cielo.
• Asegúrese de tener activada la configuración "Mantener la pantalla activada" (en Configuración / Pantalla y herramientas).
• Deje que el programa se ejecute e intente adquirir su posición GPS durante al menos 15 minutos.

Desafortunadamente, no hay manera directa de solucionar los problemas de la función GPS de un dispositivo Galaxy. El único recurso es el reemplazo si alguna vez un usuario descubre que el sensor GPS ha dejado de funcionar.

Problema 3: el volumen en Galaxy Note 5 las llamadas se vuelven muy bajas

La Nota 5 de mi esposa de repente comenzó a desordenar durante las llamadas telefónicas. La mayoría de las veces, cuando está hablando por teléfono, la persona que está al final no puede escucharla. Empieza a sonar extremadamente bajo. Ocurre incluso cuando ella tiene barras completas para su servicio 4G. No estoy seguro de cuál es el problema porque puedo llamarla a través de Facebook y no será ningún problema, pero tan pronto como la llame a través de su número de Ozone, no la puedo escuchar. Lo mismo ocurre con sus amigos. Intenta reiniciar y también restablecer de fábrica su dispositivo y el mismo problema persiste. Realmente espero que alguien pueda ayudar. Por favor y gracias. - Rico

Solución: Hola Rico. Un problema como este es muy probablemente relacionado con la red. No es el altavoz del teléfono, ni un error de software, ya que un restablecimiento de fábrica no hizo nada para mejorar la situación. Dígale amablemente a su esposa que se comunique con el soporte técnico de su operador para que puedan analizar el problema. Si el problema comenzó a ocurrir recientemente, es posible que exista un problema continuo que afecte a su área o cuenta. Tal situación solo puede ser verificada por un transportista. Lo más que puede hacer es resolver los problemas básicos del dispositivo, que finalmente termina con un restablecimiento de fábrica.

Problema 4: Galaxy Note 5 no se encenderá después de que esté completamente cargado

Tengo una Nota 5 que mostraba 100% cargada. Cuando lo recogí, el cable de carga salió del puerto (creo que se cayó más que se sacó, ya que no creo que lo presionara ni tirara del cable) en el que el teléfono quedó en blanco. He intentado dejarlo desenchufado durante días, enchufarlo nuevamente, usar todas las posibilidades de restablecimiento de la batería y aún así no pasa nada. No está registrando nada y no reconoció estar conectado. ¿Alguna sugerencia de posibilidades? - Sam

Solución: Hola Sam. Si su teléfono ya no responde a cualquier intento de iniciarlo en diferentes modos de inicio (modo de recuperación, modo seguro y modo de descarga) y no se enciende en absoluto, es seguro asumir que hay un problema de hardware en curso detrás del problema . Póngase en contacto con Samsung o con su proveedor para que lo puedan reparar o reemplazar.

Problema 5: el altavoz Galaxy Note 5 no funciona correctamente durante las llamadas, el volumen es demasiado bajo durante las llamadas

Hola. Recientemente, cambié la pantalla y la pantalla LCD de mi Samsung Note 5, que luego le di a mi madre mientras ella vive en la parte de atrás y más allá, ¡y necesitaba poder comunicarme con ella! Extrañamente, aunque el teléfono siempre estuvo bien, ahora hay un problema importante con el volumen del altavoz / llamada. Cuando llama, no puede escuchar el tono de llamada a menos que ponga el ícono de "altavoz". Además, cuando habla con ella por teléfono, solo puede escucharla durante los primeros segundos y luego su voz se desvanece por completo hasta que ya no la puede escuchar ... ¡aunque todavía puede escucharla! ¡Así que cualquiera que intente ponerse en contacto con ella tiene que volver a llamar solo para intentar conseguir unos segundos más de conversación con ella!

Ha revisado el teléfono y ha intentado subir el volumen en todos los lugares que puede, pero tanto yo como mi madre no somos muy técnicos. ¿Suena esto como una falla / conexión floja o algo simple? Cualquier ayuda enormemente apreciada! ???? - Hannah

Solución: Hola Hannah. Intenta borrar primero la memoria caché y los datos de la aplicación Teléfono. Al hacerlo, le informará si este problema se debe a la aplicación del teléfono utilizada durante las llamadas. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.
6. Llama de nuevo al teléfono de tu madre y ve cómo funciona.

Si el procedimiento anterior no soluciona el problema, realice un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, comuníquese con el proveedor de servicios de su madre para ver si hay algún problema en la red que esté causando el problema. Si todo está claro en el extremo del operador, puede asumir que el hardware defectuoso lo está causando. Es posible que el técnico que hizo la reparación haya dañado algunos componentes durante la reparación, por lo que tendrá que enviar el teléfono nuevamente para que el hardware pueda revisarse a fondo.

Problema 6: el Galaxy Note 5 wifi no funciona, no se puede conectar a wifi

Tengo un problema con la conexión wifi. Cuando trato de conectarme a wifi, sigue diciendo conexión y luego se detiene. A veces dirá error de autenticación. En algún momento muestra conexión, pero cada vez que uso internet, se desconecta nuevamente. Ya intenté borrar el caché del sistema, reiniciar mi enrutador, reiniciar mi teléfono, pero ninguno de ellos resuelve el problema. - Tony

Solución: Hola Tony. Intenta arrancar el teléfono en modo seguro y ver qué pasa. Si una de las aplicaciones de terceros es responsable, debe saberlo cuando el teléfono esté en modo seguro. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo. Asegúrese de intentar conectarse a wifi después de reiniciar el teléfono en modo seguro.

Si el problema persiste, hacer un reinicio maestro. Así es cómo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
5. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
6. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
7. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
8. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
9. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 7: la pantalla del Galaxy Note 5 no se enciende, permanece en negro, la Nota 5 no se carga

Mi batería tenía problemas durante la carga, donde a veces vibraba cuando estaba enchufada a la pared pero seguía vibrando y sin cargar. Así que lo busqué en Google y dijo que podría ser debido a daños por agua y dejar mi teléfono en alcohol para secar el líquido restante en el interior. Así que lo hice ... y después de eso se cargó bien por un rato, pero luego la pantalla se puso verde con el símbolo de carga y ahora el teléfono funciona bien, excepto por el hecho de que la pantalla está completamente en negro. Así que puedo escuchar mis notificaciones y cambiar el volumen y todo, pero no puedo ver nada.

Además, la pantalla tiene un crack, si eso afecta algo - Celeste

Solución: Hola Celeste. En primer lugar, queremos aclarar que si su Nota 5 estuvo expuesta al agua antes de que ocurriera este problema, le recomendamos que deje de buscar alguna solución para solucionarlo. Lo mejor que puede obtener de las horas de búsqueda de respuestas en la web es la solución de problemas del software, que sería totalmente inútil si su teléfono sufriera daños por el agua. No hay mucho que un ajuste de software pueda hacer por una falla de hardware. Incluso nosotros no podemos ayudarte en absoluto. Debe enviar el teléfono para poder evaluar el hardware y si aún puede guardar su teléfono.

En segundo lugar, un teléfono con un problema de pantalla negra generalmente indica que la pantalla no funciona correctamente. Si no puede hacer que la pantalla se encienda, lo mejor que puede hacer es intentar iniciar el dispositivo en otros modos. Solo entonces puedes intentar hacer un seguimiento de la resolución de problemas. Aquí están los pasos sobre lo que necesita hacer:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si la pantalla de su teléfono se queda en negro o no se enciende después de haber intentado todos los procedimientos anteriores, deberá reparar el teléfono.

Problema 8: Galaxy Note 5 sigue corrompiendo las tarjetas SD

Tengo un Samsung Note 5. Tenía una tarjeta SD de 64GB que estaba llena. Entonces, decidí obtener un SanDisk de 128GB. Funcionó bien por un tiempo, pero luego se corrompió después de un año. Sólo algunos sectores porque pude recuperar algunos de los datos. Luego compré otro de 128GB, esta vez un Samsung. Funcionó bien durante unos dos meses y el día anterior a un viaje reinicié mi teléfono y, después de volver a encenderlo, el teléfono no lo reconoció. No he podido comprobar la tarjeta como acabo de regresar, así que no sé si está dañada o si se eliminó por completo. Regresé a mi tarjeta de 64GB pero todavía no he transferido todos los datos. Parece que funciona bien como antes. Lo comprobé en línea y se supone que este teléfono admite hasta 128 GB, pero estoy empezando a dudar de esto. ¿Cual podría ser el problema? - Gisselina

Solución: Hola Gisselina. Es raro que un problema como el suyo sea causado por el propio teléfono, pero como ya ha experimentado daños en la tarjeta SD al menos dos veces, no podemos eliminar el dispositivo como un factor. Por supuesto, puede haber otras cosas que debe tener en cuenta al tratar este problema. Uno de esos factores es su hábito de uso. Si tiendes a interrumpir el teléfono mientras intenta leer la tarjeta SD, o cuando intenta guardarle algo, eso también puede ser una causa. La interrupción en este caso significa apagar el teléfono mientras se está accediendo a la tarjeta SD, o cerrar la aplicación que intenta utilizar la tarjeta SD, como la Galería o la Cámara. Todavía hay otras razones que pueden conducir a la corrupción de la tarjeta SD, pero son difíciles de precisar. No podemos discutirlos todos en este artículo, pero puedes hacer una investigación por tu cuenta utilizando Google. Simplemente busque "causas de corrupción de la tarjeta SD" o cualquier otra frase similar para comenzar. Una gran cantidad de literatura sobre este tema son lecturas sencillas, por lo que no necesitará ningún conocimiento avanzado de Android para comprenderlas.

Para ver si el problema si el problema se debe a una falla en el teléfono, le sugerimos que intente un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema 9: Galaxy Note 5 no puede enviar mensaje de grupo

Tengo un Samsung Galaxy Note 5 en Net10 con T-Mobile como operador y cuando trato de enviar un texto de grupo a múltiples destinatarios, no lo convierte en un mensaje MMS y solo envía el mensaje a cada destinatario individual utilizando el mensaje de valores. la aplicación De acuerdo con el manual y el tutorial en línea de Net10, la aplicación de acciones debería poder enviar mensajes de texto MMS grupales, pero el mío no. El tutorial dice que se deben poner comas entre los destinatarios y el servicio de asistencia de Net10 que se dice utiliza espacios, ninguno de los cuales funcionó. Su solución luego fue descargar una aplicación secundaria para enviar textos grupales; No es realmente una solución al problema en mi libro. El teléfono enviará imágenes en mensajes de texto, así que creo que la configuración de APN es correcta. - Mike

Solución: Hola Mike. La forma habitual de enviar un mensaje de grupo utilizando la aplicación Samsung Messages es la siguiente:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Mensajes .
2. Presiona el ícono Redactar .
3. Presiona el ícono Contactos .
4. Desplázate y presiona Grupos .
5. Toque el grupo al que desea enviar el mensaje.
6. Si no ha creado un grupo de antemano, también puede seleccionar manualmente varios contactos.
7. Toque en Hecho .
8. Introduzca el texto del mensaje en el cuadro de conversación de grupo.
9. Cuando haya terminado, toque el icono Enviar

Si estos pasos anteriores no funcionan, es posible que la aplicación que está utilizando no sea compatible con el sistema de mensajería de grupo de su operador, o viceversa. En este caso, debe intentar la solución sugerida utilizando una aplicación diferente.