Galaxy Note 5 se congela, retrasa, mantiene el arranque en modo de descarga, otros problemas

¡Hola a todos! Te traemos otra lista de problemas # GalaxyNote5. Estos se toman de los informes enviados por algunos usuarios en las últimas semanas. Si no encuentra su problema en esta publicación, o la solución a un problema similar, continúe observando otras publicaciones de Galaxy Note 5 en los próximos días.

A continuación se presentan los temas específicos cubiertos en este material:

  1. Galaxy Note 5 se congela en el logo de Samsung
  2. Galaxy Note 5 se congela, se retrasa, mantiene el arranque en modo de descarga
  3. La batería Galaxy Note 5 pierde potencia rápidamente
  4. Problema del teclado Galaxy Note 5 después de que el teléfono se cayó
  5. Cómo recuperar archivos de una tarjeta SD dañada

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 se congela en el logo de Samsung

Hola, buen día. He estado buscando ayuda en Google.com para solucionar el problema con mi Nota 5 y, mientras navegaba, me topé con su página y encontré su correo electrónico. Estoy buscando ayuda y espero que pueda ayudarme a arreglar mi Nota 5.

Problema: colgar en el logo

Acciones tomadas:

  • Reinicio suave> puede reiniciar pero todavía cuelga.
  • Restablecimiento completo> No puedo hacer un restablecimiento completo; no hay manera de apagar mi unidad. Desgasté la batería y luego traté de encender la unidad mientras se estaba cargando y reinicio por completo (Volume Up, Home and Power), no puedo encenderla. La única forma de encender o restablecer la unidad es mediante el botón Bajar volumen y Encender.
  • Usando Odin> traté de volver a flashear el firmware de Sprint usando Odin, pero no sucedió nada, aún cuelgue.

Espero que pueda ayudarme a solucionar el problema de colgado de mi Nota 5. Me encanta mi teléfono y no quiero cambiarlo, lo más posible, quiero arreglarlo. Por cierto, mi teléfono es un teléfono Sprint desbloqueado. Gracias por adelantado. Atentamente. - Enzo

Solución: Hola Enzo. No sabemos de qué artículo de nuestro blog leyó y siguió las instrucciones, pero siempre consideramos que la mejor resolución que puede hacer si se hubiera agotado toda la solución de problemas de software es hacer que el teléfono sea revisado o reemplazado por su proveedor o Samsung. Como no puede hacer un restablecimiento de fábrica y la instalación manual del firmware de reserva no funciona, no hay mucho que pueda hacer en este momento. Puede haber un mal funcionamiento del hardware que hace que el gestor de arranque no funcione correctamente o que no se cierre.

Tal como está, no hay forma de que sepamos cuál es el error exacto en cada uno de los casos que se nos presentan. Básicamente, si la solución de problemas básica del software no funciona, puede asumir con seguridad que el problema se debe a algo más profundo que no puede solucionar. Debido a que ya ha probado nuestras sugerencias, su única esperanza ahora es buscar ayuda profesional.

Problema n. ° 2: Galaxy Note 5 se congela, se retrasa, mantiene el arranque en modo de descarga

Mi dispositivo está retrasado y la mayoría de las veces, dejó de funcionar por completo. También hubo momentos en los que mi teléfono solo se reinicia por sí solo pero se congelaba en el medio. El dispositivo mostraba una pantalla en negro con un robot verde con el mensaje "Descargando, no apague el dispositivo" o algo a lo largo de la línea. No estoy seguro de si es el problema de la batería. No creo que tenga problemas con el software, ya que no me dio la idea de que esa es la causa. Incluso reinicié de fábrica el teléfono pero fue en vano.

Creo que todo comenzó cuando cargué mi teléfono durante la noche y lo dejé debajo de mi manta en una habitación con aire acondicionado. Estaba durmiendo con la música usando mis auriculares. Cuando me desperté, mi teléfono estaba realmente caliente e inmediatamente saqué el cargador y dejé que el teléfono se enfriara. ¿Podría ser este el problema? Pero el problema no comenzó de inmediato para mí. Sólo comenzó la noche siguiente. Por favor avise.

¡Mi teléfono ha estado conmigo durante meses! No hay problema importante antes de esto. He estado usando todos los teléfonos Samsung por años y no hay problema, excepto esto. Muchas gracias. - azrina

Solución: Hola Azrina. Como lo que dijimos anteriormente, no podemos saber con certeza cuál es la causa del problema. En su caso, debe realizar otros pasos de solución de problemas para aislar primero la razón más probable de su problema. El problema de rendimiento lento, el retraso, el sobrecalentamiento, la congelación y todo lo que se encuentra entre estos pueden tener causas tanto de software como de hardware.

Normalmente, un restablecimiento de fábrica es el último paso de solución de problemas que puede ayudarlo a determinar si el problema es de software. Dado que hacerlo no hizo ninguna diferencia, eso deja posibles causas en forma de aplicaciones de terceros o errores de hardware. Recomendamos que intente arrancar su teléfono en modo seguro primero para ver si el problema se debe a una aplicación o servicio de terceros en ejecución. Mientras se encuentre en modo seguro, se evitará que todas las aplicaciones de terceros se ejecuten, de modo que si una de ellas tiene la culpa, el problema / s no ocurrirá. Para reiniciar su Note 5 en modo seguro, siga estos pasos:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Para darle tiempo suficiente para ver la diferencia, intente ejecutar el teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas. Como se mencionó, si los problemas no se producen mientras este modo está activo, es una señal de que una de sus aplicaciones es la culpable.

Alternativamente, puede hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación y observar el teléfono nuevamente durante 24 horas. Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica se vuelve en gran parte inútil si simplemente lo hace y luego reinstala el mismo conjunto de aplicaciones inmediatamente después. Al igual que en el modo seguro, debe observar su teléfono durante algún tiempo antes de instalar aplicaciones para ver si una de sus aplicaciones instaladas o servicios asociados es la causa del problema. La mayoría de las veces, muchos usuarios de Android piensan erróneamente que la culpa es del hardware, ya que hacer un restablecimiento de fábrica no cambió nada. Asegúrese de dejar que su teléfono funcione durante otras 24 horas después de un restablecimiento de fábrica (y sin instalar ninguna aplicación) para saber si la culpa es de una aplicación incorrecta. Si este procedimiento no cambiará nada todavía, lo que significa que los problemas persisten incluso cuando el teléfono ejecuta un firmware limpio, el siguiente procedimiento que desea hacer es más drástico: la instalación manual del firmware original a través de Odin.

Por lo general, no se recomienda el uso de flasheo o la instalación de firmware estándar, ya que requiere el uso de la versión de firmware correcta para el modelo de su teléfono específico, pero queremos que lo intente de todos modos. Hay muchas guías en línea que pueden guiarlo a través de todo el proceso. Simplemente busca en Google para ellos. Tenga cuidado al seleccionar el firmware, ya que el uso incorrecto puede ocasionar complicaciones.

Si la instalación manual del firmware no cambia nada, lleve su teléfono a Samsung para reparación o reemplazo.

Problema nº 3: la batería Galaxy Note 5 pierde energía rápidamente

Hola. Necesito su experiencia con respecto a un problema de batería / carga en un Samsung Galaxy Note 5. Durante la última semana, mi Note 5, que solo tiene 8 meses, ha desarrollado un problema con su batería. La batería se agotará (bastante rápido en realidad si es inferior al 20%). luego, una vez que llegue al 0%, el teléfono se apagará ya que cree que la batería está completamente agotada (obteniendo advertencias de batería baja y porcentaje en la pantalla cayendo todo el tiempo). Luego iré y conectaré el teléfono a un cargador cableado, y de repente, una vez que el teléfono ha registrado el cargador, muestra que la batería está en un 21% ... o 56% ... o la mejor ... ¡78%! No puedo entender por qué en un minuto, la batería del teléfono se está agotando y aparentemente está en 0%, pero tan pronto como la conecto al cargador, repentinamente tiene un montón de carga de batería. - Thea

Solución: Hola Thea. Como la mayoría de los problemas que analizamos en nuestro blog, los suyos pueden ser causados ​​por un error de software o un mal funcionamiento del hardware. Primero debe intentar aislar el problema haciendo una solución de problemas de software.

El primero que quieres probar es la calibración de la batería. Básicamente, este paso es asegurarse de drenar completamente la energía de la batería antes de volver a cargarla. Hacer este ciclo al menos dos veces es una forma efectiva de corregir posibles errores de software que afectan la administración de energía. Para hacer esto, primero debe asegurarse de que la batería del teléfono se agote por completo. Esto se puede hacer usando el teléfono hasta que se agote toda la energía. Para comprobar si la batería está totalmente agotada, simplemente presione el botón de encendido durante al menos 10 segundos. Si no va a arrancar después de eso, eso indica que ya no hay suficiente batería para volver a encender el teléfono. Si su teléfono aún se enciende después de presionar el botón de encendido, continúe usándolo hasta que se agote la energía.

Ahora, una vez que esté seguro de que la batería se ha agotado, vuelva a cargar el dispositivo hasta que la carga de la batería alcance el 100%. Después de eso, vuelva a usar el teléfono hasta que la batería se haya agotado por completo. Repita el ciclo una vez más y habrá finalizado el proceso de calibración de la batería. Observe el teléfono de nuevo para ver cómo funciona.

Si el problema vuelve a ocurrir, la siguiente solución de problemas es borrar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a crear un nuevo caché del sistema. Así es como se hace:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si la partición del caché no funciona, no dude en hacer un reinicio maestro (pasos que se detallan a continuación). Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, es posible que el problema se deba a una batería defectuosa u otro componente de hardware defectuoso. Llame a Samsung o a su operador para obtener un reemplazo.

Problema nº 4: Problema con el teclado Galaxy Note 5 después de que el teléfono se cayó

Dejé mi teléfono y hace unas semanas (tiene un protector de pantalla Zagg y está en un maletín de caja de nutria). Un día o dos más tarde empecé a tener problemas. Escribir con mis dedos se convirtió en un problema ... o el teléfono no leía nada o se leía algo en el lado opuesto del teclado (escribiría un retroceso y "q" aparecería en la misma pantalla) ... estaría navegando a través de mi servicio de noticias y abriría enlaces ... en un momento lo tuve sentado en mi escritorio y vi como q se escribía repetidamente en un correo electrónico sin que yo tocara el teléfono ... otras veces estaba en el medio de escribir y el teclado desaparecerá ... la mayoría de las veces funciona con el s pen (a menudo tengo el teclado desechando el problema con el s pen). Reinicié el teléfono varias veces y eso no parece ayudar ... - Lins

Solución: Hola Lins. Los protectores de pantalla y los estuches no garantizan que un teléfono no se dañe después de dejarlo caer. Si el problema que mencionas aquí comenzó a ocurrir después de que el dispositivo se cayó, entonces puedes suponer que sufre una falla de hardware en este momento. Un problema como este puede ser causado por un software defectuoso, así que para identificar la causa, lo único que puede intentar es hacer un reinicio maestro. Asegúrese de observar el teléfono durante al menos una hora después del restablecimiento para ver la diferencia. Como se mencionó, no instale nada justo después de realizar el restablecimiento para eliminar la posibilidad de que se produzca este problema. Si el teclado aún se comporta de forma errática después de un restablecimiento de fábrica, es un signo claro de un problema de hardware. Para hacer un restablecimiento maestro / de fábrica, siga estos pasos:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

No lo olvides, el reinicio maestro borrará tus datos personales. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de continuar.

Problema # 5: Cómo recuperar archivos de una tarjeta SD dañada

Hola, no creo que el problema que tengo sea realmente un problema con mi Samsung Galaxy Note 5, sino con un error del operador. Estaba intentando transferir algunas fotos de mi tarjeta SD de 64GB en el teléfono a mi computadora. Conecté el teléfono a mi computadora usando el cable USB. Los archivos del teléfono (tarjeta de almacenamiento SD, etc.) no se mostraban en la pantalla de mi computadora, por lo que estaba intentando localizarlos o encontrar una manera de hacerlos accesibles desde la pantalla de mi computadora. Terminé presionando la flecha hacia abajo en el Menú de Almacenamiento SD, y accidentalmente "desmonté" la tarjeta SD. Intenté detener el proceso, pero cuando se completó, se mostraba "La fecha en el archivo SD está dañada", y parece que perdí todas mis imágenes. Sé que la tarjeta SD está dañada porque mi computadora también dice eso cuando la inserto. Supongo que mi pregunta es, ¿conoce alguna forma de recuperar los archivos dañados de la tarjeta SD? ¿Y debería "desmontar" la tarjeta SD causar que dañe mis archivos de imágenes? Esto fue obviamente mi culpa, y estoy harto de eso! Gracias por tu tiempo. - Michele

Solución: Hola Michele. Hay muchos factores que pueden provocar la corrupción del archivo en una tarjeta SD y uno de ellos es la interrupción del usuario mientras un dispositivo intenta leerlo o escribir algo en él. En su caso, su acción de detener el proceso de desmontaje (cualquiera que sea la acción) puede haber creado una cadena de errores que eventualmente llevaron a la corrupción del archivo. Sin embargo, una información clave que debe saber es el hecho de que una vez que un archivo se ha corrompido, el 99% del tiempo desaparece. El software avanzado necesario para recuperar bits de información de un archivo dañado no está disponible para un usuario promedio, por lo que si está esperando que haya algo que pueda hacer en este momento en este momento, simplemente lo olvidamos. La recuperación de archivos es un proceso tedioso y, en la mayoría de los casos, costoso. Si cree que la recuperación de sus archivos vale varios cientos de dólares, considere buscar servicios de buena reputación en línea. Dado que la recuperación de archivos es un asunto complicado, no hay una garantía del 100% de que pueda recuperar archivos de su tarjeta SD.