Galaxy Note 5 agotó la batería rápidamente después de una actualización, la batería sigue mostrando un nivel incorrecto, otros problemas

Bienvenido a la última publicación de # GalaxyNote5 para esta semana. En este artículo, le presentamos 6 temas más de la Nota 5 que nos enviaron. Esperamos que las soluciones que brindamos puedan ayudar no solo a las que se mencionan aquí, sino también a aquellas que puedan estar experimentando una situación similar.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos hoy:

1. Galaxy Note 5 no se inicia después de desbloquear
2. El puerto de carga Galaxy Note 5 no funciona
3. Batería Galaxy Note 5 sigue mostrando nivel incorrecto.
4. Galaxy Note 5 agotando la batería rápidamente después de una actualización
5. Galaxy Note 5 no arrancará en modo de recuperación
6. Root Galaxy Note 5 no arranca normalmente | Galaxy Note 5 pegado en la pantalla del logo de Samsung

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 5 no se inicia después del desbloqueo

Buena noches. He estado teniendo algunos problemas con mi Nota 5. Para empezar, desde que desbloqué el teléfono para que funcionara en cualquier parte del mundo, se reinicia solo y me da el error. Ahora mismo descargué una aplicación para poder conectar mi teléfono a una computadora porque no pude hacerlo desde el desbloqueo del teléfono. Luego instalé una aplicación que me ayudó con esto, que se llama algo USB (no recuerdo el nombre). Luego apagué mi teléfono para cargarlo para poder descargar la actualización y no he podido encenderlo desde entonces. Seguí algunos pasos que proporcionaste en la página con respecto al error mencionado, pero cuando hago la opción de borrar caché, no pasa nada después.

¿Hay algo más que pueda hacer antes de hacer un restablecimiento de fábrica? Además, no estoy muy seguro de la versión de Android. ¡Gracias de antemano por su tiempo! Saludos cordiales. - monica

Solución: Hola Mónica. Solo hay muchas cosas que puedes hacer si el teléfono no puede iniciarse. Intente arrancar el teléfono en modo seguro primero para ver si puede encender el teléfono de esa manera. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Si el teléfono no responde, intente un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 2: el puerto de carga del Galaxy Note 5 no funciona

He tenido un problema extraño con mi Samsung Galaxy Note 5 de la nada. Aquí hay un resumen, ¡espero que puedas arrojar algo de luz! Gracias de antemano. Comenzó a descargar la batería demasiado rápido mientras estaba enchufada y cargando. No estaba cargando en absoluto mientras estaba encendido, o muy lento, incluso cuando no estaba en uso. Comencé a apagarlo para cargar lo que ayudó. Pensé que podría estar relacionado con el software, así que hice un restablecimiento de fábrica. Parecía ser mejor por poco tiempo pero no positivo. Después de aproximadamente un mes, el dispositivo una mañana no se encendió. La pantalla parpadeó y no se hizo cargo en absoluto. No hay cambios mientras está enchufado, etc. El técnico dijo que estaba en la batería después del diagnóstico. En pocas palabras, no pudo conseguir una batería y perdió 2 semanas de mi tiempo, así que ordené un reemplazo con envío nocturno, miré el video incluido sobre cómo reemplazarlo y lo hice yo mismo en menos de 10 minutos. Lo encendí, tenía un 19% de batería, así que lo conecté, todo estaba bien. 2 horas más tarde, era del 37% y estaba a punto de usarlo por primera vez en semanas cuando noté que todavía estaba enchufado pero no estaba cargando el icono. Intenté intercambiar cargadores, cables, nada cambió. Lo abrí de nuevo y noté que una cinta corría desde el puerto de carga a la batería, así que reinicié la conexión. Ningún cambio. Quité toda la batería y la reinstalé, la enchufé y no cambié. Lo coloqué y comencé a buscar en mi teléfono cuando lo escuché ¡bip para cargar! Comenzó a cargarse, así que lo desenchufé y lo volví a enchufar. ¡Ya no estoy cargando! Intentó mover el cable con suavidad, nunca volvió a sonar. No estoy seguro de qué hacer, tal vez cobrar puerto? ¿Por qué dejaría de funcionar? Sin daños, cables de calidad, funcionaba y ahora no. Cualquier ayuda es apreciada. ¡Gracias! - Kevin

Solución: Hola Kevin. Necesitamos examinar el hardware para responder a sus preguntas. Que la sustitución de la batería no haya cambiado nada significa que el siguiente componente lógico que se debe verificar en este caso es el puerto de carga. Si no es el puerto de carga, el chip de administración de energía en la placa base puede ser el culpable. Sin embargo, nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware, así que busque otro recurso en línea si desea hacer la reparación usted mismo.

Problema # 3: la batería Galaxy Note 5 sigue mostrando un nivel incorrecto

¡Hola chicos! Tengo la Nota 5 de Verizon y parece que tengo un problema con la carga de la batería. He intentado borrar datos pero nada realmente cambió. El "modo seguro" tampoco cambió nada. Me he dado cuenta de que cuando conecto el cargador, salta un 4% o un 6% de repente. Por ejemplo: mi teléfono era del 3% hoy y cuando conecté el cargador saltó al 7% y esto sucede cada vez que cargo mi teléfono cuando está por debajo del 10%. ¿Tengo que cambiar mi batería y obtener una nueva? ¿O debería usar un software sabiendo que también lo he intentado? - Ibrahim

Solución: Hola Ibrahim. Un problema como este puede ser causado por un software defectuoso, al igual que por un mal funcionamiento del hardware. Por lo tanto, lo primero que quieres hacer es tratar de identificar cuál es cuál. Esto se hace mediante la resolución de problemas de software. La lógica es que si ninguna solución de software puede solucionar el problema, el hardware debe ser el culpable.

Para comenzar, desea asegurarse de que el sistema operativo esté leyendo los niveles de la batería correctamente. A veces, Android puede confundirse al detectar el nivel de carga real de la batería, por lo que querrás volver a entrenarlo. Para hacerlo, debe recalibrar la batería siguiendo los pasos a continuación:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.
10. Observe el teléfono durante unos días.

Observar el teléfono durante unos días debería darle tiempo suficiente para ver cualquier diferencia. Si el problema persiste, debe intentar un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica revertirá todo el software a su estado de trabajo conocido. Por lo tanto, si la falla se ha desarrollado después de desempaquetar el teléfono, el restablecimiento de fábrica debería hacerse cargo de ello. Aquí están los pasos sobre cómo hacer eso:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
5. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
6. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
7. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
8. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
9. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, considere reparar o reemplazar el teléfono.

Problema nº 4: Galaxy Note 5 agotó la batería rápidamente después de una actualización

Solía ​​cargar mi Note 5 a diario por la noche y sacarlo del cargador a las 7.30 AM cuando voy a trabajar. La batería del teléfono durará hasta las 9 pm hasta que reciba el 5% y tendrá que recargarla, lo que está bien para mí. Pero desde la semana anterior, Samsung me pidió que actualizase el software y así lo hice, y desde entonces mi duración de la batería dura solo 4 o 5 horas y es realmente inquietante. Mi teléfono todavía es nuevo. Lo compré hace 3 meses. Es realmente molesto. Por favor ayúdame con la solución. - Nasser

Solución: Hola Nasser. Hay tres soluciones posibles que puedes probar para este problema.

Actualiza TODAS tus aplicaciones . Si bien muchos usuarios de Android están interesados ​​en instalar cualquier actualización de sistema que se les presente, estos mismos usuarios pueden no estar tan interesados ​​cuando se trata de actualizar sus aplicaciones también. No es de extrañar que muchas personas comiencen a quejarse después de que su teléfono se haya vuelto repentinamente inestable o que tenga problemas. Tenga en cuenta que instalar una actualización del sistema no significa que las aplicaciones también se actualicen automáticamente. Esta situación puede ser problemática, especialmente si hay una aplicación incompatible instalada. Si no ha actualizado sus aplicaciones en este momento, asegúrese de hacerlo tan pronto como sea posible.

Limpie la partición de caché . Las actualizaciones o la instalación de la aplicación a veces pueden dañar el caché del sistema. Una vez que eso sucede, es posible que algunas aplicaciones o funciones del teléfono no funcionen correctamente. Dado que el problema ocurrió justo después de una actualización, debe asegurarse de que la memoria caché del sistema se actualice. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Limpie el teléfono mediante restablecimiento de fábrica . Como se mencionó anteriormente, el restablecimiento de fábrica debería revertir la configuración del software a su estado de fábrica. Si el problema está en el nivel del sistema operativo, el restablecimiento de fábrica debería ayudarlo a solucionarlo. Así es como se hace:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Busca y toca el ícono de Configuración.
• En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
• Toque Restablecer datos de fábrica.
• Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
• Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
• Presiona Continuar.
• Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema # 5: Galaxy Note 5 no arrancará en modo de recuperación

Mi teléfono está congelado en la pantalla del Samsung Galaxy Note 5 y luego pasa a la pantalla de descarga azul. Intenté seguir tus consejos para solucionar problemas. ¿Cuánto tiempo debo presionar la tecla de encendido, subir el volumen y la tecla de inicio antes de sentir la vibración para liberar la tecla de encendido? Mantuve presionadas las tres teclas durante 6 minutos y no sentí vibración, ni vi nada en la pantalla. Si necesito mantenerlo por más tiempo, lo haré, pero por favor avise. - Cory

Solución: Hola Cory. No hay necesidad de sostener los botones tanto tiempo. Si su teléfono puede iniciar el modo de recuperación, solo necesita mantener presionados los botones de subir volumen, inicio y encendido durante unos segundos. Si no sientes la vibración hasta entonces, eso significa que tu teléfono no puede iniciar la recuperación en absoluto. Eso significa que puede haber un problema con los botones (o uno de ellos), o hay una falla de hardware desconocida detrás del problema.

Si no puede iniciar la recuperación del teléfono, considere reiniciarlo en otros modos. Así es cómo:

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si el problema persiste después de hacer las combinaciones de botones de hardware anteriores, comuníquese con Samsung para reparación o reemplazo.

Problema # 6: el Galaxy Note 5 enraizado no arranca normalmente | Galaxy Note 5 pegado en la pantalla del logo de Samsung

Hola, mi nombre es Ángel, tengo problemas con mi teléfono Samsung Note 5. Reinicié mi Note 5 pero se atascó en el registro. Esperé varios minutos pero no pasó nada. Lo intenté varias veces pero no pasó nada. Miro varios videos para ver que pude obtener ayuda. Pero no pasa nada, estaba leyendo tu página y también seguí todos los pasos que pusiste. Pero todavía estoy atascado en el logo de Samsung. Mi teléfono está rooteado. No sé qué hacer. si pudieras por favor ayudarme Mi teléfono es un Samsung Note 5 SM-N920T de T-Mobile. - ángel

Solución: Hola Ángel. No admitimos teléfonos rooteados ni dispositivos que utilicen software personalizado. Existe la posibilidad de que su problema sea causado por el software raíz que está utilizando o por una de las modificaciones realizadas en su dispositivo. Le sugerimos que solicite ayuda al desarrollador del software raíz que está usando o a la comunidad que lo usa.

En algunos casos, la desinstalación de un dispositivo y / o el firmware de reserva flash resuelve problemas para que también pueda probarlos. Si no sabe cómo desrootear su dispositivo, simplemente consulte al desarrollador o investigue a través de Google sobre cómo hacerlo. También se puede eliminar parte del software raíz haciendo un reinicio maestro, así que si no lo has probado, sigue estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.