Problemas de conexión de Galaxy Note 5 después de la actualización de Marshmallow, otros problemas
Aquí hay otra colección de problemas # GalaxyNote5 para usted hoy. Esperamos que las soluciones que ofrecemos aquí ayuden a nuestra comunidad cada vez mayor.
- Problemas con la conexión de Galaxy Note 5 después de la actualización de Marshmallow
- Galaxy Note 5 sigue reiniciando solo
- Galaxy Note 5 problema de SMS intermitente durante la noche
- Galaxy Note 5 no se enciende
- Galaxy Note 5 no se conectará a los datos móviles
Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.
Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema nº 1: problemas de conexión de Galaxy Note 5 después de la actualización de Marshmallow
Soy un poco tímido al actualizar mi Note 5 a Marshmallow. Esta es mi TERCERA Nota 5. Verizon reemplazó mi primera cuando tuvieron problemas de conexión 4G. cuando actualicé nuevamente el segundo teléfono tuve problemas de conexión (documentado aquí en TDG). He tenido el tercer teléfono durante 2 meses ... Ignoro el mensaje de actualización todos los días, pero sé que también habrá actualizaciones de seguridad que necesito.
¿Verizon / Samsung lo resolvió y actualizó la actualización 6.0? Simplemente no quiero terminar con un cuarto teléfono.
Gracias por todo lo que haces aquí. Realmente ayuda. - Bryan
Solución: Hola Bryan. Hay muchos factores a considerar cuando se trata de problemas posteriores a la actualización y el 99.9% de ellos generalmente están más allá de la capacidad de verificación de un usuario. Con el firmware actual en Galaxy Note 5s, hay cientos de miles de posibles puntos de falla. Agregue las aplicaciones que instale después de una actualización y agregará más de lo mismo.
Ahora, una cosa importante sobre la actualización que a menudo se pierde para muchos usuarios de Android es el hecho de que una actualización de Android no actualiza automáticamente las aplicaciones también. La ignorancia de este hecho es la mayor parte del tiempo que la fuente de frustraciones y decepciones viene con una nueva actualización de Android. La mayoría de las veces, los usuarios actualizan a un nuevo sistema operativo sin asegurarse de que sus aplicaciones instaladas sean compatibles con el nuevo sistema operativo. Si bien hay algunas aplicaciones que pueden ejecutarse con un nuevo sistema operativo sin problemas, muchas de ellas pueden llevar a complicaciones. Como puede ver, una aplicación, para ejecutarse sin problemas, debe codificarse correctamente. Para minimizar los errores cuando llega un nuevo sistema operativo Android, los desarrolladores deben implementar actualizaciones para sus productos. No hacerlo a menudo resulta en fallas que muchos usuarios de Android atribuyen a un sistema operativo Android malo. Si una aplicación incompatible puede causar problemas, imagine lo que sucede cuando tiene instaladas muchas aplicaciones similares.
Ahora, no estamos diciendo que Android Marshmallow es un sistema operativo perfecto y la culpa solo se encuentra en las aplicaciones. Lejos de ahi. Solo queremos recordarle que, aparte de los factores (que son demasiados y demasiado técnicos para mencionar aquí) que pueden causar problemas posteriores a la actualización, la causa más común (y algo que un usuario puede controlar) es la incompatibilidad de las aplicaciones. Sabemos que quieres que tus aplicaciones funcionen después de actualizar a Marshmallow, por supuesto, pero obviamente no tenemos control sobre los desarrolladores. Los usuarios solo pueden informarles sobre los problemas, pero no podemos pedirles que actualicen sus productos de inmediato. Incluso Google no puede. Dicho esto, si tiene los mismos problemas con los tres Note 5s, puede ser seguro asumir que la razón del problema es una de sus aplicaciones. O no.
Con respecto a su pregunta, ya sea que Verizon / Samsung haya lanzado un parche o no, lo mejor que puede hacer es preguntárselo usted mismo. No trabajamos para ninguno de los dos y en este momento, no tenemos conocimiento de ningún anuncio oficial que indique que hayan solucionado los problemas que tiene. Póngase en contacto con ellos y déles la mayor cantidad de detalles posible para que puedan ayudarlo.
Problema # 2: Galaxy Note 5 sigue reiniciando solo
El teléfono comienza con relativa normalidad. Puedo deslizar para desbloquear el teléfono y llegar a la pantalla de inicio, pero el teléfono funcionará por solo 10 segundos o menos antes de reiniciarse. Desde allí, el teléfono entra en un bucle de reinicio, se ejecuta durante 10 segundos y se reinicia una y otra vez.
He intentado iniciar en modo seguro pero el problema continúa con el mismo ciclo de reinicio.
He intentado borrar la partición de caché también.
Realmente me gustaría no tener que restablecer de fábrica este teléfono ya que no tengo forma de hacer una copia de seguridad en este estado (tengo una copia de seguridad de hace un tiempo).
¿Alguna ayuda? - Sean
Solución: Hola Sean. Este tipo de problema también puede ser causado por un mal funcionamiento del hardware. Si la solución de problemas básica del software que probó no funcionó, puede asumir que la batería no funciona correctamente o que puede haber un problema en la placa base. Sin embargo, le recomendamos que intente restablecer el dispositivo de fábrica para ver una diferencia. Si eso no lo soluciona, entonces encuentre la manera de reemplazar el teléfono.
No hay nada que pueda hacer para hacer una copia de seguridad de los archivos si su teléfono no se carga normalmente, o si no se queda el tiempo suficiente para permitir la transferencia de archivos.
Problema # 3: Problema de SMS intermitente en Galaxy Note 5 durante la noche
Compré un Samsung Galaxy Note 5 restaurado hace aproximadamente un mes y me ha dado más problemas que nunca. pero mi principal problema que sigo teniendo son mis mensajes de texto. Funcionará durante todo el día, pero alrededor de las 10:30 PM, todas las noches deja de funcionar. Lo reinicio 4 o 5 veces ... todavía no funciona. Yo me envío y me llamo todavía no funcionará. solo enviará unos cuantos aquí y allá cuando quiera durante un par de horas. Entonces funcionará bien de nuevo en las mañanas. Realmente está empezando a molestarme. ¿Por qué estoy teniendo este este problema? ¿Es porque está reformado o qué? Por favor ayuda. - Tiffany
Solución: Hola Tiffany. Si el SMS funciona de forma intermitente durante una determinada parte del día, puede ser un buen primer paso si puede comprobar la posibilidad de que una aplicación lo esté causando. Arranque su Note 5 en modo seguro y obsérvelo durante al menos 2 noches para ver la diferencia. Si el problema no se produce mientras el modo seguro está habilitado, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Para arrancar su Note 5 en modo seguro, siga estos pasos:
- Apaga el teléfono completamente.
- Mantenga pulsada la tecla de encendido.
- Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.
Si el problema persiste incluso cuando está en modo seguro, infórmeselo a su operador. Es posible que esto no sea un problema del dispositivo sino más bien un problema relacionado con la red. Si está en una red GSM, también puede insertar su tarjeta SIM en otro dispositivo para ver cómo funcionan los SMS durante la noche.
Problema # 4: Galaxy Note 5 no se enciende
¡Hola! Estoy teniendo un gran problema con mi teléfono. Estas últimas semanas, comenzó a hacer algunos reinicios aleatorios y retrasos. Limpié el caché, descargué algunas aplicaciones antivirus (pensando que podría haber un virus pero no lo hay), reinicié la fábrica y funcionó ... de alguna manera. El reinicio aleatorio fue mínimo en comparación con el anterior y, luego, algunos días de la semana, la pantalla mostró aleatoriamente "la descarga no desactiva el objetivo".
Cuando esto sucede, generalmente presiono los botones de encendido, bajar volumen y de inicio para hacer el truco.
Esta mañana, la pantalla mostró "descargar no apagar el objetivo". Inmediatamente presioné el botón de encendido, el volumen y el botón de inicio, y para mi sorpresa, no funcionó. La pantalla estaba en negro y había una vibración continua. Así que esperé 5 minutos para ver qué pasaba, pero siguió. Mi teléfono a veces no respondía cuando intento verificarlo.
Pero hoy, cargué mi teléfono después de que alcanzó el 20% de su batería. Lo dejé cargar, sin tocar durante 15 minutos hasta que decidí verificar si había alguna notificación. La luz LED muestra verde, lo que significa que tengo un mensaje de Facebook Messenger. Intenté abrir mi teléfono pero ningún botón respondió. Probé el botón de encendido, bajar volumen y de inicio pero no funcionó en absoluto.
Probé varias formas de encenderlo. Intenté realizar el reinicio por software, enchufé el teléfono para cargar, conecté el teléfono a mi computadora portátil (lo que hizo un ruido que significaba que el dispositivo estaba conectado a mi computadora portátil, pero cuando lo revisé, mi teléfono no fue reconocido o al menos no Aparece en la pantalla de mi computadora portátil. El cargador de mi teléfono no está roto. Le aseguro que lo usé en el otro teléfono.
Por favor ayuda. Su rápida respuesta sería muy apreciada. - Bianca
Solución: Hola Bianca. Bueno, francamente hablando, estamos tan ciegos como usted en esta situación. Si queremos saber la causa exacta del problema, se debe realizar una comprobación exhaustiva del hardware. No tenemos forma de saber si el problema está aislado o no solo para la pantalla, o si está en la placa base. Creemos que el problema puede ser un mal montaje de la pantalla, ya que el teléfono parece funcionar y aún indica que está recibiendo notificaciones, pero no podemos decirlo con seguridad. Tampoco hay mucho que puedas hacer porque necesitas la pantalla para realizar la resolución de problemas. La mejor opción que puede hacer ahora es llevar el teléfono a una tienda de Samsung para que pueda verificarse correctamente.
Problema # 5: Galaxy Note 5 no se conecta a datos móviles
¡El problema es que este teléfono cree que tiene un número para llamar y otro para datos! Y solo se conectará a Internet / datos a través de wifi, nunca cuando solo haya cobertura de red telefónica.
El teléfono fue utilizado anteriormente, probablemente en Orange. Ahora está desbloqueado, y con un contrato en vivo en la red de Life Mobile. 'Configuración> Estado' muestra Red = VIDA y 'Estado del servicio' = En servicio. Si llamo o hago un SMS desde / hacia él, todo está bien: reconoce, envía y recibe su propio número nuevo de Life Mobile, a saber 0797… 653.
OK para que todo suene bien, ¿no ?. PERO 1. el teléfono no se conectará a los datos aunque los datos estén encendidos y 2.
'Acerca del teléfono - Estado> Mi número de teléfono' revela un número completamente diferente 0742… 884! Y 'Configuración> Más…> Configuración de red móvil> Conexión de datos' dice 'Naranja' y muestra el número de teléfono 0742… 884.
Nada de lo que haga cambiará esto. He intentado: 1. agregar un nuevo APN a la especificación exacta de Life Mobile, habilitarlo y guardarlo; no aparece en la lista, lo que solo muestra una carga de opciones de color naranja. 2. Modificar el APN naranja existente a la configuración de Vida (EE). 3. Apagar la conexión de datos. 4. Cambiando al modo avión y viceversa. 5. Apagar y dejar desconectado. 6. Llamando al servicio de asistencia del operador de la red.
Nada tiene ningún impacto. Todavía no tengo datos móviles, solo wi-fi.
También he intentado 7. Poner la tarjeta SIM en un teléfono Android completamente diferente (también desbloqueado). Esto hace casi lo mismo, es decir, el teléfono funciona correctamente para la telefonía, pero "Acerca de mi teléfono" da el mismo número incorrecto; sin embargo, el nuevo APN guarda y se conecta y obtengo datos de la red, no solo de wi-fi.
¿Quién me librará de este antiguo número de teléfono fantasma (este problema parece estar vinculado a la tarjeta SIM), y por qué no puedo guardar un nuevo APN y obtener cualquier conexión de datos (que no sea wifi) en mi teléfono principal (aún puedo con) la misma SIM en otro teléfono)? - Michael
Solución: Hola Michael. De todas las cosas que menciona aquí, una información crítica que parece no mencionar es la ayuda específica que recibe de su operador. Un operador como este es el que mejor aborda su operador y no un tercero como nosotros. La razón principal de esto es el hecho de que no tenemos ninguna información sobre el estado de su cuenta de red y si está o no aprovisionada correctamente. Estas son cosas que solo el departamento de servicio al cliente y técnico de su operador pueden verificar. Dicho esto, lo que podemos hacer para ayudar es de alcance muy limitado. Por ejemplo, no tenemos idea de si hay un problema con la tarjeta SIM que está utilizando o si está correctamente provista. El curso de acción más seguro que puede hacer para verificar si el problema está aislado en la tarjeta SIM es solicitar una nueva a su proveedor. Si desea que su teléfono se conecte a los datos de la red, le sugerimos que vuelva a su proveedor y solicite asistencia directa.
El otro problema relacionado con su dificultad para cambiar la configuración de su teléfono como APN a la de Life Mobile / EE puede atribuirse al firmware que se ejecuta en su dispositivo. Algunos operadores pueden proporcionar capas adicionales de protección a sus dispositivos asegurándose de que algunos elementos en la configuración no puedan cambiarse. Eso significa que es posible que los usuarios no puedan cambiar la configuración de la red a menos que arraiguen el dispositivo o le muestren una ROM diferente. Nuevamente, no podemos estar seguros de esto ya que no estamos familiarizados con todos los firmware para la Nota 5, pero hemos visto esto con otros dispositivos de ciertos operadores en el pasado. Tenga en cuenta que el enraizamiento o el flasheo pueden bloquear su dispositivo, por lo que si desea hacerlo, asegúrese de hacerlo con cuidado y de que esté listo para aceptar la consecuencia. Intente buscar guías confiables en línea sobre cómo modificar el firmware de su modelo de teléfono en particular.
