Galaxy Note 5 tiene un problema de rendimiento lento después de la actualización de Marshmallow, otros problemas

Aquí hay otra publicación de # GalaxyNote5 que la comunidad de Android puede encontrar útil. Seleccionamos 5 temas diferentes presentados por algunos miembros de nuestros lectores y esperamos que las soluciones mencionadas aquí solucionen los problemas mencionados. No olvide visitar otras publicaciones de Note 5 en esta página si desea ver más problemas y soluciones sobre este dispositivo.

1. Cómo evitar que Galaxy Note 5 descargue automáticamente una actualización del sistema
2. Galaxy Note 5 tiene un problema de rendimiento lento después de la actualización de Marshmallow
3. Galaxy Note 5 comienza a seguir cayendo la conexión de red después de la actualización de Marshmallow
4. Galaxy Note 5 no puede enviar MMS
5. Galaxy Note 5 sigue recibiendo un mensaje de error al intentar crear una copia de seguridad de la cuenta de Samsung

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo evitar que Galaxy Note 5 descargue automáticamente una actualización del sistema

Recientemente he realizado un restablecimiento de fábrica. Anteriormente, la configuración del teléfono no estaba configurada para descargar actualizaciones del sistema. Sin embargo, durante la configuración de restauración, creo que pide actualizaciones y comienza a descargar Marshmallow en segundo plano. He hecho esto dos veces ahora y una vez más he desactivado la configuración de actualizaciones de descarga automática, pero aparentemente no detiene la descarga. Ahora sigo recibiendo la notificación de Actualización de Software para que aparezca en el área de notificación. No quiero instalarlo. Me complace restablecer la configuración de fábrica nuevamente si conoce una forma de evitar la descarga de Android 6.0 durante el proceso de restauración. O mejor aún, ignore permanentemente la actualización o incluso elimínela de la caché. Gracias por cualquier ayuda. - Mike

Solución: Hola Mike. La mayoría de los operadores eliminan la opción para evitar la actualización automática del sistema en sus dispositivos, por lo que la habilitación depende de su proveedor. Sabemos que esta opción existe en versiones internacionales en Configuración> Acerca del dispositivo> Actualización de software. Si no puede ver esto en esta sección, entonces la ROM de su operador no ofrece esta opción. Eso significa que realmente no tiene una opción para detener la notificación sobre una actualización disponible por aire (OTA).

Problema nº 2: Galaxy Note 5 tiene un problema de rendimiento lento después de la actualización de Marshmallow

Primero, sé que la batería va mal. Estoy en 6.0.1, que se envió a finales de marzo. Tenga en cuenta también que mi Note 5 es de Sprint pero no tengo una cuenta actual con ellos. Ahora estoy discapacitado, y ese contrato se vio obligado a cerrar.

He intentado eliminar el caché del sistema a través de apagar y luego mantener presionados los botones de encendido y volumen para ingresar a ese menú. Ambos se han hecho varias veces sin ayudar mucho. Ahora, para los problemas, que creo que comenzaron después de esta actualización de Marshmallow.

El teléfono puede volverse muy lento cuando intenta realizar ciertas tareas de escritura y otras cosas. También se ha reiniciado solo muchas veces al azar, al menos una vez por semana desde la actualización. Este reinicio no es lo mismo que el reinicio de mi batería baja, que también obtengo, así que sé la diferencia.

Utilizo System Panel Lite para eliminar tareas en varias ocasiones en un día determinado. Pero eso tampoco parece ayudar mucho. No recibo errores, solo se bloquea y se reinicia.

Una última cosa, no puedo hacer que el teléfono intente actualizaciones manuales como solía hacer antes de Marshmallow. - Dave

Solución: Hola Dave. Si ha leído alguna de nuestras publicaciones sobre problemas de actualización posteriores a Marshmallow, notará que siempre recomendamos hacer un restablecimiento de fábrica si no cambia nada después de borrar la partición del caché. Restaurar la condición de fábrica del sistema operativo mediante el restablecimiento de fábrica es un procedimiento necesario si quiere saber si el problema está relacionado con el firmware o si está fuera de su control. Es básicamente lo último que puedes hacer en tu final.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica en su Nota 5:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

También nos gustaría que pasara un tiempo observando cómo funciona su dispositivo sin aplicaciones. Intente usar el teléfono durante 24 horas sin instalar aplicaciones de terceros para que pueda ver si hay alguna diferencia.

Los problemas posteriores a la actualización no siempre se deben a la falla de Google o de su fabricante de hardware. A veces, las aplicaciones de terceros pueden permanecer obsoletas o incompatibles incluso después de que la última actualización oficial de Android se haya lanzado a un dispositivo específico. Una aplicación que funcione en Android Lollipop no funcionará necesariamente igual en Android Marshmallow. Los desarrolladores de aplicaciones deben mantener sus productos actualizados para causar problemas. Lamentablemente, eso no sucede todo el tiempo.

Actualizar una aplicación requiere tiempo, esfuerzo y, sobre todo, recursos. Estas son algunas de las razones por las que miles de aplicaciones en Google Play Store aún no están completamente actualizadas para Marshmallow.

Como hemos dicho anteriormente, si los problemas continúan después de un restablecimiento de fábrica, probablemente se deba a factores en los que no puede influir. Para minimizar posibles errores, intente mantener la menor cantidad de aplicaciones posible. Solo instale los que sabe que están completamente parcheados para trabajar con Marshmallow.

Finalmente, como se mencionó anteriormente a Mike, la opción de evitar la actualización automática del sistema depende de la ROM o del proveedor. Si no puede ver esa opción en la sección Acerca del dispositivo, obviamente, la ROM actual no la ofrece. O bien tiene que rootear su teléfono para poder instalar aplicaciones de terceros para hacer lo que quiera, o simplemente aceptar el hecho de que su operador no es tan bueno cuando se trata de permitir que los usuarios elijan aceptar una actualización o no.

Problema nº 3: Galaxy Note 5 comienza a interrumpir la conexión de red después de la actualización de Marshmallow

Desde que instalé la actualización de Marshmallow, mi teléfono ha estado perdiendo aleatoriamente la recepción y por lo general no me doy cuenta hasta que trato de enviar un mensaje de texto y aparece el mensaje "no se ha detectado ninguna señal". A veces se resuelve solo. parece entrar y salir con frecuencia, y otras veces tengo que arreglarlo reiniciando mi teléfono.

Intenté activar / desactivar el modo avión en lugar de un reinicio, pero eso no funciona. Si estoy en casa y conectado a mi wi-fi, esa conexión permanecerá activa a pesar de que tenga o no una señal de teléfono. Si tienes algún consejo te lo agradecería mucho. ¡Esto es extremadamente molesto!

También me gustaría agregar que mi dispositivo no está rooteado. Lo compré de Sprint y ellos son mi transportista. Sé lo suficiente para poder hacer lo que tengo que hacer y soy un poco experto en tecnología, pero definitivamente no soy un profesional. ¡Gracias de antemano por tu ayuda! - Adriane

Solución: Hola Adriane. Si estás leyendo esta parte del artículo, ya debes tener una idea de qué hacer en este momento. Básicamente, solo se pueden hacer 2 cosas: borrar la partición de la memoria caché y hacer un restablecimiento de fábrica (pasos descritos anteriormente). Si no ha intentado borrar la partición de caché anteriormente, simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu smartphone completamente
• Mantenga presionado el botón Inicio y la tecla para bajar el volumen, y luego presione el botón de Encendido
• Mantenga presionados los botones y cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado el botón Inicio y la tecla para bajar el volumen
• Cuando veas el logo de Android, suelta los otros dos botones
• Verá un mensaje "Instalando actualización del sistema" y luego aparecerá la pantalla de recuperación.
• Para resaltar "Limpiar la partición del caché" use la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo
• Cuando termine, vuelva a usar la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y selecciónela con el botón de Encendido.

Problema # 4: Galaxy Note 5 no puede enviar MMS

No puedo enviar textos de imágenes. Siempre he podido tomar una foto en mi teléfono y enviarla en un mensaje de texto, pero de repente la semana pasada no se enviará. Presiono el botón de enviar y junto al MMS la pequeña cosa sigue girando y dice "enviar" pero nunca lo hace. Sigue así durante más de una hora hasta que borro el texto. ¿Alguna idea de lo que puedo hacer para solucionar este problema?

En una nota de la barra lateral, no descargué ninguna aplicación nueva ni modifiqué ninguna configuración en el teléfono que haya causado este problema. Hice un restablecimiento de la configuración para ver si eso ayudaría, pero no fue así. Cualquier ayuda o consejo que pueda proporcionar sería genial! ¡Gracias! - Melissa

Solución: Hola Melissa. Intente verificar primero si el problema se debe a una aplicación de mensajería incorrecta eliminando su caché y sus datos. Esto asegurará que el caché y los datos estén nuevos.

• Ir a la configuración.
• Desplázate hasta la pestaña Aplicaciones y tócala.
• Toque la aplicación de mensajería.
• Pulse Almacenamiento.
• Presiona Borrar caché y / o Borrar datos.

Tenga en cuenta que al tocar el botón Borrar datos se borrarán todos sus SMS o MMS. Asegúrese de guardar mensajes importantes antes de realizar este paso.

Si aún no puede enviar MMS después, limpiar su partición de caché es su próximo paso para solucionar el problema. Si ese procedimiento no se resuelve, también puede intentar restablecer la configuración de fábrica.

Sin embargo, recomendamos que se demore en realizar un restablecimiento de fábrica hasta que se haya comunicado con su proveedor de servicios inalámbricos acerca del problema. Desea saber dos cosas una vez que se comunica con su operador: para verificar si hay un problema en curso relacionado con la red o la cuenta, o si la configuración de APN de su teléfono es correcta. La primera razón le permite verificar si el problema se encuentra en su red. Aunque los SMS y MMS son servicios confiables, no son perfectos y pueden fallar de vez en cuando. La verificación con su operador le permitirá saber si saben que algunos de sus clientes tienen dificultades para enviar MMS, o si ya lo saben y simplemente esperan que se resuelva la interrupción del servicio. También desea asegurarse de que no haya restricciones de cuenta que le impidan enviar MMS.

Si su operador dice que su cuenta está limpia y no hay cortes de red en curso que puedan afectar a su dispositivo por el envío de MMS, la causa del problema probablemente se encuentre en su teléfono. Lo siguiente que desea preguntar es ver si todas las configuraciones de APN de su dispositivo son correctas. La configuración de APN es específica de la red, por lo que debe revisar todo lo que se encuentra en esta sección.

Problema nº 5: Galaxy Note 5 sigue recibiendo un mensaje de error al intentar crear una copia de seguridad de la cuenta de Samsung

Al intentar realizar una copia de seguridad de la cuenta de Samsung constantemente, recibo un mensaje de error específicamente en la sección de mensajes de la copia de seguridad activada. Indica que "no se pudo hacer una copia de seguridad de los datos del dispositivo, se produjo un error del servidor". Coincidentemente, Samsung no sabe qué pensar sobre este problema en particular y es un dolor de cabeza constante. Cada vez que describo el problema a Samsung, pasan por la resolución de problemas de mi cuenta y me preguntan sobre mi cuenta de Google si me sincronizo a través de eso. Obviamente lo hago. ¿No están seguros de qué hacer al respecto? - Michael

Solución: Hola Michael. En primer lugar, la cuenta de Samsung es diferente de una cuenta de Google. Ambas cuentas son capaces de almacenar ciertos tipos de información específica de su teléfono y de su cuenta. No puede sincronizar o guardar la información de su cuenta de Google en su cuenta de Samsung y viceversa. Sin embargo, es posible que haya nominado exactamente la misma dirección de correo electrónico y contraseña para la creación de su cuenta de Samsung y Google. El correo electrónico de su cuenta de Google no requiere un correo electrónico de Gmail, aunque tener una cuenta de Gmail ya se considera una cuenta de Google. Por lo tanto, es posible que haya usado su otro correo electrónico como Hotmail, Yahoo, etc. cuando su dispositivo le pidió que creara una cuenta de Google o Samsung durante la configuración inicial.

Si desea consultar qué correo electrónico utilizó para su cuenta de Samsung o Google, vaya a Configuración> Cuentas en su teléfono. En su computadora, puede revisar su cuenta de Samsung aquí, mientras que puede hacer clic en esta página para su cuenta de Google.

Una vez que haya identificado la dirección de correo electrónico de su cuenta de Samsung, puede regresar a la sección Configuración> Cuentas en su teléfono y volver a iniciar sesión. Alternativamente, puede hacer un restablecimiento de fábrica para que pueda volver a ingresar sus credenciales de Samsung. como corregir posibles errores en la aplicación de Samsung que pueden estar causando el problema.