Galaxy Note 5 no puede enviar mensajes de texto y otros problemas de SMS

El nuevo #Samsung # GalaxyNote5 es un dispositivo inteligente con muchas características, al igual que sus predecesores anteriores, y no es sorprendente saber que a muchos usuarios les resulta un placer utilizarlo. Con un increíble hardware, una pantalla grande y colorida, mayor capacidad de memoria, procesador más rápido, S Pen mucho mejor, capacidad de carga rápida, por nombrar algunos, el Note 5 es innegablemente fantástico en casi todos los sentidos. Desde su lanzamiento, este teléfono ha recibido muchos elogios de críticos y críticos, aunque notamos que algunos usuarios parecen experimentar un pequeño problema al tratar de redactar y enviar mensajes de texto.

Crédito de la imagen: Samsung

Algunos usuarios de Note 5 se quejan de que su aplicación de mensajería parece funcionar más lentamente cuando intenta redactar un mensaje de texto o cuando intenta enviar SMS. Uno incluso está experimentando una incapacidad total para enviar un mensaje de texto. Por lo que sabemos, estos pueden ser casos aislados, pero queremos que la comunidad de Android sepa que estos problemas existen en un dispositivo inteligente que, de otro modo, es casi perfecto.

Si los problemas son exclusivos de la nueva Nota 5 (aunque también ocurren problemas similares en otros dispositivos Samsung y no Samsung), o si hay algunos problemas de red detrás de ellos, hacer la solución de problemas mencionada en esta publicación puede ayudar. Continuaremos monitoreando este problema y podremos publicar otro en un futuro próximo si surgen más informes similares.

Estos son los temas tratados en este post:

1. La aplicación de mensajería Galaxy Note 5 retiene el mensaje enviado previamente
2. Galaxy Note 5 no pudo enviar respuesta de texto en mensaje de grupo
3. Las imágenes recibidas a través de texto en Galaxy Note 5 están en baja resolución.
4. Galaxy Note 5 no permite el envío de mensajes de texto / SMS
5. Nota 5 aplicación de mensajería de texto rendimiento lento

Si tiene algún otro problema #Android que desee compartir con nosotros, utilice el enlace que se proporciona en la parte inferior de la página.

Problema nº 1: la aplicación de mensajería Galaxy Note 5 retiene el mensaje enviado anteriormente; indicador de número de texto no leído en la parte superior de la aplicación de mensajes que no se muestra

Tres cuestiones relacionadas con los mensajes de texto:

1. En el ícono de mensajes de texto dice que tengo 1 mensaje (desde hace 24 horas). No se aclara después de haber revisado mis mensajes varias veces. No hay nuevos mensajes de texto.
2. En un hilo de mensajes de conversación de grupo, escribí xyz, cambié de opinión y no lo envié. Salí de la pantalla y volví a ella al día siguiente. Borré el xyz y escribí otro mensaje y lo envié. Salí de la pantalla. Envié otro mensaje más tarde y xyz está allí de nuevo. (Enviado borrado la última vez). Esto sucedió varias veces, así que lo envié para intentar deshacerme de él. ¡Cerró la pantalla, regresó y xyz todavía está allí en el cuadro de mensaje esperando para ser enviado!
3. Cuando escribo una coma, no deja automáticamente un espacio, como se nota aquí. Lo hace cuando utilizo otros signos de puntuación. Me gusta esto. Mira aquí.

Gracias por cualquier ayuda que pueda ofrecer. Angela

Solución: Hola Angela. Nos debería haber ayudado a darle una respuesta más específica si incluye el nombre de la aplicación que está utilizando. De todos modos, intente borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajes de texto que está utilizando. Así es cómo:

• Ve a Ajustes .
• Continuar con las solicitudes .
• Seleccione Gestionar aplicaciones o Gestor de aplicaciones .
• Presiona la pestaña Todo .
• Busque la aplicación en cuestión y presione Borrar caché y Borrar botones de datos .

Si limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación no ayudará, también puede eliminar la memoria caché del sistema. Esto es para garantizar que el dispositivo use una memoria caché limpia al cargar cualquier aplicación asociada con texto que pueda afectar la función de la aplicación de mensajes que está utilizando.

Estos son los pasos para borrar la partición de caché:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Inicio simultáneamente.
• Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio .
• Ahora, cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción de partición de borrado de caché con el botón Bajar volumen .
• Para confirmar la selección, presione el botón de Encendido .
• Espere un momento hasta que finalice la limpieza de la partición de caché.
• Ahora, "Reboot System now" aparecerá en la pantalla. Para resaltar la opción use la tecla de subir / bajar volumen .
• Presione el botón de Encendido para confirmarlo y su dispositivo se reiniciará automáticamente.

Estos dos procedimientos resolverán las tres preocupaciones.

Problema nº 2: Galaxy Note 5 no pudo enviar una respuesta de texto en un mensaje de grupo

Puedo recibir mensajes de texto de grupo e imágenes, pero no puedo enviarlos. Puedo enviar fotos y hacer que la gente las vea, pero cuando envío un mensaje de texto, dice que se envió, sin embargo, nadie en el grupo lo recibe. Por lo tanto, puedo recibir mensajes de texto e imágenes en grupo, pero solo puedo responder con imágenes, los textos no funcionan. Hay usuarios de Apple en el mensaje (no todos ellos) si eso significa algo. - Collin

Solución: Hola Collin. Necesitamos más información de usted para ser de ayuda. Por favor, contáctenos con respuestas para lo siguiente:

• Aplicación de mensajería que está utilizando
• Número de contactos del número total que no está recibiendo su respuesta de texto
• Nombres de la aplicación de mensajería que están usando tus contactos que no están recibiendo tus mensajes
• Operadores y modelos de teléfonos inteligentes de contactos que no reciben su respuesta de texto

Actualizaremos esta publicación en consecuencia una vez que recibamos su respuesta.

Problema nº 3: las imágenes recibidas a través de texto en Galaxy Note 5 están en baja resolución

Las imágenes que me envían por texto vienen con una resolución muy baja. Yo comparo las mismas fotos enviadas a otros y se ven muy bien. Por favor ayuda. - Will

Solución: Hola Will. Cada operador tiene su propia limitación de MMS cuando se trata del tamaño del archivo de imagen. Hable con el equipo de soporte de su operador acerca de cualquier configuración específica que deba cambiar en su dispositivo para permitir una mayor resolución. La configuración de MMS varía para cada operador así como para la aplicación que está utilizando, por lo que no podemos darle instrucciones específicas.

Problema # 4: Galaxy Note 5 no permite el envío de mensajes de texto / SMS

El teléfono de repente dejará de permitirme enviar mensajes de texto. Obtendrá mensaje no enviado. El teléfono muestra 4 o 5 barras de conectividad. Si reinicio el teléfono, funcionará perfectamente de nuevo. - John

Solución: Hola John. Debe hablar primero con su operador acerca de este problema, ya que podría estar relacionado con la red. Es posible que haya una interrupción de la red en curso o problemas que afecten su área y que no conozca. Este es un primer paso importante antes de solucionar su teléfono.

Y hablando de eso, le recomendamos que realice los procedimientos estándar de solución de problemas de software que se proporcionan a continuación para descartar cualquier problema relacionado con el software o la aplicación.

Arranca el teléfono en modo seguro

Iniciar su Note 5 en modo seguro es un procedimiento útil para determinar si una aplicación de terceros instalada en el teléfono es responsable del problema. El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros, dejando que solo las preinstaladas funcionen normalmente, así como las funciones básicas como acceso a la tarjeta SD, datos móviles, Wi-Fi, cámara, sincronización de fondo y mensajes de texto. Si el problema no se produce mientras está en este modo, es una clara señal de que una de sus aplicaciones es la causa. Considere desinstalar las aplicaciones una por una hasta que desaparezca el problema. Estos son los pasos para iniciar su Note 5 en modo seguro:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido .
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen .

Eliminar el caché del sistema

Su teléfono Android usa varias particiones para almacenar diferentes conjuntos de archivos para ejecutar tareas. Una de estas particiones es la memoria caché del sistema, también conocida como la partición de la memoria caché, que mantiene los archivos que necesita el sistema para cargar aplicaciones rápidamente. La partición de caché en su Note 5 también almacena los APKs descargados de las aplicaciones desde Play Store.

Con el tiempo, la partición de la memoria caché se desorganiza y desordena, por lo que se recomienda limpiarla una vez cada pocos meses. Si su caché se deja en su estado abarrotado y en ocasiones desactualizado, puede causar problemas al cargar aplicaciones y afectar a algunas de sus funciones de alguna manera. Los problemas debidos al mal estado de la partición de la memoria caché pueden manifestarse en muchas formas, como la congelación periódica, la carga lenta de las aplicaciones, los comportamientos inusuales de las aplicaciones, etc.

Realice un restablecimiento de fábrica

Si está buscando una forma más rápida de recuperar las funciones normales de su teléfono, debe restablecer la configuración de su teléfono a la configuración predeterminada. Generalmente recomendado para dispositivos que muestran múltiples problemas de software, el restablecimiento de fábrica es un método eficaz para eliminar errores que pueden haber dañado el teléfono.

Sin embargo, tenga en cuenta que algunos problemas pueden deberse a aplicaciones de terceros, por lo que realizar un restablecimiento de fábrica e instalar el mismo conjunto de aplicaciones posteriormente puede no ser una buena idea. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, simplemente realice otra ronda y desinstálelos individualmente hasta que desaparezca el problema.

Estos son los pasos para realizar un restablecimiento de fábrica en su Nota 5:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
• Busca y toca el ícono de Configuración .
• En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio .
• Toque Restablecer datos de fábrica .
• Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
• Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
• Presiona Continuar .
• Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Todos estos tres procedimientos están destinados a solucionar un posible problema relacionado con el software en su teléfono. Si hacer todos ellos no ayudará a resolver el problema, llame a su operador y solicite asistencia de primera mano.

Problema nº 5: la aplicación de mensajería de texto Note 5 tiene un rendimiento lento

Nota 5 aplicación de mensajería de texto original se retrasa. ¿Desea borrar la memoria caché antes de borrar datos, solo quiero saber si eso va a borrar mis mensajes de texto almacenados? O es que deshacerse de los datos antiguos, que ya no se utilizan porque ya se han eliminado. Tengo algunos mensajes que me gustaría mantener, odiaría perderlos. Gracias por adelantado. - Cynthia

Solución: Hola Cynthia. Actualmente estamos recopilando más información sobre posibles problemas de retraso de texto específicos de Note 5s, por lo que no estamos 100% seguros en este momento si su problema se debe a su red o su dispositivo.

La respuesta a tu pregunta es no. Borrar la memoria caché de una aplicación no eliminará sus mensajes, pero sí eliminará los datos. Pulsar el botón de borrar datos es el equivalente virtual de reinstalar una aplicación, que básicamente elimina todo.

Consulte también Cómo solucionar el retraso de los mensajes de texto del Samsung Galaxy Note 5 y el retraso del botón de inicio