El hotspot de Galaxy Note 5 dejó de funcionar, no puede enviar y recibir MMS, otros problemas

Hola Nota 5 usuarios! Bienvenido a nuestro nuevo # GalaxyNote5. Este artículo aborda 10 problemas más, así que no olvide examinar toda la extensión para ver si puede encontrar algo útil.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos en este material:

  1. Galaxy Note 5 sigue congelando | Whatsapp se bloquea al descargar video | Google Play Store no descargará aplicaciones ni temas a menos que se reinicie el teléfono
  2. Las aplicaciones del Galaxy Note 5 siguen fallando
  3. La pantalla del Galaxy Note 5 se volvió menos receptiva, los fondos de pantalla desaparecieron y el tamaño de la fuente de notificación se redujo después de una actualización
  4. Verizon Galaxy Note 5 no puede enviar y recibir MMS
  5. El hotspot de Galaxy Note 5 dejó de funcionar.
  6. Galaxy Note 5 actualizó la aplicación de mensajería modificada, ahora muestra el botón "ver más" al final de un largo mensaje
  7. Galaxy Note 5 no se conectará a los datos móviles después de una actualización
  8. Galaxy Note 5 se reinicia al azar, agota la batería rápidamente
  9. Galaxy Note 5 hace un sonido agudo cuando se insertan los auriculares
  10. Galaxy Note 5 no puede detectar la necesidad de reiniciar la tarjeta SIM ”

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 sigue congelando | Whatsapp se bloquea al descargar video | Google Play Store no descargará aplicaciones ni temas a menos que se reinicie el teléfono

Hola ... desde mi última actualización en mi Galaxy Note 5..mi teléfono sigue colgando ... especialmente tengo problemas con mi aplicación Whatsapp, ya que cuando descargo un video no puedo reproducirlo ... en el momento en que hago eso ... mi whatsapp Se detiene ... para reenviar mensajes también es muy lento.

Además, para descargar temas, primero tengo que apagar mi teléfono y luego volver a iniciarlo, y luego solo puedo descargar temas o aplicaciones desde Google Play Store. - Tasneem

Solución: Hola Tasneem. Para su problema de Whatsapp, intente borrar su caché y sus datos primero para ver si eso le ayudará. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si nada cambia después de realizar los pasos anteriores, esto puede significar que hay un problema de software en curso que hace que las aplicaciones de Whatsapp y Google Play Store se comporten de forma errática. Para solucionar el problema, debe hacer un reinicio maestro. Así es cómo:

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
  2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  3. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  4. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  5. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  6. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  7. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  8. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  9. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 2: las aplicaciones de Galaxy Note 5 siguen fallando

Hola. La mayoría de mis aplicaciones dejan de funcionar cuando intento acceder a ellas. Algunas, como mis aplicaciones de redes sociales, solo lo hacen cuando intento enviar un mensaje a alguien, mi aplicación de mensajes real también lo hace. Pero al igual que mi Google Play Store, ni siquiera se abrirá, tampoco lo hará mi aplicación Google o Chrome. Además, cuando abro mi aplicación de correo electrónico, se mostrará si tengo un nuevo correo electrónico, pero cuando voy a abrirlo, no dice "Gmail ha dejado de funcionar", luego me dará la opción de reiniciar la aplicación y cuándo Lo intento, falla de nuevo. Pero la segunda vez solo me da la opción de cerrar la aplicación.

Mis aplicaciones que siempre fallan, como Google, Chrome o Play Store, solían funcionar y solo recibía el mensaje "la aplicación ha dejado de funcionar" ocasionalmente. Mi teléfono es bastante nuevo, lo he tenido durante aproximadamente 3 meses y ha sido un problema desde el principio. He usado Samsung antes, así que pensé que sería un problema o si sigue siendo un problema, busco soluciones en Google.

He intentado ir a las aplicaciones y borrar su caché. He intentado desinstalarlos y reinstalarlos, y he intentado deshabilitarlos y volverlos a habilitar (aunque funcionó 2 veces). Si no puedes ayudar, probablemente tendré que ir a la tienda.

Por ahora, estoy cansado de que las aplicaciones se cierren sobre mí cuando estoy haciendo algo, principalmente cuando ese algo es importante. Entonces, si hay algo que pueda decirme que resolvería mi problema, realmente lo apreciaría. - Mahima

Solución: Hola Mahima. Si borra el caché y los datos de cada aplicación problemática, es probable que la causa no esté dentro de ellos. El primer factor externo que debe considerar es otra aplicación problemática que puede estar creando un conflicto con el sistema operativo. Para verificar si ese es el caso, inicie el teléfono en modo seguro y obsérvelo durante al menos 24 horas. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.
  7. Observe el teléfono durante 24 horas.

Si el teléfono y las aplicaciones se comportan normalmente cuando está en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones de terceros es problemática. Para eliminar el problema, debe desinstalar las aplicaciones de terceros hasta que todo vuelva a la normalidad. Esto significa que debe comprobar cómo funciona todo después de eliminar una aplicación del sistema.

Si no cambia nada y el problema continúa incluso cuando el dispositivo está en modo seguro, realice un restablecimiento de fábrica para eliminar posibles problemas de software.

Problema nº 3: la pantalla del Galaxy Note 5 se volvió menos receptiva, los fondos de pantalla desaparecieron y el tamaño de la fuente de la notificación se redujo después de una actualización

Después de instalar la última actualización, he tenido varios problemas.

  • Tengo que tocar muy fuerte y muchas veces para que mi teléfono responda. A veces vuelve a la pantalla anterior porque no responde al toque.
  • Varias de mis características de fondo de pantalla compradas se han ido.
  • Además, la fuente en mi pantalla de notificaciones es tan pequeña que necesito mis lentes para leer. No estoy contento con la última actualización. - Debbie

Solución: Hola Debbie. Android está en constante evolución, por lo que los cambios son inevitables cuando se instalan nuevas actualizaciones. Algunos usuarios pueden aceptar los nuevos cambios, mientras que otros no. Desafortunadamente, muchos teléfonos inteligentes provistos por operadores no vienen con una opción para rechazar las actualizaciones del sistema, por lo que la instalación de nuevas actualizaciones es casi obligatoria. Si bien esto puede ser bueno desde la perspectiva de la seguridad, también puede significar que los usuarios se vean obligados a vivir con los nuevos cambios, incluso si son desagradables o problemáticos.

Para solucionar los problemas posteriores a la actualización, hay tres pasos generales que debe seguir:

  1. borrado de la partición de caché
  2. Instalación de la aplicación y actualización del sistema y asegurándose de que todas las aplicaciones sean compatibles, y
  3. restablecimiento de fábrica

Proporcionamos los pasos para limpiar la partición de la memoria caché y el restablecimiento de fábrica de arriba, así que siéntase libre de hacerlo si aún no los ha probado.

No sabemos qué características específicas de papel tapiz te faltan, pero si no puedes encontrarlas en este momento en la aplicación Configuración, es posible que la versión actual de Android haya cambiado o las haya eliminado para siempre.

Para su problema de tamaño de fuente, todos los problemas relacionados con el tamaño de la fuente y la fuente se pueden solucionar cambiando algunas opciones en Configuración> Pantalla> Fuente. Intente jugar con el tamaño de fuente con el que se sienta cómodo arrastrando el control deslizante de tamaño de fuente hacia la derecha o hacia la izquierda.

Problema # 4: Verizon Galaxy Note 5 no puede enviar y recibir MMS

Tengo un Samsung Note 5 a través de Verizon. ¿Acaso hizo una actualización estúpida, turrón, tal vez? De todos modos, ya no puedo enviar ni recibir mensajes de imagen; borró mi diccionario, cambió el tamaño de la fuente y probablemente un montón de otras cosas que no me gustarán cuando lo descubra. Aparte de un restablecimiento de fábrica, ¿hay alguna manera de deshacerse de él? No quiero perder el progreso del juego o el catálogo de libros. - Annette

Solución: Hola Annette. Si descargó la actualización por aire según lo proporcionado por su red, entonces desea hacer los pasos de solución de problemas que sugerimos para Debbie arriba.

En lo que respecta a deshacerse de la nueva actualización, no hay mucho que puedas hacer. Si realmente desea volver a la versión anterior de Android, debe instalar manualmente la actualización a través de Odin. También conocido como flasheo, la instalación manual puede potencialmente bloquear su dispositivo si no se realiza correctamente, por lo que desea investigar un poco antes de hacerlo. Puede usar Google para buscar guías específicas sobre cómo hacerlo en su teléfono.

Si no desea actualizar la versión anterior de Android y desea mantener la versión actual, asegúrese de comunicarse con Verizon con respecto a su problema de MMS. Puede haber un error de firmware que cause el problema y solo su equipo de soporte técnico podrá encontrar una solución.

Problema nº 5: el hotspot de Galaxy Note 5 dejó de funcionar

El hotspot y el tethering en el Samsung Galaxy Note 5 no funcionan. He intentado conectar varios dispositivos. recoge la señal, pide contraseña. Lo puse, pero solo muestra la obtención de la dirección IP durante un tiempo y luego dice que no hay conexión a Internet. Así que fui a mi proveedor, que es Tres, lo intentaron y llegaron a la conclusión de que era mi teléfono. Me aconsejaron que hiciera un restablecimiento de fábrica, lo que hice, pero el problema sigue ahí. - Diana

Solución: Hola Diana. En primer lugar, seamos claros acerca de una cosa: el punto de acceso y la conexión son a menudo un servicio de valor agregado en la mayoría de las redes. Esto significa que el suscriptor tendrá que pagar extra para tenerlo habilitado. Si está 100% seguro de que su cuenta con Tres tiene permitido tener este servicio, es posible que se trate de un problema telefónico. Sin embargo, si no está seguro de si se permite o no el servicio de punto de acceso, hable nuevamente con su operador y vea si agregarlo a su suscripción actual solucionará el problema.

Si antes pudo usar su Note 5 como punto de acceso, intente insertar su tarjeta SIM en otro teléfono compatible y ver si puede habilitar el punto de acceso en ese dispositivo. Si continúa fallando, eso es una indicación de que tiene un problema de cuenta.

Por otra parte, si el punto de acceso funciona en el segundo dispositivo pero no en su Nota 5, puede apostar que hay un problema con su teléfono. Dado que ya ha intentado un restablecimiento de fábrica antes de contactarnos, eso significa que hay una falla de hardware que lo está causando. Al igual que otras funciones de red de su teléfono, hotspot se basa en un chip en particular dedicado para ello. Si ese chip está dañado por alguna razón, puede llevarlo a lo que está experimentando ahora.

Si su teléfono todavía tiene la garantía de Samsung, envíelo para que se pueda revisar el hardware o se pueda reemplazar la unidad.

Problema n. ° 6: la aplicación de mensajería modificada para la actualización de Galaxy Note 5, ahora muestra el botón "ver más" al final de un mensaje largo

Desde la actualización más reciente, los mensajes de texto más largos se acortan y se agrega un botón "ver más" en la parte inferior del mensaje. Odio absolutamente esta función y quiero que vuelva a mostrar el mensaje completo. He buscado y buscado, pero no puedo encontrar una solución en ningún lado. No es técnicamente un problema con el teléfono o el sistema operativo, pero es un gran problema para mí, ya que me vuelvo cada vez más loco. ¿Podrías ayudarme? - Brandon

Solución: Hola Brandon. Al igual que lo que le decimos a Debbie arriba, Android recibe regularmente actualizaciones que a veces pueden dar lugar a problemas o cambios no deseados. Lamentablemente, no hay prácticamente nada que un usuario final pueda hacer cuando se trata de diseñar o codificar cambios como el que está teniendo ahora. Simplemente no hay un botón de "revertir" que pueda presionar para recuperar el comportamiento anterior de una aplicación o sistema operativo. Si tiene un problema con una aplicación de mensajería preinstalada de su operador, puede plantearle su inquietud. Dudamos que haya una solución inmediata para ello, pero al menos estará ladrando en el árbol correcto.

Como una posible solución alternativa, también puede intentar usar otras aplicaciones de mensajería de Play Store para ver si pueden proporcionarle lo que desea.

Problema # 7: Galaxy Note 5 no se conectará a los datos móviles después de una actualización

Hola. Tengo un Galaxy Note 5. Hace unos días, presioné los datos de fondo de restricción para que mi móvil use wifi solo. Ayer tuve una actualización del sistema en mi móvil y desde entonces no tengo datos móviles, solo puedo usar el wifi. He intentado buscar algunas configuraciones diferentes pero no pude encontrar nada que deba cambiarse. ¿Sabes lo que podría hacer que funcione? Gracias. - Esther

Solución: Hola Esther. Si deshabilitar la opción Restringir datos de fondo no solucionó su problema, debe hablar con su proveedor de servicios para obtener asistencia directa. Esto es especialmente importante si tiene un plan de datos limitado.

Si desea solucionar algunos problemas con el dispositivo, puede seguir los pasos de solución de problemas sugeridos para Debbie que se mencionan anteriormente.

Problema # 8: Galaxy Note 5 se reinicia al azar, agota la batería rápidamente

Mi Note 5 me instó a actualizarlo como siempre. Sin embargo, no estoy seguro de si el cargador se desconectó durante ese tiempo o de lo que pudo haber ocurrido, pero se enciende y apaga al azar. no se mantendrá cargada a menos que esté enchufada y la batería se agote rápidamente. No puedo mantenerlo encendido el tiempo suficiente para lograr tanto como un mensaje de texto. He intentado algunas de las técnicas de solución de problemas de su sitio, pero no están funcionando. La pantalla dice "Actualización de Android" (en la barra de notificaciones) pero no hace nada. Por favor, dime si hay algo que pueda hacer! Gracias. - Janaeclemmons13

Solución: Hola Janaeclemmons13. Si su teléfono está instalando una actualización, lo mejor que puede hacer es esperar hasta que finalice. No lo interrumpa desenchufándolo del cargador ni apagándolo intencionalmente.

Sin embargo, si el dispositivo se ha estado reiniciando por sí solo, el único paso que puede realizar para solucionar el problema es verificar si puede volverlo estable al iniciarlo en modos alternativos. Sólo entonces puedes hacer un seguimiento de la resolución de problemas.

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si su Note 5 continúa arrancando al azar por sí solo y ni siquiera le permitirá arrancar a otros modos, debe haber un problema de hardware a la mano. Debe enviarlo para su reparación o reemplazo.

Problema # 9: Galaxy Note 5 hace un sonido agudo cuando se insertan los auriculares

Mi Samsung Galaxy Note 5 reproduce tonos muy agudos y estática, además de los medios que escucho cada vez que inserto mis auriculares en él. Sin embargo, solo ocurre cuando la pantalla del teléfono está encendida y hay medios reproduciéndose. He intentado cambiar los auriculares repetidamente y he apagado y encendido mi teléfono, pero nada parece haber funcionado. - Alaina

Solución: Hola Alaina. No creemos que se trate de un problema de software, pero le recomendamos que comience la resolución de problemas con el restablecimiento de fábrica. Si nada cambia después de realizar un reinicio completo, puede asumir que el puerto del auricular puede estar funcionando mal. En este caso, desea que se revise el hardware para que pueda avisarle si se puede reparar el teléfono o si es necesario reemplazarlo.

Problema # 10: Galaxy Note 5 no puede detectar la necesidad de reiniciar la tarjeta SIM ”

Estoy teniendo problemas para que me pongan una nueva tarjeta SIM aproximadamente una vez al mes. Comenzó antes de la última actualización. Tomé mi teléfono el 4/23/17 para colocar otra tarjeta SIM. El agente de ATT dijo que mi teléfono probablemente estaba fallando. Tengo un seguro para un reemplazo de teléfono, pero ¿por qué falla el teléfono? El mensaje "no se puede detectar la necesidad de reiniciar la tarjeta SIM" aparecerá de forma aleatoria. A veces sucede continuamente. Tan pronto como lo reinicie, el mismo mensaje vuelve a aparecer. Podría hacer esto 4 o 5 veces seguidas. Luego, después de un período de no hacerlo, volverá a suceder. Bajo la versión de Android todo lo que dice es 7.0. - Sue

Solución: Hola Sue. No tenemos mucha información sobre su teléfono para darle una idea precisa de por qué este error sigue apareciendo, pero si antes se había caído o se había mojado accidentalmente, existe la posibilidad de que se deba a un daño del hardware.

Como se menciona en Alaina anteriormente, decimos que intenta restablecer los ajustes de fábrica primero para solucionar un posible error de nivel de software que puede haberse desarrollado después de algún tiempo. Si eso no funciona, proceda con el reemplazo del teléfono.