Mensaje de error de Galaxy Note 5 "La aplicación de contactos no responde", otros problemas de la aplicación

Hola comunidad de Android! Bienvenido a otra publicación que trata problemas de aplicaciones en # GalaxyNote5. Siga observando artículos similares en un futuro cercano a medida que continuamos compilando problemas similares compartidos por nuestros lectores.

A continuación se presentan los temas tratados en nuestro artículo de hoy:

1. Cómo sincronizar contactos de Facebook en Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 sigue preguntando qué aplicación usar para abrir un enlace
3. Galaxy Note 5 "Desafortunadamente la búsqueda de Google se ha detenido"
4. Mensaje de error "La aplicación de contactos no responde" de Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 no puede actualizar las aplicaciones de Play Store cuando la funda / cubierta está cerrada
6. Galaxy Note 5 Play Store se queda en blanco al ver las aplicaciones descargadas

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: cómo sincronizar los contactos de Facebook en Galaxy Note 5

Primero muchas gracias. Tengo 3 problemas con mi nuevo teléfono y los primeros 2 ya están resueltos con información ya publicada. Mi tercer problema es que no puedo sincronizar mis contactos con Facebook. He traído el teléfono y tampoco tienen idea. En Configuración> Cuentas> Facebook> Sincronizar contactos está activado. En la aplicación de Facebook, en Configuración> Configuración de la aplicación, debería haber una opción para sincronizar contactos y no existe. ¿Has visto este problema en la Nota 5. Realmente quiero que mis contactos y fotos de Facebook se sincronicen? Intenté arreglar mis mensajes de texto y problemas con la conectividad a Internet. Mi teléfono solo tiene 5 días de antigüedad. No esperaba tantos problemas al bate. - Tania

Solución : Hola Tania. Para sincronizar tu contacto de Facebook, solo sigue estos pasos:

• Abre la aplicación Contactos.
• Toque Más / configuración.
• Toque los contactos que desea usar y mostrar.

Problema nº 2: Galaxy Note 5 sigue preguntando qué aplicación usar para abrir un enlace

Cuando hago clic en un enlace (por ejemplo, en correo electrónico o Facebook), pregunta qué aplicación usar: Chrome o el navegador predeterminado. Después de seleccionar Chrome, debería guardarse automáticamente como una opción predeterminada, pero no lo hace. Me preguntan cada vez que hago clic en un enlace. Comprobé los ajustes, los administradores de qpp, los valores predeterminados y había un montón de aplicaciones enumeradas que había seleccionado como predeterminadas, pero Chrome no está allí. Intenté borrar los valores predeterminados para el navegador de Internet predeterminado, pero no funciona. ¡Por favor ayuda! - Rachel

Solución: Hola Rachel. Este problema ocurre si tiene el hábito de eliminar el caché del sistema de un teléfono, o si está utilizando una aplicación que borra el caché para que funcione. La opción de establecer una aplicación determinada como predeterminada se guarda como un archivo temporal en la partición de caché. Una vez que borra el caché, o si una aplicación lo hace, virtualmente está eliminando el recordatorio para el sistema qué aplicación debe usar cuando se enfrenta a la misma tarea, como abrir una página web después de hacer clic en un enlace.

Los optimizadores de batería, RAM o limpiadores de memoria y aplicaciones similares eliminan el caché como parte de su función, por lo que si desea que su teléfono "recuerde" su configuración predeterminada, simplemente desinstale las aplicaciones relevantes.

Problema nº 3: Galaxy Note 5 "Desafortunadamente, la búsqueda de Google se ha detenido"

Hola. Estoy teniendo problemas con el Samsung Galaxy Note 5 de mi hijo. Tenemos el servicio Straight Talk y nunca he tenido ningún problema hasta ahora. Cada vez que lo desliza o lo enciende, aparece una ventana emergente de error que dice "Desafortunadamente, la búsqueda de Google se ha detenido". Cuando presionas "ok", desaparece y puedes obtener un golpe. Entonces el mensaje de error vuelve a encenderse. Mi hijo usa su cuenta de Google para la escuela para los documentos de Google para la tarea. Lo llevé a reparar y el tipo hizo una restauración de fábrica. Funcionó durante aproximadamente 2 horas, hasta que volvió a Google. ¿Alguna sugerencia? - Tana

Solución: Hola Tana. A continuación se muestran las cosas que puede intentar solucionar el problema:

Solucionar problemas de la aplicación Google Services Framework

Dado que el error apunta a la aplicación de Búsqueda de Google, el culpable más probable es el Marco de Servicios de Google. Esta aplicación es un enlace importante entre las otras aplicaciones de Google en su teléfono y sus servidores remotos asociados. Si el marco de servicios de Google falla, puede causar todo tipo de problemas. Solución de problemas de esta aplicación primero es una necesidad. Al igual que cualquier otra aplicación, desea eliminar su caché y sus datos. Así es cómo:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busque la aplicación Google Services Framework y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Este mismo procedimiento se puede realizar para la aplicación de búsqueda de Google. Si borrar la caché y los datos no hará ninguna diferencia, también puede tocar en los botones Forzar cierre y Desactivar.

Borrar el caché del sistema

Este procedimiento implica eliminar el caché del sistema, que es un tipo diferente de caché de un caché de aplicación. Se recomienda a los usuarios de Android que realicen esta tarea regularmente como parte del mantenimiento y si se percibe un problema de rendimiento lento. También puede ayudar a resolver algunos problemas de aplicaciones, por lo que vale la pena hacerlo en su caso. Simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Ejecutar el teléfono en modo seguro

Una aplicación de terceros a veces puede alterar el comportamiento de otras aplicaciones. Si no recuerda haber instalado una aplicación o haber descargado ningún archivo en el dispositivo de su hijo antes de darse cuenta del problema, iniciar en modo seguro puede ayudarlo a verificar si nuestro presentimiento es correcto. Cuando está en modo seguro, su teléfono evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Recomendamos que el teléfono funcione en modo seguro durante un par de días para observar si el problema se repite. Si no puede replicar el problema mientras está en este modo, eso es una indicación de una aplicación de terceros problemática. Estos son los pasos para iniciar su Note 5 en modo seguro:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Sin embargo, si desea llegar al fondo del problema, debe desinstalar las aplicaciones que crea que pueden ser la causa del problema. No hay otra manera de identificar qué aplicación es la razón principal, por lo que debe eliminar las aplicaciones hasta que se haya eliminado el problema.

Problema nº 4: Mensaje de error de Galaxy Note 5 "La aplicación de contactos no responde"

Desde ayer he tenido problemas con la aplicación de contactos de mi Nota 5. Ayer, cuando un contacto conocido llamó, su nombre no se mostraba en la pantalla, solo su número de teléfono. Hoy me di cuenta de que mi lista de contactos no se cargó. Básicamente estaba vacío y no hacía nada, luego mostraba una lista de contactos, todos con nombre Desconocido, luego recibí el mensaje "La aplicación de Contactos no responde". ¿Cerrar?"

El sistema de Bluetooth en mi automóvil recoge la lista, por lo que la información de contacto está en algún lugar, simplemente no puedo conectarme con él desde mi teléfono. Mis contactos aparecen en la lista de contactos de la aplicación. He intentado reiniciar el teléfono con el botón y extrayendo la batería. Nada parece ayudar. ¿Puede usted ayudar?

Gracias. - Heather

Solución: Hola Heather. El problema puede estar aislado solo en la aplicación Contactos, así que asegúrese de borrar su caché y sus datos (pasos que se detallan anteriormente). Intente ver si puede crear una copia de seguridad de todos sus contactos antes de presionar el botón Borrar datos para evitar perder contactos no guardados. Puedes instalar Kies en tu computadora y usarlo para guardar tus contactos. De esa manera, puede volver a sincronizar fácilmente sus contactos después de borrar la caché y los datos de la aplicación.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 no puede actualizar las aplicaciones de Play Store cuando la funda / cubierta está cerrada

Hola, tengo una nota de Samsung 5. Las aplicaciones de Google Play se detienen mientras se descargan o se instalan cuando la tapa está cerrada o cuando el dispositivo entra en modo de suspensión, pero se reanuda cuando se abre el estuche o se enciende el dispositivo. Wi-Fi está configurado para mantenerse despierto. He intentado un restablecimiento de fábrica, he actualizado de Android 5.0.1 a 5.1.1, he borrado la memoria caché de Google Play ... y aún existe el problema, pero no estoy seguro de por qué ... volviéndome loco.

¿Algunas ideas? Esto es particularmente molesto cuando hay muchas aplicaciones para actualizar, ya que el teléfono tiene que estar constantemente en uso hasta que se completen. Oh, la actualización automática de Google Play también es impredecible. - Matthew

Solución : Hola Mateo. Parece que el sensor de proximidad dispara la conectividad a Internet en el teléfono cada vez que cierras la cubierta. No hemos oído hablar de este problema en otros dispositivos, por lo que puede ser exclusivo de su teléfono. Su mejor curso de acción en este caso es llamar a Samsung para obtener asistencia o ir a su tienda para que puedan ver el hardware en cuestión.

También puede visitar Google Play Store y ver si puede instalar una aplicación de terceros que pueda desactivar temporalmente el sensor de proximidad. Este puede ser un buen remedio si no comprueba el hardware en un futuro próximo o cuando instala aplicaciones.

Problema nº 6: Galaxy Note 5 Play Store se queda en blanco al ver las aplicaciones descargadas

Hola. Estoy teniendo un problema cuando quiero abrir mi Play Store para descargar cualquier aplicación nueva. Se mostró en blanco y demoró mucho tiempo en mostrar todas las aplicaciones anteriores que descargué anteriormente. Fue muy retrasado. Ni siquiera puedo ver todas las aplicaciones que descargué antes.

Antes de este problema, acababa de transferir mis fotos de mi computadora portátil a mi Samsung Note 5. Después de eso, me di cuenta de que el álbum de Picasa estaba instalado en mi Galería. Logré eliminar el álbum de Picasa de mi galería después de haber realizado algunos ajustes. - Janice

Solución: Hola Janice. Puede probar las cuatro opciones en el menú de solución de problemas de la aplicación: Forzar el cierre, Deshabilitar / Desinstalar actualizaciones, Borrar caché, Borrar datos (pasos descritos anteriormente).